Pericolosi giocattoli falsi facilmente reperibili online in vista del Natale

Una ricerca commissionata da Corsearch rivela che il 26% dei consumatori statunitensi ha acquistato involontariamente una contraffazione online negli ultimi 12 mesi.

Ricerche di mercato: Il falso è il nuovo reale? Vivere in una società del falso – Stati Uniti (campione: 1.000 consumatori statunitensi)

Tra le promozioni, le vendite online e le campagne per le festività natalizie si nascondono prodotti contraffatti potenzialmente pericolosi che mettono a rischio i consumatori e di cui molti non sono consapevoli.

Quest'anno, i sequestri di prodotti contraffatti sono saliti a 1,4 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti [1]. Ed è probabile che falsi potenzialmente pericolosi e di gran lunga superiori a tale valore abbiano attraversato le frontiere senza essere inibiti, finendo nelle case degli Stati Uniti.

Con la proliferazione di prodotti falsi online attraverso i marketplace, le piattaforme di social media e i siti web illegittimi, questa crescente minaccia alla sicurezza dei consumatori durante le festività natalizie dovrebbe indurre i marchi a prendere provvedimenti urgenti.

Minacce in questo periodo di vacanze

Si prevede che la spesa online dei consumatori supererà i 586 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro la fine del 2019^[2] e continui la sua ascesa mentre cala l'affluenza nei negozi fisici. I consumatori acquistano ormai i giocattoli da una vasta gamma di rivenditori online, anziché dai tradizionali negozi fisici. Piattaforme come Amazon – che, nonostante siano ampiamente considerate dai consumatori come affidabili – sono note per essere invase da prodotti contraffatti.

Per i trasgressori è sempre più facile distribuire prodotti falsi online, dato che le abitudini di acquisto si spostano su questi mercati e siti di rivendita.

Gli analisti di Corsearch che si occupano di Brand Protection hanno scoperto un aumento delle inserzioni ad alto rischio (probabilmente contraffatte) sui marketplace nel periodo che precede il Black Friday, il periodo più popolare per l'acquisto dei regali di Natale. Per quanto riguarda le inserzioni ad alto rischio di un controller per videogiochi di marca, abbiamo riscontrato che:

• Su eBay: un aumento del 270% della quantità media venduta settimanalmente per ogni inserzione alla fine di novembre rispetto all'inizio del mese
• Su Amazon: un aumento del 41% delle vendite potenziali medie settimanali per inserzione alla fine di novembre rispetto all'inizio del mese

Tra novembre e dicembre 2018, abbiamo scoperto un aumento del 26% dei casi di violazione di gioielli di una selezione di marchi di lusso su tutte le piattaforme online monitorate. Nello stesso periodo, anche i casi di violazione di orologi premium sono aumentati del 21%.

Da una nuova indagine condotta da Corsearch emerge che il 27% dei consumatori statunitensi che negli ultimi 12 mesi ha acquistato involontariamente un prodotto contraffatto non ha mai ricevuto un rimborso dopo aver segnalato il venditore alla piattaforma di vendita online.

La ricerca ha anche scoperto che il 51% dei consumatori statunitensi non effettua alcuna ricerca o effettua una ricerca limitata sull'autenticità di un prodotto prima di acquistarlo su Amazon. Questo dato è particolarmente allarmante se si considera che, essendo uno dei più grandi marketplace del mondo, continua a essere alle prese con prodotti contraffatti.

I giocattoli falsi mettono a rischio la sicurezza dei bambini

I produttori di prodotti per l'infanzia e di giocattoli si attengono a norme rigorose che riguardano i materiali, i metodi di produzione e l'inclusione di piccole parti.

I contraffattori, invece, pensano solo al profitto e poco alla sicurezza dei bambini, producendo giocattoli in ambienti insalubri e non regolamentati. Utilizzano materiali di scarsa qualità o tossici e spesso includono parti staccabili che comportano rischi di soffocamento. Le versioni contraffatte del massaggiagengive di marca Comotomo – uno di questi prodotti contraffatti che potrebbe contenere parti staccabili – sono visibili nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google, come emerso da una recente ricerca pubblicata da Corsearch.

Un giocattolo presente in molte delle liste dei regali di Natale di quest'anno è la "L.O.L. Surprise! Doll", oggetto di numerose contraffazioni secondo quanto riportato dal The Counterfeit Report^[3], che espone i bambini al rischio di soffocamento. Le versioni contraffatte dei giocattoli per bambini più popolari di quest'anno potrebbero inoltre contenere ftalati^[4], sostanze chimiche nocive in grado di danneggiare gli organi.

La ricerca di Corsearch sui consumatori ha rivelato che il 20% dei consumatori statunitensi ha acquistato intenzionalmente o preso in considerazione l'acquisto di giocattoli falsi, il che indica che molti non sono ancora consapevoli dei pericoli intrinseci di questi prodotti. Un ulteriore 9% ha acquistato giocattoli falsi accidentalmente, evidenziando la loro ampia disponibilità.

Lotta ai contraffattori

Il governo statunitense ha preso provvedimenti per fermare la proliferazione di giocattoli falsi online. Lo Stop All Nefarious Toys in America Act (SANTA Act) presentato questa settimana, se approvato, imporrà ai marketplace di verificare i dettagli dei venditori terzi e di rendere queste informazioni visibili ai consumatori^[5].

I marketplace saranno tenuti a mostrare il nome completo del venditore, l'indirizzo completo dell'azienda, il numero di telefono verificato e l'indirizzo e-mail verificato e a notificare agli acquirenti se l'ordine viene evaso da un venditore diverso da quello visualizzato nell'inserzione.

Le operazioni di contraffazione intensificano la loro attività nel periodo che precede il Natale e rappresentano una chiara minaccia per i consumatori. Tuttavia, grazie alle maggiori informazioni ora disponibili al pubblico in base al SANTA Act, la capacità dei marchi di individuare e rimuovere i prodotti contraffatti prima che raggiungano i consumatori sarà più efficace.

Per ottenere una riduzione significativa delle violazioni, i marchi dovrebbero monitorare tutte le attività e le tendenze durante le festività. E per ogni piattaforma ad alta priorità, è necessario disporre di una strategia completa e sfruttare le proprie relazioni.

Tecnologia di protezione del marchio che opera su scala

La raccolta di dati utilizzabili sull'attività stagionale è tuttavia un compito impossibile da svolgere manualmente. Talisman, la piattaforma di Corsearch per la protezione del marchio, consente di sfruttare appieno le risorse del team raccogliendo un ampio set di dati rilevanti che vengono poi classificati in base alle priorità.

Potrete concentrare i vostri sforzi sui principali trasgressori che sfruttano il vostro marchio durante le festività natalizie, al fine di garantire la massima efficacia delle misure di contrasto, tutelando così i consumatori e i ricavi dell'e-commerce.

Noi di Corsearch collaboriamo con i nostri clienti per garantire la tutela dei loro consumatori e della reputazione del loro marchio online. Consentiamo ai nostri clienti di ridurre in modo significativo le violazioni e di aumentare le vendite online, concentrandoci sui principali trasgressori. Se ritieni che il tuo marchio sia a rischio e desideri scoprire come la nostra tecnologia possa offrirti una soluzione a lungo termine, richiedi qui sotto una demo gratuita con uno dei nostri esperti.

Riferimenti

[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf

[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019

[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html

[4] https://www.independent.co.uk/life-style/christmas/christmas-fake-toys-dangerous-children-choking-toxic-chemicals-a9235271.html

[5] https://www.toyassociation.org/PressRoom2/News/2019-news/santa-act-lauded-as-important-tool-to-improve-safety-of-toys-on-marketplaces.aspx?