Ampliación de la protección de la marca a escala global para un líder mundial en electrónica de consumo

Para proteger una marca de electrónica de consumo reconocida a nivel mundial ante el lanzamiento de nuevos títulos muy esperados, se requiere una estrategia de protección de marca capaz de funcionar a gran escala.

Al asociarse con Corsearch y aprovechar tecnologías avanzadas como Zeal 2.0, esta marca tan conocida logró transformar sus operaciones de control. El resultado es un sistema altamente eficiente y orientado a los resultados que detecta más amenazas, modera más rápido y aplica medidas correctivas en cuestión de minutos, lo que, en última instancia, reduce la visibilidad de los contenidos falsificados y bloquea las transacciones ilícitas directamente en su origen.

El reto: ampliar la protección de un gigante mundial

Dado que nuestro cliente sigue experimentando un crecimiento constante y lanzando con frecuencia nuevos títulos de gran repercusión, la marca se enfrenta a un panorama de amenazas digitales increíblemente complejo.

El sector de la electrónica de consumo es uno de los más afectados por los productos falsificados, la suplantación de marcas y las redes de vendedores ilegales; por ello, para consolidar una marca de confianza en este ámbito es necesario contar con una sólida protección de marca que garantice la confianza de los consumidores a lo largo de décadas de actividad.

Las marcas de este sector también se enfrentan al reto de que la popularidad de sus líneas de productos se dispare de la noche a la mañana, lo que convierte el crecimiento descontrolado en un lastre.

Corsearch logró resolver dos retos operativos fundamentales:

1. Escalabilidad sin un aumento lineal de los costes: nuestro cliente necesitaba una solución capaz de gestionar sin dificultad picos de volumen enormes —provocados por nuevos lanzamientos y la expansión de los mercados— sin que ello supusiera un aumento lineal correspondiente de los costes de protección de la marca.
2. Detectar amenazas desconocidas: para proteger a los consumidores de forma proactiva, necesitaban capacidades avanzadas que les permitieran ampliar la visibilidad del mercado más allá de las regiones tradicionales y descubrir redes de falsificaciones ocultas y hasta entonces desconocidas.

La solución de Corsearch: la tecnología avanzada se une al control estratégico

Para hacer frente a su entorno de gran volumen y publicación rápida, Corsearch implementó Zeal, integrando nuestras potentes capacidades de Corsearch AI Detect. Nuestro equipo creó 20 modelos de IA personalizados, diseñados específicamente para adaptarse a la propiedad intelectual única de nuestro cliente y a su perfil de amenazas a nivel mundial. Esta implementación avanzada permitió a Corsearch aprovechar la detección precisa de características para aplicar nuevas reglas de moderación y cumplimiento automáticos.

AI Detect cumple tres objetivos principales:

• Tecnología escalable: si el problema se duplica, no querrás que el coste se duplique
• Gestionar el volumen a gran escala: para crecer rápidamente hay que tener la confianza necesaria para hacerlo
• Descubre lo desconocido: identifica amenazas de las que ni siquiera tenías constancia antes de que causen daños

Sin embargo, nuestra estrategia no se basaba únicamente en una automatización ciega, sino en la precisión.

La ventaja del «experto en el bucle»

En Corsearch, creemos que el crecimiento sin control es un riesgo. Aunque nuestra IA identifica de manera eficiente un gran volumen de posibles infracciones, mantenemos deliberadamente una sólida estrategia de «intervención humana en el proceso». Corsearch ha logrado aumentar el número de moderaciones anuales de 120 000 a 170 000 con solo una mínima intervención humana adicional.

A medida que el problema se amplía, nuestros expertos se encargan de orientar a nuestras máquinas para que puedan actuar a gran escala. Nuestra tecnología identifica una nueva tendencia, y nuestros expertos la validan y añaden datos adicionales para ayudar a orientar nuestra solución a medida que aumenta el volumen, sin comprometer la calidad de nuestras actividades.

Nuestros expertos forman parte integral de nuestros procesos para garantizar la calidad y la confianza, ya que, sin un control adecuado, la rapidez puede convertirse rápidamente en un lastre para las marcas líderes mundiales que intentan imponerse a escala global.

Al combinar la rapidez de AI Detect con el riguroso control de calidad que realizan los analistas humanos, garantizamos una precisión del 99 %, nos ganamos la confianza duradera de los clientes y evitamos por completo el costoso error de eliminar cuentas legítimas.

Los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de nuestros clientes son la cobertura, la velocidad y el volumen; nuestro enfoque híbrido cumple con estos tres requisitos con una precisión sin igual.

Los resultados: cómo medir el éxito en función de los resultados

El éxito de esta colaboración no se mide por las horas dedicadas, sino por los resultados tangibles: una mejora en la puntuación de limpieza, una reducción drástica de la visibilidad de los contenidos falsificados y el objetivo final de bloquear las transacciones ilícitas entre vendedores y compradores desde el origen.

Gracias al uso de la detección de características y los modelos de IA personalizados de Zeal, Corsearch logró un aumento espectacular de la eficiencia operativa, lo que permitió al equipo procesar un volumen de trabajo mucho mayor en exactamente los mismos plazos.

Indicadores clave de éxito

Conclusión

Al detectar más casos, moderarlos rápidamente y aplicar las medidas con mayor celeridad, Corsearch ha permitido a este líder mundial en electrónica de consumo mantener un mercado digital limpio.

El éxito del programa Corsearch nos permitió empezar poco a poco y, con el tiempo, ampliar nuestra gama de productos, ya que el equipo de Protección de la Marca pudo demostrar claramente el retorno de la inversión a nivel interno. Esto contribuye a garantizar que el crecimiento del programa sea natural y se comprenda plenamente dentro de la empresa.

La integración de Corsearch AI Detect y un flujo de trabajo estratégico con intervención humana ha proporcionado a nuestro cliente la solución escalable y de gran precisión que necesitaba para detectar amenazas a nivel mundial y proteger a sus consumidores, todo ello gestionando los costes de forma eficaz.

Póngase en contacto con Corsearch para descubrir cómo protegemos las marcas más valiosas del mundo.