De faux jouets dangereux facilement disponibles en ligne à l'approche de Noël

Une étude commandée par Corsearch révèle que 26 % des consommateurs américains ont acheté involontairement une contrefaçon en ligne au cours des 12 derniers mois.

Étude de marché : Le faux est-il le nouveau vrai ? Vivre dans une société du faux – États-Unis (échantillon : 1 000 consommateurs américains)

Cachés parmi les promotions, les ventes en ligne et les campagnes de la saison des fêtes, des produits de contrefaçon potentiellement dangereux mettent les consommateurs en danger, sans que beaucoup en soient conscients.

Cette année, les saisies de contrefaçons ont atteint 1,4 milliard de dollars américains rien qu'aux États-Unis [1]. Il est probable que des contrefaçons potentiellement dangereuses, d'une valeur bien supérieure, ont franchi les frontières sans entrave et se sont retrouvées dans les foyers américains.

Avec la prolifération des produits de contrefaçon sur les places de marché, les plateformes de médias sociaux et les sites web illégitimes, cette menace croissante pour la sécurité des consommateurs pendant les fêtes de fin d'année devrait inciter les marques à prendre des mesures urgentes.

Menaces pour les fêtes de fin d'année

Les dépenses de consommation en ligne devraient dépasser les 586 milliards de dollars aux États-Unis d'ici la fin de l'année 2019^[2] et continuent leur ascension alors que la fréquentation des magasins physiques diminue. Les consommateurs achètent désormais leurs jouets auprès d'un large éventail de détaillants en ligne, plutôt que dans les magasins physiques traditionnels. Les places de marché telles qu'Amazon – qui, bien qu'elles soient largement considérées par les consommateurs comme des plateformes fiables – sont connues pour être inondées de produits contrefaits.

Les contrevenants trouvent qu'il est de plus en plus facile de distribuer des produits contrefaits en ligne, les habitudes d'achat se déplaçant vers ces places de marché et ces sites de revente.

Les analystes de Corsearch chargés de la protection des marques ont découvert une augmentation des inscriptions à haut risque (probablement des contrefaçons) sur les places de marché à l'approche du Black Friday - la période la plus populaire pour l'achat de cadeaux de Noël. Pour les inscriptions à haut risque d'une manette de jeu vidéo de marque, nous avons constaté ce qui suit :

• Sur eBay : une hausse de 270 % du nombre moyen de ventes hebdomadaires par annonce entre le début et la fin du mois de novembre
• Sur Amazon: une hausse de 41 % du potentiel de ventes hebdomadaires moyen par fiche produit entre le début et la fin du mois de novembre

Entre novembre et décembre 2018, nous avons découvert une augmentation de 26 % des bijoux contrefaits d'une sélection de marques de luxe sur toutes les plateformes en ligne surveillées. Au cours de la même période, les cas de montres haut de gamme contrefaites ont également augmenté de 21 %.

Une nouvelle étude de Corsearch sur les consommateurs révèle que 27 % des consommateurs américains ayant acheté par inadvertance un produit contrefait au cours des 12 derniers mois n'ont jamais obtenu de remboursement après avoir signalé un vendeur à une plateforme de vente en ligne.

L'étude a également révélé que 51 % des consommateurs américains n'effectuent aucune recherche ou une recherche limitée sur l'authenticité d'un produit avant de l'acheter sur Amazon. Ce constat est d'autant plus alarmant qu'Amazon, l'une des plus grandes places de marché au monde, est toujours aux prises avec des produits de contrefaçon.

Les faux jouets compromettent la sécurité des enfants

Les fabricants de produits pour bébés et de jouets sont soumis à une réglementation stricte concernant les matériaux, les méthodes de production et l'inclusion de petites pièces.

Les contrefacteurs, quant à eux, ne se soucient que du profit et peu de la sécurité des enfants, fabriquant des jouets dans des environnements insalubres et non réglementés. Ils utilisent des matériaux de mauvaise qualité ou toxiques et intègrent souvent des pièces détachées qui présentent un risque d'étouffement. Des contrefaçons du jouet de dentition de marque Comotomo – un exemple de contrefaçon susceptible de contenir des pièces détachées – apparaissent dès la première page des résultats de recherche Google, comme l'a révélé une étude récente publiée par Corsearch.

L’un des jouets qui figure sur de nombreuses listes de Noël cette année est la « poupée L.O.L. Surprise ! », qui fait l’objet d’un nombre important de contrefaçons selon The Counterfeit Report^[3], exposant ainsi les enfants à un risque d’étouffement. Les contrefaçons des jouets pour enfants les plus populaires de cette année pourraient également contenir des phtalates^[4] – des substances chimiques nocives susceptibles d’endommager les organes.

L'étude de Corsearch sur les consommateurs a révélé que 20 % des consommateurs américains ont intentionnellement acheté ou envisagé d'acheter de faux jouets, ce qui indique que beaucoup ne sont pas encore conscients des dangers inhérents à ces produits. Par ailleurs, 9 % des consommateurs ont acheté des faux jouets par accident, ce qui montre bien qu'ils sont largement disponibles.

Lutter contre les contrefacteurs

Le gouvernement américain a pris des mesures pour mettre fin à la prolifération des faux jouets en ligne. La loi "Stop All Nefarious Toys in America Act" (SANTA Act) présentée cette semaine, si elle est adoptée, obligera les places de marché à vérifier les coordonnées des vendeurs tiers et à rendre ces informations visibles pour les consommateurs^[5].

Les places de marché seront tenues d'afficher le nom complet du vendeur, son adresse professionnelle complète, son numéro de téléphone vérifié, son adresse électronique vérifiée et d'informer les acheteurs si la commande est exécutée par un vendeur autre que celui indiqué dans l'annonce.

Les opérations de contrefaçon s'intensifient à l'approche de Noël et constituent une menace évidente pour les consommateurs. Cependant, grâce à l'accès accru aux informations rendues publiques en vertu de la loi SANTA, les marques seront mieux à même d'identifier et de retirer les contrefaçons avant qu'elles n'atteignent les consommateurs.

Pour parvenir à une réduction significative des infractions, les marques doivent surveiller toutes les activités et les tendances pendant la période des fêtes. Et pour chaque plateforme prioritaire, vous devez mettre en place une stratégie globale et exploiter vos relations.

Une technologie de protection de la marque qui fonctionne à grande échelle

La saisie de données exploitables sur l'activité saisonnière est toutefois une tâche impossible à entreprendre manuellement. La plateforme de protection de la marque de Corsearch, Talisman, vous permet d'utiliser pleinement les ressources de votre équipe en collectant un vaste ensemble de données pertinentes qui sont ensuite classées par ordre de priorité.

Vous pourrez concentrer vos efforts sur les principaux contrevenants qui exploitent votre marque pendant la période des fêtes, afin d'optimiser l'efficacité de vos mesures de lutte contre la contrefaçon et de protéger ainsi les consommateurs et les revenus du commerce électronique.

Chez Corsearch, nous travaillons en collaboration avec nos clients pour leur permettre de protéger leurs consommateurs et la réputation de leur marque en ligne. Nous aidons nos clients à réduire considérablement les violations de droits et à augmenter leurs ventes en ligne en ciblant les principaux contrevenants. Si vous pensez que votre marque est menacée et que vous souhaitez découvrir comment notre technologie peut vous offrir une solution à long terme, demandez ci-dessous une démonstration gratuite auprès de l'un de nos experts.

Références

[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf

[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019

[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html

[4] https://www.independent.co.uk/life-style/christmas/christmas-fake-toys-dangerous-children-choking-toxic-chemicals-a9235271.html

[5] https://www.toyassociation.org/PressRoom2/News/2019-news/santa-act-lauded-as-important-tool-to-improve-safety-of-toys-on-marketplaces.aspx?