Come rivendicare un marchio sulle sei principali piattaforme di social media

State proteggendo il vostro marchio sui social media?

Anche se oggi il reparto marketing della vostra azienda potrebbe non fare affidamento su piattaforme come Meta/Facebook, X/Twitter o LinkedIn, in futuro potrebbe benissimo farlo.

Basta dare un'occhiata in rete per rendersi conto che tutti, dai supermercati ai produttori, stanno attuando con successo strategie sui social media. Detto questo, è fondamentale che le aziende registrino immediatamente i marchi dei propri brand sui social media, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno intenzione di utilizzare queste piattaforme nell'immediato.

Come rivendicare i propri marchi sulle principali piattaforme di social media

Nel 2017, ben l'81% dei nordamericani possedeva almeno un profilo sui social media. Si tratta di un aumento del 5% rispetto all'anno precedente. Con cifre del genere, non c'è da stupirsi che aziende che in passato non avrebbero mai pensato di creare account sui social media lo stiano ora facendo a un ritmo vertiginoso.

In questo articolo forniremo una panoramica su come rivendicare i vostri marchi sulle piattaforme di social media più popolari.

1. X/ Twitter

Secondo SocialDraft, «la maggior parte delle aziende statunitensi (il 65,8% nel 2015) con più di 100 dipendenti utilizza X/Twitter». Si prevede che questa percentuale salirà al 67,2% nel 2017.

X/ Twitter non è solo un ottimo strumento di marketing, ma anche un efficace strumento di assistenza clienti. I clienti più accorti hanno capito che non c'è modo più veloce di risolvere un problema che esporre i propri panni sporchi in 140 caratteri o meno.

Come rivendicare il proprio marchio su X/Twitter

• Vai su Twitter.com e clicca sul pulsante «Registrati».
• La piattaforma vi guiderà attraverso il processo di creazione del vostro account.
• Confermate il vostro nuovo account tramite il messaggio di conferma che riceverete nella vostra casella di posta.
• Fare clic su "Profilo e impostazioni" nell'angolo superiore destro e selezionare "Visualizza profilo".
• Fare clic sul pulsante "Modifica profilo" sulla destra.
• Personalizzate la biografia dell'azienda, l'URL del sito web, la foto del profilo e la foto dell'intestazione.

Suggerimenti per i professionisti

• Non lasciate in bianco i campi delle foto: non solo darete l'impressione di essere illegittimi, ma Twitter vi schiaffeggerà con una di quelle generiche teste d'uovo.
• Indicare sempre nella bio il modo migliore per contattare qualcuno, anche se non si tratta di X/Twitter.

Violazione di marchio su X/Twitter

• "Utilizzare il marchio di un altro in modo tale da indurre in errore o confondere gli altri circa l'affiliazione al proprio marchio può costituire una violazione" della politica sui marchi di Twitter.

• Se dovessi scoprire che qualcuno sta utilizzando abusivamente il tuo marchio, segnalalo tramite il modulo di assistenza del sito web.
• Se X/Twitter ritiene che il titolare dell'account segnalato abbia commesso una violazione, sospenderà l'account o darà all'utente l'opportunità di adeguarsi prima della sospensione.
• Fare riferimento a un marchio altrui non è automaticamente una violazione della politica sui marchi di X/Twitter.

Vuoi saperne di più su come Corsearch può aiutarti a proteggere i tuoi marchi dalle violazioni da parte di terzi?

Per saperne di più

2. Meta/ Facebook

Sapevi che il 20% di tutte le visualizzazioni di pagine web negli Stati Uniti avviene su Meta/Facebook? Ciò significa che le probabilità che un cliente cerchi la tua azienda su questa piattaforma sono elevate.

Purtroppo le aziende commettono molti errori quando si tratta di Meta/Facebook. Di solito gli errori derivano da una mancanza di strategia o di attenzione. Se si consultano le pagine aziendali, si trovano centinaia di "profili fantasma" che non vengono aggiornati da secoli. Detto questo, se non avete intenzione di controllare/aggiornare regolarmente la vostra pagina, create un "post appuntato" in cima alla pagina che indichi ai visitatori il modo migliore per contattarvi.

Come rivendicare il proprio nome su Meta/Facebook

• Visita Facebook.com e segui la procedura per registrarti (ti consigliamo di creare un indirizzo e-mail dedicato che tutti i membri del team possano utilizzare per accedere).
• Fare clic sulla procedura "Crea una pagina" e selezionare "Azienda, organizzazione o istituzione".
• Scegliete l'URL della vostra pagina ufficiale (sceglietelo con saggezza; può essere cambiato facilmente solo una volta).
• Completate la descrizione "Chi siamo" del vostro profilo (iniziate con chi servite, come lo fate e perché).
• Scegliere una foto del profilo (180 x 180 pixel è la soluzione migliore).
• Scegli una foto di copertina (ecco alcuni modelli PowerPoint gratuiti già dimensionati correttamente).
• Cliccare su "Impostazioni" nella navigazione superiore. Sul lato sinistro appare una barra di navigazione verticale.
• Selezionare "Informazioni sulla pagina" per aggiungere ulteriori informazioni di contatto e dettagli aziendali.
• Selezionare "Ruoli pagina" per assegnare l'accesso amministrativo ad altri membri del team.

Suggerimenti per i professionisti

• Anche in questo caso, se non avete intenzione di utilizzare attivamente Meta/Facebook fin da subito, ma volete solo salvare il nome, scrivete un post per informare i visitatori dei vostri piani, insieme al modo migliore per contattarvi.
• Scegliete per le vostre foto di copertina immagini belle e audaci che dettino una promessa del marchio.

Violazione di marchio su Meta/Facebook

• Meta/ Facebook riconosce che le violazioni del marchio si verificano quando: "Il marchio del proprietario di un marchio (o un marchio simile) viene utilizzato senza autorizzazione sul sito; l'uso da parte di quella persona avviene nel commercio; E tale uso è suscettibile di confondere i consumatori circa la fonte, l'approvazione o l'affiliazione dei prodotti o servizi della persona".
• È possibile segnalare le violazioni tramite il modulo online di Meta/Facebook o via e-mail.
• La piattaforma rimuoverà i contenuti chiaramente in violazione, prima di fornire all'utente le informazioni di contatto e i dettagli della segnalazione.
• Meta/ Facebook sottolinea specificamente che non è in grado di giudicare le controversie tra terzi e che, in ultima analisi, potrebbe non essere in grado di rimuovere il contenuto in questione.

3. Pinterest

Sebbene non sia così popolare tra le aziende come Meta/Facebook e X/Twitter, Pinterest sta rapidamente guadagnando terreno come una miniera d'oro nascosta di potenzialità. Questa piattaforma basata sui contenuti visivi vanta un pubblico unico: la maggior parte dei suoi oltre 100 milioni di utenti attivi è costituita da donne.

Sebbene su Pinterest si possa trovare di tutto, dall'arte alla tecnologia, la piattaforma è famosa per i progetti artigianali fai-da-te, le ricette, la moda, l'arredamento e la salute.

Come rivendicare il proprio marchio su Pinterest

• Clicca qui per visitare la pagina dedicata alla creazione di account aziendali.
• Inserite nel modulo il vostro indirizzo e-mail, una password, il nome della vostra attività, il vostro sito web e il tipo di attività.
• Fare clic su "Impostazioni" e selezionare "Modifica profilo".
• Caricate un'immagine del profilo, create un nome utente personalizzato (con il nome della vostra attività) e scrivete una sintesi di ciò che fate e di chi servite. Assicuratevi di elencare la vostra sede, l'indirizzo del sito web e le informazioni di contatto.

Suggerimenti per i professionisti

• A differenza di altri social network, Pinterest non consente una grande personalizzazione del profilo. Francamente, non è detto che molti visitatori controllino i profili sul sito, perché si tratta di immagini. Tuttavia, scegliete un'immagine chiara del vostro logo aziendale per l'immagine del profilo.

Violazione di marchio su Pinterest

• Gli account con nomi utente, nomi di bacheche o qualsiasi altro contenuto che inganni gli altri o violi il marchio altrui possono essere aggiornati, trasferiti o sospesi in modo permanente.
• È possibile segnalare violazioni dei marchi compilando il modulo disponibile qui o inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected].
• Per saperne di più sulle politiche di Pinterest in materia di diritti d'autore, clicca qui.

4. LinkedIn

C'è un motivo per cui così tante aziende, soprattutto quelle del settore B2B, concentrano i propri sforzi sui social media su LinkedIn. Secondo un rapporto di Ecosultancy, gli utenti di LinkedIn sono quattro volte più propensi a visitare il sito web di un'azienda rispetto agli utenti di Meta/Facebook.

Lo studio, durato due anni, ha analizzato due milioni di visite mensili a 60 diversi siti web aziendali, prima di scoprire che LinkedIn rappresentava quasi i due terzi di tutti i riferimenti ai social network per le home page aziendali.

Come rivendicare il proprio marchio su LinkedIn

• Accedi e clicca su «Interessi» nella parte superiore della pagina iniziale di LinkedIn.
• Selezionare "Aziende".
• Fare clic su "Crea" nel riquadro "Crea una pagina aziendale" sulla destra.
• Inserite il nome ufficiale della vostra azienda e il vostro indirizzo e-mail di lavoro.
• Fate clic su "Continua" e inserite le informazioni sulla vostra azienda. Inserite le specialità, i prodotti chiave, i servizi e ciò che rende speciale la vostra azienda.
• Caricare un logo e un'immagine del banner. Nota: il vostro logo non è solo quello che gli utenti di LinkedIn vedono quando cercano la vostra azienda, ma appare anche sui profili del personale. Ridimensionate il logo a 100 x 60 pixel prima di caricarlo. Caricate anche un logo di 50 x 50 pixel per apparire nei feed di notizie.
• Create un'immagine di sfondo accattivante o riciclate quella utilizzata per l'intestazione di Facebook.

Suggerimenti per i professionisti

• Crea delle “pagine vetrina” per i singoli prodotti. Le pagine vetrina di LinkedIn sono un’estensione della pagina aziendale e servono a mettere in risalto vari marchi e linee di prodotti. Questa funzione consente agli amministratori della pagina di personalizzare i messaggi in base ai diversi segmenti di pubblico.
• Dedicate del tempo a creare un'immagine di sfondo convincente che metta in risalto la vostra sede o i vostri clienti, e menzionate i riconoscimenti ottenuti e la copertura mediatica.

Violazione di marchio su LinkedIn

• LinkedIn prende molto sul serio le accuse di violazione del marchio, ricordando agli utenti di segnalare le violazioni solo "in buona fede".
• È possibile segnalare violazioni dei marchi compilando il modulo disponibile qui.

5. YouTube

YouTube è il terzo sito più visitato al mondo. Considerando che raggiunge più persone di età compresa tra i 18 e i 49 anni rispetto a qualsiasi rete via cavo negli Stati Uniti, non c’è da stupirsi che un numero crescente di aziende stia utilizzando la piattaforma come strumento di marketing.

Come rivendicare il proprio marchio su YouTube

• Visita YouTube.com.
• Accedi con il tuo indirizzo Gmail.
• Cliccate sull'icona del vostro profilo nell'angolo in alto a destra.
• Fare clic sull'icona della ruota accanto a "Creator Studio".
• Fare clic su "Crea nuovo canale".
• Assegnate al vostro canale il nome del vostro marchio e selezionate la categoria che meglio descrive la vostra attività.
• Aggiungete un'immagine del profilo che descriva chiaramente ciò che fate e chi servite.

Suggerimenti per i professionisti

• Modificate le impostazioni dell'aspetto e il colore dello sfondo per adattarlo ai colori della vostra azienda.
• Ti consigliamo di passare a un "Canale brandizzato" su YouTube: questa opzione offre funzionalità di personalizzazione più avanzate e un URL personalizzato, consolidando così la titolarità del tuo marchio su YouTube.

Violazione di marchio su YouTube

• Le politiche di YouTube vietano i canali e i video che violano i marchi. Ciò significa che se notate un altro YouTuber che utilizza contenuti video che sfruttano il vostro marchio, in modo tale da creare confusione, avete il diritto di contattare YouTube.
• Sebbene YouTube metta a disposizione un sistema per segnalare le violazioni dei diritti d'autore, la piattaforma incoraggia vivamente gli YouTuber a risolvere autonomamente tali questioni per ottenere risultati più rapidi.
• I titolari dei marchi possono contattare direttamente gli utenti tramite la funzione di messaggistica privata di YouTube.

6. Instagram

Instagram è probabilmente la piattaforma sociale che un'azienda B2B ha meno probabilità di utilizzare. Mentre la maggior parte delle grandi aziende ha una discreta conoscenza dei vantaggi che possono trarre dalle piattaforme sociali sopra citate, sono poche quelle che "capiscono" davvero il popolare network di condivisione di foto.

Tuttavia, considerando che si prevede che l'azienda raggiungerà quasi un miliardo di utenti attivi (e il numero è in continua crescita) entro gennaio 2020, vale la pena registrare il proprio marchio. NOTA: a differenza delle altre piattaforme presenti nel nostro elenco, Instagram è prevalentemente basato su app; per registrarlo è necessario uno smartphone.

Come rivendicare il proprio marchio su Instagram

• Scaricate Instagram dall'app store.
• Aprite l'applicazione e create un account utilizzando un indirizzo e-mail della comunità lavorativa (in modo che altri, oltre a voi, possano accedervi).
• Quando viene richiesto di creare un nome utente, inserire il nome del proprio marchio.
• Toccate il pulsante +Foto e caricate il logo del vostro marchio.
• Successivamente, vi verrà chiesto di inserire il vostro nome completo e il numero di telefono. Potete usare il vostro nome, ma scegliete il numero di telefono che è più probabile che i contatti associno all'azienda.
• Salta la richiesta di trovare persone da seguire.
• Fare clic sull'icona "Profilo" in basso a destra, quindi toccare "Modifica profilo".
• Compilate la biografia e inserite l'URL della vostra azienda.

Violazione di marchio su Instagram

• È possibile presentare una denuncia di violazione del marchio a Instagram.
• Come altre piattaforme sociali, Instagram preferisce che gli utenti cerchino di risolvere i reclami da soli.

Non aspettare: registra subito il tuo nome

La giurisprudenza in materia di violazione dei marchi sui siti di social network è scarsa. La maggior parte dei casi si risolve presto o viene risolta attraverso i meccanismi di risoluzione delle controversie già citati.

Impedire alle parti non autorizzate di rivendicare il vostro marchio sulle piattaforme di social media è molto più semplice del processo di recupero dei marchi perduti. È molto meglio ottenere prima la registrazione. Quindi, non indugiate. Nel momento in cui avete deciso il nome di un marchio o di un prodotto, procedete alla registrazione dei profili sociali. Questo vi farà risparmiare molto tempo e dolore in futuro.

Protezione del marchio online

I servizi di protezione del marchio offerti da Corsearch monitorano gli spazi online in cui il vostro marchio è oggetto di violazioni. Che si tratti di rimuovere materiale protetto da copyright sottratto dal vostro sito web, di bloccare la vendita di prodotti contraffatti o di eliminare le violazioni del marchio, le nostre soluzioni vi supportano su tutte le principali piattaforme di social media.

Scopri come le nostre soluzioni per la protezione del marchio possono aiutarti a individuare i trasgressori sui canali online e sulle piattaforme dei social media.

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*Il presente articolo è un articolo di opinione a scopo informativo redatto dall'autore. Le opinioni e i punti di vista espressi in questo articolo sono quelli dell'autore e non riflettono necessariamente la linea ufficiale o le posizioni di Corsearch o dei suoi clienti.

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