Come riconoscere le merci contraffatte: i sei segnali d'allarme

L'entità del problema dei prodotti falsi rafforza il fatto che i contraffattori sono sempre più sofisticati. Secondo un'inchiesta della BBC Panorama, il solo Regno Unito perde miliardi di sterline ogni anno a causa di prodotti contraffatti che vengono spediti dall'estero ed evadono l'IVA.

Analizzando gli effetti dei prodotti contraffatti sul valore del marchio, una ricerca di mercato indipendente commissionata da Corsearch ha rilevato che il 92% dei 1.000 consumatori britannici intervistati ha dichiarato di prestare attenzione ai segnali di allarme quando fa acquisti online. Il prezzo (69%) è considerato il principale indicatore per individuare i prodotti contraffatti, poiché ciò che sembra troppo bello per essere vero di solito lo è. Ma una volta che si va oltre il prezzo, la questione inizia a complicarsi.

Sebbene le persone considerino il sito web (44%), le recensioni dei clienti (44%), il Paese del venditore online (41%), le immagini (39%) e la qualità della descrizione (38%) quando valutano i prodotti online, non si può sfuggire al fatto che le persone continuano a essere truffate.

Ma anche se i consumatori sono ben consapevoli della minaccia della contraffazione, sta diventando sempre più difficile individuare il vero affare online.

In questo blog vi spiegheremo come individuare le merci contraffatte online facendo attenzione a quanto segue:

Prezzi troppo belli per essere veri

Un segno distintivo di un prodotto contraffatto è che costa una frazione del prezzo dell'articolo originale e "sembra" essere identico.

I truffatori utilizzano materiali inferiori per creare queste "repliche" che, se da un lato costano quasi nulla per produrre e commercializzare questi prodotti, dall'altro mettono a rischio i consumatori.

Un rapporto del 2018 del Government Accountability Office ha rivelato che gli adattatori per iPhone contraffatti possono rappresentare un rischio di elettrocuzione letale, le tazze da viaggio contraffatte possono contenere concentrazioni di piombo più elevate e i cosmetici contraffatti contengono sostanze come cianuro, mercurio ed escrementi di topo.

Ricordate che se il prezzo di un articolo è molto inferiore al valore di mercato, venduto da un venditore indipendente e scontato del 60-80%, è probabile che non sia reale.

Un sito web non attendibile e/o dubbio

Quando i consumatori non riescono a trovare un prezzo accettabile per un prodotto sul sito web di un marchio, la maggior parte si rivolge ad altri siti o marketplace di terze parti per trovare le offerte migliori.

È per questo motivo che i mercati online sono diventati un focolaio di venditori di prodotti contraffatti, che indirizzano i clienti verso i loro prodotti sottovalutando i prezzi degli articoli legittimi. Abbiamo già accennato ai prezzi sospetti, ma un altro segno fondamentale di contraffazione è il luogo in cui il prodotto o l'articolo viene venduto.

Prima di effettuare un acquisto su un sito web sconosciuto, incollate l'indirizzo web in uno strumento di controllo dei domini come Whois Lookup per scoprire dove si trova il venditore o la società. Se l'indirizzo non è presente nell'elenco o è stato omesso, questo dovrebbe destare sospetti.

Inoltre, se il sito web presenta errori grammaticali o di ortografia, anche questo dovrebbe far suonare un campanello d'allarme, soprattutto se ci sono errori nell'URL del sito o nelle informazioni sui prodotti. Spesso chi sta dietro a questi siti fraudolenti non presta attenzione ai dettagli o può cercare di ingannare gli acquirenti cambiando l'ortografia di un marchio o di un negozio noto e inserendolo nell'indirizzo del sito web.

Se possibile, acquistate direttamente dal sito web del marchio, per garantire la sicurezza e la qualità del prodotto.

Recensioni dei clienti e profili dei venditori

In relazione al punto precedente ci sono le recensioni dei clienti e i profili dei venditori.

Le recensioni dei clienti su piattaforme di recensioni indipendenti aiutano gli acquirenti online ad accertare la validità di un determinato venditore e/o mercato, fornendo la fiducia necessaria per fare acquisti su determinati siti web.

Non tutti i venditori sono fraudolenti e le recensioni aiutano a dimostrarlo. Quante recensioni ha il prodotto? Qual è la sua valutazione media? C'è qualcuno che dice che sembra economico e falso?

I profili dei venditori possono essere un altro modo per verificare la legittimità dei prodotti. Alcuni mercati online forniscono piattaforme per i venditori che possono elencare i propri prodotti piuttosto che rivendere i prodotti di marca di un rivenditore, quindi controllare la provenienza del venditore e se ha le proprie recensioni da parte degli acquirenti precedenti può aiutare a individuare un falso prima che sia troppo tardi.

Paese

Secondo il Rapporto sulla situazione della contraffazione e della pirateria nell'Unione Europea del 2017, un progetto di ricerca congiunto tra Europol e EUIPO, la Cina è il "motore dell'industria globale della contraffazione".

Si stima che il 72% dei prodotti contraffatti attualmente in circolazione nei maggiori mercati mondiali - UE, Giappone e USA - sia stato esportato dalla Cina.

Dopo la Cina ci sono Turchia, Thailandia, Singapore e Malesia. La maggior parte delle merci contraffatte provenienti da questi Paesi arriva alle frontiere esterne dell'UE, attraverso rotte marittime, aeree o terrestri. Una volta entrate nell'UE, le merci possono essere facilmente rispedite altrove.

Per questo motivo, è essenziale verificare la sede del venditore o la provenienza del prodotto.

Immagini

Secondo Gregg Marrazzo, senior vice president e deputy general counsel di Estee Lauder Companies Inc, l'unico modo per acquistare un prodotto autentico è "presso i negozi e gli sportelli autorizzati".

Il problema è che le merci contraffatte possono "spesso apparire autentiche", afferma Marrazzo, quindi i consumatori che acquistano online devono controllare attentamente i dettagli.

Quando acquistate prodotti da mercati online, verificate se sono presenti immagini di etichette, scontrini, paese di produzione e design del prodotto. Provate a confrontarlo con lo stesso prodotto sul sito web del marchio per individuare eventuali differenze nella lavorazione o nei dettagli.

Descrizione dell'articolo

Infine, la descrizione dell'articolo: un'area che i truffatori spesso trascurano.

Gli acquirenti dovrebbero sempre controllare la descrizione del prodotto, soprattutto nei casi in cui sono incerti o scettici nei confronti di un venditore o di un sito web: forse l'articolo ha uno sconto significativo, oppure il venditore ha sede in uno dei principali paesi produttori di contraffazioni, come già menzionato.

Analizzando attentamente la descrizione del prodotto fraudolento e incrociandola con quella del prodotto legittimo, si possono notare incongruenze o la totale mancanza di alcune informazioni.

Riflessioni finali

Sebbene questi fattori siano ottimi indicatori di merci contraffatte, la crescente sofisticazione dei venditori di articoli falsi rende sempre più difficile per i consumatori individuarli.

La lotta alla contraffazione richiede una tecnologia basata sull'intelligence, che consenta di identificare i contraffattori attraverso la ricerca sul web e sulle immagini.

Corsearch sviluppa e distribuisce soluzioni di brand protection basate sull'intelligence per aiutare i marchi a proteggere i loro prodotti e servizi e a difendere il marchio che hanno costruito online. La nostra tecnologia aiuta a scoprire le principali minacce ai marchi e a identificare e proteggere dalle reti di contraffazione.