Proteger el legado de una marca líder en Norteamérica

Cuando una marca alcanza un estatus icónico, a menudo se convierte en víctima de su propio éxito, lo que puede dar lugar a frecuentes problemas con imitaciones y falsificaciones. 

Esta era la situación de nuestro cliente, una importante cadena minorista muy conocida que cuenta con más de 180 tiendas en Estados Unidos y Canadá y que deseaba proteger mejor a sus clientes habituales cuando compran por Internet.

Al gestionar una cartera diversa, la propiedad intelectual de la marca es fundamental para la identificación de los clientes y supone una inversión considerable.

El reto de la visibilidad

El panorama cambió radicalmente cuando una de las prendas más emblemáticas de la empresa se hizo viral. 

Esta visibilidad provocó una repentina avalancha de productos falsificados en muchas de las principales plataformas de comercio electrónico del mundo, lo que desbordó rápidamente la capacidad interna de la marca para hacer cumplir la ley. 

Estas falsificaciones, que se vendían a un precio más bajo y con una calidad inferior a la de los artículos originales, provocaron una importante pérdida de ingresos antes de que se tomaran medidas.

Comprender el panorama de las infracciones

El problema no es solo detectar las infracciones, sino comprender la complejidad de las redes que hay detrás y contar con los recursos internos necesarios para desmantelarlas.  

Gracias a Zeal 2.0 y a los conocimientos de los expertos de Corsearch, nuestro cliente se dio cuenta rápidamente de que la amenaza iba mucho más allá de un simple producto viral.

Sus equipos internos de atención al cliente comenzaron a rastrear sitios web y productos engañosos, lo que puso de manifiesto un panorama de infracciones con múltiples facetas:

• Los delincuentes estaban creando sitios web falsos diseñados para imitar el logotipo y la presencia en línea de la marca
  
  
• Las imitaciones no autorizadas afectaron gravemente a la amplia gama de productos de la empresa
  
  
• El problema de la aplicación de la ley se extendió a los productos paródicos, en los que los vendedores tomaban deliberadamente el logotipo oficial y modificaban el texto
  
  
• Se han identificado productos de imitación en los principales canales de comercio electrónico de Estados Unidos
  
  
• El volumen adicional de infracciones también se concentró en los principales mercados chinos

Una respuesta estratégica y coordinada

Las marcas que intentan gestionar todo este volumen de protección de forma totalmente interna suelen encontrarse con que la carga de trabajo es demasiado grande como para gestionarla por sí solas. 

Nuestro cliente reconoció la necesidad de contar con asesoramiento externo y solicitó un enfoque integral y de 360 grados tanto en materia de registro de marcas como de protección de la marca, con el fin de garantizar plenamente la protección de sus clientes y la reputación de su marca. 

Con el fin de garantizar la integridad de la marca y una experiencia de compra impecable para su fiel base de seguidores, nuestro cliente contrató a Corsearch para: 

Detección temprana con TrademarkNow

Utilizan la plataforma TrademarkNow para evaluar nombres y acceder a servicios integrales de vigilancia de marcas registradas, con el fin de detectar los riesgos con antelación y gestionar su amplia cartera de propiedad intelectual.

Esta información les ayuda a optimizar los recursos internos, lo que permite que su programa de protección de la marca en línea sea lo más eficaz posible. 

Aplicación específica de la ley 

Corsearch ofrece recursos especializados para gestionar los complejos aspectos técnicos de la retirada de contenidos en las principales plataformas de comercio electrónico.

Ahora nuestro cliente puede llevar a cabo retiradas de contenidos de forma más rápida y eficaz, lo que contribuye a crear un entorno de compra más seguro para los clientes en línea. 

Ayuda operativa

Este servicio de asistencia especializado cubre una necesidad fundamental, ya que la empresa carecía del tiempo y los conocimientos técnicos específicos necesarios para gestionar por sí sola estas complejas retiradas de contenidos.

Desde que se asoció con Corsearch, la marca ha logrado poner fin a la infracción generalizada que inicialmente le supuso una pérdida significativa de ingresos y ha contribuido a garantizar la confianza de los consumidores en los próximos años, a medida que su negocio sigue creciendo. 

Mirando hacia el futuro: el papel de la IA y la protección proactiva

De cara al futuro, la creciente disponibilidad y el uso de la inteligencia artificial para crear productos falsificados y sitios web falsos de gran realismo constituyen uno de los principales retos para nuestro cliente y para el sector de la protección de marcas en su conjunto.

La inteligencia artificial cambia la rapidez con la que pueden actuar los delincuentes, pero también modifica la magnitud con la que las marcas pueden responder. Para mantener su defensa, nuestro cliente está evaluando servicios proactivos de auditoría de dominios con el fin de identificar sitios web falsos en una fase aún más temprana de su ciclo de vida, lo que añade una capa adicional de protección para sus clientes. 

Al combinar una amplia experiencia en el sector con tecnología avanzada, Corsearch garantiza que esta emblemática marca pueda seguir velando por la experiencia de sus clientes y por el legado que tanto le ha costado forjar.

Póngase en contacto con Corsearch hoy mismo para descubrir cómo protegemos las marcas más valiosas del mundo.