Estudio de caso
Cómo Lipsy protege a los consumidores de las falsificaciones y salvaguarda las colaboraciones con famosos
- Protección de marca
Sheena Yonker, Directora de Protección de Marca de Lipsy London, explica que la protección de la marca es fundamental para proteger a las chicas Lipsy de las falsificaciones y salvaguardar las exclusivas colaboraciones con famosos que la marca se ha esforzado en conseguir.
Protección de las imágenes de famosos protegidas por derechos de autor
"Las imágenes de nuestras campañas con famosos son un activo fundamental para nosotros, sobre todo en Internet, donde atraen a los visitantes a nuestra web", explica Sheena. "Hemos tenido un éxito fantástico trabajando de esta manera: nuestras recientes campañas con Abbey Clancy aceleraron las ventas".
"Pero es un arma de doble filo. El problema que tienes cuando trabajas con gente conocida es que los malos actores cogerán las imágenes que estás produciendo y las utilizarán para dirigir tráfico a sus propios sitios web de comercio electrónico y productos falsificados".
"No queremos que eso ocurra. Queremos hacer todo lo posible para garantizar que las personas con las que trabajamos estén bien representadas y no queremos que esas relaciones se vean empañadas por el uso no autorizado de sus imágenes."
"En última instancia, queremos dirigir a nuestros clientes a canales auténticos asegurándonos de que no se están utilizando imágenes robadas o manipuladas para conducirlos hacia sitios de venta de falsificaciones o de phishing".
"En Lipsy nos apasiona este tema. Queremos que nuestra clientela confíe en que lo que lleva puesto es auténtico, de alta calidad, seguro y ético, ya que las falsificaciones suelen producirse en entornos de trabajo inseguros y explotadores."
"Queremos hacer todo lo posible para garantizar que las personas conocidas con las que trabajamos estén bien representadas y no queremos que esas relaciones se vean empañadas por el uso no autorizado de sus imágenes".
Sheena Yonker, Directora de Protección de Marca, Lipsy
El enfoque de Lipsy
Trabajar con Corsearch
Lipsy trabaja con Corsearch para identificar imágenes que infringen los derechos de autor en mercados, sitios web con nombres de dominio y redes sociales.
"Habíamos recurrido a otros proveedores para que nos ayudaran a identificar el uso indebido de nuestras imágenes de famosos y campañas, pero no obteníamos los resultados que queríamos", explica Sheena.
"Cuando descubrimos Corsearch, el juego cambió. La tecnología nos conquistó. La tecnología de protección de marca de Corsearch es increíblemente potente, con un cotejo de imágenes avanzado que tiene una capacidad y escalabilidad que supera con creces cualquier otra que hubiéramos utilizado antes."
Aprovechar al máximo la potente tecnología de análisis de redes
Lipsy también utiliza la capacidad de análisis de redes de Corsearch para identificar redes de entidades infractoras a través de canales como sitios web, mercados y redes sociales y cotejarlas con identificadores en línea y fuera de línea.
"El módulo de análisis de redes se ha convertido en algo importante para nosotros", afirma Sheena. "Antes, podíamos ver la presencia de un único vendedor en un mercado. Cuando tienes Análisis de Redes, también puedes ver rápidamente si el vendedor que has identificado está infringiendo tu marca en Facebook, Instagram, sitios web o incluso a través de tiendas físicas."
"Esto está cambiando nuestra forma de trabajar y de pensar. Ya no vemos el valor de desmontar continuamente cientos de listados aparentemente separados. Queremos ver cómo las redes se conectan y golpean en su núcleo".
"La tecnología de Corsearch nos permite hacerlo. En última instancia, es lo que nos ayuda a proteger nuestra marca y a mantener las búsquedas seguras y limpias para nuestros clientes."
"Cuando descubrimos Corsearch, el juego cambió. La tecnología nos conquistó. La tecnología de protección de marca de Corsearch es increíblemente potente, con un cotejo de imágenes avanzado que tiene una capacidad y escalabilidad que supera con creces cualquier otra que hubiéramos utilizado antes."
Sheena Yonker, Directora de Protección de Marca, Lipsy
Trabajar en asociación
Aparte de la tecnología, Sheena afirma que a Lipsy le ha impresionado trabajar con el equipo de Corsearch.
"Trabajar con Corsearch no es sólo cuestión de capacidad técnica", afirma Sheena. "El equipo de Corsearch ha demostrado ser muy profesional, centrado en el cliente y adaptable, con una gran base jurídica. Tenemos una gran asociación de trabajo".
Esta asociación surgió en respuesta a la crisis de COVID-19.
"Estuve de baja durante la primera oleada de restricciones de la COVID-19. Cuando volví al trabajo, pude comprobar que el equipo de Corsearch no sólo había mantenido en marcha nuestro programa de protección de marcas. Habían ido más allá y habían superado objetivos y expectativas".
Los resultados
Al adoptar un enfoque estratégico y global de la protección de la marca, Lipsy ha logrado resultados tangibles en todos los canales prioritarios y una reducción duradera del abuso de la marca.
"Hemos logrado un 98% de cumplimiento en los mercados (octubre de 2020), que se eleva al 100% en las plataformas clave Allegro (Polonia) y Buyma (Estados Unidos). Desde el inicio de nuestra asociación con Corsearch, también hemos evitado hasta 1.231.421 dólares en ventas perdidas mediante la aplicación contra los listados de alto riesgo y la eliminación de las existencias infractoras."
Ejemplos de contenidos infractores descubiertos por la tecnología de protección de marcas de Corsearch
"Recomiendo Corsearch a mis colegas del sector de la protección de marcas porque tienen una tecnología realmente destacada en el mercado. Además, siempre son muy profesionales, adaptables y se centran en mis necesidades como cliente. Si buscas un verdadero socio de protección de marca, Corsearch tiene el conjunto completo de habilidades que necesitas."
Sheena Yonker, Directora de Protección de Marca, Lipsy
Proteger a los consumidores y a las empresas de los riesgos digitales
La tecnología de protección de marcas de Corsearch rastrea sistemáticamente Internet utilizando tecnología de aprendizaje automático, lo que permite a las empresas descubrir infracciones en sitios web, mercados, redes sociales, búsquedas de pago, etc.
Para Lipsy, la capacidad de descubrir la verdadera magnitud del uso indebido de marcas en línea y dar prioridad a las infracciones de alto riesgo ha sido fundamental para proteger a los consumidores de las falsificaciones y salvaguardar las asociaciones exclusivas con famosos.
Tanto si se trata de una organización mediana como de una empresa Fortune 500, las soluciones de protección de marca de Corsearch le ofrecen la seguridad de que su empresa y sus consumidores están totalmente protegidos en Internet. Solicite una demostración a uno de nuestros expertos y descubra por qué Corsearch es la mejor opción para usted.
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Entrevistado
Sheena desarrolla y mantiene la estrategia de protección de marca de Lipsy, trabajando con socios externos para ayudar a eliminar infracciones de la lista, desmantelar sitios fraudulentos y ayudar a garantizar la integridad de la marca frente a actividades delictivas.
Acerca de Lipsy
