Entretien : Ouvrir la voie à l'avenir de la protection des marques avec Corsearch LABS

Corsearch est ravi de présenter« Corsearch LABS », une structure dédiée à la création de produits mise en place au sein de l'entreprise afin de stimuler l'expérimentation et l'innovation.

Nous avons rencontré Pietro Gagliano, directeur de Corsearch LABS, à Paris pour discuter de cette nouvelle initiative, de sa mission et de ce qu'elle signifie pour l'avenir de la protection des marques et pour nos clients.

À propos de Pietro

Pietro Gagliano est une figure de proue dans le domaine de la protection des marques. Il siège au comité de direction de l'INTA Anti-Counterfeiting Committee et est un membre actif des comités de développement durable et d'application de la loi de l'Indicam, de l'ACG et de l'Andema.

Qu'est-ce que Corsearch LABS ?

Corsearch : Pietro, merci de vous joindre à nous. Pour commencer, pouvez-vous nous expliquer ce qu'est Corsearch LABS, notamment par rapport à l'écosystème Corsearch dans son ensemble ?

Pietro : Bien sûr. Corsearch LABS est essentiellement un incubateur de produits au sein de Corsearch. Vous pouvez l'imaginer comme une île au sein de l'entreprise. Il s'agit d'une petite start-up intégrée à l'écosystème Corsearch, dotée de sa propre équipe produit, de son équipe d'ingénieurs et de son équipe commerciale.

Corsearch : Cela ressemble presque à une start-up interne ?

Pietro : C'est exactement le modèle opérationnel. Il est essentiel de noter que tout ce que nous faisons au sein de LABS fonctionne en parallèle avec les activités principales menées par l'équipe technique et produit principale de Corsearch. Nous travaillons sur de nouveaux projets et initiatives qui, selon nous, pourraient devenir la prochaine grande nouveauté en matière de protection des marques.

Corsearch : Voyez-vous des modèles comparables sur le marché aujourd’hui ?

Pietro : Il n’existe rien de directement comparable au sein même de la protection des marques, car, historiquement, ce secteur n’était pas axé sur l’innovation technologique. On pourrait toutefois établir une comparaison très approximative avec la manière dont Google a mis en place Google X pour son laboratoire d’innovation.

L’entreprise a son cœur de métier, mais elle consacre des ressources à une équipe chargée de créer quelque chose d’entièrement nouveau, comme Gmail ou Google Agenda, qui n’existaient pas lors de la création de l’entreprise.

Cela me rappelle un peu la façon dont Paris a été construite. Tout a commencé avec Notre-Dame, puis la ville s’est développée en spirale vers l’extérieur, comme une coquille d’escargot, chaque nouveau quartier s’articulant autour du centre. Il suffit donc d’élargir la proposition de valeur et la portée de ce que vous faites. C’est ce que nous faisons avec LABS : nous construisons un espace adjacent à la vision et à la mission du produit principal.

L'impératif stratégique : pourquoi une entité distincte ?

Corsearch : Pourquoi était-il si important de créer LABS en tant qu'entité distincte plutôt que de simplement l'intégrer comme une division ou une équipe supplémentaire au sein de la structure principale ?

Pietro : La raison principale est d'éviter toute distraction. Les équipes techniques et produit principales ont une feuille de route claire : elles savent où en est l'entreprise aujourd'hui (position A) et où elle doit être d'ici trois à cinq ans (position B). Rien ne doit les ralentir dans la réalisation de ces objectifs fondamentaux. Les projets de LABS sont nouveaux, complexes, axés sur l’innovation et nécessitent une expérimentation approfondie avec notre partenaire de confiance. Si l’équipe principale était constamment distraite par cela, nous risquerions de perdre de vue nos objectifs les plus importants.

Corsearch : Il s’agit donc de donner à l’innovation sa propre autoroute dédiée sans interférer avec le flux de circulation principal.

Pietro : C’est une excellente analogie. C'est la même voiture, mais sur sa propre autoroute. Tout ce que nous construisons est toujours connecté au centre principal, mais nous élargissons la proposition de valeur et la portée de ce que nous faisons.

La force motrice et la mission fondamentale

Corsearch : Quelle est la mission principale du Lab et comment décidez-vous des projets à mener ?

Pietro : L'âme du LABS repose sur des personnes déterminées à avoir un impact réel. Nos projets naissent souvent lorsque des clients qui font confiance à la technologie et à l'équipe d'ingénieurs de Corsearch nous soumettent un problème. Ils nous demandent : «Pouvez-vous nous aider à résoudre ce problème ? », nous examinons alors une liste restreinte de problèmes potentiels (nous en avons environ 20 sur notre liste aujourd'hui) et nous nous efforçons de mettre au point une solution à la fois pertinente et susceptible d'être utilisée par un public plus large.

Corsearch : Quel est l’objectif ultime d’un projet réussi issu de LABS ?

Pietro : Notre objectif est de développer des solutions qui répondent aux principaux défis du secteur et qui puissent être déployées à plus grande échelle auprès de la clientèle de Corsearch et au-delà. À ce stade, la solution passe de LABS à l’équipe technique et produit principale de Corsearch. Celle-ci finalise ensuite le produit et l’intègre, en s’assurant qu’il est prêt à être déployé à plus grande échelle.

Succès phare et impact du produit

Corsearch : Pouvez-vous nous présenter quelques-uns des projets phares issus de Corsearch LABS, ainsi que les fondements sur lesquels ils reposent ?

Pietro : Tous nos produits s'appuient sur Zeal, et notre produit phare issu de LABS, qui est toujours en phase d'expansion, est CVAN. Il est déjà abouti en matière de violation de droits de propriété intellectuelle, mais nous étendons également ses capacités pour prendre en charge les places de marché et les réseaux sociaux à plusieurs niveaux. Nous avons également un deuxième projet axé sur la conformité en matière de droits d'image.

Corsearch : Quel est l'impact d'une solution telle que l'outil de conformité en matière de droits d'image ?

Pietro : L'impact est considérable. Par exemple, un client nous a demandé de développer une solution de conformité en matière de droits d'image alors qu'il employait 181 personnes chargées de parcourir manuellement le Web pour vérifier les images. Grâce à CVAN, il a pu réduire cet effort manuel de plus de 90 %. C'est un excellent exemple de la manière dont nous remplaçons des processus manuels intensifs et sujets aux erreurs par une technologie évolutive.

Corsearch : C'est un bond incroyable en termes d'efficacité et de valeur.

Élargissement de la clientèle et marchés futurs

Corsearch : Corsearch s'est toujours concentré sur les marques. LABS vous aide-t-il à diversifier votre clientèle ?

Pietro : Oui. Auparavant, Corsearch n'avait qu'un seul type de client : les marques. Aujourd'hui, avec CVAN, nous entrons sur le marché des plateformes et proposons nos services aux réseaux sociaux et aux places de marché. Cette collaboration avec plusieurs acteurs du secteur est essentielle pour réussir dans un secteur aussi complexe et en constante évolution.

Le paysage de la protection des marques et les prévisions pour 2026

Corsearch : Le volume des menaces doit être l'un des plus grands défis actuels.

Pietro : C'est vrai. Le marché de la contrefaçon a vu son ampleur multipliée par cinq ou six par rapport à il y a dix ans. La nature de la contrefaçon évolue : on passe des gros envois B2B à de petits colis destinés directement aux consommateurs (D2C) – notamment via les places de marché et les plateformes –, ce qui rend la tâche beaucoup plus difficile pour les marques et les autorités. La croissance du D2C est un problème majeur car elle élimine les intermédiaires qui, historiquement, assuraient un filtrage ou une protection, ce qui accroît les risques liés à la sécurité des produits.

^{Source : Fortune Business Insights}

Corsearch : Je crois savoir qu’un changement législatif majeur va entrer en vigueur concernant les petits colis.

Pietro : Oui. Jusqu’à présent, tout colis d’une valeur inférieure à 800 € constituait en quelque sorte une « voie libre » pour les contrefaçons, car les autorités ne pouvaient pas contrôler physiquement ce volume colossal. Les malfaiteurs ont exploité cette faille en réorientant leur distribution, passant de grands conteneurs à des millions de petits colis individuels. Désormais, en Europe, à partir du 1er janvier prochain, la loi change de sorte que chaque colis devra être contrôlé. Ces changements « hors ligne » dans le comportement des vendeurs ont un impact direct sur l’ampleur des mesures de répression « en ligne » que nous observons.

Corsearch : C’est un énorme obstacle opérationnel.

Pietro : Les autorités et les entreprises ne peuvent tout simplement pas faire face au volume. Cela a conduit les contrevenants à recourir à des stratagèmes astucieux, comme acheminer les marchandises via la « Route de la soie » ou à travers des pays comme le Cambodge et le Paraguay, qui entretiennent des liens économiques ou liés à la dette favorables avec la Chine, créant ainsi des itinéraires où les colis ne sont pas contrôlés. Ce besoin constant de trouver des solutions de contournement explique pourquoi le marché évolue si rapidement, car le problème « hors ligne » est devenu si important que nous voyons le « en ligne » commencer à suivre la même tendance, devenant trop vaste pour être maîtrisé.

Corsearch : Quelle valeur ajoutée LABS va-t-il apporter au marché ? Si vous deviez le résumer en une phrase.

Pietro : Nous apportons de l'innovation dans des domaines où le besoin s'en fait fortement sentir. La protection des marques en ligne est un domaine qui a besoin d'innovation. Cette innovation fondamentale vient de Corsearch.

Il n'existait aucune solution permettant aux marques et aux plateformes de résoudre conjointement ce problème à grande échelle — LABS a créé cette solution.

Corsearch : Compte tenu de ce contexte intense, quelles sont vos trois principales prévisions pour le marché à l'horizon 2026 ?

Le marché des contrefaçons continuera de croître

Pietro : Le marché va continuer à croître rapidement, poussé par des acteurs malveillants qui exploitent les nouvelles technologies comme l'IA et les failles géopolitiques pour changer les circuits de distribution et échapper aux sanctions. Mais grâce aux innovations de Corsearch, on est en train de se mettre en position de renverser la tendance.

Diversification accrue des menaces

Pietro : Les menaces auxquelles nous sommes confrontés sont de plus en plus variées et évoluent à un rythme effréné. Il ne s'agit plus seulement de simples contrefaçons ; nous assistons à l'émergence de nouveaux phénomènes tels queles «dupes », les escroqueries publicitaires à grande échelle sur les plateformes, les deepfakes utilisés à des fins de cryptomonnaie ou d'exploitation personnelle, et même des escroqueries publicitaires sophistiquées visant à diriger les utilisateurs vers de faux sites web ou des sites de phishing. Les cybercriminels agissent rapidement pour exploiter les failles pour lesquelles il n'existe actuellement aucune protection.

2026 est une année d'espoir

Pietro : D’ici 2026, nous espérons être en position de force pour remporter cette bataille face à un marché en pleine expansion. Notre objectif est de nous rapprocher le plus possible de la source avec CVAN – en bloquant une transaction avant même qu’une annonce ne soit publiée – et d’utiliser la technologie pour alléger la charge de travail des équipes manuelles, faisant ainsi progresser l’ensemble du secteur.

Corsearch : Une année pleine d’espoir – une excellente façon de conclure. Pietro, merci de nous avoir fait part de ces réflexions sur Corsearch LABS et l’avenir de la protection des marques.