Quatre raisons de faire connaître votre stratégie de protection de la marque

Les avantages de la protection de la marque sont évidents : le capital de la marque et les revenus en ligne sont protégés contre les mauvais acteurs. Toutefois, les marques ne savent pas toujours pourquoi elles devraient être fières d'une stratégie réussie.

La protection des marques en ligne permet aux marques de réduire le niveau d'infraction en ligne et d'augmenter leurs ventes. Cependant, le fait de travailler avec de grandes quantités de données et de chiffres lors de la poursuite des mauvais acteurs en ligne peut amener les équipes de protection des marques à perdre de vue l'importance de leur travail et la raison pour laquelle elles devraient être fières d'une stratégie réussie.

Grâce à une solution fondée sur l'analyse des données qui permet de réduire considérablement le nombre d'atteintes à la propriété intellectuelle, vous garantissez un impact durable pour votre marque en préservant la santé de vos clients, en protégeant et en augmentant votre chiffre d'affaires, et en rétablissant votre réputation en ligne. Dans cet article, nous détaillons les quatre raisons principales pour lesquelles les entreprises peuvent être fières d'une stratégie efficace de protection de leur marque en ligne :

1. Protéger vos clients contre tout préjudice

En adoptant une stratégie globale de protection de la marque, les entreprises protègent leurs clients contre les produits contrefaits dangereux, voire mortels. Les exemples de contrefaçons dangereuses sont nombreux : faux chargeurs de téléphone qui explosent et provoquent des incendies, faux jouets contenant des substances cancérigènes, plaquettes de frein de véhicule fabriquées avec de l'herbe, etc. Pour protéger efficacement une marque, il faut identifier les réseaux à grande échelle qui l'attaquent et prendre des mesures à leur encontre, plutôt que de supprimer des inscriptions ou des comptes individuels au coup par coup, ce qui entraîne des désagréments mineurs plutôt qu'un impact durable.

Vous êtes proactifs, vous êtes responsables et vous mettez la sécurité et le bien-être du consommateur au premier plan, ce qui n'est pas le cas de la plupart des entreprises.

2. Protéger la réputation et assurer la pérennité de la marque

La réputation d'une marque est difficile à construire, mais facile à éroder. La confiance dans les marques poursuit sa chute rapide, avec une baisse de 3 % d'une année sur l'autre de la confiance des consommateurs dans les marques britanniques. Le plus significatif, cependant, est que près de la moitié des consommateurs britanniques ont du mal à déterminer à quelles marques ils peuvent faire confiance.

Le volume et la disponibilité des contrefaçons en ligne liées à une marque ont un impact sur l'image de l'entreprise en question. Dans une enquête récente, 76 % des consommateurs ont déclaré qu'ils seraient moins enclins à acheter auprès d'une marque dont la réputation est associée à des contrefaçons. Par conséquent, les titulaires de droits qui sont en mesure de réduire de manière significative le niveau de violation et de minimiser leur association avec la contrefaçon seront en mesure de sauvegarder leur image de marque durement acquise.

En outre, une marque peut choisir de prendre le contrôle du message et de se forger une réputation auprès des investisseurs, des fournisseurs et des détenteurs de licences en étant proactive dans la lutte contre les infractions, plutôt que de se contenter de réagir aux plaintes des clients au fur et à mesure qu'elles lui parviennent. Cette démarche est particulièrement bénéfique si les concurrents d'une entreprise ne sont pas eux-mêmes engagés dans une stratégie efficace de protection de la marque, ce qui permet à une marque de se positionner en tant que leader du secteur en matière de protection des consommateurs en ligne et hors ligne.

3. Prévenir les dommages aux ventes et convertir les clients

Pour être efficace, la protection d'une marque doit pouvoir démontrer un retour sur investissement. Si une marque est en mesure d'empêcher la perte de ventes au profit de contrefacteurs en ligne, elle peut également être en mesure de convertir certains acheteurs de contrefaçons en clients. Une étude menée par Oxera, pour le compte de Corsearch et en collaboration avec l'un de nos clients, a révélé que pour chaque compte de média social contrefait supprimé, environ 0,7-0,8 ventes supplémentaires étaient générées. La protection de la marque en ligne est également en mesure d'augmenter vos ventes en ligne de 3 % chaque année, par marque couverte, selon les résultats d'une étude commandée à Forrester Consulting pour le compte de Corsearch en 2019. Les ventes perdues peuvent également être récupérées en convertissant certains vendeurs et merchandisers non autorisés en partenaires officiels, ce qui vous permet d'atteindre des publics et des canaux jusqu'alors ignorés par votre marque.

En évitant de perdre des ventes et en convertissant de nouveaux clients, vous pouvez modifier la perception interne selon laquelle une équipe de protection de la marque est un centre de coûts au sein de votre organisation.

4. Fermer les réseaux de contrefaçon liés à l'esclavage moderne

Les opérations de contrefaçon sont souvent menées par des réseaux criminels organisés qui se livrent à la traite des êtres humains et à l'esclavage moderne. Les conditions de travail sont dangereuses dans les ateliers clandestins de contrefaçon, les ouvriers étant exposés à des substances toxiques telles que le mercure et l'arsenic que l'on trouve dans les faux cosmétiques. Les ouvriers ne sont souvent pas payés, car ils ont été contraints de rembourser leurs dettes aux trafiquants d'êtres humains, et ils sont souvent menacés physiquement par ceux qui dirigent les opérations criminelles.

Les marques peuvent toutefois utiliser la technologie pour relier les vendeurs en ligne, les adresses IP et les locaux physiques, afin de recueillir des données exploitables qui aideront les services répressifs et les organisations spécialisées hors ligne, telles que WRi et Beijing East IP, à démanteler ces réseaux criminels. Ainsi, les membres vulnérables de la société sont protégés contre l'exploitation et les responsables sont mis derrière les barreaux.

Élaborer une stratégie efficace de protection de la marque

Chez Corsearch, nous travaillons avec nos clients pour créer des stratégies efficaces de protection de la marque, en tirant parti de notre expertise en matière de propriété intellectuelle, de renseignements criminels et de conception technique. Si vous pensez que votre marque fait l'objet d'une contrefaçon et que vous souhaitez connaître l'ampleur des menaces qui pèsent sur votre entreprise, demandez à parler à un expert ci-dessous.