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Alibaba ha nuovamente infranto i record di questo Singles' Day, registrando oltre 38 miliardi di dollari di vendite, in crescita rispetto ai 30 miliardi del 2018. Tuttavia, tra le migliaia di venditori terzi partecipanti si sono nascosti dei contraffattori opportunisti che hanno usato la copertura degli sconti per vendere prodotti di bassa qualità.
Il Singles' Day, il fenomeno dell'ecommerce in Cina e nel Sud-Est asiatico, continua a superare il Black Friday, il Cyber Monday e il weekend del Ringraziamento. La portata dell'evento è enorme; combinati, il Black Friday e il Cyber Monday del 2018 hanno raggiunto meno della metà del valore delle vendite in confronto [1] [2], mentre il gigante dell'ecommerce Amazon è riuscito a ottenere solo 7,16 miliardi di dollari [3] di vendite durante il suo "Prime Day" nel 2019.
Quest'anno, i gadget elettronici e gli articoli di moda sono stati tra le principali categorie di prodotti. Tra le nuove categorie figurano le automobili e i viaggi, con pacchetti per le Olimpiadi di Tokyo del 2020 e biglietti per il parco a tema Disney di Shanghai disponibili a prezzi scontati.
I contraffattori opportunisti continuano a sfruttare gli eventi dell'e-commerce
Secondo un rapporto dei media statali pubblicato nel 2019, oltre il 40% dei prodotti venduti online in Cina sono falsi o di scarsa qualità [4]. Le piattaforme di e-commerce continuano a essere afflitte dalla contraffazione e gli sconti diffusi sono visti come la copertura perfetta per la violazione.
Sono state persino create piattaforme di e-commerce social con l'unico scopo di aiutare i consumatori a districarsi tra i milioni di offerte e sconti disponibili in occasione del Singles’ Day. RED si sta affermando come la più popolare tra queste piattaforme e conta ormai oltre 200 milioni di utenti registrati.
I prezzi bassi, spesso considerati sospetti dai consumatori più accorti, non sembrano più fuori luogo accanto ad altre inserzioni con prezzi simili, e i servizi di confronto delle offerte fanno poco per verificare la legittimità dei prodotti inclusi nelle offerte.
Tendenze della contraffazione quest'anno
Campagne di prevendita e promozioni del Singles' Day 2019 per mercato (Corsearch, 2019)
Gli analisti di Corsearch che si occupano di protezione dei marchi monitorano attivamente le attività di contraffazione nel periodo che precede il Singles' Day e durante le 24 ore di vendita. Quest'anno, hanno evidenziato la maggiore durata delle campagne di prevendita rispetto al 2018 come un'opportunità per i contraffattori. I malintenzionati sono stati in grado di vendere volumi più elevati di falsi e di tentare di eludere l'individuazione elencando i loro prodotti prima che l'evento di e-commerce prendesse completamente il via.
93 marchi di lusso sono stati coinvolti nelle promozioni "1111" (11 novembre) di quest'anno su Tmall. Più di 40 di questi marchi hanno partecipato all'evento per la prima volta. I marchi di lusso hanno continuato a essere presi di mira da malintenzionati che hanno utilizzato grandi sconti per attirare i consumatori sensibili ai prezzi.
Abbiamo individuato che per un marchio di lusso si sono verificati diversi picchi di inserzioni ad alto rischio nelle quattro settimane precedenti il Singles' Day. Particolarmente degno di nota è stato un picco di 171 inserzioni individuali il19 ottobre, solo due giorni prima del lancio della campagna di vendita di Tmall e un giorno dopo il lancio di quella di JD.com.
I marchi internazionali hanno rappresentato oltre il 40% degli acquisti totali durante il Singles' Day 2018, dimostrando il loro appeal sul mercato cinese. In effetti, questa tendenza continua a crescere; il 60% dei consumatori cinesi ha dichiarato di voler acquistare prodotti importati durante il Singles' Day [5].
Abbiamo rilevato il maggior volume di inserzioni contraffatte sul mercato Taobao. Su JD.com abbiamo riscontrato un elevato numero di violazioni del copyright tra le inserzioni che partecipano alle promozioni "1111", ovvero venditori che prendono immagini e fotografie protette da copyright dai siti web ufficiali dei marchi. Anche sulla piattaforma di acquisti di gruppo Pinduoduo è stato riscontrato un certo numero di contraffazioni iscritte alle promozioni.
Cosa possono fare i marchi?
Una strategia di protezione del marchio veramente completa è essenziale se i marchi vogliono ridurre in modo significativo la contraffazione online durante eventi di ecommerce di alto profilo. I marchi dovrebbero assicurarsi di:
- Investire in una soluzione tecnologica sofisticata
- Utilizzare efficacemente gli strumenti anticontraffazione della piattaforma
- Mantenere un portafoglio di proprietà intellettuale a prova di bomba
- Comprendere appieno la legge locale sulla proprietà intellettuale e la documentazione richiesta dalle piattaforme.
Non ci si dovrebbe affidare solo alle piattaforme per individuare e rimuovere le violazioni. I marchi dovrebbero invece investire in una tecnologia in grado di identificare e far rispettare intere reti di trasgressori piuttosto che singoli annunci o account.
La protezione del marchio online è fondamentale per ridurre le violazioni
I marchi devono essere preparati a fronteggiare le minacce online di trasgressori opportunisti che sfruttano l'aumento della domanda; è fondamentale tenere conto di festività, saldi e altri eventi nella propria strategia di protezione del marchio.
Con le piattaforme di ecommerce che ogni anno iniziano sempre più presto le loro campagne di prevendita, è essenziale che i marchi amplino la portata del monitoraggio e osservino le tendenze alla violazione con largo anticipo rispetto al periodo di vendita finale. Inoltre, poiché eventi di ecommerce come il Singles' Day continuano a espandersi in nuovi mercati come il Regno Unito e gli Stati Uniti, i marchi devono assicurarsi di pattugliare anche i mercati occidentali, oltre a quelli della Cina e del Sud-est asiatico.
Noi di Corsearch collaboriamo con i nostri clienti per garantire la tutela dei loro consumatori e della reputazione del loro marchio online. Consentiamo ai nostri clienti di ridurre in modo significativo le violazioni online e di aumentare le vendite sul web, concentrandoci sui principali autori di tali violazioni. Se ritieni che il tuo marchio sia a rischio e desideri scoprire come la nostra tecnologia possa offrire una soluzione a lungo termine alle violazioni online, richiedi qui sotto una demo gratuita con uno dei nostri esperti.
Riferimenti:
[3] https://www.digitalcommerce360.com/article/amazon-prime-day-data/
[5] https://www.cnbc.com/2019/11/08/alibaba-singles-day-2019-preview.html
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