Wie gefährlich gefälschte Babyprodukte in den Google-Suchergebnissen erscheinen

Nach einer neuen Untersuchung von Corsearch führen bis zu 3 von 9 Suchergebnissen auf der ersten Seite nach Marken-Babyzahnspangen zu Websites, die schädliche oder gefälschte Produkte verkaufen, die eine Gefahr für Kleinkinder darstellen.

Während der Gesamtumsatz mit Spielwaren nach dem Niedergang des US-Einzelhandelsriesen Toys "R" Us eingebrochen ist, sind die Umsätze im E-Commerce gestiegen, was eine tektonische Verschiebung in der Spielwarenlandschaft darstellt.

Die Verbraucher kaufen heute Spielzeug bei einer Vielzahl relativ unbekannter Online-Händler und nicht mehr bei vertrauenswürdigen und etablierten Offline-Läden. Sie kaufen auch auf Marktplätzen wie Amazon, das von den Verbrauchern zwar weithin als vertrauenswürdige Plattform angesehen wird, von dem aber bekannt ist, dass es Tausende von gefälschten Produkten enthält.

Es ist besorgniserregend, dass Verbraucher im Vorfeld von saisonalen Ereignissen wie dem Schwarzen Freitag und Weihnachten über Suchmaschinen zunehmend auf gefälschte Spielzeuge und Babyartikel stoßen. Es wurde sogar festgestellt, dass schlecht konstruierte Fälschungen wie Beißringe für Babys auf beliebten Marktplätzen angeboten werden, an denen kleine Kinder ersticken können.

In einem am 7. November veröffentlichten Bericht des Finanzausschusses des Senats wird gefordert, dass die US-Zoll- und Grenzschutzbehörde mehr Informationen über Fälschungen mit Unternehmen des Privatsektors, wie z. B. E-Commerce-Plattformen, austauschen kann, aber auch die Suchmaschinen selbst müssen eine größere Rolle bei der Bekämpfung von Online-Fälschungen spielen.

Die Gefahren von gefälschten Kinderprodukten

Spielzeugmarken unterliegen strengen Vorschriften in Bezug auf Materialien und Herstellungsmethoden - und für Babyartikel gelten noch strengere Vorschriften. Alle verkauften Artikel müssen außerdem ausführliche Warnhinweise und Anleitungen enthalten, um ihre ordnungsgemäße Verwendung zu gewährleisten.

Fälscher hingegen kümmern sich wenig um die Sicherheit von Kindern und stellen Spielzeug in unhygienischen und unregulierten Umgebungen her und verwenden minderwertige oder sogar giftige Teile.

Im vergangenen Dezember wurde berichtet, dass ein vierjähriges Kind in den USA ins Krankenhaus eingeliefert werden musste, nachdem es 13 winzige Magnete verschluckt hatte, die freigelegt wurden, als ein gefälschtes Spielzeug zerbrach ^[1]. Die dadurch ausgelöste innere Infektion führte dazu, dass dem Kind Teile des Dickdarms und des Dünndarms entfernt werden mussten, was bleibende Narben hinterließ.

In den Medien wurde das Spielzeug zunächst als "Magformers" identifiziert, ein magnetischer Bausatz, der von einer US-Firma verkauft wurde. Nach Angaben von Inc.com stellte sich erst nach weiteren Untersuchungen heraus, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung handelte, die von einem chinesischen Unternehmen hergestellt wurde und beunruhigenderweise auf vielen Marktplätzen erhältlich war.

Berüchtigte Online-Marktplätze in den Suchergebnissen

Gefälschte Kinderprodukte, wie z. B. Beißringe für Babys, erscheinen ganz oben in den Suchergebnissen und sind für die Verbraucher leicht erhältlich.

Die Untersuchung von Corsearch zeigt, dass die Suche nach Beißringen eine Reihe von Online-Marktplatzangeboten enthält, von denen viele gefälschte oder unsichere Produkte anbieten. Von den ersten 10 Ergebnissen, die einem Verbraucher angezeigt werden, führen 32,5 % zu Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay und "DHGate". Von diesen erschienen 65,4 % innerhalb der ersten fünf Ergebnisse auf der Seite.

Das nachstehende Schaubild zeigt Untersuchungen über das Verkehrsaufkommen, das über Suchmaschinen auf einige der größten globalen Marktplätze geleitet wird, die von Fälschungen betroffen sind.

Mehr als 50 % des Verkehrs zu den berüchtigten Marktplätzen "Prom" (mit Sitz in der Ukraine), "Made-in-China" und "DHGate" (beide mit Sitz in China) erfolgt über die organische Suche.

Es ist besorgniserregend, dass Verbraucher auf Marktplätzen außerhalb ihres Heimatlandes preisgünstige Fälschungen finden und kaufen. Viele dieser Ergebnisse werden angezeigt, wenn Verbraucher nach Markenspielzeug suchen, und sollen ihnen vorgaukeln, dass sie echt sind.

Die Suche nach Großhandel Comotomo Beißringe enthält Fälschungen

Screenshot: Eine Stichwortsuche auf Google.com nach "wholesale comotomo teether" (Corsearch, 2019). Hinweis: Das erste Ergebnis ist eine bezahlte Anzeige

Eine Stichwortsuche auf Google.com nach "wholesale comotomo teether" ergab neun organische Suchergebnisse, von denen jedes zu einem Marktplatz oder einer E-Commerce-Website führte. Von den neun organischen Suchergebnissen waren drei für potenziell schädliche Produkte, die die Marke Comotomo missbrauchten (rot hervorgehoben).

Das zweite organische Ergebnis ist ein Link zu einer Kategorieseite auf Alibaba und nicht zu einem bestimmten Produkt, was es schwieriger macht, den Marktplatz zum Handeln zu bewegen.

Das Vorhandensein des Markennamens verwirrt den Verbraucher - auf der Seite werden Produkte aufgelistet, die mit den Comotomo-Produkten identisch oder ihnen ähnlich sind, aber zu einem Bruchteil des Preises verkauft werden und potenziell schädlich sind.

Das Suchergebnis verwendet auch von Alibaba gelieferte Metadaten (siehe unten). Für den Verbraucher entsteht der Eindruck, dass er auf einer Seite mit 150 Comotomo-Produkten landet - das ist nicht der Fall.

Screenshot: Metadaten auf der Alibaba-Kategorieseite für "Comotomo Baby Suppliers" (Corsearch, 2019).

Unterhalb des Alibaba-Suchergebnisses befindet sich ein Beispiel für eine andere Art von Großhandelsanbieter. ywhgifts.com" verkauft eine breite Palette von Fälschungen, von Kinderspielzeug bis hin zu Babyapplikatoren und Handytaschen. Diese Website erhält trotz ihres Status nach wie vor einen großen Anteil des Verkehrs aus der organischen Suche (76,89 % im letzten Jahr).

Die Markennamen dieser Produkte werden in diesen Ergebnissen an prominenter Stelle angezeigt, was zu der Verwechslung führt, dass diese Produkte von Comotomo hergestellt werden, obwohl dies bei einigen nicht der Fall ist.

Suchmaschinen müssen mehr tun

Marken können verlangen, dass gefälschte Produkte von den Marktplätzen entfernt werden, aber das hat wenig praktischen Nutzen - es würde sich nicht um die Ergebnisseiten handeln, die auf diesen Websites gehostet werden und die Verbraucher täuschen.

Suchmaschinen müssen stattdessen dem Spiel voraus sein und eine technologiebasierte Lösung zur Bekämpfung von Fälschungen anbieten. Auf diese Weise können sie ihre Bereitschaft demonstrieren, sich an der Seite der Regierung und der E-Commerce-Plattformen proaktiv an umfassenderen Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen zu beteiligen und Kinder vor ernsthaftem Schaden zu bewahren.

Wenn sie sich weigern, könnte die Rechtsprechung, die die Haftung für schädliche Fälschungen auf Suchmaschinen ausdehnt, Einzug halten.

Verweise

[1] Achtung: Auf Amazon werden gefährliche Spielzeugfälschungen für Ihr Baby verkauft (Inc, 2019): https://www.inc.com/jeff-bercovici/amazon-dangerous-kids-products.html