Les contrefacteurs dans les starting-blocks à l'approche de la Journée des célibataires

Célébrée depuis plus de vingt ans, la Journée des célibataires est probablement le plus jeune phénomène culturel à avoir été largement observé et reconnu.

Si le mandarin n'est toutefois pas votre langue maternelle, il y a de fortes chances que vous ignoriez comment cette fête a vu le jour et quel impact elle a sur des millions de consommateurs et d'entreprises à travers le monde.

Cet événement a vu le jour en 1993 sous la forme d'une célébration anti-Saint-Valentin au sein de la communauté universitaire de Nanjing, dans l'est de la Chine. Il s'est rapidement étendu au-delà de l'université à mesure que des Chinois, qui connaissaient cet événement, s'installaient dans d'autres régions du monde.

La signification de la date choisie pour la célébration réside dans le chiffre solitaire "1". Le jour solitaire par excellence est donc le 11 novembre (11/11) et les élèves ont décidé d'égayer leur journée en choisissant de trouver le bonheur en achetant des choses à la place.

Adoption à l'échelle commerciale

Les entreprises n'ont pas tardé à suivre le mouvement, avec Alibaba en tête, et ont encouragé cette tendance en proposant des remises exceptionnelles pour l'occasion. C'est ainsi que la Journée des célibataires est devenue l'équivalent chinois du Black Friday américain.

L'ampleur de l'événement est colossale si l'on considère que, l'année dernière, les consommateurs chinois ont dépensé 17,8 milliards de dollars (14,2 milliards de livres sterling) en 24 heures. À lui seul, Alibaba a généré 12 milliards de dollars de ce chiffre d'affaires, et ce montant devrait encore augmenter cette année grâce à une participation sans précédent de plus de 140 000 marques, soit 40 000 de plus que l'année dernière. Les marques internationales représentent 60 000 des participants.

Face à une demande d'une telle ampleur, on s'attend également à ce que les contrefaçons inondent le marché à cette occasion, le jour des célibataires étant également réputé pour être le plus grand jour de la contrefaçon en Chine.

Depuis 2013, le nombre de plaintes concernant des produits défectueux, enregistrées par l'Administration d'État pour l'industrie et le commerce en Chine, a augmenté de 356 %, un chiffre stupéfiant. L'autorité de régulation a indiqué que deux produits sur cinq achetés en ligne en Chine sont soit de mauvaise qualité, soit des contrefaçons.

Les principales places de marché qui se distinguent lors de la Journée des célibataires sont généralement Alibaba, Taobao et Tmall (qui appartiennent toutes deux à Alibaba). Cette année, JD.com est également apparu comme un nouveau concurrent.

Une opportunité pour les contrefacteurs

Comment les contrefacteurs profitent-ils de la Journée des célibataires ? Les achats en ligne étant en plein essor, de nouveaux sites web verront le jour spécialement pour cet événement. Les contrefacteurs sont en mesure de justifier leurs incroyables remises auprès des consommateurs, car d'importantes réductions sont attendues pour cette journée.

Les plaintes concernant les articles achetés lors de la Journée des célibataires sont nombreuses, mais comme il peut être difficile de les renvoyer pour obtenir un remboursement, les consommateurs finissent généralement par accepter cette perte. Cela incite d'autant plus les contrefacteurs à générer des revenus aux dépens des marques, des titulaires de marques ou de leurs revendeurs agréés, en fabriquant en masse des produits de mauvaise qualité à des prix défiant toute concurrence.

Que peuvent faire les marques ?

Les marques disposent de nombreux moyens pour se protéger, mais voici trois façons de les rendre heureuses lors de la Journée des célibataires.

1. Assurez-vous que vos droits de propriété intellectuelle sont bien protégés. C'est sans doute le conseil le plus évident, mais disposer d'un solide portefeuille de droits sur les territoires concernés facilitera la lutte contre les contrevenants, en particulier si la marque est enregistrée à l'échelle internationale. Alibaba a noué des partenariats avec plus de 1 000 grands propriétaires de marques et plusieurs associations professionnelles afin de renforcer l'efficacité de ses procédures de retrait et de ses mesures de lutte contre la contrefaçon.
2. Envisagez d'autres moyens de lutter contre les violations, tels que l'investissement dans l'optimisation pour les moteurs de recherche dans le cadre d'une stratégie marketing, l'utilisation de la fonction de déréférencement proposée par les moteurs de recherche pour signaler les sites web contrevenants afin qu'ils soient retirés des résultats de recherche, et la surveillance des réseaux sociaux pour détecter les abus de hashtags.
3. Enfin, les marques peuvent sensibiliser leurs clients à la qualité des produits qu'ils achètent. En effet, bien que les boutiques en ligne proposent des remises importantes, les chiffres montrent que les clients accordent depuis quelque temps davantage d'importance à la qualité des produits qu'à leur prix.

Bonne journée des célibataires !