6 cosas que hay que saber sobre el Día de los Solteros: Falsificaciones, aplicaciones y ciberataques

El Día de los Solteros es bien conocido por ser el mayor acontecimiento de compras en línea del mundo, pero gestionar el aumento anual de falsificaciones e infracciones de la propiedad intelectual que lo acompaña es ahora un reto importante para los titulares de derechos.Ante la proximidad de la festividad, hemos respondido a algunas de las preguntas que se hacen nuestros analistas de protección de marcas sobre el acontecimiento más importante del comercio electrónico en China y el nivel de actividad infractora.

Si quieres saber cómo podemos ayudar a tu marca a consolidar su presencia en línea y garantizar que las ventas que tanto te ha costado conseguir no se las lleven los delincuentes especializados en propiedad intelectual durante esta temporada de compras navideñas, visita nuestra página «Aprovecha la temporada» aquí.

¿Qué es el Día de los Solteros?

Iniciado por estudiantes chinos en 1993 como un anti-San Valentín, el Día de los Solteros se convirtió en 2009 en un evento de compras y regalos por Internet de la mano del mercado chino Alibaba.Celebrado cada año el¹¹de noviembre, su popularidad ha llegado a tal punto que este día también se caracteriza por los descuentos en plataformas rivales como JD.com y Pinduoduo.

De hecho, el Día de los Solteros se ha vuelto tan popular que ahora se celebra incluso fuera de China. El grupo Lazada organiza rebajas con motivo del Día de los Solteros en todo el sudeste asiático y, desde 2018, empresas norteamericanas y europeas, como la cadena alemana de electrónica Media Markt, han aprovechado la oportunidad para añadir otro día de rebajas al calendario.

En noviembre de 2019, Alibaba superó récords con un Día de los Solteros de 24 horas que, según los informes, ingresó más de 38.000 millones de dólares^.1Esta fue una señal de lo que estaba por venir en noviembre de 2019, y solo unas semanas más tarde, los minoristas estadounidenses fueron testigos de un aumento del 3,7% en el gasto entre el Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro y el Ciberlunes. Ese aumento respecto a la cifra de 2018 fue suficiente para que las ventas de la temporada navideña de ese fin de semana superaran por primera vez el billón de dólares^.2

¿Por qué es importante el Día de los Solteros para las marcas no chinas?

El Día de los Solteros es cada vez más internacional

Como se ha mencionado anteriormente, empresas europeas como Media Markt se han sumado a la iniciativa, lo que ha contribuido a darla a conocer entre los consumidores. Se calcula que el grado de conocimiento entre los consumidores de los principales países europeos se situaba entre el 10 % y el 20 % en 2019, pero es probable que esta cifra aumente, lo que podría traducirse en un incremento de las compras directas en sitios web chinos^.³

Los consumidores chinos quieren comprar a marcas internacionales

En 2018, más de 19.000 empresas no chinas participaron en el Día de los Solteros, y Alibaba informó de que 237 (muchas de ellas empresas occidentales de alto perfil) experimentaron más de 14,4 millones de dólares en ventas^.4 Para explotar este creciente mercado chino para sus productos, las marcas necesitan vender allí y limitar las posibles falsificaciones.

El Día de los Solteros es un momento en el que todas las marcas se enfrentan a la infracción y al abuso de marca

No importa que una marca venda productos genuinos en mercados asiáticos, porque los vendedores chinos ofrecen envíos internacionales a compradores externos, además de un mercado nacional.Si hay público para los productos o servicios de una marca, esté donde esté, el Día de los Solteros es el momento de protegerlo.

¿Qué tipo de falsificaciones se producen durante el Día de los Solteros?

Es bien sabido que China y Hong Kong son responsables de la mayor parte de los productos falsificados del mundo.La Comisión Europea calcula anualmente que más del 80% de las incautaciones de productos falsificados y pirateados realizadas por las autoridades aduaneras de la UE proceden de China y Hong Kong^.5De ello se deduce también que esos países son responsables de una proporción significativa de otras infracciones de la propiedad intelectual a las que habitualmente se enfrentan los titulares de derechos.

Dado que muchas de estas infracciones se producen en sitios como Alibaba y Taobao, lo que ha llevado a incluirlos en la lista de "mercados notorios" de la Oficina del Representante de Comercio de Estados Unidos, el día de compras en línea más popular del año está llamado a provocar aún más falsificaciones e infracciones que nunca.

Sin embargo, el problema no se limita a la ropa, el calzado, los cosméticos y los productos electrónicos falsos, porque el Día de los Solteros también se ha convertido en un locus para otras formas de infracción y ciberdelincuencia.En 2018, se descargaron aproximadamente 4.000 apps de compras falsas en más de 300.000 dispositivos móviles en China. Estas apps falsas copiaban las interfaces de tiendas online como Pinduoduo para obtener información confidencial de los usuarios ofreciendo listados falsos con propiedad intelectual de^marcas6.

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Por último, el altísimo valor comercial del Día de los Solteros significa que ni siquiera Alibaba es inmune a las infracciones y los ataques. En 2019, Alibaba informó de que había sido objeto de 2.200 millones de intentos diferentes de pirateo y ciberataque en un solo día. Una prueba, si fuera necesaria, de que el Día de los Solteros viene con la carga de la actividad delictiva^.7

¿Qué experiencia tiene Corsearch en la aplicación de la ley durante el Día de los Solteros?

Colaboramos con nuestros clientes para desarrollar estrategias de supervisión y aplicación de la ley a largo plazo que tengan en cuenta los picos de actividad previstos. En 2019, protegimos los derechos de una empresa mediante un proyecto especial destinado a analizar el aumento de los anuncios en toda Asia. Lo que observamos fue un aumento significativo de los anuncios que infringían los derechos de propiedad intelectual en una amplia variedad de plataformas en línea.

El aumento fue notable por su magnitud, pero también por otras dos razones. En primer lugar, nuestro software de seguimiento de precios detectó que el precio medio de los listados (basado en otros meses estudiados) se había reducido, lo que sugiere que los infractores también aprovechaban los descuentos del día para bajar sus propios precios.

En segundo lugar, las infracciones no se limitaron a los sitios web vinculados a Alibaba, sino que se detectaron en Bukalapak, 1688.com y eBay. Participaron otros países y sitios web asiáticos, y cada vez será más importante vigilarlos.

¿Qué sectores corren mayor riesgo de sufrir falsificaciones y abusos de marca durante el Día del Soltero?

Alibaba informó de que en 2018 sus productos más populares en el Día de los Solteros incluían ropa, calzado y artículos de primera necesidad como cosméticos y artículos sanitarios^.8

Productos más populares

• Complementos alimenticios
• Cosméticos
• Cuidado personal
• Ropa
• Calzado
• Electrónica de consumo

¿Cómo ha cambiado el Día de los Solteros en los últimos tiempos?

Dados los turbulentos acontecimientos de la pandemia y el continuo crecimiento del gasto en línea, el Día de los Solteros podría ser más importante que nunca para las empresas. Cuando se trata de cómo las empresas deben pensar en proteger su PI del abuso de marca durante este periodo, hay varias consideraciones clave.

El comercio electrónico está aquí para quedarse

La pandemia de COVID-19 ha confirmado el inexorable auge de las compras en línea. Los pedidos a domicilio en Estados Unidos y las medidas de bloqueo en otros países han acelerado el tráfico de comercio electrónico y animado a más empresas a desarrollar sus capacidades digitales. 

Según un estudio de Adobe, esto se tradujo en un aumento interanual del 77% de las compras en línea, el tipo de aumento que normalmente tardaría entre cuatro y seis años en producirse^.9En Estados Unidos, los consumidores no tienen intención de abandonar el nuevo hábito, y el estudio de McKinsey sugiere que la intención de los consumidores de comprar más en línea ha aumentado entre un 15 y un 30% para todas las categorías^.10El Día de los Solteros ya es predominantemente un acontecimiento en línea, pero parece probable que esto aumente de nuevo, y con ello vendrán más infracciones.

El valor está impulsando el comportamiento del consumidor

Además de orientar a los consumidores hacia el canal en línea, la pandemia del COVID-19 ha contribuido a quebrar las lealtades de marca existentes y a que los consumidores sean más sensibles a los precios.El desempleo y la contracción económica mundial también han introducido cautela en el gasto, con el efecto aparente de aumentar el cambio de marca. Los datos de McKinsey sugieren que el 36% de los consumidores cambiaron de marca durante la pandemia, y que la relación calidad-precio (además de la disponibilidad y la comodidad, menos preocupantes para el Día de los Solteros) es un factor primordial en la elección del^producto11.

Con menos lealtad y más deseo de gangas, muchos consumidores serán el principal objetivo de los falsificadores.

Diferentes consumidores, diferentes plataformas

Una de las historias más destacadas sobre el comportamiento de los consumidores en China procede de JD.com, que reveló que los consumidores más jóvenes asumían cada vez más funciones importantes en la toma de decisiones para unidades familiares enteras. A medida que aumentaban los hábitos de comercio electrónico, se confiaba en las personas más avezadas en el uso de Internet para encontrar ofertas y realizar compras. La cuestión que se plantean ahora las marcas es hasta qué punto la disminución de la edad puede influir en la elección de la plataforma de compra.Los canales de comercio social centrados en los jóvenes serán probablemente más importantes que los mercados convencionales, y las infracciones en aplicaciones como RED y Pinduoduo requerirán una mayor vigilancia^.12

Sin embargo, a medida que se desarrolle el Día de los Solteros, es probable que aumenten las ventas, se incrementen las infracciones y surja un nuevo conjunto de canales de venta y comunicación en línea. En un momento en que las empresas legítimas no pueden permitirse perder ventas, tomar el control del Día de los Solteros y de su creciente audiencia debe ser una prioridad.

Para obtener más información sobre cómo Corsearch protege a nuestros clientes mediante tecnología de agrupación de datos, supervisión basada en la priorización de riesgos y el mayor equipo de protección de marcas con sede en China, visite nuestra página de fiestas o hable hoy mismo con un experto.

*Este es un artículo de opinión informativo de un experto interno en Protección de Marca. Los puntos de vista y opiniones expresados en este artículo son los del autor y no representan necesariamente la política oficial o las posiciones de Corsearch o sus clientes.

**Nota del editor: Esta entrada se publicó originalmente en noviembre de 2020 y se actualizó en noviembre de 2021 para garantizar su exactitud.

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1 https://www.reuters.com/article/us-singles-day-alibaba-sales/alibabas-singles-day-sales-hit-record-38-billion-growth-slows-idUSKBN1XK0HD

2 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019 

3 https://internetretailing.net/peak/peak/-uk-sales-could-hit-13bn-on-singles-day-2019-20507

4 https://www.digitalcommerce360.com/2018/11/12/alibabas-singles-day-shoppers-spent-nearly-31-billion-online-nov-11/

5 https://ec.europa.eu/taxation_customs/node/976_en

6 https://www.scmp.com/abacus/tech/article/3028968/forget-fake-goods-fake-shopping-apps-plagued-chinas-singles-day

7 http://www.xinhuanet.com/english/2019-11/14/c_138555184.htm

8 https://graphics.reuters.com/SINGLES-DAY-ALIBABA/0100B30E24T/index.html

9 https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2020/06/12/covid-19-accelerated-e-commerce-growth-4-to-6-years/

10 https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

11 https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

12 https://www.thedrum.com/news/2020/06/30/lessons-china-jdcom-adding-value-during-tougher-times