Pandabuy: Cómo Corsearch Intelligence ayudó a acabar con un imperio mundial de la falsificación

Corsearch desempeñó un papel clave en una acción fuera de línea contra Pandabuy, un exportador de artículos de moda de lujo falsificados con sede en China. En una redada de una magnitud sin precedentes, cerca de 100 agentes irrumpieron en los almacenes y la sede central de Pandabuy, lo que condujo a 30 detenciones y a la incautación de falsificaciones suficientes para llenar 20 estadios de fútbol.

Siga leyendo para saber más sobre Pandabuy, su mercado objetivo en EE.UU. y Europa, y cómo la inteligencia online-to-offline impulsó el éxito de la incursión.

Tabla de contenidos:

• Antecedentes de Pandabuy: un distribuidor de productos falsificados que aprovechó el comercio social

• Investigación y redada a gran escala contra Pandabuy

• La importancia de la colaboración entre las fuerzas del orden, las marcas y los socios de protección de marcas

• Abordar las fuentes de amenazas fuera de línea con Investigations 360

Pandabuy: un distribuidor de falsificaciones que aprovechó el comercio social

Pandabuy, con sede en Hangzhou (China), era una operación de envío de comercio electrónico que tendía un puente entre los consumidores europeos y estadounidenses y los vendedores chinos en plataformas que restringen los envíos internacionales, como TaoBao. Era un lugar popular para consumidores y personas influyentes que buscaban activamente artículos de lujo y de diseño falsificados. Los usuarios recurrían a hilos de Reddit, canales de Discord y publicaciones de TikTok para averiguar dónde, cómo y cuándo comprar las codiciadas falsificaciones.

Muchos usuarios de las redes sociales y personas influyentes estaban encantados de promocionar PandaBuy como proveedor de falsificaciones de bajo coste y alta calidad, lo que llevó a la red a alcanzar una media de 16 millones de visitantes mensuales. En un intento de evitar la culpabilidad legal, Pandabuy declaró en sus términos y condiciones que el comprador "asumía toda la responsabilidad de su compra."

Pandabuy afectó a un gran número de marcas de moda. Sin embargo, cuando Corsearch la identificó por primera vez como una amenaza, la mayoría de las marcas no conocían la operación ni estaban demasiado preocupadas por su actividad.

Investigación y redada a gran escala de Pandabuy

En otoño de 2023, los investigadores de Corsearch detectaron la notable presencia de Pandabuy en las redes sociales. El equipo recopiló datos que ponían de manifiesto la implicación de Pandabuy en la facilitación de la venta de productos falsificados. Estos datos incluían pruebas de que los usuarios de TikTok promocionaban intensamente sus compras de productos falsificados grabando vídeos de unboxing, en los que se incluían instrucciones sobre cómo importar productos falsificados eludiendo el control aduanero. A continuación, los usuarios comentaban los vídeos para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con un «agente» de Pandabuy para realizar su propia compra. El agente mostraba el producto desde un almacén y enviaba el pedido al usuario.

Nuestros investigadores presentaron conclusiones convincentes a uno de nuestros clientes, que realizó su propia investigación y compras de prueba. Su verificación independiente confirmó que Pandabuy era una amenaza importante.

Otras marcas afectadas también iniciaron investigaciones, que cobraron impulso en noviembre de 2023. Corsearch colaboró con estas marcas y aprovechó nuestra sólida relación con la Unidad de Delitos contra la Propiedad Intelectual de la Policía de la Ciudad de Londres (PIPCU). Tras presentar todas las pruebas a nuestros contactos clave, la PIPCU las remitió a las fuerzas de seguridad chinas.

En abril de 2024, las autoridades chinas llevaron a cabo una redada a gran escala contra la sede central y los almacenes de Pandabuy, en la que participaron cerca de 100 agentes. Esta operación sobre el terreno se basó en la información facilitada por al menos 16 titulares de derechos, la Unidad de Delitos contra la Propiedad Intelectual (PIPCU) de la Policía de la Ciudad de Londres y el equipo de investigaciones de Corsearch. La redada se saldó con 30 detenciones y la incautación de productos falsificados por valor de millones, suficientes para llenar 20 estadios de fútbol.

En respuesta, Pandabuy avisó a algunos clientes de que determinados artículos habían sido «descartados» debido a su marca. Los miembros preocupados de una comunidad en línea conocida por debatir sobre productos falsificados especularon que Pandabuy ya no gestionaría ni enviaría artículos falsificados de marcas que hubieran emprendido acciones legales contra la plataforma. Sugirieron que se impediría que dichos artículos salieran del almacén.

La redada y las acciones legales afectaron gravemente a la capacidad de Pandabuy para cumplir los pedidos pendientes y provocaron su cierre poco después. Se espera que los propietarios de las marcas afectadas emprendan nuevas acciones legales contra los operadores de Pandabuy.

La importancia de la colaboración entre las fuerzas del orden, las marcas y los socios de protección de marcas

La colaboración entre las fuerzas del orden, las marcas y los socios dedicados a la protección de marcas es fundamental para combatir eficazmente las operaciones de falsificación. Joseph Cherayath, vicepresidente de Cumplimiento Normativo de Corsearch, destaca la importancia de adquirir un conocimiento exhaustivo de las redes de falsificación y de compartir esta información con las fuerzas del orden y las partes afectadas para poder emprender acciones legales.

Esta reciente operación marca un hito importante como esfuerzo mundial que ha logrado atacar a un agente de compras falsificado a gran escala. Según un representante de la Policía de la Ciudad de Londres, envía un poderoso mensaje de que la colaboración internacional puede responder a las amenazas de falsificación y reducirlas. Este enfoque demuestra que la falsificación, como desafío global, requiere una coordinación unificada y mundial para desarticular eficazmente estas redes.

Al compartir datos, información y buenas prácticas, las marcas pueden luchar colectivamente contra las mayores redes de falsificación que explotan múltiples empresas. Este esfuerzo combinado no sólo ayuda a desmantelar estas redes, sino que también protege a los consumidores de los daños relacionados con las falsificaciones. Además, la acción unificada permite a las marcas abogar por controles más estrictos en los motores de búsqueda, las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico, lo que dificulta la actividad de los falsificadores.

A menudo, los investigadores especializados en protección de marcas se incorporan a los casos después de que se hayan probado sin éxito otras tácticas, como las cartas de cese y desistimiento. Cuando los investigadores saben si el sujeto en cuestión ha recibido advertencias previas, pueden aprovechar esa información para lograr un resultado más eficaz. Comprender las necesidades específicas de una marca y sus indicadores de éxito permite a los investigadores adaptar su estrategia —incluida la realización de múltiples compras de prueba si es necesario— para recabar la información necesaria para la actuación contra las redes de falsificación, tanto en línea como fuera de línea.

Afronte las fuentes de amenazas fuera de línea con Investigations 360

En respuesta al creciente panorama de amenazas, Corsearch ha desarrollado un nuevo servicio de Investigaciones para ayudarle en su persecución tanto de objetivos individuales como de operadores a escala comercial. Tanto si necesita desbaratar operaciones de falsificación, rastrear fugas de ingresos o poner fin a una suplantación de identidad perjudicial, Investigations 360 se combina con nuestros programas en línea para proporcionar las herramientas, los datos y la experiencia necesarios para salvaguardar su marca.

Nuestra red mundial de investigadores especializados, distribuidos en más de 100 países, le proporciona información real y práctica. Aproveche nuestro equipo para encontrar y detener las amenazas en su origen, descubriendo las personas, los lugares y las redes que están detrás de la infracción.

He aquí cómo podemos ayudarle:

1. Inteligencia práctica: Nuestro servicio de investigación proporciona informes claros y basados en datos que ofrecen información sobre las operaciones que se esconden tras la falsificación, la suplantación de identidad, las actividades del mercado gris y otras amenazas. Recibirá información detallada que le permitirá actuar con rapidez y conocimiento de causa.
   
2. Alcance mundial, experiencia local: Con presencia en más de 100 países, nuestro equipo de investigación opera a escala mundial, pero con conocimiento de los entornos jurídicos y los protocolos de aplicación locales.
   
3. Acción en el mundo real: Más allá de la recopilación de inteligencia, nuestro equipo facilita las compras de prueba, los informes de infiltración e incluso las redadas criminales, coordinando las acciones de aplicación de la ley que conducen a la interrupción de las operaciones ilícitas.
   
4. Paquetes personalizados: Ofrecemos soluciones a medida, que van desde la asistencia fundacional hasta investigaciones exhaustivas multijurisdiccionales. Elija el paquete que mejor se adapte a sus necesidades o combínelos para obtener una solución a medida que evolucione con su marca.

Experiencia Corsearch Investigaciones 360

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Más información sobre el estudio de caso de Pandabuy

Bloomberg – Los minoristas de moda falsificada de China, sacudidos por la redada a Pandabuy

The Guardian – Pandabuy: la policía registra almacenes de presuntos productos falsificados con una superficie equivalente a «20 estadios de fútbol»

World Trademark Review – Últimas noticias sobre la redada a Pandabuy: la policía británica y Corsearch dan más detalles sobre su papel, mientras los almacenes «reabren»