Protection de la marque et Halloween : Comment vaincre les menaces effroyables

Les places de marché, les sites de commerce électronique et les réseaux sociaux sont inondés à la fois de contrefaçons de produits sous licence et de cosmétiques contrefaits à l'approche d'événements saisonniers tels qu'Halloween, au détriment de la sécurité des consommateurs et de la réputation des marques.

À l'occasion d'Halloween, où les festivités devraient revenir en force et où les dépenses liées au commerce électronique devraient atteindre 2,94 milliards de dollars[1] aux États-Unis, les entreprises se préparent à faire face à un volume record d'infractions.

Il est essentiel que les équipes chargées de la protection des marques travaillent avec des plateformes et utilisent la technologie pour lutter contre les contrefacteurs et protéger les consommateurs et les détenteurs de licences contre des menaces terribles.

Lisez cet article pour en savoir plus :

• Comment les contrefacteurs promeuvent leurs produits lors d'événements saisonniers
• La tendance des faux déguisements pour Halloween
• Tendances des faux cosmétiques à l'occasion d'Halloween
• Les solutions de protection de la marque pour lutter contre les menaces tout au long de l'année

Les contrefacteurs profitent des ventes saisonnières et des vacances

En 2020, 52 % des parents américains se sont approvisionnés en costumes d'Halloween dans des magasins physiques[2]. Toutefois, cette année, 55 % des parents prévoient de trouver des déguisements en ligne[3], ce qui laisse présager une évolution constante des habitudes d'achat - et un risque accru que les consommateurs se retrouvent avec des produits contrefaits.

Les mauvais acteurs utilisent la publicité ciblée sur les médias sociaux et les listes de promotion sur les places de marché pour proposer des produits contrefaits et sans licence à des consommateurs peu méfiants. Les publicités offrent aux produits contrefaits un niveau de crédibilité, trompant de nombreux consommateurs en leur faisant croire qu'ils achètent des produits provenant de canaux officiels.

Les listes de contrefaçon et les sites web frauduleux disparaissent souvent sans laisser de trace après la chute de la demande saisonnière, laissant les consommateurs dans l'impossibilité de remplacer leur produit de mauvaise qualité à temps pour les festivités.

Augmentation des inscriptions en contrefaçon pour les costumes basés sur des personnages de marques populaires pour enfants (Corsearch, 2021)

De faux produits sous licence hantent les marchés

Chaque année, les marchés en ligne sont inondés d'annonces de costumes et d'accessoires à l'approche d'Halloween. Certains de ces costumes sont authentiques, mais malheureusement beaucoup ne le sont pas. Ces costumes sont souvent inspirés de films, d'émissions de télévision, de jeux vidéo et de bandes dessinées populaires. Les détenteurs de licences se retrouvent désemparés, car leurs annonces sont de plus en plus mal classées sur les places de marché, remplacées par des marchandises sans licence et des contrefaçons.

Les costumes contrefaits ou sans licence mettent également les consommateurs en danger. Ils sont souvent fabriqués avec des matériaux de mauvaise qualité et peuvent se déchirer facilement. En octobre 2021, le magasin en ligne "Mr Gadget Solutions", basé au Royaume-Uni, a récemment été condamné à une amende pour avoir vendu des costumes d'enfants contrefaits qui auraient pu présenter un risque d'incendie[4]. Les costumes, représentant des super-héros populaires tels que Batman, étaient vendus sur eBay pour moins de 5 livres sterling.

Les marques doivent agir. L'étude de Corsearch montre que les consommateurs qui finissent par acheter des contrefaçons adressent la majorité de leurs critiques à la marque plutôt qu'à la plateforme - 52 % des consommateurs qui achètent involontairement des contrefaçons perdent confiance dans la marque[5].

Exemples de faux costumes effrayants en 2021

Nos analystes de la protection des marques ont identifié un certain nombre de costumes contrefaits et sans licence à l'approche d'Halloween 2021. Le drame sud-coréen populaire Squid Game a récemment pris d'assaut le monde du streaming, et une analyse rapide d'eBay et d'Amazon révèle des douzaines de listes à haut risque.

Netflix ayant apparemment été surpris par la popularité de la série, il n'existe que peu de produits dérivés officiels. Des contrefacteurs opportunistes ont donc comblé cette lacune en proposant des produits sans licence, en utilisant des images fixes de la série à succès et des marques déposées dans leurs listes.

Exemples d'annonces suspectes trouvées sur eBay et Etsy à l'aide du terme de recherche "Squid Game" (18 octobre 2021)

D'autres propriétés de Netflix, telles que Tiger King, font toujours l'objet d'un grand nombre d'infractions plus d'un an après la diffusion de la série.

Exemple d'annonces suspectes trouvées sur Etsy avec le terme de recherche "Tiger King" (18 octobre 2021)

Parmi les autres cibles populaires figurent des personnages tels que Lola Bunny de la récente suite de Space Jam et Monkey D. Luffy de la célèbre série de dessins animés et de mangas One Piece.

Exemples d'annonces suspectes trouvées sur eBay en utilisant les termes de recherche "Loba bunny costume" et "Luffy 'Monkey D. Luffy costume" respectivement (18 octobre 2021)

Les super-héros et les méchants sont des cibles de choix à Halloween. Avec la sortie récente de Suicide Squad au cinéma, les contrefacteurs ont répertorié des costumes et des tatouages temporaires conçus pour imiter l'apparence de Harley Quinn, la favorite des fans. Une fois de plus, cette liste utilise l'imagerie des supports de marketing du film, tels que les affiches et les photos promotionnelles.

Exemple d'annonces suspectes trouvées sur Etsy avec le terme de recherche "Harley Quinn costume" (18 octobre 2021)

Une farce, pas une friandise : Les contrefaçons de cosmétiques d'Halloween mettent les consommateurs en danger

Les cosmétiques sont également une cible populaire pour les mauvais acteurs. En 2017, 69 millions de dollars de faux produits cosmétiques et pharmaceutiques ont été saisis aux États-Unis, soit 6,5 % de l'ensemble des saisies de contrefaçons.

Les lentilles multicolores sont souvent utilisées comme touche finale des costumes d'Halloween. Les fausses lentilles de contact sont très répandues, mais l'UPAC et le gouvernement américain mettent en garde contre leur achat.

Les lentilles de contact contrefaites peuvent être particulièrement dangereuses, soit en raison d'une utilisation incorrecte (les lentilles de contact sont généralement prescrites), soit en raison des matériaux utilisés. Les opticiens avertissent que leur utilisation peut entraîner des infections, des conjonctivites et des troubles de la vision[6]. Des lentilles de contact contrefaites saisies ont même été trouvées contenant des matériaux toxiques tels que le plomb[7].

Des solutions de protection de la marque pour lutter contre les menaces tout au long de l'année

La collaboration avec les plateformes doit constituer un pilier fondamental de votre stratégie de protection de marque. Déterminez quelles sont les places de marché ou les réseaux sociaux que vos clients fréquentent le plus souvent, ainsi que les vendeurs auprès desquels ils achètent vos produits. Vous devrez également connaître les plateformes utilisées par vos licenciés pour vendre leurs produits. Grâce à ces informations, vous pourrez commencer à établir des priorités et à nouer des relations solides avec les plateformes qui revêtent la plus grande importance commerciale.

Vous devez ensuite chercher à les contacter directement ou par l'intermédiaire d'un partenaire de confiance. La liste de contrôle suivante est utile pour lancer votre exercice d'établissement de relations :

• Identifier les contacts pertinents au sein des équipes d'assistance et des équipes juridiques des plateformes
• Sensibiliser les plateformes aux risques que présentent les produits contrefaits pour les consommateurs et pour leur réputation
• Partagez les bonnes pratiques mises en œuvre par d'autres plateformes
• Tenir compte du contexte culturel et commercial
• Communiquez si possible dans leur propre langue et échangez avec les représentants concernés lorsque la plateforme dispose de sites web locaux

La technologie avancée de protection de la marque en ligne est essentielle au succès

Il est essentiel de déployer une technologie de protection des marques en ligne qui fonctionne en tandem avec les outils de la plateforme pour lutter à grande échelle contre les infractions telles que la contrefaçon ou les consommateurs non licenciés, mais aussi.. :

• Collecte de données supplémentaires sur les personnes qui exploitent votre marque
• donne la priorité aux inscriptions à haut risque que vos consommateurs sont le plus susceptibles de trouver
• Établit le lien entre les exploiteurs de marques qui opèrent sur plusieurs canaux et dans plusieurs régions.

Voici quelques-uns des indicateurs clés utilisés pour identifier et classer les infractions par ordre de priorité :

• Prix – les faux costumes sont proposés à partir de 3,99 £ afin de concurrencer les annonces proposant des articles authentiques
• Fautes de frappe ou erreurs grammaticales dans l'annonce – les fautes d'orthographe concernant le nom du produit ou de la marque sont intentionnelles et visent à tromper les consommateurs
• Adresse du vendeur et lieu de stockage de l'article: l'annonce peut indiquer qu'il s'agit d'un stock national, mais l'article est en réalité expédié depuis l'étranger (ou si l'adresse professionnelle du vendeur est enregistrée à l'étranger)
• Texte incorporé dans les images de l'annonce - les contrevenants peuvent incorporer des informations telles que le prix, les coordonnées et la description du produit afin d'éviter la détection des mots-clés. La technologie de reconnaissance optique des caractères permet d'extraire ces informations.

La plateforme de protection des marques de Corsearch : une technologie de protection des marques en ligne qui donne des résultats

La plateforme de protection des marques de Corsearch est bien plus qu'une simple technologie : c'est la solution la plus efficace pour protéger votre marque et obtenir des résultats durables. Les entreprises qui adoptent la plateforme de protection des marques de Corsearch constatent une réduction plus importante des violations, un retour sur investissement plus rapide et des retombées commerciales supérieures à long terme. Elles comprennent mieux les menaces auxquelles elles sont confrontées, agissent plus rapidement et mettent en place des changements durables.

Rapport sur la maturité de la protection de la marque en ligne : Les 4 étapes pour maximiser le potentiel stratégique de votre marque

À mesure qu'elles mûrissent, les équipes chargées de la protection de la marque deviennent de plus en plus stratégiques, capables non seulement de contrer les menaces, mais aussi d'identifier de nouvelles opportunités de croissance pour l'entreprise. 

Le présent rapport décrit les quatre étapes de ce parcours, en vous aidant à déterminer la situation actuelle de votre organisation, les outils que vous pouvez utiliser pour progresser et la valeur ajoutée que vous obtiendrez en procédant ainsi.

[1] https://nrf.com/topics/holiday-and-seasonal-trends/halloween/halloween-data-center

[2] https://www.statista.com/statistics/1180780/halloween-share-of-consumers-shopping-in-store-us/

[3] https://influence-central.com/

[4] https://walthamforestecho.co.uk/leyton-warehouse-fined-7000-over-hazardous-halloween-costumes/

[5] https://corsearch.com/content-library/ebooks/living-in-a-fake-society-us/

[6] https://www.walesonline.co.uk/news/uk-news/optician-warns-novelty-halloween-contact-21768480

[7] https://www.wlbt.com/2019/10/17/homeland-security-launching-crackdown-counterfeit-contacts-makeup-time-halloween/