Die kommerziellen Auswirkungen der Bekämpfung von Wiederholungsverletzern auf E-Commerce-Plattformen

Untersuchungen von Corsearch zeigen, dass jede fünfte gefälschte Anzeige von nur 3 % der illegalen Verkäufer stammt. Jährliche Verluste in Höhe von bis zu 78 Mrd. US-Dollar könnten vermieden werden, wenn Plattformen diese Wiederholungstäter proaktiv entfernen würden.

Das jüngste Whitepaper von Corsearch liefert Marken, E-Commerce-Plattformen und Gesetzgebern Daten über den Anteil der wiederholten Rechtsverletzungen durch dieselben Verkäufer, die wichtige globale Online-Marktplätze und Social-Media-Plattformen nutzen, um geistiges Eigentum zu verletzen.

Das White Paper berichtet auch über die Strategien und Verfahren für wiederholte Verstöße, die derzeit von den großen Online-Handelsplattformen angewandt werden.

Schließlich werden detaillierte Erkenntnisse über den Rückgang der Online-Fälschungen und die kommerziellen Einsparungen vorgestellt, die durch die Zusammenlegung der wichtigsten E-Commerce-Plattformen erzielt werden könnten:

• 1. solide Überprüfung des Verkäufers; und
• 2. eine "Three Strikes and Out"-Regel.

Was ist ein wiederholter Einbrecher?

Für die Zwecke unserer Studie definieren wir Wiederholungstäter als Verkäufer, die mehrere Angebote einstellen, die das geistige Eigentum der Markeninhaber verletzen (und/oder wiederholt gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen).

E-Commerce-Plattformen und Wiederholungstäter

Forrester schätzt, dass 82 % des weltweiten Wachstums im B2C-E-Commerce in den letzten Jahren auf Marktplätze zurückzuführen sind [1]. Kriminelle haben dieses Wachstum schnell ausgenutzt, sodass der weltweite wirtschaftliche Wert von Fälschungen und Piraterie bis 2022 potenziell 4,2 Billionen US-Dollar erreichen und 5,4 Millionen legitime Arbeitsplätze gefährden könnte [2].

Die Daten von Corsearch zeigen, dass der Anteil der Verkäufer, die wiederholt Rechte verletzen und Verbrauchern Schaden zufügen, in der Regel weniger als 3 % aller Verkäufer ausmacht, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden; diese Verkäufer sind jedoch im Durchschnitt für über 20 % der unrechtmäßigen Vorfälle verantwortlich, die bei den in der Studie untersuchten E-Commerce-Aktivitäten festgestellt und gemeldet wurden.

Sowohl in den USA (z. B. SHOP SAFE und SANTA Acts) als auch in Europa (z. B. Digital Services Act) gibt es Gesetzesentwürfe, die vorsehen, dass Online-Plattformen für den elektronischen Handel Maßnahmen zur Überprüfung und Authentifizierung von Verkäufern und Anbietern ergreifen müssen, bevor diese die Plattform nutzen können. Außerdem sollen diese Plattformen verpflichtet werden, Maßnahmen zu ergreifen, um Verkäufer zu stoppen, die wiederholt geistiges Eigentum verletzen. Eine Zusammenfassung des Gesetzentwurfs können Sie hier lesen.

Unser Weißbuch konzentriert sich darauf, Beweise für die Diskussion über vorgeschlagene Gesetzesänderungen zu liefern. Das folgende Beispiel zeigt, was passieren kann, wenn es keine Überprüfung des Verkäufers und keine "Three-Strikes"-Regel gibt:

Im Laufe des Jahres 2020 nutzte ein Verkäufer denselben E-Commerce-Betrieb in Lateinamerika, um Konsumgüter zum Verkauf anzubieten. Insgesamt wurden durch die Technologie von Corsearch Verstöße in Bezug auf 9 verschiedene Verbrauchermarken festgestellt. Jedes Mal informierte die Corsearch-Technologie das E-Commerce-Unternehmen über den Verstoß und die Online-Identifikation des Verkäufers. Der E-Commerce-Betrieb wurde aufgefordert, das Verkaufsangebot zu entfernen. Im Laufe eines Jahres wurden 107 verschiedene Verstöße festgestellt. An einem Tag wurden dem E-Commerce-Betrieb 27 separate Verstöße gemeldet, bei denen jeweils ein gefälschtes oder minderwertiges Produkt zum Verkauf angeboten wurde.

Das folgende Balkendiagramm zeigt den Zeitraum, in dem die Datenschutzverletzungen auftraten und dem E-Commerce-Betreiber gemeldet wurden.

Obwohl dieser E-Commerce-Anbieter an 27 verschiedenen Tagen – und in immer häufiger werdenden Abständen – auf denselben Verkäufer hingewiesen wurde, wurde dieser Verkäufer nicht gesperrt. Dem Verkäufer stand es frei, die Plattform weiterhin zu nutzen, um Waren anzubieten, die eine Gefahr für die Verbraucher darstellen könnten.

Aktuelle Plattform-Politiken

Plattformen können sowohl Marken als auch Verbraucher schützen, indem sie wirksam gegen Wiederholungstäter vorgehen. Die derzeit von vielen Plattformen verfolgten Strategien reichen jedoch nicht aus, um wiederholte Verstöße zu verhindern.

Unsere Ergebnisse zeigen:

• 23 der 34 untersuchten Plattformen verfügen über Richtlinien gegen Wiederholungstäter, die für die Nutzer leicht zugänglich sind – bei den übrigen 11 sind keine entsprechenden Richtlinien erkennbar.

• Von den 23 Plattformen, die eine Richtlinie gegen wiederholte Verstöße haben, haben nur 3 eine Richtlinie, die die 3-Strikes-Regel beinhaltet. Diese 3 Plattformen sind in der APAC-Region angesiedelt, und drei schwerwiegende Verstöße bei verschiedenen Gelegenheiten führen zur Kündigung des Kontos.

10 von 23 Plattformen mit einer entsprechenden Politik haben Definitionen für die Dauer der Kontosperrung veröffentlicht. Von diesen 10 Plattformen haben wiederum nur 2 eine Richtlinie, die wiederholte Verstöße als ausreichenden Grund für eine sofortige Sperrung betrachtet.

Es ist auffällig, dass Plattformen wie Aliexpress, die eine klare "Three-Strikes"-Regel und ein robustes Verfahren zur Überprüfung von Verkäufern haben, weniger wiederholte Verstöße verzeichnen als andere Plattformen. Auch wenn Facebook und Instagram es vorziehen, ihre Richtlinien nicht öffentlich bekannt zu geben (um das Ausnutzen durch schlechte Akteure zu verhindern), wissen wir, dass sie dem Problem der wiederholten Verstöße große Aufmerksamkeit schenken.

Neue Methoden zur Bekämpfung von Wiederholungstätern

Zuverlässige Verkäuferüberprüfung

Die Plattformen könnten von den Verkäufern verlangen, ihre Identität zu überprüfen, bevor sie Produkte zum Verkauf anbieten dürfen. Dies würde einige böswillige Akteure davon abhalten, diese Plattformen zu nutzen, und gleichzeitig die Durchsetzung und weitere Maßnahmen erleichtern, wenn sie den Verifizierungsprozess durchlaufen haben. Die Verifizierung von Verkäufern erfolgt in der Regel durch Kreditkarten, Kontoauszüge, Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder durch von der Regierung ausgestellte Ausweise.

Einige Plattformen, wie z. B. Amazon und Alibaba, haben bereits Formen der Verkäuferüberprüfung eingeführt - auch wenn diese Maßnahmen noch verstärkt werden könnten. Andere haben sich noch nicht zu einer Verkäuferüberprüfung verpflichtet, und die Verbraucher werden weiterhin durch anonyme Verkäuferkonten gefährdet.

Zusätzlich zu einer soliden Überprüfung der Verkäufer sollten die Plattformen eine einfache "Three-Strikes-and-Out"-Regelung einführen, um gegen wiederholte Verstöße vorzugehen. Im Folgenden haben wir zwei verschiedene Schwellenwerte skizziert, die eingeführt werden könnten.

Three Strikes and Out Modell 1: Schwellenwert = 3 separate Tage der Vollstreckung

Die Plattformen könnten ein Verfahren einführen, bei dem ein Verkäufer von der Werbung für weitere Produkte ausgeschlossen wird, wenn eine Grenze von drei einzelnen Tagen der Durchsetzung erreicht ist.

Three Strikes and Out Modell 2: Schwellenwert = 3 erzwungene Listungen

Alternativ könnten die Plattformen eine Politik einführen, bei der ein Verkäufer bei Erreichen einer Grenze von 3 erzwungenen Angeboten für weitere Angebote gesperrt wird. Im Weißbuch wird dies durch eine Gruppierung der Daten auf der Grundlage der Anzahl der erzwungenen Inserate modelliert.

„Three Strikes“ in der Praxis – japanischer Marktplatz

Ein Verkäufer nutzte eine E-Commerce-Plattform in Japan und erstellte 2.063 separate Angebote unter demselben Namen für Produkte, die das geistige Eigentum einer von Corsearch geschützten Modemarke kopierten. Die Technologie von Corsearch entdeckte diese Inserate, als sie im Laufe des Jahres auftauchten. Jedes Mal, wenn solche Angebote entdeckt wurden, wurden die E-Commerce-Unternehmen aufgefordert, die Produkte zu entfernen. Die Benachrichtigungen wurden im Laufe des Jahres an 42 verschiedenen Tagen verschickt. Jedes Mal wurden die gemeldeten Angebote von der Plattform entfernt, aber der Verkäufer konnte weiterhin Angebote auf dieser Plattform einstellen.

Wäre der Verkäufer von der Nutzung des Marktplatzes abgehalten worden, nachdem 3 Angebote gemeldet und entfernt worden waren, hätten mindestens 2.060 der rechtsverletzenden Angebote des Verkäufers nicht durchgesetzt werden müssen (siehe Abbildung 2 unten).

Schlüssel:

BLAU = Einträge, die vor Erreichen des Stichtags vorgenommen wurden.
ROT = Einträge, die nach Erreichen des Stichtags vorgenommen wurden.

Die Auswirkungen des Vorgehens gegen wiederholte Verstöße

Die Analyse von Corsearch zeigt dies:

• Nur 6 % der Verkäufer werden wiederholt für drei Tage oder länger gesperrt
• Allerdings sind diese Verkäufer für über 24 % der Angebote verantwortlich, gegen die Corsearch Maßnahmen ergriffen hat
• Die Modelle zeigen, dass eine Richtlinie zur Überprüfung von Verkäufern und zum Umgang mit Wiederholungstätern Verbrauchern, Marken, Gesetzgebern und den Plattformen selbst zugutekommen würde

1. Kommerzielle Einsparungen

Die Umsetzung eines dieser Modelle könnte dazu führen, dass die Verfügbarkeit potenziell schädlicher oder minderwertiger, nicht originaler Produkte für Verbraucher um mindestens 11 % (Modell 1) oder bis zu 24 % (Modell 2) sinkt. Angesichts der geschätzten Verluste durch Online-Fälschungen in Höhe von über 320 Mrd. US-Dollar jährlich könnte dies zu Einsparungen für die Verbraucher von 35 Mrd. US-Dollar nach Modell 1 und bis zu 78 Mrd. US-Dollar nach Modell 2 führen.

2. Schutz der Verbraucher

Der Vorteil ist jedoch nicht nur finanzieller Natur. Nicht originale Angebote und Fälschungen sind oft Produkte von minderer Qualität oder solche, die möglicherweise nicht den gesetzlichen Standards entsprechen, und stellen daher mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher dar.

3. Plattformen profitieren

Da Untersuchungen zeigen, dass 33 % der Verbraucher den E-Commerce-Betrieb für die Lösung dieser Probleme verantwortlich machen und 64 % der Verbraucher das Vertrauen in eine Plattform verloren haben, nachdem sie dort versehentlich gefälschte Produkte gekauft haben, wird eine wirksame Lösung dieses Problems wahrscheinlich auch den wirtschaftlichen Erfolg von E-Commerce-Marktplätzen fördern [3].

Download des Whitepapers

Corsearch hat mehr als 1,5 Millionen Durchsetzungsmaßnahmen analysiert, um das Ausmaß des Problems zu verstehen und zu ermitteln, wie Marken, Plattformen und Gesetzgeber die Herausforderung der Wiederholungstäter angehen können, um die Verbraucher zu schützen, die durch Fälschungen erlittenen Verluste zu verringern und die Rechteinhaber zu unterstützen.

Die Analyse von Corsearch zeigt, dass ein erheblicher Teil der Fälschungen und anderer Markenmissbräuche im Internet unterbunden werden könnte, wenn die Plattformen ein strenges Verifizierungsverfahren sowie eine der von Corsearch vorgeschlagenen „Three-Strikes-and-Out“-Richtlinien einführen würden.

Lesen Sie das White Paper und erfahren Sie mehr:

• Die Hauptdynamik auf dem E-Commerce-Markt und die sich verändernde Regulierungslandschaft
• Das wahre Ausmaß der wiederholten Rechtsverletzungen auf E-Commerce-Plattformen
• Wie einfache Änderungen der Plattformpolitik erhebliche Auswirkungen haben können

Verweise

[1] Marktplätze setzen sich im Vertrieb durch (Forrester): https://go.forrester.com/blogs/marketplaces-make-their-mark-in-the-channel/

[2] Globale Auswirkungen von Fälschungen und Piraterie werden bis 2022 4,2 Billionen US-Dollar erreichen (ICC): https://iccwbo.org/media-wall/news-speeches/global-impacts-counterfeiting-piracy-reach-us4-2-trillion-2022/

[3] 10 Unabhängige Studie von Sapio Research (Incopro): https://corsearch.com/content-library/ebooks/living-in-a-fake-society-us/