Entrevista: CVAN: la solución definitiva para la protección de la propiedad intelectual en línea

Nos reunimos con Pietro Gagliano, director de Corsearch LABS, para hablar sobre CVAN, una nueva solución diseñada para revolucionar la protección de marcas y propiedad intelectual (PI) en línea.

Pietro ofrece información clave sobre cómo esta potente solución nativa de la plataforma está posicionada para hacer frente al abrumador reto de la falsificación y otras violaciones de la propiedad intelectual, ofreciendo a las plataformas y marcas una precisión y eficiencia sin precedentes.

Exploraremos la enorme magnitud del problema de la falsificación, las limitaciones de los procesos manuales actuales y el enfoque único y multifacético de CVAN, así como lo que esto significa tanto para las marcas como para las plataformas.

Acerca de Pietro

Pietro Gagliano es una voz destacada en el mundo de la protección de marcas, forma parte del equipo directivo del Comité Antifalsificación de la INTA y es miembro activo de los comités de sostenibilidad y cumplimiento de Indicam, ACG y Andema.

El problema fundamental: la falta de conocimientos

Corsearch: Empecemos por lo básico. ¿Qué es CVAN, en una sola frase?

Pietro: CVAN es una solución nativa de plataforma diseñada para ayudar a los mercados online y a las redes sociales a pasar de un enfoque reactivo, basado exclusivamente en el riesgo y, por lo tanto, de baja precisión, a un sistema de protección de marcas proactivo y de alta precisión.

Corsearch: ¿Cuál es el objetivo principal de la protección de marcas online y cómo ayuda CVAN a alcanzarlo?

Pietro: En última instancia, nuestro objetivo es minimizar la exposición al riesgo de la plataforma reduciendo al máximo la visibilidad de los contenidos infractores en línea. Creemos firmemente que CVAN es la solución definitiva necesaria para lograrlo, ya que, tras años de intenso desarrollo, está diseñada para analizar grandes volúmenes de datos utilizando conocimientos específicos sobre marcas con el fin de proporcionar recomendaciones a las plataformas con un nivel de precisión superior al 99 %.

Corsearch: ¿Cómo ayuda CVAN a las plataformas, como los mercados online y las redes sociales?

Pietro: Somos conscientes de que las plataformas ya están realizando esfuerzos para eliminar de forma proactiva los contenidos infractores mediante sus propias medidas. CVAN no pretende sustituir esos esfuerzos, sino proporcionar un nivel adicional de apoyo.

Esta herramienta complementaria permite a las plataformas aumentar significativamente la capacidad de detección y la precisión de las medidas que ya tienen implantadas. Aunque las plataformas están haciendo todo lo posible, existe una laguna crítica en su enfoque; CVAN está diseñada específicamente para cubrirla.

Corsearch: Has mencionado una «laguna». ¿Qué es exactamente lo que falta en los esfuerzos de protección actuales de las plataformas?

Pietro: El problema fundamental es que las plataformas carecen básicamente de conocimiento y experiencia sobre los productos, ya que simplemente no disponen de la información detallada necesaria para distinguir de forma fiable qué es falso y qué no.

La ventaja tecnológica única de CVAN

Corsearch: ¿Cómo resuelve CVAN esta brecha de conocimiento?

Pietro: CVAN utiliza conocimientos específicos sobre productos para lograr una mayor cobertura y analizar el contenido con la máxima precisión en la plataforma. Es una nueva forma de analizar el contenido que aprovecha conocimientos específicos que serían imposibles de gestionar a gran escala para cualquier equipo humano.

Corsearch: ¿Qué hace que CVAN sea único en el mercado en comparación con otras soluciones?

Pietro: CVAN es la única solución que funciona de forma proactiva para las plataformas, incluso para VLOP, donde procesamos volúmenes extremadamente grandes de anuncios. Esta es la principal diferencia de CVAN, una combinación equilibrada de tecnología escalable y conocimientos.

Hoy en día, CVAN es la única solución que trabaja tanto con marcas como con plataformas para crear finalmente un vínculo real entre ambas, lo que supone un paso concreto hacia adelante para ayudar al sector a unirse en la lucha contra el comercio ilícito.

La magnitud del problema y la precisión

Corsearch: Hablemos de la magnitud del problema al que nos enfrentamos. ¿Es la falsificación realmente un problema tan grave?

Pietro: El mercado se ha disparado hasta alcanzar un tamaño entre cinco y seis veces mayor que el de hace tan solo diez años. Para que te hagas una idea, el valor total del mercado de la falsificación equivale hoy en día al PIB de Irlanda. O, dicho de otro modo, las falsificaciones representan el valor de todo el sector de la aviación.

^{Fuente: Statista}

Este problema está tan arraigado que los métodos manuales que utilizan actualmente las plataformas no son más que «ilusiones». Estos enfoques se basan en formar a analistas para que revisen manualmente decenas de miles de anuncios, y este modelo es insostenible, ya que se necesitaría un ejército de expertos capaces de trabajar sin descanso y sin cometer ningún error.

El impacto financiero es impactante, ya que la fuente de ingresos procedente de la falsificación para las organizaciones criminales ha superado, de hecho, a la del tráfico de drogas: hoy en día, las organizaciones criminales ganan más dinero con las falsificaciones que con la cocaína. Esto pone de relieve la absoluta necesidad de una solución tecnológica potente como CVAN para lograr una nueva realidad en la que eliminar un artículo falsificado resulte más barato que ponerlo a la venta.

Retorno de la inversión tangible y casos de uso completos

Corsearch: ¿Cuáles son los beneficios tangibles de la inversión (ROI) que las plataformas pueden esperar al implementar CVAN?

Pietro: Vemos dos áreas muy claras de ROI: la mitigación de riesgos y la eficiencia operativa.

Mitigación de riesgos y reducción de costes

Las plataformas se enfrentan constantemente a demandas judiciales debido a la aparición de contenidos ilegales en sus sitios web, lo que conlleva costes judiciales que pueden alcanzar millones o incluso cientos de millones. CVAN está diseñado para ayudarles a mitigar este enorme coste y reducir significativamente su riesgo de responsabilidad general mediante la implementación de una solución proactiva, potente y basada en la tecnología.

Eficiencia operativa

Las plataformas reciben un aluvión de notificaciones de retirada de empresas como Corsearch y se ven obligadas a dedicar equipos enteros a revisar y tramitar estas notificaciones a diario. Dado que CVAN es una solución nativa de la plataforma, cada recomendación se adapta perfectamente a las propias normas y condiciones de la plataforma. Nuestra experiencia demuestra que el esfuerzo interno que debe realizar la plataforma para procesar esta información puede reducirse hasta en un 95 %.

Corsearch: ¿Cuál es el alcance de CVAN? ¿Solo se aplica a plataformas grandes y consolidadas?

Pietro: La solución está diseñada para funcionar a gran escala. Trabajamos con más de 5000 marcas en 1500 plataformas diferentes en todo el mundo, lo que significa que procesamos cientos de millones de anuncios al mes.

Sin embargo, los beneficios son fundamentales para plataformas de todos los tamaños. Para una plataforma emergente, un litigio de gran envergadura puede significar la diferencia entre la supervivencia o el fracaso. Apoyamos a las plataformas más pequeñas desde el primer día para garantizar que estén protegidas frente a riesgos legales o financieros inesperados.

En última instancia, CVAN permite a cualquier plataforma prepararse para un eventual aumento de volumen sin tener que hacer frente simultáneamente a un aumento equivalente del riesgo.

Corsearch: Centrémonos en todo el abanico de infracciones. Te has centrado mucho en la falsificación, pero ¿cuál es el espectro completo de protección que ofrece CVAN?

Pietro: Es fundamental aclarar este punto: no nos dedicamos únicamente a la lucha contra la falsificación, sino que ofrecemos una protección integral de la propiedad intelectual. CVAN actúa ante cualquier tipo de infracción de la propiedad intelectual.

Esto significa que cubrimos la falsificación, pero también los derechos de autor, las marcas registradas, los diseños y las patentes.

CVAN es un producto nativo de la plataforma que va más allá del núcleo de la propiedad intelectual, ya que admitimos otros dos casos de uso críticos que protegen la integridad de la plataforma y limitan su responsabilidad:

Infracciones de los términos y condiciones

Protegemos la plataforma contra el uso indebido por parte de los vendedores que publican artículos prohibidos, como tabaco (incluso productos auténticos), en una plataforma donde está prohibido. CVAN garantiza el cumplimiento de las normas propias de la plataforma.

Seguridad del producto

Ayudamos a garantizar que se retiren del mercado los productos objeto de una campaña de retirada (como los cochecitos infantiles peligrosos). Se trata de un asunto de extrema gravedad, ya que no retirar un producto objeto de una campaña de retirada constituye un delito penal para la plataforma, lo cual es mucho más grave que una demanda civil por falsificación. Nuestro trabajo elimina la falsificación de la plataforma para que esta pueda centrarse en lo que realmente importa: la seguridad de los productos, donde los riesgos son mayores.

Corsearch: ¿ En qué medida es mejor esta tecnología que la moderación manual actual?

Pietro: Las cifras hablan por sí solas. El enfoque anterior, basado en el trabajo humano, simplemente no es sostenible, ya que normalmente hay que contratar a un gran número de personas, intentar formarlas en el uso del producto y hacer que procesen manualmente cada infracción, lo que da lugar a errores.

Un moderador humano muy bien formado opera con una precisión de solo alrededor del 95 %. Nuestro nivel de precisión con CVAN es superior al 98 %, cercano al 99 %.

Ese cambio del 4 % en la precisión es enorme, ya que, al procesar cientos de millones de anuncios, se evitan millones de errores. Nuestros modelos de aprendizaje automático están mejor equipados porque son más precisos, no se cansan y nunca olvidan detalles cruciales de los productos.

Nuestro objetivo es hacer que la venta de productos falsificados en Internet sea una tarea casi imposible.

Corsearch: Por último , hemos hablado de las ventajas para las marcas y las plataformas. ¿Cómo beneficia esto, en última instancia, al consumidor?

Pietro: Todos los elementos de nuestra solución, desde la mitigación de riesgos hasta la garantía de la eficiencia operativa, redundan, en última instancia , en la seguridad del consumidor.

Al garantizar rigurosamente que un producto no sea falsificado, no infrinja las normas de seguridad y no se comercialice ilegalmente, CVAN contribuye a la seguridad y la confianza generales del entorno en línea.

Ningún consumidor debería poder comprar sin saberlo un producto retirado del mercado y peligroso, y CVAN, en colaboración con Corsearch, trabaja para evitar que eso ocurra.