Spanx x Corsearch: verso una protezione proattiva del marchio

Spanx è un marchio di abbigliamento riconosciuto a livello mondiale che ha rivoluzionato il settore della moda ridefinendo radicalmente la categoria dell'intimo modellante. 

Partendo da un singolo capo di biancheria intima innovativa, Spanx si è trasformata in un marchio di lifestyle leader a livello mondiale e offre oggi una vasta gamma di capi modellanti, abbigliamento per il tempo libero e capi per tutti i giorni. 

Per salvaguardare la propria eredità e proteggere la propria fedele clientela dai prodotti contraffatti, l'azienda aveva bisogno di una strategia di protezione del marchio digitale solida e lungimirante quanto la propria linea di prodotti.

La sfida: orientarsi nella terra di nessuno digitale

Prima di avviare la collaborazione con Corsearch, il panorama della tutela del marchio per Spanx era complesso a causa del sovraccarico di informazioni. 

L'enorme numero di marketplace globali, piattaforme online e siti di social media rendeva incredibilmente difficile monitorare la prima linea digitale.

L'ambiente funzionava come una sorta di terra di nessuno anonima.

Gettare le basi: dove la tecnologia incontra l'intuito umano

Gli strumenti utilizzati in precedenza da Spanx non garantivano una velocità di rilevamento adeguata, non offrivano un'ampia gamma di funzionalità di scansione delle violazioni e non consentivano di organizzare i dati in sintesi coerenti che identificassero le piattaforme e i venditori chiave.

Per ovviare a questo problema, Spanx ha integrato la tecnologia e gli algoritmi di Corsearch per aggregare dati complessi, avvalendosi in modo determinante della collaborazione degli esperti di Corsearch, che filtrano queste informazioni con un occhio esperto.

Corsearch Zeal 2.0 è una piattaforma realmente nativa per l'IA, progettata per affrontare il fenomeno delle "ombre digitali", ovvero quei casi in cui l'IA viene utilizzata da malintenzionati per creare inserzioni false e difficili da individuare: si tratta di un passo avanti rispetto ai tradizionali servizi di protezione del marchio, ai quali l'IA viene semplicemente aggiunta. Grazie a Zeal 2.0, il team è riuscito a cambiare radicalmente la propria mentalità. 

Anziché dedicare tutto il proprio tempo a dare la caccia ai singoli venditori su numerose piattaforme, l'attenzione della protezione del marchio si è spostata sulla comprensione dell'intero ecosistema e dei modelli alla base della violazione. 

Uno dei principali vantaggi strategici di questa nuova piattaforma Corsearch è stata la capacità di raggruppare migliaia di inserzioni frammentate e isolate presenti sui vari marketplace per mappare le reti nascoste che vi stanno dietro. Sebbene i dati granulari siano essenziali per le loro iniziative di protezione del marchio, Spanx sottolinea che il vero vantaggio della partnership deriva dalla capacità di allargare la prospettiva e formare un quadro coerente del panorama delle minacce, consentendo loro di individuare i soggetti giusti con il maggiore impatto sul proprio marchio, muniti di prove sufficienti a supportare le strategie di applicazione più appropriate.

In generale, la natura della protezione del marchio continua a rappresentare una sfida simile al gioco del "colpisci il topo", ma la rapidità, la competenza, le relazioni con i partner e i dati forniti da Corsearch hanno costituito un solido meccanismo di difesa e hanno rafforzato le opportunità di adottare misure proattive.

È possibile sfruttare i dati precedenti per individuare le piattaforme su cui intervenire con priorità assoluta e impedire che i cicli di violazione si aggravino. 

Interventi preventivi basati sull'intelligence e indagini approfondite

Questa visione d'insieme ha permesso a Spanx di trasformare i dati grezzi in strategie operative di grande efficacia.

• Interruzioni di rete: nel corso di un'indagine condotta in collaborazione, un singolo annuncio pubblicitario illegale individuato su una piattaforma di social media ha portato alla scoperta di un'intera rete di siti web fraudolenti collegati tra loro.
  
  
• Indagare sulle origini: quando i dati hanno evidenziato alcuni mercati specifici come aree di particolare preoccupazione, Spanx e Corsearch hanno avviato indagini più approfondite e a ciclo completo. Ciò ha comportato, tra l'altro, il tentativo di risalire alla provenienza geografica delle scorte fisiche oggetto di violazione.

Scopri come Corsearch indaga e blocca alla fonte le attività illecite grazie al nostro servizio Investigations 360. 

Definizione delle priorità strategiche e tutela del cliente

Avere una visione chiara delle tendenze dei dati, come le piattaforme e i prodotti più colpiti, garantisce che Spanx concentri il proprio budget e le risorse interne sugli obiettivi più rilevanti. 

Queste informazioni sono alla base della collaborazione trasversale all'interno dell'azienda; ad esempio, Spanx si è resa conto che gli strumenti pubblicitari che utilizza per promuovere i propri prodotti presso i clienti attirano anche malintenzionati che tentano di reindirizzarli verso i propri prodotti contraffatti.

Questo approccio basato sui dati si traduce direttamente in un impatto concreto:

Integrazione dell'esperienza del cliente

Spanx ha rafforzato i circuiti di feedback interni informando i vari team, tra cui il Servizio clienti, le Vendite e il Branding, in merito a qualsiasi problema rilevante relativo alla tutela del marchio. La tutela dei clienti è una priorità comune. 

Traslochi Proactive

Una delle priorità principali è eliminare le minacce dalle piattaforme ad alto traffico dove i clienti effettuano effettivamente i propri acquisti, neutralizzando i contenuti sospetti prima che i consumatori ne subiscano le conseguenze negative.

Misure di sicurezza relative al prodotto

Spanx sta ora mettendo in atto misure di sicurezza pre-lancio per i nuovi prodotti, avvalendosi di analisi di marketing per concentrare il monitoraggio sulle piattaforme ad alto rischio durante i periodi di picco dei lanci di prodotto. Parallelamente, il team ha ridefinito le priorità delle risorse per garantire una protezione efficace dei prodotti Spanx di lunga data e di grande successo. 

Il futuro: orientarsi tra intelligenza artificiale, politiche e collaborazione

Con l'evolversi delle minacce digitali, Spanx tiene d'occhio gli sviluppi futuri per garantire la protezione dei propri clienti e la reputazione del marchio.

Una delle sfide emergenti è la rapida proliferazione dei bot basati sull'intelligenza artificiale, che i malintenzionati utilizzano ormai per generare e testare migliaia di versioni di annunci pubblicitari illeciti, minacciando di sovraccaricare le procedure standard di rimozione. 

Un altro ostacolo significativo è il divario tra il ritmo dell'innovazione e quello della regolamentazione; poiché la tecnologia evolve molto più rapidamente rispetto alla normativa globale, intraprendere azioni legali definitive rimane incredibilmente difficile quando i malintenzionati si nascondono dietro indirizzi fisici non verificati e nomi di registrazione falsi.

Spanx adotta un approccio collaborativo, in cui la responsabilità del marchio nella tutela dei beni di proprietà intellettuale e il coinvolgimento diretto del team di Corsearch si traducono in uno sforzo congiunto volto a creare una solida base per l'applicazione delle norme, al fine di contrastare il crescente fenomeno delle violazioni causate dall'intelligenza artificiale. 

Conclusione

Agli altri marchi che si trovano ad affrontare queste sfide, Spanx offre un consiglio chiaro: considerate la tutela del marchio come un'iniziativa fortemente collaborativa. 

I marchi devono assumersi la responsabilità dei propri dati, collaborare strettamente con i propri partner di servizio e mantenere un approccio concreto per colmare il divario tra l'intelligenza digitale e i cambiamenti radicali del mondo reale.

Contattaci oggi stesso per scoprire come Corsearch contribuisce a proteggere i marchi più prestigiosi al mondo. 

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