Goodai Global: Más allá del «juego del martillo» hacia una protección de marca basada en la inteligencia

A medida que la popularidad mundial de K-Beauty sigue disparándose, las marcas se enfrentan a una amenaza cada vez mayor por parte de personas malintencionadas que buscan sacar provecho de su éxito.

Para Gyucheol, director de propiedad intelectual de Goodai Global, proteger la aclamada marca de cuidado de la piel «Beauty of Joseon» es algo más que una cuestión de ingresos: se trata de la seguridad de los consumidores.

Dado que los cosméticos son productos orientados al rendimiento que se aplican directamente sobre la piel, las versiones falsificadas no solo no ofrecen los resultados esperados, sino que también suponen graves riesgos para la salud y la seguridad. Si no se controlan, estas falsificaciones amenazan con manchar de forma irreversible la reputación ganada con esfuerzo por la marca Beauty of Joseon y por el sector de la K-Beauty en general.

El reto: los puntos ciegos de la supervisión básica

Antes de asociarse con Corsearch, la estrategia de protección de marca de Goodai se veía obstaculizada por la falta de visibilidad práctica. Al trabajar con un proveedor local anterior, sus esfuerzos se limitaban a la supervisión básica en línea y a la eliminación manual de contenidos.

Gyucheol describió la frustrante realidad de este enfoque como un continuo «juego del gato y el ratón». Aunque podían eliminar anuncios individuales, carecían de la capacidad de investigación profunda necesaria para descubrir las fuentes, las ubicaciones físicas y las conexiones de red de los falsificadores. Sin una información sólida, era imposible tomar medidas decisivas para acabar con la fabricación y distribución de falsificaciones desde la raíz. El proceso manual de denuncia de anuncios también consumía un tiempo y unos recursos del equipo muy valiosos.

La solución: aplicación de la ley basada en la inteligencia y automatización

Goodai recurrió al equipo de investigaciones de Corsearch y a la plataforma automatizada de Corsearch para salvar la brecha entre la supervisión en línea y la acción fuera de línea.

Retirada automática

A diferencia de su servicio anterior, que requería que Goodai informara manualmente de los anuncios infractores, la plataforma Corsearch detecta y elimina automáticamente los anuncios de vendedores falsos. Gyucheol destacó esta automatización como una mejora considerable que redujo inmediatamente la carga administrativa de su equipo, liberando tiempo para tareas estratégicas de mayor valor.

Informes detallados sobre el panorama general

Para abordar la raíz de las redes de falsificación, Corsearch proporcionó un informe panorámico exhaustivo. La información recopilada reveló que más del 80 % de los objetivos identificados por Corsearch coincidían con los «grandes vendedores» que Goodai ya sospechaba en plataformas como Amazon y Alibaba. Corsearch proporcionó las piezas que faltaban del rompecabezas: la información personal de los falsificadores y las pruebas decisivas necesarias para procesarlos.

El impacto: de los anuncios en línea a las incautaciones fuera de línea

Al utilizar los datos de Corsearch, Goodai transformó su estrategia de protección de marca de reactiva a proactiva, logrando un impacto offline cuantificable y optimizando su presupuesto global.

Aplicación específica fuera de línea en China

Aprovechando la información obtenida del informe sobre el panorama general, Goodai encargó a una agencia local en China que realizara una visita in situ a un importante vendedor de productos falsificados. Este enfoque basado en la información obtenida dio lugar a una exitosa acción administrativa coercitiva, que condujo a la incautación y destrucción física de más de 100 unidades de productos falsificados de Beauty of Joseon.

Asignación estratégica de recursos globales

Recientemente, Beauty of Joseon se expandió a los principales minoristas de un nuevo mercado, por lo que el equipo de Gyucheol consideró dedicar un presupuesto sustancial a la aplicación de la ley local en esa región. En cambio, gracias a la rápida investigación y los informes de Corsearch, confirmaron que las falsificaciones aún no se habían extendido por la región. Esta información evitó gastos innecesarios y permitió a Goodai asignar recursos a otras áreas con confianza.

Asegurar los presupuestos futuros

Los datos concretos y la información proporcionada por Corsearch no solo detuvieron a los malos actores, sino que también empoderaron a Goodai internamente. Los informes sirvieron como evidencia fundamental necesaria para asegurar un aumento del presupuesto interno para la aplicación de la ley fuera de línea y para planificar programas integrales de capacitación aduanera para el próximo año.

«La aplicación de la ley basada en la información nos permite ver el bosque, y no solo los árboles. Hemos dejado atrás las simples operaciones de «golpear al topo» para identificar y actuar contra los verdaderos objetivos».

^{Gyucheol, director de propiedad intelectual, Goodai Global}

El futuro: ampliar el perímetro

Su siguiente fase consiste en ampliar su ámbito de actuación a mercados emergentes y de alto riesgo, como el sudeste asiático, la India y Rusia, con Corsearch como socio.

Gracias a la comunicación continua con el equipo de Corsearch Investigations, Goodai sigue estando preparada para adaptarse a las nuevas tendencias en materia de falsificaciones de forma rápida y decisiva, y ha adquirido una nueva confianza en su programa de protección de marca online a través de nuestras soluciones de Corsearch Investigations.