Protección multicanal de marcas: Construir una defensa 3D de su PI

El marketing multicanal se ha convertido en una forma habitual de que las empresas se acerquen a los clientes. Mediante una combinación estratégica de anuncios de pago, contenidos, marketing por correo electrónico y muchas otras técnicas, las empresas intentan convertir a los clientes en los espacios donde los compradores se sienten más cómodos. Aunque los retos que plantean la falsificación, la piratería digital y el abuso de la propiedad intelectual son muy diferentes a los de las ventas, las marcas pueden aprender de los profesionales del marketing y aplicar el enfoque multicanal en la defensa de su propiedad intelectual.

Proteger su marca en 2020 es un proceso complejo que incorpora algo más que la mera vigilancia de los mercados en línea. En un año en el que los efectos financieros de la pandemia de COVID-19 han puesto a muchas marcas bajo la presión de la disminución de recursos y la reducción de ingresos, proteger a los consumidores y los beneficios se ha convertido en una negociación a través de un ecosistema en línea multicanal de mercados, dominios, redes sociales y más.

¿Hasta qué punto es equilibrado su enfoque actual y cómo puede desarrollar una estrategia de protección de marca multicanal capaz de hacer frente a todas las amenazas emergentes?

¿Qué es la protección de marca multicanal y por qué es necesaria?

Aunque las protecciones legales concedidas a las marcas y al material protegido por derechos de autor tienen una larga historia, la "protección de marcas" como industria no se desarrolló hasta el boom de la tecnología y el comercio electrónico de los años noventa. Quizá la estadística que pone de relieve hasta qué punto Internet ha reconfigurado la realidad tanto para los consumidores como para las empresas, y que subraya por qué la protección de marcas en línea se ha convertido en un campo tan crucial, es el número total de usuarios.

Según el Banco Mundial, en 1993 solo el 0,25% de la población mundial utilizaba Internet, pero en 2017 había aumentado hasta el 49,7%[i] Los datos económicos refuerzan esta opinión porque los 4,2 billones de dólares previstos para el comercio electrónico mundial en 2020 constituyen ya el 16,1% de todas las ventas minoristas[ii].

La adopción mundial de Internet para el comercio y la comunicación dio lugar a varias oleadas de desarrollo para las empresas legítimas, pero lo mismo ocurrió con la infracción de marcas y derechos de autor, la falsificación, la piratería y una serie de amenazas relacionadas con el valor de la marca. A medida que Internet ha cambiado, la protección de las marcas también ha crecido, pero muchos proveedores de protección de marcas se han centrado únicamente en los mercados en línea y la lucha contra la falsificación.

Desde la década de 1990, las amenazas a la propiedad intelectual han surgido de diversas fuentes, como los dominios de venta de falsificaciones, las plataformas de intercambio de archivos P2P, los torrentes, los canales de medios sociales y las redes cifradas. El caso de las redes sociales es especialmente destacado, ya que se calcula que entre 2004 y 2018 el número de usuarios de redes sociales pasó de cero a más de cinco mil millones[iii] Dado que las redes sociales son ahora una de las principales vías por las que los infractores de la propiedad intelectual llegan al público, ya no es un mercado que las marcas puedan permitirse descuidar.

Para hacer frente a esto, un enfoque de protección de marca multicanal cubre el espacio en línea de una manera holística, evaluando con precisión las amenazas de los mercados, las redes sociales, la publicidad de pago, las tiendas de aplicaciones, y más, con el fin de presentar al propietario de la PI los objetivos que producirán el mayor retorno de la inversión. Si bien puede no ser económicamente beneficioso para las marcas protegerse de forma proactiva en todas las plataformas o en todas las regiones geográficas, es vital tener la capacidad de ver dónde se encuentran las mayores amenazas.

Puede encontrar más información sobre cómo Corsearch vigila y hace cumplir la normativa para las marcas en una amplia gama de canales en línea aquí.

Desarrollar su respuesta 3D

No todas las amenazas son iguales, por lo que gastar recursos en plataformas que producen muy pocos resultados de aplicación puede ser tan frustrante como no aplicar ninguna. Una forma de desarrollar un enfoque multiplataforma es clasificar el mercado (Evaluar-Priorizar-Ejecutar) y ver dónde se encuentran los mayores peligros.

Evaluar - Un punto de partida inestimable para muchas marcas es un informe completo de evaluación de amenazas. La tecnología especializada en protección de marcas de Corsearch da una medida exacta del daño causado a los beneficios y la reputación de las marcas. Un informe sobre el alcance de las infracciones de la propiedad intelectual en el mercado permite a cualquier empresa ver exactamente quién está utilizando su propiedad intelectual y dónde se encuentra. ¿Cómo puede ayudar Corsearch? Trabajando con tecnología punta, nuestro equipo de analistas de protección de marcas e innovadores antipiratería crea estrategias a medida para los clientes que necesitan una visión de los más de 1.000 mercados en línea, más de 35 plataformas de redes sociales, sitios web y dominios globales, y más de 50 plataformas de aplicaciones móviles que escaneamos a diario.

Priorizar - La protección eficaz y rentable de la marca sólo puede llevarse a cabo con información precisa y un conjunto claro de prioridades. Empezar con un informe sobre el panorama permite a las empresas priorizar sus amenazas. Saber exactamente cuántos beneficios se obtienen en territorios específicos y en plataformas concretas fomenta el desarrollo a medida de carteras de propiedad intelectual y una inversión más organizada en la aplicación de la ley. ¿Cómo puede ayudar Corsearch? En lugar de buscar indiscriminadamente su propiedad intelectual, nuestra tecnología ZERO utiliza el etiquetado de riesgo para encontrar todas las referencias a su marca y, a continuación, ordena la información obtenida en función de los parámetros más importantes. Nuestros analistas utilizan ZERO para encontrar y localizar a los mayores infractores, reduciendo así su riesgo de la forma más eficaz.

Cumplimiento - Las opciones de cumplimiento variarán según la naturaleza de la infracción y la ubicación en línea. A la hora de crear su enfoque multiplataforma, es importante tener en cuenta los procedimientos de reclamación de PI, ya que pueden ayudar a estructurar la mejor manera de desplegar sus recursos. Mientras que algunas plataformas disponen de procedimientos de retirada fácilmente accesibles, muchas otras dependen de sistemas más difíciles de navegar, a menudo sólo en los idiomas locales. ¿Cómo puede ayudar Corsearch? Con oficinas en todo el mundo y el mayor equipo de protección de marcas en China, nuestros analistas tienen la experiencia y los contactos necesarios para hacer valer sus derechos en Internet. Con la incorporación de nuestra herramienta antipiratería en Marketly, también podemos eliminar de las listas los resultados de los motores de búsqueda y las redes sociales para garantizar que sus derechos y contenidos estén protegidos y que el tráfico en línea se dirija a los puntos de venta autorizados.

Para obtener más información sobre cómo puede evaluar, priorizar y hacer cumplir la normativa, póngase en contacto con nosotros y hable hoy mismo con uno de nuestros expertos en protección de marcas.

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https://data.worldbank.org/indicator/it.net.user.zs

[ii] https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019

[iii] https://ourworldindata.org/rise-of-social-media#:~:text=Facebook%2C%20the%20largest%20social%20media,3.5%20billion%20of%20us%20online.