Proteggere il proprio marchio: Come rimuovere le contraffazioni da eBay

Sia che abbiate un Negozio eBay consolidato da proteggere, sia che vogliate assicurarvi che i venditori terzi inseriscano solo prodotti autentici, è fondamentale monitorare attivamente il mercato e fare in modo di evitare le contraffazioni. Seguendo una serie di accorgimenti, potete salvaguardare la reputazione del vostro marchio ed evitare che i consumatori vengano ingannati.

In questo articolo del blog vi forniamo una guida dettagliata su come rimuovere manualmente i prodotti contraffatti da eBay. Vi illustriamo inoltre l'alternativa a questo approccio, che richiede un notevole impiego di risorse: l'utilizzo della tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale di Corsearch e di esperti dedicati per accelerare i processi di applicazione delle norme e ottenere risultati migliori.

Guida passo-passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da eBay

Fase 1. Identificare il tipo di violazione

Quando si ha a che fare con una contraffazione o con un'altra forma di abuso del marchio, è fondamentale specificare a eBay i diritti di proprietà intellettuale pertinenti, poiché le loro azioni varieranno in base al tipo di violazione. I diritti di proprietà intellettuale comprendono le tutele legali per le opere artistiche, letterarie e creative.

Violazione del marchio

Un marchio è una parola, un logo, una frase, un disegno o un simbolo distintivo utilizzato per identificare la fonte di prodotti e servizi. La violazione del marchio si verifica quando un marchio simile al vostro viene utilizzato senza autorizzazione.

La contraffazione è una forma di violazione del marchio, in cui copie esatte di marchi registrati vengono utilizzate per ingannare i clienti e spacciarle per il vostro marchio. In alternativa, i prodotti "lookalike" e "replica" omettono i marchi dal design e dall'imballaggio; per combattere questi prodotti illeciti si possono utilizzare il copyright, i diritti di design e i brevetti.

Violazione del copyright

I diritti d'autore sono concessi agli autori e ai creatori di opere scritte e multimediali, come libri, film, musica, fotografie, videogiochi e opere d'arte. La violazione del copyright si riferisce all'uso non autorizzato di un'opera protetta.

I contraffattori spesso utilizzano le vostre immagini protette da copyright nelle inserzioni dei loro prodotti per dare un'impressione di autenticità e ingannare i consumatori.

Violazione del diritto di privativa

I diritti sul design offrono una protezione legale esclusiva per l'aspetto fisico dei prodotti, comprese le forme 3D, i motivi 2D o i loghi utilizzati per l'identificazione del marchio. Anche se l'applicazione può essere difficile a seconda del tipo di prodotto, i diritti sui disegni e modelli sono utili per affrontare i lookalike sui mercati.

Violazione di brevetto

I brevetti tutelano invenzioni, prodotti o processi industriali, concedendo il diritto di impedire ad altri di produrre, utilizzare, vendere o importare l'invenzione per un periodo massimo di 20 anni. La violazione del brevetto si verifica quando qualcuno utilizza la vostra invenzione senza autorizzazione.

Fase 2. Raccogliere informazioni sulla proprietà intellettuale e prove di violazione

Prima di segnalare l'annuncio, dovrete assicurarvi di avere tutte le informazioni e le prove necessarie.

Autorizzazione all'esecuzione e prova di identità

Se sei un agente che agisce per conto del titolare della proprietà intellettuale, dovrai presentare un documento di autorizzazione (in formato cartaceo o con firma digitale).

Se sei un agente che rappresenta l'azienda stessa, ti verrà richiesto di fornire un certificato di costituzione.

Prove di violazione

Dovrai fornire uno screenshot o un link all'annuncio in questione, indicando il numero di ID, il prezzo e i dati del venditore.

Dettagli sulla proprietà intellettuale

Ti verrà chiesto di fornire tutte le informazioni pertinenti, quali il titolare dei diritti di proprietà intellettuale, il numero di registrazione del marchio, il numero di brevetto, il numero di registrazione del diritto di disegno o modello e le regioni in cui sono stati registrati tali diritti.

Fase 3. Applicazione tramite VeRO

Il programma VeRO (Verified Rights Owner) di eBay consente ai titolari di diritti di proprietà intellettuale (IP) e ai loro rappresentanti autorizzati di segnalare le inserzioni eBay che violano tali diritti. eBay accetta richieste di rimozione di prodotti o inserzioni che violano i diritti di proprietà intellettuale dell'utente, compresi i marchi (come contraffazioni, sosia e repliche) e i diritti d'autore.

Per segnalare un annuncio che viola un marchio registrato, è necessario inviare una Notifica di presunta violazione (NOCI) via e-mail all'indirizzo [[email protected]] o via fax [(801) 757-9521].

In caso di violazioni del diritto d'autore, è possibile inviare una notifica ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) all'agente designato da eBay tramite posta ordinaria o e-mail all'indirizzo [[email protected]] o via fax [(801) 757-9521]

Ulteriori dettagli sulle politiche di VeRO ed eBay sono disponibiliqui.

Metodo alternativo di applicazione: segnalazione del prodotto tramite la pagina dell'inserzione

Se non si è iscritti al programma VeRO, è comunque possibile intervenire contro l'inserzione seguendo i passaggi indicati di seguito. È bene sottolineare che questo metodo non dovrebbe essere utilizzato come rimedio permanente per rimuovere le contraffazioni, poiché non è scalabile e può ritardare i tempi di risposta.

Per segnalare un annuncio:

1. Andate alla pagina dell'inserzione eBay dell'oggetto in questione.
2. Clicca su "Segnala articolo" o sull'icona della bandierina (situata sotto le informazioni sul venditore).
3. Seleziona il motivo corretto per la segnalazione (ad es. "Articolo contraffatto").
4. Fornisci una spiegazione dettagliata dei motivi per cui ritieni che l'articolo sia contraffatto, allegando le prove che hai raccolto.

Nota: anche i consumatori finali possono utilizzare il metodo sopra descritto. Considerate la possibilità di sensibilizzare i clienti a segnalare un'inserzione sospetta di contraffazione ogni volta che se ne imbattono.

Passo 4. Attendere la risposta di eBay

In genere, eBay risponde alle notifiche di violazione in 1-3 giorni lavorativi. Se non si riceve una risposta entro i tempi previsti, è necessario inviare nuovamente la segnalazione. Nel caso in cui il reclamo iniziale venga respinto, è possibile scegliere di inviare nuovamente la segnalazione di prodotto contraffatto, assicurandosi che contenga informazioni più complete e dettagliate.

Le conseguenze per i venditori che violano i diritti di proprietà intellettuale possono includere restrizioni alla vendita o la sospensione dalla piattaforma. Quando le inserzioni vengono eliminate, i venditori non possono caricarle nuovamente senza apportare le modifiche necessarie. Tuttavia, se a violare le regole sono solo la descrizione, le fotografie o il testo, e non il prodotto stesso, i venditori possono modificare l'inserzione e ricaricarla.

Come indicato dai passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo che potrebbe distogliere la vostra attenzione da altre attività importanti. E sebbene possa funzionare nel caso di singoli prodotti contraffatti, è probabile che il vostro marchio sia costantemente preso di mira dai contraffattori. Per eliminare grandi quantità di prodotti contraffatti e proteggere i vostri canali di e-commerce fondamentali, come eBay, avrai bisogno di una tecnologia automatizzata e di un team di esperti dedicati.

Risparmiare tempo utilizzando l'intelligenza artificiale e gli esperti per affrontare le contraffazioni su scala.

Risparmia tempo e combatti efficacemente la contraffazione grazie all'intelligenza artificiale e all'assistenza di esperti con le soluzioni complete di protezione del marchio offerte da Corsearch. Che si tratti di minacce sui social media, sui marketplace, sui siti web, negli app store o su altri canali, la nostra piattaforma di protezione del marchio è progettata per garantire risultati concreti, ottimizzando al contempo il tuo flusso di lavoro.

Non è più necessario dedicare ore alla revisione manuale di annunci e post. La nostra piattaforma confronta automaticamente caratteristiche, immagini e loghi per individuare rapidamente potenziali minacce. Sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale, i nostri analisti danno priorità alle violazioni ad alto rischio e applicano misure correttive in modo efficiente grazie a partnership con altre piattaforme e strumenti avanzati. I dashboard in tempo reale forniscono informazioni preziose, consentendo al vostro team di dimostrare il valore del programma e di promuovere il successo complessivo dell'azienda.

Cosa distingue Corsearch dagli altri fornitori di protezione del marchio? Collaborando con Corsearch, potete ottenere una riduzione sostenibile delle violazioni, un miglioramento dell'engagement con i vostri canali di brand autentici e un significativo ritorno sugli investimenti.

Il nostro processo consolidato in quattro fasi:

1. Rilevare la violazione

Sfrutta le funzionalità di rilevamento all'avanguardia di Corsearch per raccogliere e monitorare automaticamente i dati su larga scala. Il nostro sistema flessibile di ricerca per parole chiave ti consente di adattare i parametri di ricerca per stare al passo con l'evoluzione delle minacce e dei comportamenti dei trasgressori. Inoltre, la nostra tecnologia avanzata di ricerca delle immagini ti aiuta a individuare gli utilizzi delle tue immagini protette da copyright e i casi di riutilizzo di immagini contraffatte.

2. Analizzare e dare priorità alle minacce

Al momento del rilevamento, utilizziamo la tecnologia di apprendimento automatico e di corrispondenza delle immagini per assegnare punteggi di rischio, consentendovi di dare priorità alle minacce più critiche per il vostro marchio. Ad esempio, potete concentrarvi sui venditori che violano ripetutamente il marchio su eBay USA.

3. Applicare e rimuovere le minacce

Ottimizzate l'efficienza del vostro team e riducete i costi grazie ai nostri processi automatizzati di applicazione delle norme e rimozione dei contenuti, sottoposti a revisione umana, che non lasciano ai trasgressori il tempo di reagire. Affidatevi all'esperienza di Corsearch in materia di politiche e procedure delle piattaforme per applicare le misure in modo efficiente e su larga scala.

4. Rapporto sull'impatto

Rimani sempre aggiornato sui dati, sui cambiamenti e sulle tendenze rilevanti per il tuo marchio grazie alle dashboard di analisi avanzate di Corsearch, che consentono di accelerare la creazione di report e il processo decisionale. Porta la reportistica e l'analisi da semplici metriche operative a approfondimenti strategici e consenti ai tuoi team di dimostrare l'impatto del loro lavoro grazie agli strumenti integrati per la presentazione dei dati.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Sfruttate le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Corsearch e l'eccellente partnership con eBay per eliminare rapidamente le contraffazioni e altre minacce presenti sui suoi marketplace in tutto il mondo.

Corsearch ha accesso ai canali di segnalazione rapida di eBay per intervenire più rapidamente. Inoltre, manteniamo una comunicazione regolare con la piattaforma, che ci consente di trasmettere le preoccupazioni dei proprietari dei marchi e di adottare politiche proattive per prevenire future violazioni.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

Risorse aggiuntive

Scoprite come proteggere il vostro marchio sui marketplace utilizzando Corsearch:

Stop alle contraffazioni su eBay
Stop alle contraffazioni su Amazon
Stop alle contraffazioni su Alibaba
Stop alle contraffazioni su Facebook Marketplace

Imparare a proteggere i consumatori dai pericoli di:

Prodotti di lusso contraffatti
Cosmetici contraffatti
Prodotti farmaceutici contraffatti
Ricambi auto contraffatti
Alcool contraffatto

Imparate a rimuovere le contraffazioni dalle piattaforme online:

Come eliminare i prodotti contraffatti dai marketplace online
Come rimuovere i prodotti contraffatti da Amazon
Come rimuovere i prodotti contraffatti da Alibaba
Come rimuovere i prodotti contraffatti da Facebook
Come rimuovere i prodotti contraffatti da X (precedentemente Twitter)