Proteggere il proprio marchio: Come rimuovere le contraffazioni da Facebook

Sia che vogliate salvaguardare la vostra presenza su Facebook, sia che vogliate semplicemente prevenire la violazione della proprietà intellettuale da parte di venditori e profili di terze parti, è fondamentale identificare e rimuovere attivamente le contraffazioni. In questo blog illustriamo gli strumenti che potete utilizzare per proteggere la reputazione del vostro marchio e prevenire la confusione dei consumatori.

In primo luogo, forniamo una guida dettagliata su come rimuovere manualmente i prodotti contraffatti e i contenuti illeciti dagli annunci su Facebook Marketplace, dai profili, dalle pagine, dai gruppi e dagli annunci pubblicitari. Spieghiamo poi l'alternativa a questo approccio, che richiede un notevole dispendio di risorse: l'utilizzo della tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale e degli esperti di Corsearch per accelerare i controlli e ridurre in modo significativo il volume delle violazioni.

Guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da Facebook

Fase 1. Identificare il tipo di violazione

Facebook rimuoverà le inserzioni e i post che violano la proprietà intellettuale dell'utente, coprendo cinque categorie: contraffazione, violazione del copyright, abuso del marchio (che include altre forme di violazione del marchio), violazione del design e violazione del brevetto.

Violazione del marchio

I marchi sono elementi distintivi come parole, loghi, frasi, disegni o simboli utilizzati per identificare l'origine di prodotti e servizi. Se qualcuno utilizza il vostro marchio senza autorizzazione, si tratta di una violazione del marchio.

Contraffazioni

La contraffazione è un tipo specifico di violazione del marchio in cui vengono utilizzate copie esatte dei marchi registrati sui prodotti per ingannare i clienti e far loro credere di acquistare dal marchio originale.

Una nota sui sosia e le repliche: questi falsi non possono utilizzare i marchi, ma possono comunque essere affrontati utilizzando il copyright, i diritti di design o i brevetti per evitare l'erosione della brand equity e della fiducia dei consumatori.

Abuso di marca

L'abuso di marchio si riferisce ad altri tipi di violazione del marchio, come l'impersonificazione di profili, la falsa associazione su una pagina aziendale e l'uso non autorizzato di marchi all'interno di annunci pubblicitari.

Violazione del copyright

Il diritto d'autore protegge gli autori e i creatori di opere scritte e multimediali come libri, film, musica, foto, videogiochi e opere d'arte. La violazione del copyright si riferisce all'uso non autorizzato di opere protette.

I contraffattori spesso utilizzano immagini protette da copyright nelle inserzioni e nei post dei loro prodotti per creare un'illusione di legittimità e ingannare i consumatori.

Violazione del diritto di privativa

I diritti sul design offrono una protezione legale esclusiva per l'aspetto fisico dei prodotti, comprendendo forme 3D, modelli 2D o loghi che identificano il marchio. Sebbene far valere i diritti sui disegni e modelli possa essere difficile per alcuni prodotti, essi possono essere efficaci contro i sosia sui mercati.

Violazione di brevetto

I brevetti tutelano le invenzioni, i prodotti o i processi industriali, concedendo all'inventore il diritto di impedire ad altri di utilizzare, vendere o importare l'invenzione per un periodo massimo di 20 anni. La violazione del brevetto si verifica quando qualcuno utilizza l'invenzione brevettata senza autorizzazione.

Fase 2. Segnalare la violazione

Per inviare una segnalazione di violazione, dovrete innanzitutto accedere al vostro account Facebook. Dovrete quindi compilare il modulo di segnalazione pertinente in base alla violazione individuata (come definita sopra).

Segnalazione di contraffazioni

Ecco come segnalare un venditore su Facebook per aver messo in vendita un prodotto contraffatto sul Marketplace o per aver pubblicato un link esterno a un sito web che offre prodotti contraffatti:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di contraffazione
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Fornire tutti i link ai contenuti che violano il vostro marchio (o i vostri marchi)
• Specificare il motivo per cui non è autorizzato.
• Firmare il rapporto utilizzando il proprio nome e cognome come firma elettronica.

Segnalazione di abuso del marchio

Per segnalare altre forme di violazione del marchio, come l'impersonificazione o la falsa associazione, attenersi alla seguente procedura:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di marchio
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Selezionare "Ho trovato un contenuto che ritengo violi il mio marchio".
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Completare la sezione informazioni sul marchio, fornendo la documentazione legale (compreso il nome del marchio, il luogo di registrazione e la classificazione di Nizza).

Nota: è possibile rafforzare ulteriormente la prova della violazione fornendo informazioni su altri marchi rilevanti di cui si è titolari.

Segnalazione di violazione del copyright

Per segnalare violazioni di copyright su Facebook, è necessario:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di copyright
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Selezionare "Ho trovato un contenuto che ritengo violi il mio copyright".
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Fornire informazioni sulle violazioni
• Fornire prove online delle opere protette dal diritto d'autore (ad esempio il sito web aziendale).

Segnalazione di violazioni di design

Facebook non offre un modulo dedicato alle violazioni di design. Per segnalare una violazione di design:

• Utilizzare il modulo marchi o il modulo contraffazione, aggiungendo la classificazione di Locarno per la categoria di prodotti.
• Fornire informazioni dettagliate sul modo in cui il contenuto viola il disegno registrato, evidenziando le somiglianze con il disegno unico del vostro marchio.

In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di segnalazione del copyright per segnalare che l'inserzione viola la grafica del prodotto.

Segnalazione di violazione di brevetto

Allo stesso modo, Facebook non fornisce un modulo per le violazioni di brevetto, ma è possibile cercare di rimuovere l'inserzione attraverso una delle due vie:

• Presentare un modulo di segnalazione di contraffazione, dimostrando che il contenuto sta violando il vostro brevetto.
• Denuncia una violazione del marchio e poi, nella risposta a quella di Facebook, precisa che si tratta di una violazione di brevetto: con questo metodo otterrai probabilmente una risposta più rapida

Segnalazione di violazioni riscontrate su Gruppi, Pagine e Luoghi di Facebook

Oltre a Facebook Marketplace, i malintenzionati utilizzano anche molti altri canali di Facebook per promuovere contraffazioni e contenuti illeciti, come profili, pagine, annunci, gruppi chiusi e luoghi. La procedura che Facebook segue per far valere i diritti di proprietà intellettuale su questi canali è la stessa di cui sopra.

Quando si riportano i contenuti di un gruppo, potrebbe essere necessario unirsi al gruppo utilizzando lo stesso account dell'analista per visualizzare completamente i contenuti. In caso contrario, alcuni link potrebbero apparire chiusi.

Sebbene Facebook in genere non rimuova i luoghi, è possibile utilizzare il modulo del marchio per segnalare i luoghi spiegando dettagliatamente come questi ingannino gli utenti e danneggino la reputazione del vostro marchio.

Fase 3. Attendere la risposta di Facebook

In genere Facebook impiega 1-3 giorni per rimuovere il contenuto segnalato. Riceverete un ticket via e-mail con un numero di reclamo come conferma. Dopo aver elaborato la richiesta, Facebook invierà un'e-mail di conferma della rimozione o di spiegazione dei motivi del rifiuto.

Come evidenziano i passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo che potrebbe sottrarre tempo ad altre attività importanti. E sebbene possa funzionare nel caso di un singolo prodotto contraffatto o di altre violazioni isolate, è probabile che il vostro marchio sia costantemente preso di mira da malintenzionati. Per eliminare grandi quantità di violazioni ed evitare che i consumatori vengano indotti in errore su Facebook, avrete bisogno di una tecnologia automatizzata e di un team di esperti dedicati.

Risparmiare tempo utilizzando l'intelligenza artificiale e gli esperti per affrontare le contraffazioni su scala.

Indipendentemente dal vostro ambito di attività principale – che si tratti di social media, marketplace, siti web, app store o altri canali – Corsearch offre soluzioni complete per la protezione del marchio che semplificano i processi e garantiscono risultati significativi.

Dite addio alle attività faticose che richiedono una revisione manuale. La nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale combina sofisticate funzionalità di ricerca per parole chiave con una tecnologia di riconoscimento di immagini e loghi senza soluzione di continuità, per individuare e classificare le minacce in base alla priorità. Grazie ai nostri strumenti avanzati e alle solide relazioni con le piattaforme online, i nostri esperti affrontano rapidamente le minacce. Con dashboard in tempo reale, la nostra piattaforma consente al vostro team di dimostrare il valore del programma e di promuovere un successo aziendale più ampio.

Cosa ci distingue dagli altri fornitori di protezione del marchio? La collaborazione con Corsearch porta a una riduzione sostenuta delle violazioni, a un maggiore coinvolgimento nei canali autentici del vostro marchio e a un solido ritorno sugli investimenti.

Il nostro collaudato approccio in quattro fasi:

1. Rilevare la violazione

Sfrutta le funzionalità di rilevamento all'avanguardia di Corsearch per raccogliere dati su larga scala, identificando e monitorando automaticamente le minacce. Il nostro sistema flessibile di ricerca per parole chiave ti consente di ottimizzare i parametri di ricerca, anticipando le minacce in continua evoluzione e le attività illecite. La nostra sofisticata tecnologia di ricerca delle immagini è inoltre a tua disposizione per monitorare l'utilizzo delle tue immagini protette da copyright e i casi di uso ripetuto di immagini contraffatte.

2. Analizzare e dare priorità alle minacce

Una volta rilevate le violazioni, sfruttiamo l'apprendimento automatico e la tecnologia di corrispondenza delle immagini per assegnare punteggi di rischio, consentendovi di concentrarvi sulle minacce più critiche per il vostro marchio.

3. Applicare e rimuovere le minacce

Migliorate l'efficienza del team e riducete i costi grazie a procedure automatizzate di applicazione delle norme e rimozione dei contenuti, sottoposte a un'attenta revisione da parte di personale umano. In questo modo, i trasgressori non avranno il tempo di reagire. Sfruttate la conoscenza approfondita di Corsearch delle politiche e dei processi delle piattaforme per garantire un'applicazione efficace e su larga scala.

4. Rapporto sull'impatto

Concentrati sui dati relativi al marchio, sui cambiamenti e sulle tendenze significative, facilitando la creazione rapida di report e il processo decisionale grazie alle dashboard di analisi avanzate di Corsearch. Porta la reportistica e l'analisi da semplici metriche operative a approfondimenti strategici, consentendo ai team di dimostrare l'impatto del proprio lavoro tramite strumenti integrati di data storytelling.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Sfruttate le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Corsearch e l'eccellente partnership con Meta (la società madre di Facebook) per rimuovere rapidamente le contraffazioni e altre minacce presenti su Facebook e Instagram.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

Risorse aggiuntive

Scoprite come proteggere il vostro marchio sui marketplace utilizzando Corsearch:

Stop alle contraffazioni su Facebook Marketplace
Stop alle contraffazioni su Amazon
Stop alle contraffazioni su eBay
Stop alle contraffazioni su Alibaba

Imparare a proteggere i consumatori dai pericoli di:

Prodotti di lusso contraffatti
Cosmetici contraffatti
Prodotti farmaceutici contraffatti
Ricambi auto contraffatti
Alcool contraffatto

Imparate a rimuovere le contraffazioni dalle piattaforme online:

Come eliminare i prodotti contraffatti dai marketplace online
Come rimuovere i prodotti contraffatti da Amazon
Come rimuovere i prodotti contraffatti da eBay
Come rimuovere i prodotti contraffatti da Alibaba
Come rimuovere i prodotti contraffatti da X (precedentemente Twitter)