Les quatre caractéristiques principales d'un expert en protection de la marque en ligne

Pour offrir une valeur ajoutée au-delà de l'application de la loi et des retraits, les analystes doivent être des experts de la protection des marques en ligne et comprendre parfaitement les points faibles d'une marque.

Le rôle exact joué par les analystes de la protection de la marque en ligne et la valeur ajoutée qu'ils apportent constituent un sujet de grande confusion pour les propriétaires de marques. Lorsqu'on leur pose ces questions difficiles, les vendeurs fournissent une grande variété de réponses insatisfaisantes.

Les analystes de Corsearch abordent la protection des marques en ligne de manière stratégique et méthodique. Les fiches produits, les comptes vendeurs et les locaux physiques sont reliés grâce à la technologie de protection des marques de Corsearch, notre outil dédié à la protection des marques en ligne, puis font l'objet d'une action à grande échelle afin de garantir un impact durable. Un aspect essentiel du rôle d'un analyste consiste toutefois à recourir à l'analyse des tendances et des menaces pour identifier les problèmes avant qu'ils ne se concrétisent pleinement, ce qui permet à une marque d'éviter des mesures correctives coûteuses à un stade ultérieur.

Au-delà du démontage

Les analystes des fournisseurs de solutions de protection des marques en ligne sont souvent décrits comme des " spécialistes de l'application des lois ". Les analystes de Corsearch, cependant, offrent une valeur ajoutée qui va au-delà de l'application de la loi et des suppressions de marques. Grâce à une communication régulière avec nos clients et à des rapports mensuels sur mesure plutôt qu'à une accumulation de données, les analystes partagent leurs connaissances sur les futures menaces en ligne, ce qui permet de prendre des mesures préventives plutôt que réactives.

Dans ce guide, nous présentons quatre caractéristiques clés d'un expert en protection des marques en ligne, en soulignant les avantages et les économies démontrables qui découlent d'une approche de la question de la contrefaçon qui ne se limite pas à l'application de la loi.

1. Fournit une expertise juridique et des recommandations

Si les marques suivent généralement leur portefeuille de marques et de brevets, elles peuvent ne pas être conscientes des lacunes exploitées dans les régions internationales. En l'absence de mesures préventives, les marques peuvent être violées au vu et au su de tous, en toute impunité.

Issus d'horizons très divers, les analystes de Corsearch ont l'habitude de conseiller les propriétaires de marques sur la manière d'atténuer les infractions grâce à l'analyse des tendances et des menaces. Les analystes peuvent recommander aux détenteurs de droits d'enregistrer des marques dans de nouveaux territoires et catégories afin d'empêcher l'exploitation des lacunes de leur portefeuille et la riposte des vendeurs.

Outre les recommandations juridiques, les analystes de Corsearch sont en mesure de donner des conseils sur les opportunités de marché. Pour l'un de nos clients dans le domaine du matériel informatique et des logiciels libres, nous avons pu convertir des revendeurs du marché gris en Chine en revendeurs officiels, ce qui leur a permis d'accéder à une base de clients et à un réseau de distribution plus larges.

2. Exploite les relations et les partenariats essentiels

L'application de la législation est une question complexe et, pour les marques qui ne travaillent pas en étroite collaboration avec les plateformes et les spécialistes hors ligne, il s'agit d'un processus lent et frustrant.

Les analystes de Corsearch ont chacun leur propre spécialité et disposent d'une vaste expérience dans différentes régions, plates-formes et types d'infractions. L'équipe de Londres, par exemple, dispose d'un "spécialiste des montres et des marques de luxe" capable d'identifier les imitations sophistiquées que même les propriétaires de marques peuvent avoir du mal à distinguer de l'article authentique.

Grâce à nos partenariats avec des spécialistes des enquêtes hors ligne, les analystes de Corsearch veillent à ce que les contrefacteurs à grande échelle soient mis hors d'état de nuire. En 2018, WRi, un enquêteur hors ligne spécialisé dans la lutte contre la contrefaçon et le piratage, a collaboré avec Corsearch et les autorités locales pour effectuer une descente dans les locaux d'un importateur et négociant basé au Royaume-Uni, où 9 000 articles contrefaits et potentiellement dangereux ont été saisis. L'examen des locaux a également permis d'établir un lien entre un fournisseur basé à Hong-Kong et l'opération, ce qui a donné lieu à une enquête plus approfondie.

Il est important de noter que les analystes de Corsearch entretiennent de solides relations avec les plateformes en ligne afin d'éviter les frictions traditionnellement associées à l'application de la loi. Ces relations nous aident également dans notre approche préventive de la protection des marques, le marché chinois en ligne Taobao ayant récemment contacté l'un de nos clients du secteur technologique pour le conseiller sur la manière d'éviter de perdre des ventes de matériel à cause des contrefaçons avant la Journée des célibataires.

Au-delà de la collaboration sur les plateformes et des enquêtes hors ligne, Joshua Hopping, responsable de l'équipe de protection des marques chez Corsearch, a été élu en septembre 2018 au sein d'InfraGard, une organisation à but non lucratif affiliée au FBI. Dans le cadre de cette fonction, il partage des connaissances et des renseignements précieux en matière de lutte contre la contrefaçon.

3. Offre une expertise internationale

Le manque de ressources ou d'expertise pour cibler les opérations de contrefaçon à l'étranger est une préoccupation partagée par de nombreux titulaires de droits, car ils ne sont pas en mesure de cibler les menaces les plus préjudiciables à leurs marques.

Une assistance locale et une couverture internationale sont essentielles à une stratégie complète de protection de la marque. Les analystes de Corsearch sont basés au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Chine et affichent actuellement un taux de conformité de 90 % sur tous les principaux marchés internationaux et plateformes de médias sociaux, y compris Alibaba et Amazon. En l'absence de présence physique dans les points chauds de la contrefaçon tels que l'Amérique latine et l'Europe de l'Est, les analystes sont formés pour se familiariser avec les plates-formes et les lois locales.

Svetlana Ilnitskaya, chef de l'équipe de protection de la marque :

Grâce aux conseils d'experts internes, aux relations avec les plateformes et aux compétences linguistiques, les analystes de Corsearch ont un taux de conformité de plus de 90 % sur les principales places de marché et plateformes de médias sociaux.

La diversité des langues parlées au sein des équipes est un atout inestimable pour la collaboration au sein de la plateforme et pour l'adaptation de la plateforme de protection de marque de Corsearch aux marchés internationaux ; à tout moment, entre 15 et 20 langues sont parlées couramment au sein de l'équipe d'analystes.

4. Cible les contrevenants à grande échelle pour garantir un impact durable

Les programmes de protection des marques en ligne se concentrent souvent sur les fruits les plus faciles à cueillir et n'apportent qu'une réduction minimale des infractions ou de l'impact sur vos revenus. Cela revient à supprimer les symptômes plutôt que le problème.

Un expert en protection de la marque oriente ses efforts vers le démantèlement des contrefacteurs à grande échelle qui nuisent le plus à la réputation et aux revenus de votre marque. Les indicateurs clés de performance sont fixés sur la réduction des infractions et le nettoyage des plateformes cibles, plutôt que sur le nombre d'avis d'exécution.

En ciblant les menaces les plus visibles et les plus préjudiciables sur Amazon et eBay pour l'un de nos clients, Corsearch a permis d'alléger la pression sur les prix de ses DVD en ligne. Avant de faire appel à la plateforme de protection de marque de Corsearch, des copies piratées à bas prix occupaient régulièrement la première place dans les résultats de recherche de ces deux places de marché, obligeant notre client à baisser ses propres prix pour rester compétitif.

Valeur ajoutée pour votre marque

Tout programme efficace de protection de marque repose sur une approche stratégique. En établissant des priorités, les analystes recueillent des données exploitables pour lutter contre les opérations illicites à grande échelle et garantir un impact durable. Si vous souhaitez discuter plus en détail de la manière dont les analystes de Corsearch peuvent apporter de la valeur ajoutée à votre marque grâce à la plateforme de protection de marque de Corsearch et à leur expertise collective, prenez rendez-vous ci-dessous pour une démonstration technique sans engagement avec l'un de nos spécialistes.