Preservare l'eredità di un marchio leader in Nord America

Quando un marchio raggiunge lo status di icona, spesso finisce per essere vittima del proprio successo e può trovarsi a dover affrontare frequenti problemi legati a imitazioni e contraffazioni. 

Questa era la situazione del nostro cliente, un importante rivenditore al dettaglio molto conosciuto, con oltre 180 punti vendita negli Stati Uniti e in Canada, che desiderava garantire una maggiore protezione ai propri clienti affezionati durante gli acquisti online.

Data la gestione di un portafoglio diversificato, la proprietà intellettuale del marchio è fondamentale per l'identificazione dei clienti e rappresenta un investimento significativo.

La sfida della visibilità

La situazione è cambiata radicalmente quando uno dei capi di abbigliamento più iconici dell'azienda è diventato virale. 

Questa visibilità ha provocato un'improvvisa ondata di prodotti contraffatti su molte delle principali piattaforme di e-commerce mondiali, che ha rapidamente messo a dura prova la capacità interna del marchio di contrastare tali pratiche. 

Vendute a un prezzo inferiore e di qualità inferiore rispetto agli articoli originali, queste contraffazioni non controllate hanno causato una significativa perdita di ricavi prima dell'intervento.

Comprendere il panorama delle violazioni

Il problema non sta solo nell'individuare le violazioni, ma nel comprendere la complessità delle reti che vi stanno dietro e nel disporre delle risorse interne necessarie per smantellarle.  

Grazie a Zeal 2.0 e alle analisi degli esperti di Corsearch, il nostro cliente si è reso subito conto che la minaccia andava ben oltre un singolo prodotto virale.

I loro team interni di assistenza clienti hanno iniziato a monitorare siti web e prodotti ingannevoli, mettendo in luce un panorama di violazioni articolato su più livelli:

• I malintenzionati stavano creando siti web fasulli progettati per imitare il logo e la presenza online del marchio
  
  
• Le imitazioni non autorizzate hanno preso di mira in modo massiccio l'ampio portafoglio dell'azienda
  
  
• La sfida in materia di applicazione della legge si è estesa ai prodotti parodia, in cui i venditori hanno deliberatamente ripreso il logo ufficiale modificandone il testo
  
  
• Sono stati individuati prodotti contraffatti sui principali canali di e-commerce degli Stati Uniti
  
  
• Un ulteriore volume di violazioni si è concentrato anche sui principali marketplace cinesi

Una risposta strategica e coordinata

I marchi che cercano di gestire questo volume di protezione interamente in proprio spesso si trovano di fronte a un carico di lavoro troppo ingente per poterlo gestire autonomamente. 

Il nostro cliente ha riconosciuto la necessità di avvalersi di competenze esterne e ha richiesto un approccio globale e a 360 gradi sia in materia di registrazione dei marchi che di tutela del marchio, al fine di garantire pienamente la protezione dei propri clienti e della reputazione del marchio. 

Per garantire l'integrità del marchio e un'esperienza di acquisto piacevole per la propria fedele base di fan, il nostro cliente ha incaricato Corsearch di: 

Diagnosi precoce con TrademarkNow

Utilizzo della piattaforma TrademarkNow per la verifica dei nomi e dei servizi completi di monitoraggio dei marchi, al fine di individuare tempestivamente i rischi e facilitare la gestione del proprio portafoglio di proprietà intellettuale.

Queste informazioni consentono di ottimizzare le risorse interne, garantendo la massima efficacia possibile del programma di protezione del marchio online. 

Applicazione mirata 

Corsearch mette a disposizione risorse dedicate per gestire i complessi aspetti tecnici delle rimozioni sui principali siti di e-commerce.

Il nostro cliente è ora in grado di procedere alla rimozione dei contenuti in modo più rapido ed efficiente, garantendo così un ambiente di acquisto online più sicuro per i clienti. 

Sostegno operativo

Questo supporto dedicato colma una lacuna fondamentale, poiché l'azienda non disponeva né del tempo necessario né delle competenze specifiche relative alla piattaforma per gestire autonomamente queste complesse operazioni di rimozione.

Da quando ha avviato la collaborazione con Corsearch, il marchio è riuscito a contrastare con successo la diffusa violazione dei diritti d'autore che inizialmente gli era costata una perdita significativa di ricavi e ha contribuito a garantire la fiducia dei consumatori per gli anni a venire, mentre la sua attività continua a crescere. 

Uno sguardo al futuro: il ruolo dell'intelligenza artificiale e della protezione proattiva

In prospettiva, la crescente disponibilità e diffusione dell'intelligenza artificiale per la creazione di prodotti contraffatti e siti web falsi altamente realistici rappresenta una delle principali sfide per il nostro cliente e per il settore della protezione dei marchi nel suo complesso.

L'intelligenza artificiale non solo accelera le operazioni dei malintenzionati, ma amplia anche la portata delle risposte che i marchi possono dare. Per rafforzare la propria difesa, il nostro cliente sta valutando l'adozione di servizi proattivi di verifica dei domini, al fine di individuare i siti web contraffatti in una fase ancora più precoce del loro ciclo di vita, aggiungendo così un ulteriore livello di protezione per i propri clienti. 

Grazie alla combinazione di una profonda competenza umana e di tecnologie all'avanguardia, Corsearch garantisce che questo marchio iconico possa continuare a tutelare l'esperienza dei propri clienti e il patrimonio conquistato con grande impegno.

Contatta Corsearch oggi stesso per scoprire come proteggiamo i marchi più prestigiosi al mondo.