Markenschutz-KPIs: Wie man sich auf Ergebnisse konzentriert, nicht auf Takedowns

Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse, nicht auf die Anzahl der Takedowns, damit Ihr Team einen kommerziellen Nutzen erzielen, einen höheren ROI generieren und mehr Budget sichern kann.

Mit einem Takedown-Ansatz ernten Sie wahrscheinlich nicht die vollen Früchte Ihres Markenschutzprogramms. Es kann ein Anreiz sein, sich auf die niedrig hängenden Früchte zu konzentrieren - die "einfachen" Durchsetzungsmaßnahmen, von denen Sie wissen, dass sie zur Löschung eines Eintrags führen, die aber möglicherweise keine dauerhaften Auswirkungen auf den Umfang der Rechtsverletzungen haben.

Durch die Umstellung auf einen ergebnisorientierten Ansatz und die Neuausrichtung der Markenschutz-KPIs können Sie jedoch die Wirkung messen und erzielen und Ihr Team von einer Kostenstelle zu einem Wertgenerator machen.

Lesen Sie diesen Blog, um mehr zu erfahren:

• Die Grenzen eines Takedown-Ansatzes
• Die Vorteile eines ergebnisorientierten Ansatzes
• Wie man einen Ergebnisansatz entwickelt
• Wie sich eine führende Marke erfolgreich für einen Ergebnisansatz entschieden hat

Die Grenzen eines Takedown-Ansatzes

Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die Anzahl der Takedowns, während die Priorisierung der Bedrohungen und die wirtschaftlichen Auswirkungen eher zweitrangig sind. Die Teams setzen vielleicht regelmäßig eine große Anzahl von Durchsetzungsmitteilungen um, aber dies ist ein isolierter Ansatz, der keinen wirklichen Überblick darüber bietet, ob die Probleme unter Kontrolle sind.

Dies kann auf die Überzeugung zurückzuführen sein, dass die Entfernung eines Eintrags auf einem Marktplatz außerhalb des Kernmarktes genauso viel wert ist wie die Entfernung eines Eintrags auf einer vorrangigen Plattform wie Amazon oder Alibaba. Teams können auch in die Falle tappen, sich auf die Durchsetzung auf Plattformen mit hohen Einhaltungsquoten zu konzentrieren, unabhängig davon, wie wichtig diese für ihre E-Commerce-Strategie sind.

Wenn man sich nur auf die Einnahmezahlen konzentriert, ist es schwierig, den Wert des Markenschutzes sowohl für das gesamte Unternehmen als auch für die wichtigsten Stakeholder zu verdeutlichen, die der Schlüssel zur Sicherung eines größeren Budgets sind.

Die Vorteile eines ergebnisorientierten Ansatzes

Die Verantwortlichen für den Markenschutz haben erkannt, wie wichtig es ist, einen ergebnisorientierten Ansatz zu verfolgen. Die Verringerung des Umfangs von Rechtsverletzungen und der Schutz von Verbrauchern in den wichtigsten Kanälen wird nun zu einem der wichtigsten Ziele von Markenschutzprogrammen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Teams dem Unternehmen einen kommerziellen Wert liefern und die Investitionsrendite erheblich steigern können.

Indem Sie Teammitglieder von der Aufgabe abziehen, reaktive Durchsetzungsbescheide zu versenden, können Sie Ressourcen für die gezielte Durchsetzung von Verstößen mit hohem Risiko und für die Durchführung eingehender Datenanalysen freisetzen.

In der Folge werden weniger gefälschte Produkte verkauft, was zu einer höheren Umsatzrate und effektiveren Marketingausgaben führt. Dies sind greifbare Ergebnisse, die Sie Ihren E-Commerce- und Marketing-Abteilungen präsentieren können, um den Wert der Bemühungen Ihres Teams zu unterstreichen.

Wie man einen Ergebnisansatz entwickelt

Grundsätzlich geht es bei der Umstellung von einem Takedown-Ansatz auf einen ergebnisorientierten Ansatz darum, eine Änderung der Strategie und der Ziele herbeizuführen. Es müssen neue Kennzahlen für den Markenschutz festgelegt und der Schwerpunkt auf die Verringerung des Ausmaßes von Rechtsverletzungen und die Bereinigung vorrangiger Plattformen gelegt werden.

Außerdem müssen Sie fortschrittlichere Technologien wie Bildfunktionen, automatische Priorisierung von Bedrohungen und Daten-Clustering einsetzen, um sich auf die größten Bedrohungen für Ihr Unternehmen zu konzentrieren.

Erfolg melden

Versendete Benachrichtigungen und die Einhaltung der Vorschriften durch die Plattform sind zwar immer noch nützliche Messgrößen, aber Sie wollen die Auswirkungen Ihres Markenschutzprogramms auf das Ausmaß des Problems nachweisen.

Es gibt eine Reihe von Schlüsselergebnissen, die Sie überwachen können, um die Wirksamkeit Ihres Markenschutzprogramms zu messen. Beispiele hierfür sind:

• Verringerung der Verstöße auf einer vorrangigen Plattform, d. h. im Vergleich zum Vormonat oder zu den letzten sechs Monaten
• Verringerung der Anzahl der Ausgaben auf jedem Ihrer wichtigsten Kanäle.
• Verringerung der Sättigung mit Verstößen - d. h. für einen bestimmten Suchbegriff auf Marktplätzen (kann auch auf die organische Suche angewandt werden), wie viele der zurückgegebenen Angebote unrechtmäßig bzw. rechtmäßig sind.
• Die Auswirkungen auf die Online-Einnahmen

Markengeschichte – führender Technologiehersteller

Vor der Zusammenarbeit mit Corsearch verfolgte Marke X einen Takedown-Ansatz und konzentrierte sich darauf, jeden Monat ein Durchsetzungsziel zu erreichen. Die Marke konnte zwar die Zahl der Rechtsverletzungen auf einem konstanten Niveau halten, war aber nicht in der Lage, sie auf ihren wichtigsten Plattformen zu reduzieren.

Vorher - Der Takedown-Ansatz

Der wichtigste Leistungsindikator für Marke X war die konstante Erzielung von 3 bis 5.000 Vollstreckungen pro Monat.

Bei Corsearch wissen wir jedoch, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie die Zahl der Rechtsverletzungen signifikant reduzieren, wenn die Durchsetzungsmaßnahmen über einen langen Zeitraum auf demselben Niveau bleiben. Sie würden erwarten, dass die Zahl der Durchsetzungsbescheide mit der Zeit abnimmt, da Sie gegen Wiederholungstäter vorgehen und schlechte Akteure davon abhalten, Produkte auf Ihren vorrangigen Plattformen einzustellen.

Das Markenschutzteam von Marke X stellte fest, dass der Rest des Unternehmens dazu erzogen worden war, sich auf die Anzahl der Abmahnungen zu konzentrieren, aber es fiel ihnen schwer, den Wert dieser Maßnahme zu erkennen. Das Markenschutzteam selbst war sich nicht sicher, ob die hohe Zahl der Durchsetzungsbescheide eine Auswirkung auf das Problem hatte.

Nachher - Der Ergebnisansatz

Nach der Zusammenarbeit mit Corsearch ging die Marke X zu einem ergebnisorientierten Ansatz über. Anstatt sich auf das Erreichen numerischer Durchsetzungsziele zu konzentrieren, wurde der primäre KPI auf die Verringerung der Sättigung mit Rechtsverletzungen auf wichtigen Plattformen umgestellt.

Die Kombination der Technologie und des Fachwissens von Corsearch führte zu den folgenden Ergebnissen:

• Rückgang der vollstreckbaren Einträge um 80 % zwischen Oktober 2020 und März 2021
• Rückgang der Fälschungen auf wichtigen Plattformen um 74 % innerhalb von drei Monaten
• 100 %ige Verringerung der Fälschungsflut auf AliExpress US, Lazada SG und eBay AT
• Rückgang der Fälschungsrate bei eBay US um 77 %
• Rückgang der Angebote, die den UVP unterbieten - Wettbewerber verzeichneten im gleichen Zeitraum einen Anstieg

Daten zur Sättigung mit Verstößen für Marke X zwischen Oktober 2020 und März 2021

Bei zwei konkurrierenden Marken stieg die Menge der zwischen Januar und März 2021 erfassten risikoreichen Daten um 200 bis 400 %, was darauf hindeutet, dass ihre derzeitigen Maßnahmen zur Durchsetzung unwirksam sind. Bei Marke X blieb die Erfassung risikoreicher Daten während dieses Zeitraums jedoch unverändert.

Zusammenfassung

Es geht nicht um die Bedrohungen, die Sie beseitigen, sondern um die Bedrohungen, die online bleiben. Anstatt sich auf die Anzahl der Durchsetzungsmitteilungen zu konzentrieren, können Sie stattdessen gezielt gegen die risikoreichen Bedrohungen vorgehen und ihre Sichtbarkeit für die Verbraucher auf vorrangigen Plattformen verringern.

Ein ergebnisorientierter Ansatz versetzt Ihr Team in die Lage, einen wirtschaftlichen Nutzen für das Unternehmen zu erbringen, und ebnet so den Weg für eine stärkere Akzeptanz bei den Interessengruppen des Unternehmens und ein zusätzliches Budget für Ihr Team.

Wählen Sie einen Markenschutzpartner, der Ergebnisse liefert

Unternehmen, die zu Corsearch wechseln, verzeichnen eine stärkere Reduzierung von Verstößen, eine schnellere Kapitalrendite und bessere langfristige Auswirkungen auf ihr Geschäft. Corsearch agiert als Partner und nicht als Verkäufer und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bedrohungen besser zu verstehen, schneller zu handeln und dauerhafte Veränderungen vorzunehmen.

Die Markenschutztechnologie von Corsearch basiert auf Datenclustering, optischer Zeichenerkennung (OCR), Logoerkennung und Bildähnlichkeitsabgleich und ermöglicht es Unternehmen, sich auf die risikoreichen Bedrohungen zu konzentrieren, denen ihre Kunden ausgesetzt sind.

Mithilfe der Technologie von Corsearch arbeitet unser Expertenteam aus mehrsprachigen Analysten direkt mit Online-Plattformen zusammen, um die Anzahl der Rechtsverletzungen zu reduzieren und vorrangige Kanäle zu bereinigen. Teams, die Corsearch nutzen, haben zudem Zugriff auf fortschrittliche Analysetools, mit denen sie ihre neu ausgerichteten KPIs für den Markenschutz nutzen, den Mehrwert aufzeigen, Trends hervorheben und den geschäftlichen Erfolg insgesamt fördern können.

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Bericht über den Reifegrad des Online-Markenschutzes

Die 4 Stufen zur Maximierung des strategischen Potenzials Ihrer Marke

Mit zunehmender Reife werden Markenschutzteams immer strategischer - sie sind nicht nur in der Lage, Bedrohungen abzuwehren, sondern auch neue Wachstumschancen für das Unternehmen zu erkennen.

Dieser Bericht skizziert die vier Phasen dieser Reise und hilft Ihnen zu erkennen, wo Ihr Unternehmen derzeit steht, welche Werkzeuge Sie einsetzen können, um Fortschritte zu erzielen, und welchen Wert Sie damit erreichen.