Cómo proteger sus marcas en las seis principales plataformas de medios sociales

El mundo digital en el que vivimos hoy en día ha dado lugar a una amplia disponibilidad y uso de una cantidad impresionante de herramientas digitales. Estas herramientas se utilizan para comunicarse a través de Internet, de dispositivos inteligentes y de otras tecnologías, lo que permite a las empresas ampliar su alcance a todo el mundo sin ningún tipo de obstáculo.

Las redes sociales son una herramienta muy potente. En 2019, nada menos que el 79 % de los norteamericanos tenía al menos una cuenta en redes sociales, lo que supone un aumento del 2 % con respecto a 2018. ¡Esto equivale a unos 247 millones de usuarios en la actualidad! ¿Es usted una empresa consolidada que ya utiliza los canales de redes sociales para comercializar sus productos o servicios? ¿O tal vez es una startup que está pensando en entrar en el mercado? Con este tipo de alcance, es imprescindible, como primer paso, verificar y luego registrar —así como vigilar y proteger— tanto sus nombres de usuario como las marcas registradas de su empresa en las redes sociales.

¿Se puede registrar un nombre de usuario?

Si utiliza su nombre de usuario para diferenciar un producto o servicio de los de la competencia, puede solicitar el registro de una marca. Por ejemplo, para registrar su nombre de usuario (o nombre comercial) en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO), este debe ser lo suficientemente distintivo y único como para identificar exclusivamente los productos de una sola persona u organización.

Registrar una marca comercial para tu nombre de usuario te ayudará a evitar que terceros se apropien indebidamente de tu nombre o se hagan pasar por ti y, con toda probabilidad, engañen a tus clientes y dañen la reputación de tu marca.

Las seis principales redes sociales - Políticas de marcas

Proteger tus activos de marcas registradas y la reputación de tu marca es un asunto muy serio. En este artículo nos centramos en seis de las principales redes sociales que utilizan actualmente las empresas de todo el mundo y analizamos los recursos disponibles para vigilar y hacer valer los derechos de marca en las redes sociales hoy en día.

• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• Pinterest
• Instagram
• YouTube

1. Twitter

El 65,8 % de las empresas estadounidenses con más de 100 empleados utilizan Twitter con fines de marketing. Twitter es una herramienta de marketing muy eficaz, pero también se utiliza con gran éxito como herramienta de atención al cliente. Los problemas se pueden plantear en 280 caracteres o menos y se pueden resolver al instante. A continuación, ofrecemos una breve descripción de cómo aborda Twitter actualmente las infracciones de marcas registradas:

• "Utilizar la marca de otro de manera que pueda inducir a error o confundir a otros sobre su afiliación a la marca puede constituir una infracción" de la política de marcas de Twitter.
• Si detectas que alguien está utilizando tu marca sin autorización, denúncialo a través del formulario de asistencia de la página web.
• Si Twitter descubre que el titular de la cuenta denunciada ha cometido una infracción, suspenderá la cuenta o dará al usuario la oportunidad de cumplir las normas antes de la suspensión.
• Mencionar la marca registrada de otra persona no supone automáticamente una infracción de la política de marcas registradas de Twitter. Haz clic aquí para obtener más información.
• Twitter gestiona las cuentas paródicas siguiendo unas directrices claras y ejemplos concretos que se pueden consultar en su Centro de ayuda.

2. Facebook

¿Sabías que el 68 % de los estadounidenses utiliza Facebook? Esto supone una gran oportunidad de marketing para tu negocio. Facebook ofrece información detallada sobre su postura respecto a la infracción de marcas registradas:

• Facebook reconoce que se producen infracciones de marcas comerciales cuando "La marca comercial del propietario de una marca comercial (o una marca comercial similar) se está utilizando sin permiso en el sitio; el uso de esa persona es en el comercio; Y ese uso es probable que confunda a los consumidores sobre la fuente, el respaldo o la afiliación de los bienes o servicios de la persona."
• Puedes denunciar las infracciones a través del formulario en línea de Facebook o por correo electrónico.

• La plataforma eliminará finalmente el contenido que constituya una infracción clara, antes de facilitar al usuario tu información de contacto y los detalles de tu denuncia.
• Facebook destaca expresamente que no está en condiciones de resolver disputas entre terceros y que, en última instancia, es posible que no pueda eliminar el contenido en cuestión.

3. LinkedIn

Según un estudio de Econsultancy, «LinkedIn es responsable actualmente de un impresionante 64 % de todas las visitas procedentes de las redes sociales a los sitios web corporativos». LinkedIn es un lugar ideal tanto para el marketing B2B como para conectar con públicos relevantes y afines. A continuación, ofrecemos una visión general de cómo aborda LinkedIn las posibles infracciones de marcas registradas:

• LinkedIn se toma muy en serio las denuncias por infracción de marcas registradas y recuerda a los usuarios que solo deben denunciarlas «de buena fe». Su política sobre la infracción de marcas registradas es clara.
• Las infracciones de marcas registradas pueden denunciarse rellenando un formulario aquí.

4. Pinterest

La gente utiliza Pinterest para encontrar inspiración e ideas para sus aficiones e intereses. Los pines pueden enlazar a sitios web de empresas, por lo que muchas empresas utilizan esta plataforma hoy en día para atraer tráfico y ventas. A continuación explicamos cómo trata Pinterest el tema de la infracción de marcas:

• Las cuentas con nombres de usuario, nombres de tablón de anuncios o cualquier otro contenido que induzca a error a otras personas o viole la marca registrada de otra persona podrán ser actualizadas, transferidas o suspendidas permanentemente.
• Las infracciones de marcas registradas pueden denunciarse rellenando un formulario aquí o enviando un correo electrónico a [email protected].
• Puedes obtener más información sobre las políticas de marcas registradas de Pinterest aquí.

5. Instagram

Tener un perfil empresarial en Instagram permitirá a tu empresa ampliar la visibilidad y el alcance de tus marcas. Instagram registró la impresionante cifra de 1000 millones de usuarios activos en junio de 2018 y es la segunda red social más utilizada después de Facebook. No hace falta decir que merece la pena proteger las marcas registradas de tu empresa en este medio. A continuación, resumimos las políticas y procedimientos de Instagram en materia de infracción de marcas registradas:

• Instagram ha publicado su política sobre infracción de marcas registradas en su Centro de ayuda para sus usuarios.
• Puedes presentar una reclamación por infracción de marca registrada a Instagram mediante este formulario en línea.
• Al igual que otras plataformas sociales, Instagram prefiere que sus usuarios intenten resolver las reclamaciones por su cuenta.

6. YouTube

YouTube es otra plataforma de gran peso, con más de 1.900 millones de usuarios que inician sesión cada mes. Podría decirse que es uno de los mejores canales para el marketing en vídeo. Las empresas pueden generar tráfico, potenciar su presencia y llegar a una audiencia global. A continuación, ofrecemos un breve resumen de la política de YouTube sobre la infracción de marcas registradas:

• Las políticas de YouTube prohíben tanto los canales como los vídeos que infrinjan los derechos de marca. Esto significa que, si detectas que otro YouTuber utiliza contenido de vídeo en el que aparece tu marca de una forma que pueda dar lugar a confusión, tienes todo el derecho a ponerte en contacto con YouTube.
• Aunque YouTube ofrece un sistema para denunciar infracciones, la plataforma anima encarecidamente a los YouTubers a resolver los problemas por sí mismos para obtener resultados más rápidos.
• Los titulares de marcas registradas pueden ponerse en contacto directamente con los usuarios a través de la función de mensajería privada por correo electrónico de YouTube.

Más vale prevenir que curar - Claras y claras

NameCheck™es una solución integral para los retos que plantea la verificación de marcas en las redes sociales. Los resultados de las marcas candidatas se analizan y clasifican según su «probabilidad de confusión» en cuestión de segundos.

En el momento en que decida los nombres de sus productos o marcas, le convendrá reivindicarlos. Registre esos perfiles sociales en las redes sociales que decida utilizar.

Se ahorrará muchos disgustos y problemas. Evitar que personas no autorizadas reclamen su marca en las redes sociales es mucho más fácil que intentar recuperar las marcas perdidas.

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