Esplorare il panorama delle minacce: l'impersonificazione del marchio

Con le interazioni tra consumatori e marchi che avvengono sempre più spesso online, l'impersonificazione diffusa sta rapidamente diventando una realtà quotidiana. Dalla marea crescente di profili di imitazione sui social media ai siti web di truffa progettati per ingannare e frodare, i consumatori vengono sfruttati da malintenzionati a un ritmo allarmante.

Nel 2023, le sole truffe di impersonificazione sono state responsabili di un'impressionante perdita globale di 6,8 miliardi di dollari[1], con un impatto sulle finanze dei consumatori, sul gettito fiscale delle vendite a livello mondiale e su milioni di posti di lavoro in tutti i settori. A livello aziendale, l'impatto della perdita di controllo sul modo in cui un marchio viene percepito online può essere catastrofico. Problemi di sicurezza per i consumatori, perdita di profitti e danni alla reputazione sono solo tre delle probabili conseguenze di un abuso di marchio non tollerato.

Il nostro ultimo eBook, Le tre componenti chiave di un programma di protezione del marchio di successo, analizza l'attuale panorama di minacce che i marchi devono affrontare e gli strumenti che le aziende possono utilizzare per mantenere la fiducia dei consumatori e la reputazione del marchio.

I malintenzionati sfruttano i consumatori attraverso tre minacce distinte: contraffazioni, impersonificazione del marchio e prodotti del mercato grigio. In questo blog analizziamo più in dettaglio le minacce attuali ed emergenti di impersonificazione del marchio e come potete adattare la vostra strategia di protezione del marchio per salvaguardare la fiducia digitale dei vostri consumatori.

Indice dei contenuti:

• L'impatto dell'usurpazione d'identità sui consumatori e sui marchi

• Esempi concreti di usurpazione d'identità dei marchi

• La minaccia dell'IA generativa

• I tre elementi fondamentali per contrastare l'usurpazione d'identità dei marchi

• Come ottenere visibilità e controllo sul proprio marchio online

L'impatto dell'impersonificazione sui consumatori e sui marchi

L'impersonificazione del marchio si riferisce all'imitazione di marchi legittimi per promuovere contraffazioni, truffe o altri articoli illeciti su social media, marketplace, siti web e altri canali chiave. Gli imitatori rubano i vostri loghi, marchi, immagini ufficiali, hashtag, slogan delle campagne e altri materiali di marketing accuratamente realizzati per raggiungere i vostri consumatori online.

È probabile che si venga a conoscenza di questi siti web e annunci falsi solo dopo il fatto, allertati dalle vittime, da altre funzioni aziendali o persino dal senior management. A questo punto è già troppo tardi: migliaia di consumatori ben intenzionati hanno visitato i siti web e sono rimasti vittime. Alcuni di loro hanno probabilmente raccolto i loro preziosi dati personali e li hanno rivenduti ai truffatori per ulteriori attacchi alla sicurezza digitale e alla privacy dei consumatori.

Esempi reali di impersonificazione del marchio

Come evidenziato nel nostro recente eBook, gli imitatori spesso utilizzano una combinazione di canali di e-commerce, social e servizi di transazione P2P per vendere prodotti in violazione e colpire i consumatori con truffe di phishing. Queste "reti di contraffattori" spesso ricreano vecchie pagine con layout e foto molto simili o identici.

Prendiamo ad esempio un consumatore che digita "scarpe da calcio marca X" in un motore di ricerca. Si troverà di fronte a migliaia di risultati relativi a siti web. Verrà inoltre bombardato da annunci pubblicitari mirati sulle scarpe da calcio sui motori di ricerca, sui social media e sui siti web – ma molti dei risultati di ricerca e degli annunci rimandano a siti che vendono prodotti contraffatti. Peggio ancora, alcuni di questi siti non vendono nemmeno prodotti contraffatti: raccolgono semplicemente informazioni personali e dati delle carte di credito.

La minaccia dell'IA generativa

I malintenzionati utilizzano sempre più spesso l'intelligenza artificiale (AI) per alimentare i loro schemi di impersonificazione e le truffe di phishing.

Falsi profondi

I deepfakes sono registrazioni video o audio iperrealistiche generate dall'intelligenza artificiale che possono rappresentare in modo convincente una persona che dice o fa cose che in realtà non ha mai fatto. In un recente studio, solo il 32,9% dei partecipanti ha rilevato qualcosa di anomalo quando è stato chiesto loro di visualizzare diversi video che includevano deepfakes.^[2].

Account falsi sui social media

L'emergere dell'IA generativa ha fornito ai malintenzionati gli strumenti per creare account e contenuti falsi e convincenti sui social media su larga scala, e a un ritmo più veloce che mai. La quantità e la qualità della disinformazione potrebbero aumentare, mettendo in discussione l'autenticità dei contenuti sui social media.

Contenuti di phishing

L'intelligenza artificiale è in grado di generare contenuti di phishing convincenti che imitano le comunicazioni legittime provenienti da profili di marchi affidabili, rendendo più difficile distinguere i messaggi veri da quelli falsi. Viene inoltre utilizzata per rendere le truffe più personalizzate e convincenti, aprendo la strada ad attacchi di social engineering su larga scala.

L'agenzia di viaggi online Booking.com ha recentemente lanciato un allarme sul forte aumento delle truffe di viaggio, alimentate dall'intelligenza artificiale. Marnie Wilking, Chief Information Security Officer di Booking.com, afferma che l'aumento potrebbe raggiungere il 900% negli ultimi 18 mesi[3], con un incremento attribuito alle truffe di phishing alimentate da strumenti di intelligenza artificiale generativa.

eBook: Le tre componenti per combattere l'impersonificazione del marchio

I programmi di Brand Protection di successo combinano tre componenti chiave per proteggere i consumatori e garantire un ROI sostanziale.

Utilizzate il nostro eBook per approfondire la tecnologia e le competenze di cui avrete bisogno dal vostro fornitore di soluzioni per supportare questi componenti e realizzare la vostra strategia.

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Ottenere visibilità e controllo del proprio marchio, ovunque online

Con le minacce di impersonificazione che continuano a evolversi rapidamente, è essenziale adottare un approccio proattivo e adattare rapidamente la propria strategia. Il vostro team avrà bisogno della soluzione giusta che combini in modo efficace l'intelligenza artificiale avanzata e l'esperienza umana per fornire una visibilità completa delle minacce, un'applicazione rapida su scala, un impatto duraturo e un ROI tangibile.

Le nostre soluzioni di protezione del marchio alimentate dall'intelligenza artificiale e guidate da esperti offrono:

• La più ampia visibilità delle minacce su tutti i canali online
• Identificazione immediata di nuovi profili di impersonificazione
• Applicazione con successo comprovato
• Impatto duraturo per proteggere il marchio, la proprietà intellettuale e i consumatori

Per saperne di più sulle funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale che vi permetteranno di individuare e rimuovere rapidamente l'impersonificazione del marchio sui vostri canali principali, consultate la seconda parte di questa serie di blog. Oppure richiedete una demo per vedere le nostre funzionalità in azione.

[1] Visual Capitalist (2024). Visualizzazione delle perdite globali da truffe finanziarie: https://www.visualcapitalist.com/global-losses-from-financial-scams/

[2] Royal Society Open Science (2023). Rilevamento di deepfake con e senza avvisi

^[3] BBC News (2024). Booking.com avverte di un aumento fino al 900% delle truffe di viaggio: https://www.bbc.co.uk/news/articles/c8003dd8jzeo