Venerdì nero: I consumatori si avvicinano con cautela

Il Black Friday dà inizio alla stagione dello shopping non ufficiale degli Stati Uniti dopo il Giorno del Ringraziamento, l'ultima grande festa prima di Natale.

Molti rivenditori online registrano un periodo di forte aumento delle vendite e-commerce, con i consumatori alla ricerca di occasioni sia online che nei negozi fisici. Con nuove offerte scontate promosse ogni giorno per la stagione degli acquisti natalizi, le campagne più lunghe e le offerte allettanti vengono lanciate in anticipo per consentire ai rivenditori di approfittarne durante un periodo di una settimana. Sulla scia del successo delle offerte nei negozi fisici, nel 2005 una divisione della National Retail Federation ha coniato l’espressione “Cyber Monday" come idea per fornire ai rivenditori online un gancio accattivante in grado di eguagliare la frenesia dello shopping nei negozi fisici, raggiungendo un numero maggiore di consumatori a livello globale.

Impatto commerciale

Si è verificato un notevole cambiamento in termini di dimensioni e portata, con un numero crescente di paesi al di fuori degli Stati Uniti che approfittano di questa giornata dedicata alle offerte incredibilmente popolare, compreso il Regno Unito – dove il Giorno del Ringraziamento non viene nemmeno celebrato! Nel 2016, solo nel Regno Unito si è registrato un aumento del 12,2%, pari a circa 6,45 miliardi di sterline, della spesa al dettaglio durante il Black Friday rispetto al 2015.

Con il continuo boom dell'e-commerce e dell'm-commerce, i rivenditori sono in grado di rivolgersi a clienti di tutto il mondo con un telefono in mano, pronti a fare un affare. Tuttavia, la qualità scadente degli articoli venduti sui marketplace, sui social media e sulle app mobili provoca un notevole danno alla reputazione dei marchi violati.

I rapporti di Corsearch, condotti per conto di vari marchi del settore retail in vista del famigerato weekend dei saldi, rivelano un aumento del 32% dell’attività commerciale solo sui social media. Infatti, l’Ufficio britannico della proprietà intellettuale ha classificato i social media come l'area più problematica per la vendita di prodotti contraffatti, seguiti dai siti di aste e dai siti web. Il numero di inserzioni sui marketplace è aumentato del 24%, con il 10% identificato come violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

I consumatori si avvicinano con cautela

Il Black Friday e il Cyber Monday offrono ai contraffattori l'occasione perfetta per inondare il mercato di prodotti contraffatti. I contraffattori possono applicare forti sconti sugli articoli senza destare sospetti, approfittando delle abitudini di acquisto impulsivo dei consumatori.

Utilizzando gli stessi metodi di marketing, i contraffattori rendono sempre più difficile per i clienti distinguere i prodotti dai marchi originali. Anche quando le piattaforme dei social media non facilitano direttamente le transazioni finanziarie per i prodotti, i contraffattori utilizzano questi siti per indirizzare il traffico verso i loro domini, dove i potenziali clienti possono poi acquistare il prodotto. In particolare, i contraffattori raramente utilizzano un solo sito per vendere i loro prodotti; al contrario, hanno a disposizione più domini e account, il che rende molto più difficile risalire all'origine del venditore di prodotti contraffatti e li rende più resistenti agli abbattimenti.

Affinché i marchi adottino un approccio olistico, devono monitorare i marketplace, gli app store, le operazioni sui siti web e i social media in collaborazione tra loro, per assicurarsi che non stiano tagliando solo un ramo dell'operazione multi-filiale di un contraffattore. Rivolgetevi a uno dei nostri esperti per scoprire come possiamo aiutarvi a connettervi e a farvi rispettare contro le minacce multicanale.