Come i consumatori sono esposti a falsi filtri per l'acqua sui motori di ricerca

Gli elettrodomestici contraffatti possono essere trovati facilmente attraverso i motori di ricerca, mettendo a serio rischio la salute e la sicurezza dei consumatori.

La ricerca di Corsearch rivela che i siti web che offrono questi prodotti contraffatti potenzialmente pericolosi si trovano spesso sui motori di ricerca e i marchi non hanno attualmente la possibilità di rimuovere facilmente questi risultati indicizzati.

Corsearch chiede che i motori di ricerca come Google, Bing e Yandex facciano di più per salvaguardare i consumatori dai falsi prima che sia necessaria una regolamentazione più severa.

I pericoli della contraffazione degli elettrodomestici

I ricambi contraffatti possono causare danni irreparabili ad elettrodomestici costosi. Peggio ancora, il malfunzionamento degli elettrodomestici può potenzialmente provocare incendi di origine elettrica e fughe di gas potenzialmente letali.

Quando acquistano un elettrodomestico bianco, i consumatori tendono ad affidarsi a marchi di fiducia e a catene di fornitura tradizionali: la complessità di questi apparecchi rende più difficile per i trasgressori ingannare i consumatori.

I costi di produzione e distribuzione dei prodotti contraffatti creano una barriera all'ingresso per i malintenzionati.

Tuttavia, il problema è rappresentato dai pezzi di ricambio. I fornitori poco affidabili cercano di ingannare i consumatori attenti ai costi che cercano online pezzi di ricambio a basso costo per prolungare la vita dei loro elettrodomestici.

I ricambi contraffatti per frigoriferi, come i filtri dell'acqua, rappresentano un pericolo per i consumatori, che contano su di essi per eliminare le sostanze contaminanti: i prodotti contraffatti non sono all'altezza di questo compito fondamentale.

"La vendita online di filtri dell'acqua per frigoriferi contraffatti è un problema in rapida crescita. Questi filtri dell'acqua contraffatti sono venduti con un'etichettatura ingannevole e fraudolenta, che spesso include l'uso illegale di nomi di marchi, loghi ed etichette di prodotti",avverte l'Associazione dei produttori di elettrodomestici (AHAM) in una campagna di sensibilizzazione online(1).

I test indipendenti condotti dal gruppo su filtri per l'acqua contraffatti acquistati su siti web dimostrano i pericoli allarmanti che i consumatori corrono in caso di acquisto errato:

"[1] I filtri contraffatti non sono riusciti a rimuovere il piombo nocivo dall'acqua domestica. [2] I filtri contraffatti non sono riusciti a rimuovere le cisti vive dall'acqua domestica. [3] Alcuni filtri contraffatti hanno introdotto composti nocivi nell'acqua domestica".

La disponibilità di pezzi di ricambio falsi attraverso la ricerca

Un sito web contraffatto identificato da Corsearch è stato "refrigerator-water-filters.com". Il sito web elencava quattro marchi (Whirlpool, Samsung, Kenmore e GE) nel titolo della pagina per creare deliberatamente confusione nei consumatori e aiutarli a comparire nei risultati dei motori di ricerca quando i consumatori cercavano tali marchi.

Tutti i consumatori sono arrivati a questo sito web tramite una ricerca organica. Le prime 5 parole chiave utilizzate per trovare il sito web sono state associate a modelli di filtri per l'acqua originali per frigoriferi: 69625-ct-001, aprilaire ffc20256sg, idylis es 12-id, ph21210 whir e kohler k20852-na.35^[2]

Effettuando una ricerca su Google.com con questi termini, il sito "refrigerator-water-filters.com" è apparso nella prima pagina dei risultati in 4 ricerche su 5.

Refrigerator-water-filters.com offriva una serie di filtri dell'acqua di marca e di ricambio contraffatti che probabilmente non erano né sicuri né effettivamente compatibili con i frigoriferi. Ad esempio, offriva un filtro descritto come "Whirlpool EDR1RXD1" e un altro descritto come "Maytag Puriclean III" insieme a immagini di confezioni e prodotti che contenevano i loghi dei marchi. La ricerca dell'AHAM suggerisce che questi filtri per l'acqua non rispettavano gli standard di sicurezza per i consumatori, esponendo potenzialmente gli ignari consumatori a sostanze contaminanti.

Nella sezione "Chi siamo" del sito web Refrigerator-water-filters.com si legge che l'azienda ha sede in Cina, dove "avviene la produzione e lo sviluppo dei prodotti". Da lì, i prodotti venivano spediti in tutto il mondo. Pur sostenendo di produrre e sviluppare i propri filtri, l'azienda affermava falsamente che gli articoli di marca erano "originali".

Motori di ricerca: E' tempo di fare un passo avanti

La preoccupazione per la sicurezza dei consumatori dovrebbe andare oltre i marchi e i gruppi industriali, poiché i pezzi di ricambio falsi continuano a rappresentare un pericolo chiaro e presente. È necessario uno sforzo concertato e congiunto per proteggere i consumatori, con i motori di ricerca in prima linea.

I marchi sono spesso impotenti ad agire da soli, poiché gli host web che supportano le contraffazioni non collaborano con le richieste di rimozione dei siti web.

Corsearch chiede che i motori di ricerca come Google collaborino con i marchi per stabilire un processo rapido di rimozione dei siti contraffatti dai risultati.

RIFERIMENTI

1. Associazione dei produttori di elettrodomestici. "Il pericolo dei filtri contraffatti: Filtri falsi, problemi reali". Maggio 2018: https://filteritout.org/wp-content/uploads/2018/05/FilteritOut_Report.pdf - Fa parte della campagna Filter It Out (https://www.filteritout.org).
2. Durante il mese di maggio 2019. La registrazione del nome di dominio di questo sito web è scaduta (17 settembre 2019).