Cuatro razones por las que debería gritar sobre su estrategia de protección de marca

Las ventajas de la protección de marca son claras: el valor de la marca y los ingresos en línea están a salvo de los malos actores. Sin embargo, las marcas suelen tener más dudas sobre por qué deberían sentirse orgullosas de una estrategia exitosa.

La protección de marcas en línea permite a las marcas reducir el nivel de infracciones en línea y aumentar sus ventas. Sin embargo, trabajar con grandes cantidades de datos y cifras cuando se persigue a los malos actores en línea, puede llevar a los equipos de protección de marca a perder de vista lo importante que es su trabajo y por qué deberían estar orgullosos de una estrategia exitosa.

Con una solución basada en la inteligencia que pueda reducir significativamente el nivel de infracciones de la propiedad intelectual, estará garantizando un impacto duradero para su marca al salvaguardar la salud de los clientes, proteger y aumentar sus ingresos y reconstruir la reputación en línea. En este artículo, detallamos las cuatro razones principales por las que las empresas deberían estar orgullosas de una estrategia de protección de la marca en línea eficaz:

1. Proteger a sus clientes

Al emplear una estrategia integral de protección de la marca, las empresas protegen a sus clientes de productos falsificados peligrosos, a veces letales. Los ejemplos de falsificaciones peligrosas están muy extendidos: cargadores de teléfono falsos que explotan y provocan incendios, juguetes falsos que contienen sustancias cancerígenas y pastillas de freno para vehículos fabricadas con hierba. Proteger la marca con éxito significa identificar las redes a gran escala que operan contra su marca y actuar contra ellas, en lugar de retirar anuncios o cuentas individuales ad hoc, causando inconvenientes menores en lugar de un impacto duradero.

Usted es proactivo, responsable y pone la seguridad y el bienestar del consumidor en primer plano; la mayoría de las empresas no lo hacen.

2. Proteger la reputación y garantizar la longevidad de la marca

La reputación de una marca es difícil de construir, pero fácil de erosionar. La confianza en las marcas continúa su rápido descenso, con una caída interanual del 3% de la confianza de los consumidores en las marcas británicas. Sin embargo, lo más significativo es que casi la mitad de los consumidores británicos tienen dificultades para saber en qué marcas pueden confiar.

El volumen y la disponibilidad de falsificaciones en línea vinculadas a una marca repercuten en la imagen de la empresa en cuestión. En una encuesta reciente, el 76% de los consumidores afirmaron que sería menos probable que compraran a una marca cuya reputación estuviera asociada a falsificaciones. Por lo tanto, los titulares de derechos que sean capaces de reducir significativamente el nivel de infracción y minimizar su asociación con la falsificación podrán salvaguardar la imagen de marca que tanto les ha costado conseguir.

Además, una marca puede optar por tomar el mando del mensaje y forjarse una reputación entre inversores, proveedores y licenciatarios por ser proactiva a la hora de abordar las infracciones, en lugar de limitarse a reaccionar a las quejas de los clientes cuando las reciben. Esto es especialmente beneficioso si los competidores de una empresa no están comprometidos en una estrategia de protección de marca exitosa, lo que permite a una marca posicionarse como líder de la industria en la protección de los consumidores tanto en línea como fuera de línea.

3. Evitar daños en las ventas y convertir a los clientes

El éxito de la protección de una marca debe poder demostrar el retorno de la inversión. Si una marca es capaz de evitar la pérdida de ventas a los infractores en línea, también puede ser capaz de convertir a algunos compradores de falsificaciones en clientes. Un estudio realizado por Oxera, en nombre de Corsearch y en colaboración con uno de nuestros clientes, reveló que por cada cuenta infractora en las redes sociales que se eliminaba, se generaban aproximadamente entre 0,7 y 0,8 ventas adicionales. La protección de marca en línea también es capaz de aumentar sus ventas en línea en un 3% cada año, por marca cubierta, según los resultados de un estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Corsearch en 2019. Las ventas perdidas también pueden recuperarse a través de la conversión de ciertos vendedores y merchandisers no autorizados en socios oficiales, lo que le permite llegar a audiencias y canales previamente no tocados por su marca.

Al evitar la pérdida de ventas y convertir a nuevos clientes, puede cambiar la percepción interna de que un equipo de protección de marca es un centro de costes dentro de su organización.

4. Acabar con las redes de falsificación vinculadas a la esclavitud moderna

Las operaciones de falsificación suelen estar dirigidas por redes de delincuencia organizada que se dedican a la trata de seres humanos y a la esclavitud moderna. Las condiciones de trabajo son peligrosas en los talleres de falsificación, donde los trabajadores están expuestos a materiales tóxicos como el mercurio y el arsénico presentes en los cosméticos falsos. Los trabajadores no suelen recibir remuneración alguna, ya que se han visto obligados a ello para saldar sus deudas con los traficantes de seres humanos, y a menudo se ven amenazados físicamente por quienes dirigen las operaciones delictivas.

Sin embargo, las marcas pueden utilizar la tecnología para vincular a los vendedores en línea, las direcciones IP y los locales físicos, recopilando datos procesables con los que ayudar a las fuerzas del orden y a las organizaciones especializadas fuera de línea, como WRi y Beijing East IP, a desmantelar estas redes delictivas. Como resultado, se protege de la explotación a los miembros vulnerables de la sociedad y se encarcela a los responsables.

Desarrollar una estrategia eficaz de protección de la marca

En Corsearch trabajamos con nuestros clientes para crear estrategias eficaces de protección de marcas, aprovechando nuestra experiencia en propiedad intelectual, inteligencia criminal y diseño técnico. Si cree que su marca está siendo vulnerada y está interesado en conocer la magnitud de las amenazas para su negocio, solicite hablar con un experto a continuación.