Come utilizzare il Case Management: Esempi dall'anticontraffazione e dalla protezione del marchio

Oltre a voler sapere in cosa consistono i servizi di tutela del marchio, come la gestione dei casi o il rilevamento dei loghi, molti professionisti del settore legale e del marchio desiderano capire come questi possano essere utilizzati per migliorare il monitoraggio della tutela del marchio online e le indagini anticontraffazione.

In questa guida illustro alcuni dei modi in cui il team di Corsearch Intelligence utilizza il nostro software di gestione dei casi per tracciare il profilo dei trasgressori, snellire i flussi di dati e ottimizzare i progetti di protezione del marchio.

Che cos'è il Case Management?

Vale la pena ricordare che i software di gestione dei casi vengono ormai utilizzati in settori molto diversi tra loro, come quello sanitario e quello della gestione dei progetti. Un sistema di gestione dei casi può essere definito come una piattaforma collaborativa che consente a più utenti di: accedere, gestire, pianificare, registrare, coordinare, monitorare e dare seguito ai propri dati o alle proprie attività.

Grazie alla possibilità di inserire una grande quantità di dati, dalle e-mail alle immagini, in un'unica posizione centralizzata, gli utenti possono gestire tutte le loro attività lavorative da un unico database condivisibile. Ciò favorisce l'efficienza ed elimina i ritardi, poiché le informazioni possono essere recuperate con pochi clic, invece di dover cercare tra vecchie e-mail o documenti.

Sistemi di gestione dei casi per la protezione del marchio online

La tutela della proprietà intellettuale contro le violazioni e la contraffazione è un processo complesso e di portata internazionale. I marchi, gli avvocati e gli investigatori dedicano molte ore a attività che spaziano dal monitoraggio dei sequestri doganali in Africa alla sorveglianza dei mercati online in Asia. Ciò significa che i professionisti della tutela dei marchi possono trovarsi a gestire centinaia di casi contemporaneamente e che i dettagli relativi ai trasgressori, ai budget e alle azioni intraprese possono diventare ingestibili.

In assenza di un sistema specifico per la gestione di tutti questi casi, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

Per evitare che il nostro team dovesse affrontare questi rischi nel gestire un carico di lavoro sempre più consistente e una mole enorme di dati e contributi esterni, abbiamo creato un software che lo aiutasse a essere più produttivo.

Esempi di gestione dei casi

Acquisti di prova

Il nostro team di intelligence utilizza Case Management per facilitare gli acquisti di prova. Una volta effettuato un acquisto di prova, invece di dover attendere che i prodotti vengano consegnati al laboratorio forense o alla sede centrale del cliente, Corsearch può acquisire immagini al microscopio dei prodotti acquistati e caricarle su Case Management.

Il marchio analizza, verifica e approva quindi le fasi successive, il tutto all'interno di un unico sistema. Ciò consente di risparmiare una notevole quantità di tempo e denaro ed elimina il rischio di smarrimento dei prodotti durante il trasporto. Lavorare in questo modo significa anche che la verifica può essere effettuata da remoto, il che si è rivelato prezioso per i clienti impossibilitati a recarsi sul posto di lavoro.

Indagini anticontraffazione

Case Management è un hub di dati per le indagini online-to-offline. Trasferiamo i dati dalla nostra piattaforma di monitoraggio online a Case Management, che diventa così il punto centrale per le azioni offline. Il marchio può concedere l'accesso al sistema ai propri investigatori offline o ai partner incaricati dell'applicazione della legge, che possono essere istruiti e gestiti attraverso il sistema. Anziché lavorare tramite e-mail e siti di trasferimento file, il marchio tiene traccia di ogni azione relativa a tutti i propri casi attraverso un'unica piattaforma. Ciò significa che non vi è alcun rischio di perdere informazioni o dati in caso di retate o persino di contenziosi.

Ma questo vale anche al contrario. Quando un marchio ci invia i dati relativi a sequestri o acquisti di prova, utilizziamo questi dati offline per monitorare online i principali trasgressori.

Centralizzazione dei dati

Grazie al Case Management, ogni informazione relativa a ciascun caso viene archiviata in modo sicuro in un'unica posizione centrale. Ciò consente a tutte le parti interessate di monitorare immediatamente lo stato di un'indagine o di un acquisto di prova, visualizzare e aggiornare le informazioni sui soggetti e tenere traccia delle finanze del progetto.

Queste informazioni possono quindi essere esportate per essere utilizzate nella creazione di report, nella creazione di dashboard o per l'integrazione con altre piattaforme, al fine di arricchire ulteriormente i dati. Il vantaggio è che ciò consente di risparmiare tempo nella fatturazione o nella creazione di report, poiché i dati possono essere strutturati ed esportati in modo personalizzato.

Realizzato da esperti di protezione del marchio, utilizzato dai marchi

Sebbene Case Management sia un sistema di gestione delle attività e dei documenti progettato da professionisti della protezione dei marchi online, è personalizzabile in base alle vostre esigenze, ai vostri flussi di lavoro e alla vostra terminologia.

Il sistema può contenere informazioni relative al caso, tra cui pacchetti di prove, tracciamento dell'acquisto di test e molto altro. Se desiderate saperne di più su come Case Management può ottimizzare il vostro progetto, contattateci.