Interview : CVAN - La solution ultime pour la protection des droits de propriété intellectuelle en ligne

Nous avons rencontré Pietro Gagliano, directeur du Corsearch LABS, pour discuter de CVAN, une nouvelle solution conçue pour révolutionner la protection des marques et de la propriété intellectuelle (PI) en ligne.

Pietro fournit des informations clés sur la manière dont cette solution puissante et native de la plateforme est positionnée pour relever le défi colossal de la contrefaçon et des autres violations de la propriété intellectuelle, offrant aux plateformes et aux marques une précision et une efficacité sans précédent.

Nous explorerons l'ampleur considérable du problème de la contrefaçon, les limites des processus manuels actuels, ainsi que l'approche unique et multiforme de CVAN et ce qu'elle signifie pour les marques et les plateformes.

À propos de Pietro

Pietro Gagliano est une figure de proue dans le domaine de la protection des marques. Il siège au comité de direction de l'INTA Anti-Counterfeiting Committee et est un membre actif des comités de développement durable et d'application de la loi de l'Indicam, de l'ACG et de l'Andema.

Le problème fondamental : le manque de connaissances

Corsearch : Commençons par les bases. Qu'est-ce que CVAN, en une phrase ?

Pietro : CVAN est une solution native conçue pour aider les places de marché et les réseaux sociaux à passer d'une approche réactive, purement axée sur les risques et donc peu précise, à un système de protection proactif et hautement précis, spécifique à chaque marque.

Corsearch : Quel est l'objectif principal de la protection des marques en ligne, et comment CVAN contribue-t-il à l'atteindre ?

Pietro : En fin de compte, notre objectif est de minimiser l'exposition au risque de la plateforme en réduisant autant que possible la visibilité des contenus contrefaisants en ligne. Nous sommes convaincus que CVAN est la solution ultime nécessaire pour y parvenir car, après des années de développement intensif, elle est conçue pour analyser de grands volumes de données en utilisant des connaissances spécifiques sur les marques afin de fournir des recommandations aux plateformes avec un niveau de précision supérieur à 99 %.

Corsearch : Comment CVAN soutient-il les plateformes, telles que les places de marché et les réseaux sociaux ?

Pietro : Nous reconnaissons que les plateformes déploient déjà des efforts pour supprimer de manière proactive les contenus contrefaisants à l'aide de leurs propres mesures. CVAN ne vise pas à remplacer ces efforts, mais à fournir un soutien supplémentaire.

Cet outil complémentaire permet aux plateformes d'améliorer considérablement le taux de détection et la précision des mesures qu'elles ont déjà mises en place. Bien que les plateformes fassent de leur mieux, il existe une lacune critique dans leur approche – CVAN est spécialement conçu pour la combler.

Corsearch : Vous avez mentionné une « lacune ». Que manque-t-il exactement aux efforts de protection actuels des plateformes ?

Pietro : Le problème central est que les plateformes manquent fondamentalement de connaissance et d’expertise en matière de produits, car elles ne disposent tout simplement pas des informations détaillées nécessaires pour déterminer de manière fiable ce qui est faux et ce qui ne l’est pas.

L'avantage technologique unique de CVAN

Corsearch : Comment CVAN comble-t-il cette lacune en matière de connaissances ?

Pietro : CVAN utilise des connaissances spécifiques sur les produits pour obtenir une meilleure couverture et analyser le contenu avec la plus grande précision possible sur la plateforme. Il s'agit d'une nouvelle façon pour les plateformes d'analyser le contenu en tirant parti de connaissances spécifiques qu'aucune équipe humaine ne serait en mesure de gérer à grande échelle.

Corsearch : Qu'est-ce qui rend CVAN unique sur le marché par rapport aux autres solutions ?

Pietro : CVAN est la seule solution qui fonctionne de manière proactive pour les plateformes, même pour les VLOP où nous traitons des volumes extrêmement importants d'annonces. C'est ce qui distingue CVAN, une combinaison équilibrée de technologie évolutive et de connaissances.

Aujourd'hui, CVAN est la seule solution qui fonctionne à la fois avec les marques et les plateformes afin de créer enfin un véritable lien entre les deux, ce qui constitue une avancée concrète pour aider le secteur à s'unir dans la lutte contre le commerce illicite.

L'ampleur du problème et la précision

Corsearch : Parlons de l'ampleur du problème auquel nous sommes confrontés. La contrefaçon est-elle vraiment un problème aussi grave ?

Pietro : Le marché a explosé, atteignant aujourd’hui une taille cinq à six fois supérieure à ce qu’il était il y a seulement dix ans. Pour vous donner une idée, la valeur totale du marché de la contrefaçon équivaut aujourd’hui au PIB de l’Irlande. Autrement dit, les contrefaçons représentent la valeur de l’ensemble du secteur aérien.

^{Source : Statista}

Ce problème est tellement ancré que les méthodes manuelles actuellement utilisées par les plateformes relèvent essentiellement de l’« illusion ». Ces approches reposent sur la formation d’analystes chargés d’examiner manuellement des dizaines de milliers d’annonces, mais ce modèle n’est pas viable, car il faudrait une armée d’experts capables de travailler sans relâche et sans commettre la moindre erreur.

L'impact financier est choquant, car les revenus générés par la contrefaçon pour les organisations criminelles ont en réalité dépassé ceux du trafic de drogue: aujourd'hui, les organisations criminelles gagnent plus d'argent grâce à la contrefaçon qu'avec la cocaïne. Cela souligne la nécessité absolue d'une solution technologique puissante comme CVAN pour parvenir à une nouvelle réalité où retirer un article contrefait coûte moins cher que d'en mettre un en vente.

Retour sur investissement tangible et cas d'utilisation complets

Corsearch : Quels sont les retours sur investissement (ROI) tangibles que les plateformes peuvent attendre de la mise en œuvre du CVAN ?

Pietro : Nous voyons deux domaines très clairs de ROI : l'atténuation des risques et l'efficacité opérationnelle.

Atténuation des risques et réduction des coûts

Les plateformes font constamment l'objet de poursuites judiciaires en raison de la présence de contenus illégaux sur leurs sites, ce qui entraîne des frais de justice pouvant atteindre des millions, voire des centaines de millions. CVAN est conçu pour les aider à atténuer ces coûts considérables et à réduire considérablement leur risque global en matière de responsabilité civile grâce à la mise en œuvre d'une solution proactive puissante et basée sur la technologie.

Efficacité opérationnelle

Les plateformes reçoivent un flot incessant de demandes de retrait de la part d'entreprises telles que Corsearch et doivent mobiliser d'importantes équipes uniquement pour vérifier et traiter ces demandes chaque jour. CVAN étant une solution native de la plateforme, chaque recommandation est parfaitement adaptée aux règles et aux conditions générales propres à celle-ci. Notre expérience montre que l'effort interne requis de la part de la plateforme pour traiter ces informations peut être réduit jusqu'à 95 %.

Corsearch : Quelle est la portée de CVAN ? S'applique-t-il uniquement aux grandes plateformes bien établies ?

Pietro : La solution est conçue pour fonctionner à grande échelle. Nous travaillons avec plus de 5 000 marques sur 1 500 plateformes différentes à travers le monde, ce qui signifie que nous traitons des centaines de millions d'annonces chaque mois.

Cependant, les avantages sont essentiels pour les plateformes de toutes tailles. Pour une plateforme émergente, un litige important peut faire la différence entre la survie et l'échec. Nous soutenons les petites plateformes dès leur création afin de les protéger contre les risques juridiques ou financiers imprévus.

En fin de compte, CVAN permet à toute plateforme de se préparer à une éventuelle augmentation de volume sans avoir à faire face simultanément à une augmentation équivalente des risques.

Corsearch : Concentrons-nous sur l'ensemble des violations. Vous avez beaucoup insisté sur la contrefaçon, mais quel est exactement l'éventail complet des services de protection offerts par CVAN ?

Pietro : Il est essentiel de clarifier ce point : nous ne nous limitons pas à la lutte contre la contrefaçon, nous offrons une protection complète de la propriété intellectuelle. CVAN intervient pour tout type de violation de la propriété intellectuelle.

Cela signifie que nous couvrons la contrefaçon, mais aussi les droits d'auteur, les marques déposées, les dessins et modèles et les brevets.

CVAN est un produit natif de la plateforme qui va au-delà du cœur de la propriété intellectuelle, car nous prenons en charge deux autres cas d'utilisation critiques qui protègent l'intégrité de la plateforme et limitent sa responsabilité :

Violations des conditions générales

Nous protégeons la plateforme contre les vendeurs qui en font un usage abusif en mettant en vente des articles interdits, tels que le tabac (même s'il s'agit de produits authentiques) sur une plateforme où cela est interdit. CVAN veille au respect des règles propres à la plateforme.

Sécurité des produits

Nous contribuons à garantir que les produits faisant l'objet d'un rappel (comme les poussettes pour enfants présentant un danger) soient retirés du marché. Il s'agit d'une question extrêmement grave, car le fait de ne pas retirer un produit rappelé constitue une infraction pénale pour la plateforme, ce qui est bien plus grave qu'une simple plainte civile pour contrefaçon. Notre travail permet d'éliminer la contrefaçon de la plateforme afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir la sécurité des produits, là où les risques sont les plus élevés.

Corsearch : Dans quelle mesure cette technologie est-elle plus performante que la modération manuelle actuelle ?

Pietro : Les chiffres parlent d'eux-mêmes. L'ancienne approche, qui reposait sur le travail humain, n'est tout simplement pas viable : il fallait généralement mobiliser une armée de collaborateurs, essayer de les former à votre produit et leur faire traiter manuellement chaque infraction, ce qui entraînait des erreurs.

Un modérateur humain très bien formé opère avec une précision d'environ 95 % seulement. Notre niveau de précision avec CVAN est supérieur à 98 %, proche de 99 %.

Cette amélioration de 4 % en termes de précision est considérable : lorsque vous traitez des centaines de millions d'annonces, cela permet d'éviter des millions d'erreurs. Nos modèles d'apprentissage automatique sont plus performants, car ils sont plus précis, ne se fatiguent pas et n'oublient jamais les détails essentiels des produits.

Notre objectif est de rendre la vente de contrefaçons en ligne pratiquement impossible.

Corsearch : Pour finir , nous avons évoqué les avantages pour les marques et les plateformes. En quoi cela profite-t-il au consommateur ?

Pietro : Chaque aspect de notre solution, de la réduction des risques à la garantie de l'efficacité opérationnelle, contribue en fin de compte à la sécurité du consommateur.

En s'assurant rigoureusement qu'un produit n'est pas contrefait, qu'il ne viole pas les normes de sécurité et qu'il n'est pas illégalement référencé, CVAN contribue à la sécurité et à la confiance globales de l'environnement en ligne.

Aucun consommateur ne devrait pouvoir acheter à son insu un produit rappelé et dangereux, et CVAN, en collaboration avec Corsearch, s'efforce d'empêcher que cela ne se produise.