Comment lutter contre la recrudescence des infractions pendant les fêtes de fin d'année ?

La période des fêtes de fin d'année est marquée par une recrudescence des infractions sur les marchés et dans les médias sociaux. Pour faire face à cette activité saisonnière accrue, il est essentiel que les stratégies de protection des marques soient à la fois souples et ciblées sur les plateformes prioritaires.

La période des fêtes est le trimestre le plus important de l'année pour de nombreuses marques, les consommateurs faisant des folies pour des produits allant de la mode et des produits de luxe à l'électronique, aux jouets et aux articles ménagers.

Chaque année, le Black Friday, le Cyber Monday et le Singles' Day génèrent des milliards de dollars de recettes à l'échelle mondiale. Toutefois, ces événements liés au commerce électronique sont tous ciblés par des acteurs malveillants sans scrupules qui cherchent à faire un profit rapide sur le dos de consommateurs peu méfiants.

Découvrez les tactiques déployées par les contrefacteurs pendant les fêtes de fin d'année, des exemples de poussées auxquelles les marques sont confrontées et la manière dont vous pouvez vous adapter pour protéger efficacement votre marque.

Table des matières :

• Tactiques saisonnières utilisées par les contrevenants
• Tendances en matière d'infractions pour les fêtes de fin d'année au quatrième trimestre
• Comment lutter contre les infractions saisonnières
• eBook : Un guide complet de l'infraction saisonnière

Tactiques saisonnières utilisées par les contrevenants

Déployant les mêmes tactiques que les entreprises légitimes, les mauvais acteurs organisent des ventes flash, des campagnes de courte durée et des promotions sur les prix pour accroître leur visibilité et stimuler les ventes. Ils réinscrivent régulièrement leurs produits sur les listes afin d'éviter l'application de la loi et les placent en tête des résultats de recherche sur les places de marché.

Les principales tendances au cours de cette période sont les suivantes

Les contrefacteurs se concentrent sur les médias sociaux et les places de marché

Les inscriptions sur les places de marché nécessitent moins de temps d'installation que les sites web, ce qui les rend idéales pour la vente rapide et à grande échelle de produits de contrefaçon.

Mais les infractions saisonnières s'étendent également bien au-delà des places de marché, les médias sociaux étant utilisés comme moyen d'atteindre un public plus large et moins surveillé par les exploitants de plateformes. En effet, les marques ont de plus en plus de mal à supprimer systématiquement les infractions sur des plateformes telles que X (anciennement Twitter) en raison d'un manque de ressources de modération et d'une baisse de la conformité.

Une violation plus audacieuse de la propriété intellectuelle

Pendant les fêtes de fin d'année, les atteintes à la propriété intellectuelle sont encore plus flagrantes. Les annonces comportent souvent des marques et des images protégées par le droit d'auteur, les mauvais acteurs privilégiant les ventes rapides à la longévité. Bien que ces annonces finissent par être retirées, le mal est souvent déjà fait, les contrefacteurs écoulant des volumes importants auprès des consommateurs à la recherche de bonnes affaires. Pour contrer ce phénomène, il est essentiel d'utiliser une technologie avancée de reconnaissance d'images et de veiller en permanence au respect de la législation, car les comptes jetables permettent aux contrefacteurs de refaire surface rapidement.

Réinscription rapide sur la liste

Une tactique courante pendant la période des fêtes est la suppression et le rechargement rapide des annonces. Cette remise en ligne constante est destinée à maintenir la visibilité, les contrefacteurs se disputant un espace numérique limité et cherchant à apparaître au-dessus de leurs concurrents. Certaines plateformes encouragent indirectement ce comportement en proposant des fonctionnalités qui permettent de réinscrire fréquemment des annonces sans examen approfondi.

Cibler un public plus jeune

Les listes de contrefaçon destinées aux jeunes sont souvent conçues pour attirer l'attention avec des couleurs vives, des émojis et des images dynamiques. Ces tactiques submergent les consommateurs d'informations, créant une urgence d'agir. Les produits de vapotage illustrent cette tendance et montrent comment l'attrait visuel est utilisé pour attirer un public jeune.

Utilisation intensive de listes sponsorisées

Les promotions payantes augmentent fortement pendant les fêtes de fin d'année. Les contrefacteurs font une promotion agressive de leurs produits, non seulement pour concurrencer les marques légitimes, mais aussi entre eux. L'objectif est de maximiser la visibilité avant que les inscriptions ne soient supprimées ou que les ventes ne se terminent.

Exploiter les marchés gris

Les importations parallèles et autres menaces liées au marché gris connaissent une recrudescence durant cette période. Il s'agit de la vente de produits en dehors des circuits de distribution agréés par la marque ou en violation de la réglementation locale. Des revendeurs non agréés — voire des vendeurs agréés opérant en dehors de leur territoire de compétence — tirent profit des fluctuations de prix et de la demande non satisfaite dans les régions où les marques ont une présence limitée.

Les escroqueries se multiplient

Si la plupart des acteurs malveillants se concentrent sur les marchés et les médias sociaux pour gagner rapidement de l'argent pendant les fêtes de fin d'année, des opérations plus sophistiquées lancent des campagnes de phishing ciblées. Ils utilisent de faux sites web, de faux courriels et de fausses publicités sur les médias sociaux pour imiter des marques légitimes et tromper les consommateurs en les incitant à révéler leurs informations personnelles et financières. L'usurpation d'identité est au cœur de ces escroqueries, créant une façade d'authenticité pour exploiter l'afflux d'acheteurs en ligne.

Les médias sociaux sont un terrain particulièrement fertile pour les escroqueries ciblant un public jeune, avec des visuels tape-à-l'œil, des légendes pleines d'émojis et des offres trop belles pour être vraies. Ces techniques sont conçues pour submerger les utilisateurs et les inciter à s'engager de manière impulsive, les exposant ainsi à des liens malveillants.

Pour les marques, ces escroqueries ont de graves conséquences, allant de l'atteinte à la réputation à l'augmentation des dépenses liées à l'application de la loi. La vigilance et des mesures proactives sont essentielles pour atténuer ces risques et protéger les consommateurs pendant cette période critique d'achats.

Tendances en matière d'infractions pour les fêtes de fin d'année au quatrième trimestre

Les marques perdent 74 milliards de dollars chaque année à cause des vendeurs en ligne qui proposent de faux produits[1]. Environ 4 % des vendeurs à l'origine de ces fausses listes de produits sont des vendeurs récurrents, qui opèrent malgré les avertissements qu'ils ont reçus[2].

Un pic d'activités d'infraction à haut risque a été détecté pour de nombreux clients de Corsearch pendant la période des fêtes de fin d'année 2024 (octobre, novembre et décembre). Sur les places de marché, on a constaté une augmentation moyenne de 26 % des infractions détectées au quatrième trimestre 2024 par rapport au troisième trimestre 2024, toutes marques confondues.

Vous trouverez ci-dessous les plus fortes augmentations de l'application de la loi sur les marchés au quatrième trimestre 2024 par rapport au troisième trimestre 2024 pour les différentes marques :

• Marque d'articles ménagers : augmentation de 577
• Marque automobile : augmentation de 127
• Marque de lubrifiants industriels et automobiles : hausse de 116 %
• Club de football britannique : augmentation de 67

Voici la liste des plus fortes augmentations de l'application de la loi sur les médias sociaux au quatrième trimestre 2024 par rapport au troisième trimestre 2024 pour les marques individuelles :

• Marque de mode de luxe : augmentation de 981
• Marque de vêtements de plein air : augmentation de 949
• Marques de dispositifs médicaux et de soins de santé : augmentation de 158
• Marque de mode de luxe : augmentation de 152

Comment lutter contre les infractions saisonnières

Les fêtes de fin d'année sont synonymes d'augmentation des activités de contrefaçon et d'autres risques liés à la propriété intellectuelle, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, vous pouvez prendre le contrôle de votre présence en ligne, protéger vos clients et sauvegarder votre réputation.

Stratégie proactive

En prenant des mesures proactives et en concentrant vos efforts, vous pouvez empêcher un pourcentage important d'inscriptions illicites d'être mises en ligne sur les places de marché prioritaires. Les marques peuvent travailler directement avec les plateformes pour s'assurer que les inscriptions qui contiennent des mots clés et des images à haut risque peuvent être bloquées de manière proactive avant d'être mises en ligne. Vous pouvez également aider les plateformes à identifier et à bloquer les contrefacteurs récidivistes qui bafouent continuellement les lois sur la propriété intellectuelle et les politiques des plateformes.

Supprimer les contrefaçons à grande échelle

Vous pouvez gagner du temps et économiser des efforts en tirant parti de la technologie pilotée par l'IA pour identifier et supprimer rapidement les listes de contrefaçons. En comparant automatiquement les caractéristiques, les images et les logos, les outils d'IA vous aident à détecter les produits frauduleux sur les places de marché mondiales, ce qui vous permet d'agir rapidement et de manière décisive.

En savoir plus sur l'élimination des contrefaçons à grande échelle >

Perturber la source des contrefaçons

Au-delà de la suppression des inscriptions, vous pouvez vous attaquer aux causes profondes des activités de contrefaçon. En enquêtant sur les personnes, les réseaux et les lieux associés, vous pouvez prendre des mesures ciblées pour perturber les opérations qui causent le plus de tort à votre marque et à vos clients.

En savoir plus sur la recherche de la source >

Suivre les vendeurs autorisés et l'activité du marché gris

Avec les bons outils de surveillance, vous pouvez avoir une visibilité totale sur les activités du marché gris et les violations de la conformité par les vendeurs autorisés. Cela vous permet d'appliquer les réglementations locales ou les politiques spécifiques aux plateformes et de vous assurer que vos politiques de revente sont respectées, ce qui vous aide à garder le contrôle de votre réseau de distribution.

En savoir plus sur la lutte contre le marché gris >

eBook : La protection de la marque pendant les fêtes de fin d'année : Une véritable vision à 360° du consommateur

À mesure que de plus en plus d'entreprises participent à des événements saisonniers tels que le Black Friday et le Cyber Monday, les occasions pour les malfaiteurs de tromper, d'escroquer et de priver votre marque de revenus et de bénéfices potentiels se multiplient.

Notre livre électronique "Holiday Season Brand Protection : A True 360° Consumer View" est un guide complet qui vous permettra de relever les défis posés par les mauvais acteurs sur les marchés mondiaux et de tirer parti des opportunités qui se présentent pendant la période la plus critique de l'année.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les acteurs malveillants tirent parti de la saisonnalité en profitant de toute hausse de popularité des marques ciblées — et pour obtenir des conseils supplémentaires sur la manière de riposter efficacement.

Références

[1] Les marques perdent 74 milliards de faux en ligne (Corsearch, 2023)

[2] Trois grèves : Revisited (Corsearch, 2023)