Protección de marca y Halloween: Cómo vencer a las amenazas fantasmales

Los mercados online, los sitios web de comercio electrónico y las plataformas de redes sociales están inundados tanto de versiones falsificadas de productos con licencia como de cosméticos falsificados en vísperas de eventos estacionales como Halloween, en detrimento de la seguridad de los consumidores y la reputación de las marcas.

Este Halloween, en el que se prevé que las fiestas vuelvan con fuerza y el gasto en comercio electrónico alcance los 2.940 millones de dólares[1] en Estados Unidos, las empresas se preparan para hacer frente a un volumen récord de infracciones.

Es fundamental que los equipos de protección de marcas trabajen con plataformas y utilicen la tecnología para llevar la lucha a los infractores y proteger tanto a los consumidores como a los licenciatarios de amenazas espantosas.

Lea este artículo para aprender:

• Cómo promocionan los infractores los productos durante los acontecimientos estacionales
• Tendencias en disfraces falsos durante Halloween
• Tendencias en falsos cosméticos durante Halloween
• Las soluciones de protección de la marca para hacer frente a las amenazas todo el año

Los falsificadores se aprovechan de las ventas estacionales y las vacaciones

En 2020, el 52 % de los padres estadounidenses compraron disfraces de Halloween en tiendas físicas[2]. Sin embargo, este año el 55 % de los padres tiene previsto buscar disfraces en Internet[3], lo que sugiere un cambio continuo en los hábitos de compra y un mayor riesgo de que los consumidores acaben comprando productos falsos.

Los delincuentes utilizan la publicidad selectiva en las redes sociales y los anuncios promocionados en los mercados para ofrecer productos falsificados y sin licencia a consumidores desprevenidos. Los anuncios dan credibilidad a los productos falsificados y engañan a muchos consumidores haciéndoles creer que compran productos de canales oficiales.

Los anuncios fraudulentos y los sitios web de estafas suelen desaparecer sin dejar rastro tras la caída de la demanda estacional, dejando a los consumidores sin dinero e incapaces de reponer su producto de baja calidad a tiempo para las fiestas.

Picos en los listados infractores de disfraces basados en personajes de marcas infantiles populares (Corsearch, 2021)

Los productos con licencia falsa acechan los mercados

Cada año, los mercados en línea se inundan de anuncios de disfraces y accesorios en vísperas de Halloween. Algunos son auténticos, pero lamentablemente muchos no lo son. A menudo, estos disfraces se basan en películas, programas de televisión, videojuegos y cómics populares. Los titulares de licencias se ven indefensos al ver cómo sus anuncios se desplazan cada vez más hacia abajo en las clasificaciones de búsqueda de los mercados, ocupando su lugar artículos sin licencia y falsificaciones.

Los disfraces falsificados o sin licencia también ponen en peligro a los consumidores. A menudo están fabricados con materiales de baja calidad y pueden romperse con facilidad. En octubre de 2021, la tienda en línea "Mr Gadget Solutions", con sede en el Reino Unido, fue multada recientemente por vender disfraces infantiles falsificados que podrían haber supuesto un riesgo de incendio[4]. Los disfraces, de superhéroes populares como Batman, se vendían en eBay por menos de 5 libras.

Las marcas deben actuar. Según un estudio de Corsearch, los consumidores que acaban comprando falsificaciones dirigirán la mayoría de sus críticas a la marca y no a la plataforma: el 52 % de los consumidores que compran falsificaciones sin querer perderán la confianza en una marca[5].

Ejemplos de disfraces espeluznantes en 2021

Nuestros analistas de protección de marcas han detectado una serie de disfraces falsificados y sin licencia de cara a Halloween 2021. El popular drama surcoreano Squid Game arrasó recientemente en el mundo del streaming, y una rápida búsqueda en eBay y Amazon revela docenas de anuncios de alto riesgo.

La popularidad de la serie ha pillado por sorpresa a Netflix, por lo que apenas hay productos oficiales disponibles. Los infractores oportunistas han llenado el vacío con productos sin licencia, utilizando imágenes tomadas de la exitosa serie y marcas registradas en sus anuncios.

Ejemplos de anuncios sospechosos encontrados en eBay y Etsy utilizando el término de búsqueda "Squid Game" (18 de octubre de 2021)

Otras propiedades de Netflix, como Tiger King, siguen experimentando altos niveles de infracción más de un año después de la emisión de la serie.

Ejemplo de anuncios sospechosos encontrados en Etsy utilizando el término de búsqueda "Tiger King" (18 de octubre de 2021)

Otros objetivos populares son personajes como Lola Bunny, de la reciente secuela de Space Jam, y Monkey D. Luffy, de la popular serie de anime y manga One Piece.

Ejemplos de anuncios sospechosos encontrados en eBay utilizando el término de búsqueda "Loba bunny costume" y "Luffy 'Monkey D. Luffy costume" respectivamente (18 de octubre de 2021)

Superhéroes y villanos son objetivos preciados en Halloween. Con el reciente estreno de Escuadrón Suicida en los cines, los infractores han publicado disfraces y tatuajes temporales diseñados para emular el aspecto de Harley Quinn, la favorita de los fans. Una vez más, esta lista utiliza imágenes de los materiales de marketing de la película, como carteles y fotos promocionales.

Ejemplo de anuncios sospechosos encontrados en Etsy con el término de búsqueda "Harley Quinn costume" (18 de octubre de 2021)

Truco, no trato: Los cosméticos falsificados de Halloween ponen en peligro a los consumidores

Los cosméticos también son un objetivo popular para los malos actores. En 2017 se incautaron en Estados Unidos productos cosméticos y farmacéuticos falsificados por valor de 69 millones de dólares, lo que representa el 6,5 % de todas las incautaciones de falsificaciones.

Las lentillas multicolores se utilizan a menudo como toque final de los disfraces de Halloween. Las lentillas falsas están muy extendidas, y PIPCU y el gobierno estadounidense advierten contra su compra.

Las lentes de contacto falsificadas pueden ser especialmente peligrosas, ya sea por su uso incorrecto (las lentes de contacto suelen estar prescritas) o por los materiales utilizados. Los ópticos advierten de que su uso puede provocar infecciones, conjuntivitis y problemas de visión[6]. Incluso se ha descubierto que las lentes de contacto falsificadas incautadas contienen materiales tóxicos como el plomo[7].

Soluciones de protección de marca para hacer frente a las amenazas todo el año

La colaboración con las plataformas debe constituir un pilar fundamental de tu estrategia de protección de marca. Analiza qué mercado o red social visitan con más frecuencia tus clientes y a qué vendedores compran tus productos. También deberás conocer las plataformas que utilizan tus licenciatarios para vender sus productos. Con estos datos, podrás empezar a establecer prioridades y a desarrollar relaciones sólidas con las plataformas que tengan mayor relevancia comercial.

A continuación, debe tratar de relacionarse con ellos directamente o a través de un socio de confianza. La siguiente lista de comprobación es útil para iniciar el ejercicio de establecimiento de relaciones:

• Identificar los contactos pertinentes en los equipos jurídicos y de asistencia de las plataformas.
• Informar a las plataformas sobre los riesgos que suponen los productos falsificados para el consumidor y la reputación de las plataformas
• Comparte las mejores prácticas de lo que están haciendo otras plataformas
• Considerar el contexto cultural y empresarial
• Si es posible, comunícate en su propio idioma e interactúa con los representantes correspondientes cuando la plataforma cuente con sitios web locales

La tecnología avanzada de protección de marcas en línea es fundamental para el éxito

Es fundamental desplegar una tecnología de protección de marcas en línea que funcione en tándem con las herramientas de la plataforma para hacer frente a escala a infracciones como las falsificaciones o los clientes sin licencia, pero también:

• Recoge más datos sobre las personas que explotan su marca
• Da prioridad a los anuncios de alto riesgo que sus consumidores tienen más probabilidades de encontrar
• Establece la conexión entre los explotadores de marcas que operan a través de múltiples canales y regiones.

A continuación se enumeran algunos de los indicadores clave utilizados para identificar y priorizar las infracciones:

• Precio: los disfraces falsos se anuncian a precios tan bajos como 3,99 £ para rebajar los precios de los anuncios de productos auténticos
• Errores ortográficos o gramaticales en el anuncio: los errores ortográficos en el nombre del producto o de la marca son intencionados con el fin de engañar a los consumidores
• Dirección del vendedor y ubicación del artículo: aunque en el anuncio se indique que se trata de stock nacional, en realidad el envío se realiza desde el extranjero (o si la dirección comercial del vendedor está registrada en el extranjero)
• Texto incrustado en las imágenes de los anuncios: los infractores pueden incrustar información como el precio, los datos de contacto y la descripción del producto para evitar la detección de palabras clave. La tecnología de reconocimiento óptico de caracteres extraerá esta información.

La plataforma de protección de marcas de Corsearch: tecnología de protección de marcas en línea que ofrece resultados

La plataforma de protección de marcas de Corsearch es más que tecnología: es la forma más inteligente de proteger tu marca y obtener resultados a largo plazo. Las empresas que se pasan a la plataforma de protección de marcas de Corsearch consiguen una mayor reducción de las infracciones, un retorno de la inversión más rápido y unos resultados empresariales a largo plazo superiores. Entienden mejor las amenazas a las que se enfrentan, actúan con mayor rapidez y logran cambios duraderos.

Informe sobre la madurez de la protección de la marca en línea: Las 4 etapas para maximizar el potencial estratégico de su marca

A medida que maduran, los equipos de protección de marcas se vuelven cada vez más estratégicos, capaces no sólo de contrarrestar las amenazas, sino de identificar nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa. 

Este informe esboza las cuatro etapas de este viaje, ayudándole a reconocer dónde se encuentra actualmente su organización, las herramientas que puede utilizar para progresar y el valor que puede obtener al hacerlo.

[1] https://nrf.com/topics/holiday-and-seasonal-trends/halloween/halloween-data-center

[2] https://www.statista.com/statistics/1180780/halloween-share-of-consumers-shopping-in-store-us/

[3] https://influence-central.com/

[4] https://walthamforestecho.co.uk/leyton-warehouse-fined-7000-over-hazardous-halloween-costumes/

[5] https://corsearch.com/content-library/ebooks/living-in-a-fake-society-us/

[6] https://www.walesonline.co.uk/news/uk-news/optician-warns-novelty-halloween-contact-21768480

[7] https://www.wlbt.com/2019/10/17/homeland-security-launching-crackdown-counterfeit-contacts-makeup-time-halloween/