Spanx x Corsearch: hacia una protección proactiva de la marca

Spanx es una marca de ropa reconocida a nivel mundial que revolucionó el sector de la moda al redefinir por completo la categoría de la faja moldeadora. 

Tras pasar de ser una simple prenda interior innovadora a convertirse en una marca de estilo de vida líder a nivel mundial, Spanx ofrece ahora una variada gama de fajas moldeadoras, ropa de estar por casa y prendas para el día a día. 

Para salvaguardar su legado y proteger a su fiel clientela de los productos falsificados, necesitaban una estrategia de protección de marca digital tan sólida y con visión de futuro como su propia línea de productos.

El reto: abrirse camino por la tierra de nadie digital

Antes de asociarse con Corsearch, el panorama de la protección de la marca para Spanx resultaba complicado debido a la sobrecarga de información. 

El enorme volumen de mercados globales, plataformas electrónicas y redes sociales hacía que supervisar el frente digital resultara increíblemente difícil.

El entorno funcionaba como una tierra de nadie anónima.

Sentar las bases: donde la tecnología se une a la visión humana

Las herramientas que Spanx utilizaba anteriormente carecían de una detección rápida, de una amplia gama de funciones de análisis de infracciones y de la capacidad de organizar los datos en resúmenes coherentes que identificaran las principales plataformas y vendedores objetivo.

Para hacer frente a esto, Spanx ha integrado la tecnología y los algoritmos de Corsearch para recopilar datos complejos, en una colaboración fundamental con los expertos de Corsearch, que analizan esta información con un enfoque humano.

Corsearch Zeal 2.0 es una auténtica plataforma nativa de IA diseñada para hacer frente a las «sombras digitales», es decir, aquellos casos en los que los delincuentes utilizan la IA para crear anuncios falsos y difíciles de detectar; se trata de una mejora con respecto a los servicios tradicionales de protección de marca a los que simplemente se les ha añadido la IA. Gracias a Zeal 2.0, el equipo ha podido cambiar radicalmente su forma de pensar. 

En lugar de dedicar todo su tiempo a perseguir a vendedores individuales en múltiples plataformas, el enfoque de la protección de la marca pasó a centrarse en comprender el ecosistema completo y los patrones que subyacen a la infracción. 

Una de las principales ventajas estratégicas de esta nueva plataforma de Corsearch ha sido la capacidad de agrupar miles de anuncios fragmentados y aislados en distintos mercados para identificar las redes ocultas que se esconden tras ellos. Aunque los datos granulares son esenciales para sus esfuerzos de protección de marca, Spanx destaca que el verdadero beneficio de la colaboración radica en la capacidad de tomar distancia y formar una imagen coherente del panorama de amenazas, lo que les permite dirigirse a las partes adecuadas que tienen mayor impacto en su marca, armados con pruebas suficientes para respaldar las estrategias de aplicación más adecuadas.

En general, la protección de marcas sigue siendo un problema de «golpear al topo», pero la rapidez, la experiencia, las relaciones con los socios y los datos que ofrece Corsearch han servido como un sólido mecanismo de defensa y han reforzado las oportunidades para adoptar medidas proactivas.

Los datos anteriores pueden aprovecharse para identificar las plataformas prioritarias en las que actuar y evitar que los ciclos de infracción se agraven. 

Intervención basada en la información de inteligencia e investigaciones exhaustivas

Esta visión global ha permitido a Spanx convertir los datos brutos en estrategias de aplicación de medidas prácticas y de gran impacto.

• Interrupciones en la red: En una investigación conjunta, un único anuncio ilegal detectado en una red social condujo finalmente al descubrimiento de toda una red de sitios web fraudulentos interconectados.
  
  
• Localización del origen: cuando los datos señalaron determinados mercados como áreas clave de preocupación, Spanx y Corsearch pusieron en marcha investigaciones más exhaustivas que abarcaban todo el ciclo. Esto incluyó medidas para localizar el origen geográfico del stock físico objeto de infracción.

Descubra cómo Corsearch investiga y elimina la fuente a través de nuestro servicio Investigations 360. 

Priorización estratégica y protección del cliente

Tener una visión clara de las tendencias de los datos, como las plataformas y los productos más afectados, garantiza que Spanx centre su presupuesto y sus recursos internos en los objetivos más relevantes. 

Esta información sirve de base para la colaboración interna; por ejemplo, Spanx se dio cuenta de que las herramientas publicitarias que utiliza para promocionar sus productos entre los clientes también atraen a personas malintencionadas que intentan desviar a los clientes hacia sus propios productos falsificados.

Este enfoque basado en datos se traduce directamente en un impacto en la vida real:

Integración de la experiencia del cliente

Spanx ha reforzado los canales de comunicación interna informando a los equipos —entre ellos, los de Atención al Cliente, Ventas y Marca— de cualquier problema importante relacionado con la protección de la marca. La protección de los clientes es una prioridad común. 

Mudanzas Proactivas

Una de las principales prioridades es eliminar las amenazas de las plataformas con mayor tráfico, donde los clientes realizan sus compras, neutralizando los contenidos sospechosos antes de que los consumidores se vean afectados negativamente.

Medidas de seguridad del producto

Spanx está estableciendo medidas de protección previas al lanzamiento de nuevos productos, aprovechando los informes de marketing para centrar su supervisión en las plataformas de alto riesgo durante los picos de lanzamiento de productos. Paralelamente, el equipo ha reasignado los recursos para mantener una sólida protección de los productos de Spanx de larga trayectoria y gran éxito. 

El futuro: la IA, las políticas y la colaboración

A medida que evolucionan las amenazas digitales, Spanx se mantiene alerta para garantizar que puede proteger a sus clientes y la reputación de su marca.

Uno de los retos emergentes es la rápida proliferación de bots de IA, que los delincuentes utilizan ahora para generar y probar miles de versiones de anuncios infractores, lo que amenaza con desbordar los procesos habituales de retirada de contenidos. 

Otro obstáculo importante es la disparidad de ritmos entre la innovación y la regulación; dado que la tecnología avanza mucho más rápido que la legislación internacional, resulta increíblemente difícil emprender acciones legales definitivas cuando los delincuentes se esconden tras direcciones físicas no verificadas y nombres de registro falsos.

Spanx aplica un enfoque colaborativo, en el que la responsabilidad de la marca de proteger los activos de propiedad intelectual y la colaboración directa con el equipo de Corsearch se convierten en un esfuerzo conjunto para sentar unas bases sólidas en materia de cumplimiento normativo, con el fin de combatir el creciente problema de las infracciones provocadas por la inteligencia artificial. 

Conclusión

Para otras marcas que se enfrentan a estos retos, Spanx ofrece un consejo claro: consideren la protección de la marca como un esfuerzo que requiere una estrecha colaboración. 

Las marcas deben asumir la responsabilidad de sus propios datos, colaborar estrechamente con sus socios de servicios y mantener un enfoque práctico para salvar la brecha entre la inteligencia digital y los cambios disruptivos del mundo real.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo Corsearch ayuda a proteger las marcas más valiosas del mundo. 

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