Intervista: Svelare il futuro della protezione del marchio con Corsearch LABS

Corsearch è lieta di presentare "Corsearch LABS", un'impresa dedicata allo sviluppo di prodotti creata all'interno dell'azienda per promuovere la sperimentazione e l'innovazione in modo aggressivo.

Abbiamo incontrato Pietro Gagliano, responsabile di Corsearch LABS, a Parigi per discutere di questa nuova iniziativa, della sua missione e di cosa significa per il futuro della protezione del marchio e per i nostri clienti.

Informazioni su Pietro

Pietro Gagliano è una figura di spicco nel mondo della protezione dei marchi, fa parte del comitato direttivo dell'INTA Anti-Counterfeiting Committee ed è membro attivo dei comitati per la sostenibilità e l'applicazione delle norme di Indicam, ACG e Andema.

Cos'è Corsearch LABS?

Corsearch: Pietro, grazie per essere qui con noi. Per iniziare, puoi spiegarci cos'è Corsearch LABS, soprattutto in relazione al più ampio ecosistema Corsearch?

Pietro: Certamente. Corsearch LABS è essenzialmente un incubatore di prodotti all'interno di Corsearch. Potete immaginarlo come un'isola all'interno dell'azienda. È strutturato come una piccola startup all'interno del più ampio ecosistema Corsearch, con un proprio team dedicato ai prodotti, un team di ingegneri e un team commerciale.

Corsearch: Sembra quasi una startup interna?

Pietro: È esattamente il modello operativo. Fondamentalmente, tutto ciò che facciamo nel LABS funziona in parallelo con le attività principali guidate dal team tecnico e di prodotto principale di Corsearch. Stiamo lavorando a nuovi progetti e iniziative che riteniamo possano diventare la prossima grande novità nella protezione del marchio.

Corsearch: Vedi modelli simili sul mercato oggi?

Pietro: Anche se non c'è nulla di direttamente paragonabile all'interno del settore della protezione del marchio stesso, poiché storicamente la protezione del marchio non era un settore incentrato sull'innovazione tecnologica, potremmo fare un paragone molto approssimativo con il modo in cui Google ha creato Google X come laboratorio di innovazione.

Hanno il loro core business, ma dedicano risorse a un gruppo di persone incaricate di costruire qualcosa di completamente nuovo, come Gmail o Google Calendar, che non esistevano quando l'azienda è stata fondata.

Mi ricorda un po' come è stata costruita Parigi. Tutto è iniziato con Notre Dame, e poi la città si è espansa verso l'esterno come una spirale, con ogni nuova area che ruotava attorno al centro. Quindi basta semplicemente espandere la proposta di valore e l'ambito di ciò che si sta facendo. Questo è ciò che stiamo facendo con LABS, costruendo un'area adiacente alla visione e alla missione del prodotto principale.

L'imperativo strategico: perché un'entità separata?

Corsearch: Perché era così importante costituire LABS come entità separata, anziché integrarla semplicemente come un’altra divisione o un altro team all’interno della struttura principale?

Pietro: Il motivo principale è evitare distrazioni. I team tecnici e di prodotto principali hanno una roadmap chiara: sanno dove si trova oggi l’azienda (posizione A) e dove deve arrivare tra tre o cinque anni (posizione B). Nulla dovrebbe rallentarli nel raggiungimento di questi obiettivi fondamentali. I progetti in LABS sono nuovi, complessi, guidati dall’innovazione e richiedono una sperimentazione approfondita con il nostro partner di fiducia. Se il team principale fosse costantemente distratto da questo, potremmo perdere di vista i nostri obiettivi più importanti.

Corsearch: Quindi, si tratta di dare all’innovazione una sua autostrada dedicata senza interferire con il flusso di traffico principale.

Pietro: È un’ottima analogia. È la stessa auto, ma su una sua autostrada dedicata. Tutto ciò che costruiamo è sempre connesso al centro principale, ma stiamo espandendo la proposta di valore e la portata di ciò che stiamo facendo.

La forza motrice e la missione principale

Corsearch: Qual è la missione principale del Lab e come decidete quali progetti portare avanti?

Pietro: L'anima del LABS è costituita da persone impegnate a produrre un impatto concreto. I nostri progetti nascono spesso perché i clienti che si affidano alla tecnologia e al team di ingegneri di Corsearch ci sottopongono un problema. Ci chiedono: "Potete aiutarci a risolvere questo altro problema?", noi esaminiamo una lista di potenziali questioni (oggi ne abbiamo circa 20) e lavoriamo per costruire una soluzione che sia sia pertinente sia potenzialmente utilizzabile da un pubblico più ampio.

Corsearch: Qual è l’obiettivo finale per un progetto di successo che esce da LABS?

Pietro: Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni che risolvano le principali sfide del settore e che possano essere scalate a una base di clienti Corsearch più ampia e oltre. A questo punto, la soluzione passerà da LABS al team tecnico e di prodotto principale di Corsearch. Loro poi completano il prodotto e lo integrano, assicurandosi che sia pronto per essere scalato.

Successo del prodotto di punta e impatto del prodotto

Corsearch: Puoi illustrarci alcuni dei progetti di punta nati da Corsearch LABS e le basi su cui sono stati sviluppati?

Pietro: La base di tutti i nostri prodotti è Zeal, mentre il nostro prodotto principale, nato da LABS e ancora in fase di espansione, è CVAN. È già completo per quanto riguarda la violazione della proprietà intellettuale, ma stiamo ampliando le sue funzionalità per supportare i marketplace e i social media su più livelli. Abbiamo anche un secondo progetto incentrato sulla conformità dei diritti d'immagine.

Corsearch: Quanto è significativo l'impatto di una soluzione come lo strumento di conformità dei diritti d'immagine?

Pietro: L'impatto è enorme; ad esempio, un cliente ci ha chiesto di realizzare una soluzione per la conformità dei diritti d'immagine e aveva 181 persone assunte per controllare manualmente le immagini sul web. Utilizzando CVAN, sono riusciti a ridurre potenzialmente tale sforzo manuale di oltre il 90%. Questo è un ottimo esempio di come sostituiamo processi manuali intensivi e soggetti a errori con una tecnologia scalabile.

Corsearch: Si tratta di un incredibile balzo in avanti in termini di efficienza e valore.

Ampliare la base clienti e i mercati futuri

Corsearch: Corsearch si è sempre concentrata sul servizio ai clienti di marca. LABS sta contribuendo a diversificare la vostra base clienti?

Pietro: Sì. Storicamente, Corsearch aveva un solo tipo di cliente: i marchi. Ora, con CVAN, stiamo entrando nel mercato delle piattaforme, servendo clienti dei social media e del marketplace. Questa collaborazione con più stakeholder del settore è fondamentale per avere successo in un settore così complesso e in continua evoluzione.

Il panorama della protezione dei marchi e le previsioni per il 2026

Corsearch: Il volume delle minacce deve essere una delle sfide più grandi in questo momento.

Pietro: È vero. Le dimensioni del mercato della contraffazione sono cresciute di cinque o sei volte rispetto a dieci anni fa. La natura della contraffazione si sta spostando dalle grandi spedizioni B2B ai piccoli pacchi diretti al consumatore (D2C) – soprattutto attraverso marketplace e piattaforme – rendendo molto più difficile il controllo da parte dei marchi e delle autorità. La crescita del D2C è un problema enorme perché elimina gli intermediari che storicamente fornivano screening o protezione, aumentando i rischi per la sicurezza dei prodotti.

^{Fonte: Fortune Business Insights}

Corsearch: Mi risulta che stia per entrare in vigore un’importante modifica legislativa riguardante i piccoli pacchi.

Pietro: Sì. In passato, qualsiasi pacco di valore inferiore a 800 € era praticamente una “via libera” per i prodotti contraffatti, poiché le autorità non riuscivano a controllare fisicamente l’enorme volume. I malintenzionati hanno approfittato di questa situazione passando dalla distribuzione tramite grandi container a milioni di piccoli pacchi singoli. Ora, in Europa, a partire dal 1° gennaio del prossimo anno, la legge cambierà in modo tale che ogni pacco dovrà essere controllato. Questi cambiamenti "offline" nel comportamento dei venditori stanno avendo un impatto diretto sulla portata delle azioni di contrasto "online" a cui stiamo assistendo.

Corsearch: Si tratta di un enorme ostacolo operativo.

Pietro: Le autorità e le aziende semplicemente non riescono a stare al passo con il volume. Questo ha portato i malintenzionati a ricorrere a soluzioni alternative ingegnose, come il trasporto di merci attraverso la Silk Belt Road o attraverso paesi come la Cambogia e il Paraguay, che hanno legami economici o legati al debito con la Cina, creando rotte in cui i pacchi non vengono controllati. Questa costante necessità di trovare una soluzione alternativa è il motivo per cui il mercato si sta evolvendo così rapidamente, poiché il problema "offline" è diventato così grande che stiamo vedendo l’"online" iniziare a seguire la stessa tendenza di essere troppo grande per essere affrontato.

Corsearch: Quale valore aggiunto offrirà LABS al mercato? Se potessi riassumerlo in una frase.

Pietro: Stiamo portando innovazione in settori dove ce n’è grande bisogno. La protezione dei marchi online è un settore che necessita di innovazione. Questa innovazione fondamentale proviene da Corsearch.

Non esisteva una soluzione che consentisse ai marchi e alle piattaforme di risolvere insieme questo problema su larga scala: LABS ha creato quella soluzione.

Corsearch: Considerato questo contesto così intenso, quali sono le tue tre previsioni principali per il mercato in vista del 2026?

Il mercato dei prodotti contraffatti continuerà a crescere

Pietro: Il mercato continuerà la sua rapida crescita, trainato da soggetti senza scrupoli che sfruttano le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e le lacune geopolitiche per modificare i canali di distribuzione ed eludere le sanzioni. Tuttavia, l'innovazione introdotta da Corsearch ci consente di porci in una posizione tale da invertire questa tendenza.

Maggiore diversificazione delle minacce

Pietro: Le minacce che dobbiamo affrontare stanno diventando incredibilmente variegate e in rapida evoluzione. Non si tratta solo di semplici contraffazioni; stiamo assistendo a nuovi fenomeni comei «dupes», truffe su larga scala basate sulla pubblicità sulle piattaforme, deepfake finalizzati alle criptovalute o allo sfruttamento personale, e persino sofisticate truffe pubblicitarie volte a indirizzare le persone verso siti web falsi o di phishing. I malintenzionati agiscono rapidamente per sfruttare le aree in cui attualmente non esistono difese.

Il 2026 è un anno di speranza

Pietro: Entro il 2026, speriamo di trovarci in una posizione solida per vincere questa battaglia contro il mercato in espansione. Il nostro obiettivo è avvicinarci il più possibile alla fonte con CVAN – bloccando una transazione prima ancora che venga creata una scheda di prodotto – e utilizzare la tecnologia per ridurre la pressione sui team manuali, facendo progredire l’intero settore.

Corsearch: Un anno di speranza – un ottimo modo per concludere. Pietro, grazie per aver condiviso queste riflessioni su Corsearch LABS e sul futuro della protezione del marchio.