Día de los Solteros 2017: El festival mundial del comercio electrónico

En el último Día de los Solteros, Alibaba ha registrado cifras récord de más de 25.300 millones de dólares, lo que supone un aumento del 40% en las ventas respecto al anterior Día de los Solteros.

Este fenómeno relativamente nuevo, conocido como «Festival Mundial de las Compras 11.11», surgió en China, se celebra el 11 de noviembre (más información sobre el Día de los Solteros aquí) y se ha convertido en una cita ineludible para el comercio electrónico.

Desde el punto de vista comercial, el Día de los Solteros supera con creces la cantidad gastada por los consumidores en el Black Friday o el Cyber Monday. De hecho, el mercado chino de comercio electrónico fue dos veces y media mayor que el estadounidense en 2016.

El fenomenal crecimiento está impulsado por simples incrementos demográficos y de tráfico web que se suman a los esfuerzos sinérgicos de la innovación en marketing digital, la logística inteligente y el reforzado ecosistema financiero respaldado por la herramienta de pago en línea Ant Financial del Grupo Alibaba.

*VMB = volumen bruto de mercancías que mide el valor en dólares de todos los bienes vendidos en las plataformas de Alibaba.

La lucha continua contra los falsificadores del comercio electrónico

Los gigantes chinos del comercio electrónico, Alibaba y JD.com, están aprovechando esta oportunidad para consolidarse aún más como líderes en el mercado mundial de artículos de lujo. Como parte del evento de moda «See Now, Buy Now» de Tmall, del Grupo Alibaba, tanto los asistentes presenciales como los telespectadores realizaron pedidos a través de las aplicaciones de la empresa. Este año, las aplicaciones móviles contribuyeron con un impresionante 90 % de las ventas, frente al 82 % de 2016 y el 69 % de 2015 en Alibaba.

Esta estadística presenta el gasto de los consumidores en línea en las propiedades de comercio electrónico Tmall y Taobao de Alibaba durante las 24 horas de ventas del Día de los Solteros.

Desgraciadamente, donde hay más comercio electrónico habrá más falsificadores vendiendo productos falsos. Según un informe elaborado conjuntamente por la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma de China y Alibaba, en el que se ofrece una evaluación crediticia exhaustiva del evento de compras del Día del Soltero de 2016, se observa que la mercancía falsificada representó una gran proporción del total de casos de deshonestidad denunciados. Se afirma que algunos comerciantes aprovecharon la oportunidad para vender productos de mala calidad, reacondicionados o réplicas en grandes cantidades.

La agresiva expansión respaldada por Alibaba en el sudeste asiático implica que las falsificaciones llegarán cada vez más lejos y se extenderán más, a medida que el mensaje de las ofertas baratas se propaga por los mercados B2C más pequeños. Lazada, el mayor mercado del sudeste asiático, registró un un impresionante aumento del 191 % en los artículos pedidos en el mercado con respecto al año pasado, lo que equivale a 65 millones de artículos comprados.

Los falsificadores expertos en tecnología siguen floreciendo en países que ofrecen la infraestructura tecnológica necesaria para sostener un negocio de comercio electrónico, mientras que la estructura jurídica disponible para proteger los derechos de propiedad intelectual es escasa o nula. Zheng Junfang, administrador jefe de la plataforma de Alibaba, reveló datos que muestran que, en 2016, el departamento de gobernanza de la plataforma de Alibaba detectó 4.995 vendedores que ofrecían productos falsificados por un valor muy superior al umbral mínimo requerido para perseguir los delitos de falsificación (75.517 dólares). Sin embargo, solo se ha confirmado que 33 casos hayan recibido una sentencia penal, lo que supone menos del uno por ciento de los casos denunciados.

A principios de abril, se informó de que JD Worldwide, una plataforma B2C transfronteriza afiliada a JD.com, estaba plagada de falsificaciones, hasta el punto de que todos los bolsos de Coach vendidos por los 10 vendedores más importantes eran falsos. JD Worldwide retiró rápidamente de la lista más del 90% de los productos falsificados cuando la policía puso en marcha una ofensiva, además de modificar las normas para que los comerciantes entraran en el mercado exigiéndoles licencias de autorización de marca.

Aumentar las barreras de entrada

Estas licencias e informes de control de calidad pueden falsificarse fácilmente, mientras que los mercados chinos no tienen forma de verificar la autenticidad de estos documentos con las propias marcas. Mercados como Tmall, JD, Amazon China y Kaola han intentado minimizar las falsificaciones introduciendo un depósito de entre 2.000 y 25.000 dólares por parte de los vendedores, que se cargará a la cuenta si se descubre actividad de falsificación. El impacto real de estos desincentivos sigue siendo dudoso, ya que un vendedor de productos falsificados que tenga éxito puede recuperar fácil y rápidamente el depósito perdido.

¿Qué pueden hacer las marcas?

Dada la creciente popularidad del Día de los Solteros, es probable que sigamos enfrentándonos a un aumento considerable de la actividad de falsificación en esta época del año. La aplicación de la ley en estas plataformas clave plantea dificultades, y la falta de regulación de los operadores de plataformas ha obstaculizado el desarrollo del comercio electrónico de lujo por parte de las propias marcas. Aunque el problema nunca podrá erradicarse por completo, se aconseja a las marcas que realicen esfuerzos concertados y continuos para trabajar con las plataformas a fin de ayudarles a comprender sus preocupaciones, reducir la visibilidad del producto para los consumidores y disminuir el volumen de productos infractores que se ponen a la venta. En última instancia, el éxito radica en este esfuerzo de colaboración y en la voluntad y capacidad de las plataformas para actuar con el fin de proteger a los propietarios de marcas.