Protezione del marchio e Halloween: Come sconfiggere le minacce spettrali

I marketplace, i siti di e-commerce e le piattaforme dei social media sono invasi sia da versioni contraffatte di prodotti originali, sia da cosmetici contraffatti nel periodo che precede eventi stagionali come Halloween, a scapito della sicurezza dei consumatori e della reputazione dei marchi.

Questo Halloween, con le previsioni di un ritorno delle festività con il botto e una spesa per l'e-commerce che dovrebbe raggiungere i 2,94 miliardi di dollari[1] negli Stati Uniti, le aziende si stanno preparando ad affrontare un volume record di violazioni.

È fondamentale che i team che si occupano della protezione dei marchi collaborino con le piattaforme e utilizzino la tecnologia per combattere i trasgressori e proteggere sia i consumatori che i licenziatari da minacce orribili.

Leggete questo pezzo per imparare:

• Come i trasgressori promuovono i prodotti durante gli eventi stagionali
• Le tendenze dei costumi falsi ad Halloween
• Tendenze dei cosmetici falsi per Halloween
• Le soluzioni di protezione del marchio per affrontare le minacce tutto l'anno

I contraffattori sfruttano le vendite stagionali e le festività

Nel 2020, il 52% dei genitori statunitensi ha acquistato i costumi di Halloween in negozi fisici[2]. Tuttavia, quest'anno il 55% dei genitori prevede di trovare i costumi online[3], il che suggerisce un continuo cambiamento nelle abitudini di acquisto e un maggiore rischio che i consumatori si ritrovino con prodotti falsi.

I malintenzionati utilizzano pubblicità mirate sui social media e inserzioni promosse sui marketplace per offrire prodotti contraffatti e privi di licenza a consumatori ignari. Le inserzioni offrono ai prodotti contraffatti un livello di credibilità, ingannando molti consumatori che pensano di acquistare prodotti provenienti da canali ufficiali.

Le inserzioni illegali e i siti web truffa spesso scompaiono senza lasciare traccia dopo il calo della domanda stagionale, lasciando i consumatori senza soldi e incapaci di sostituire il prodotto di bassa qualità in tempo per le feste.

Picchi di inserzioni in violazione per costumi basati su personaggi di marchi popolari per bambini (Corsearch, 2021)

I prodotti falsi su licenza infestano i mercati

Ogni anno i mercati online sono invasi da annunci di costumi e oggetti di scena in vista di Halloween. Alcuni di questi sono autentici, ma purtroppo molti non lo sono. Spesso questi costumi sono basati su film, programmi televisivi, videogiochi e fumetti popolari. I titolari di licenza sono lasciati impotenti mentre le loro inserzioni vengono spinte sempre più in basso nelle classifiche di ricerca dei mercati e al loro posto subentrano merce non autorizzata e contraffatta.

Anche i costumi contraffatti o comunque privi di licenza mettono a rischio i consumatori. Spesso sono realizzati con materiali di bassa qualità e possono strapparsi facilmente. Nell'ottobre 2021, un negozio online "Mr Gadget Solutions" con sede nel Regno Unito è stato recentemente multato per aver venduto costumi per bambini contraffatti che avrebbero potuto rappresentare un rischio di incendio[4]. I costumi - di supereroi popolari come Batman - erano venduti su eBay a meno di 5 sterline.

I marchi devono agire. Una ricerca di Corsearch rileva che i consumatori che finiscono per acquistare contraffazioni rivolgeranno la maggior parte delle loro critiche al marchio piuttosto che alla piattaforma: il 52% dei consumatori che acquistano involontariamente dei falsi perderà la fiducia in un marchio[5].

Esempi di costumi falsi spaventosi nel 2021

I nostri analisti per la protezione dei marchi hanno identificato una serie di costumi contraffatti e privi di licenza in vista di Halloween 2021. Il popolare dramma sudcoreano Squid Game ha recentemente conquistato il mondo dello streaming e una rapida scansione di eBay e Amazon rivela decine di inserzioni ad alto rischio.

Poiché Netflix sembra essere stata colta di sorpresa dalla popolarità della serie, il merchandising ufficiale disponibile è scarso. I trasgressori opportunisti hanno invece colmato la lacuna con prodotti senza licenza, utilizzando immagini tratte dalla serie di successo e marchi registrati nelle loro inserzioni.

Esempi di inserzioni sospette trovate su eBay e Etsy utilizzando il termine di ricerca "Squid Game" (18 ottobre 2021)

Altre proprietà di Netflix, come Tiger King, registrano ancora alti livelli di violazione a più di un anno dalla messa in onda della serie.

Esempio di inserzioni sospette trovate su Etsy utilizzando il termine di ricerca "Tiger King" (18 ottobre 2021)

Altri obiettivi popolari sono personaggi come Lola Bunny del recente sequel di Space Jam e Monkey D. Luffy della popolare serie di anime e manga One Piece.

Esempi di inserzioni sospette trovate su eBay utilizzando i termini di ricerca "Costume da coniglietto Loba" e "Costume da Luffy 'Monkey D. Luffy'" rispettivamente (18 ottobre 2021)

I supereroi e i cattivi sono bersagli pregiati ad Halloween. Con la recente uscita nelle sale cinematografiche di The Suicide Squad, i contraffattori hanno inserito nell'elenco costumi e tatuaggi temporanei progettati per emulare l'aspetto della fan-favorita Harley Quinn. Anche in questo caso, l'elenco utilizza immagini tratte dal materiale di marketing del film, come poster e foto promozionali.

Esempio di inserzioni sospette trovate su Etsy utilizzando il termine di ricerca "costume di Harley Quinn" (18 ottobre 2021)

Dolcetto, non scherzetto: I cosmetici contraffatti per Halloween mettono a rischio i consumatori

Anche i cosmetici sono un obiettivo popolare per i malintenzionati. Nel 2017 negli Stati Uniti sono stati sequestrati 69 milioni di dollari di prodotti cosmetici e farmaceutici falsi, pari al 6,5% di tutti i sequestri di prodotti contraffatti.

Le lenti multicolori sono spesso utilizzate come tocco finale per i costumi di Halloween. Le lenti a contatto false sono ampiamente disponibili e il PIPCU e il governo degli Stati Uniti ne sconsigliano l'acquisto.

Le lenti a contatto contraffatte possono essere particolarmente pericolose, sia per l'uso scorretto (le lenti a contatto sono solitamente prescritte) sia per i materiali utilizzati. Gli ottici avvertono che il loro uso può portare a infezioni, congiuntiviti e disturbi della vista[6]. Le lenti a contatto contraffatte sequestrate sono addirittura risultate contenere materiali tossici come il piombo[7].

Soluzioni di protezione del marchio per affrontare le minacce tutto l'anno

La collaborazione con le piattaforme dovrebbe costituire un pilastro fondamentale della vostra strategia di tutela del marchio. Valutate quali marketplace o piattaforme di social media i vostri clienti visitano più spesso e da quali venditori acquistano i vostri prodotti. Dovrete inoltre tenere conto delle piattaforme utilizzate dai vostri licenziatari per vendere i propri articoli. Grazie a questi dati, potrete iniziare a stabilire delle priorità e a sviluppare solide relazioni con le piattaforme che rivestono maggiore rilevanza commerciale.

Dovreste quindi cercare di impegnarvi con loro direttamente o attraverso un partner fidato. La seguente lista di controllo è utile per dare il via all'esercizio di creazione di relazioni:

• Identificare i contatti rilevanti all'interno dei team di supporto e legali delle piattaforme.
• Sensibilizzare le piattaforme sui rischi che i prodotti contraffatti comportano per i consumatori e per la reputazione delle piattaforme stesse
• Condividi le migliori pratiche adottate da altre piattaforme
• Considerare il contesto culturale e aziendale
• Se possibile, comunicate nella loro lingua e interagite con i rappresentanti competenti nei casi in cui la piattaforma disponga di siti web locali

La tecnologia avanzata di protezione del marchio online è fondamentale per il successo

È fondamentale implementare una tecnologia di protezione del marchio online che operi in tandem con gli strumenti della piattaforma per affrontare violazioni come la contraffazione o i consumatori senza licenza su scala, ma anche:

• Raccoglie più dati sugli individui che sfruttano il vostro marchio
• Privilegia le inserzioni ad alto rischio che i vostri consumatori hanno maggiori probabilità di trovare
• Crea un collegamento tra gli sfruttatori del marchio che operano su più canali e regioni.

Di seguito sono riportati alcuni degli indicatori chiave utilizzati per identificare e dare priorità alle violazioni:

• Prezzo – i costumi contraffatti sono in vendita a prezzi a partire da 3,99 £ per battere sul prezzo gli annunci di prodotti originali
• Errori tipografici o grammaticali presenti nell'annuncio – gli errori ortografici nel nome del prodotto o del marchio sono intenzionali e mirano a ingannare i consumatori
• Indirizzo del venditore e ubicazione dell'articolo: l'annuncio potrebbe indicare che si tratta di merce proveniente dal mercato interno, ma in realtà viene spedita dall'estero (o se l'indirizzo della sede del venditore è registrato all'estero)
• Testo incorporato nelle immagini dell'inserzione: i trasgressori possono incorporare informazioni come il prezzo, i dettagli di contatto e la descrizione del prodotto per evitare il rilevamento delle parole chiave. La tecnologia di riconoscimento ottico dei caratteri è in grado di estrarre queste informazioni.

La piattaforma di protezione del marchio di Corsearch: una tecnologia per la protezione del marchio online che garantisce risultati concreti

La piattaforma di protezione del marchio di Corsearch è molto più di una semplice tecnologia: è il modo più intelligente per proteggere il tuo marchio e ottenere risultati duraturi. Le aziende che passano alla piattaforma di protezione del marchio di Corsearch registrano una maggiore riduzione delle violazioni, un ritorno sull'investimento più rapido e risultati commerciali a lungo termine di livello superiore. Comprendono meglio le minacce, agiscono più rapidamente e apportano cambiamenti duraturi.

Rapporto sulla maturità della protezione del marchio online: Le 4 fasi per massimizzare il potenziale strategico del vostro marchio

Man mano che maturano, i team di protezione del marchio diventano sempre più strategici, in grado non solo di contrastare le minacce, ma anche di identificare nuove opportunità di crescita per l'azienda. 

Questo rapporto illustra le quattro fasi di questo percorso, aiutandovi a riconoscere la posizione attuale della vostra organizzazione, gli strumenti che potete utilizzare per progredire e il valore che ne deriva.

[1] https://nrf.com/topics/holiday-and-seasonal-trends/halloween/halloween-data-center

[2] https://www.statista.com/statistics/1180780/halloween-share-of-consumers-shopping-in-store-us/

[3] https://influence-central.com/

[4] https://walthamforestecho.co.uk/leyton-warehouse-fined-7000-over-hazardous-halloween-costumes/

[5] https://corsearch.com/content-library/ebooks/living-in-a-fake-society-us/

[6] https://www.walesonline.co.uk/news/uk-news/optician-warns-novelty-halloween-contact-21768480

[7] https://www.wlbt.com/2019/10/17/homeland-security-launching-crackdown-counterfeit-contacts-makeup-time-halloween/