Condizioni specifiche del prodotto Corsearch – Investigations 360

Le presenti Condizioni specifiche del prodotto si applicano al servizio Investigations 360 fornito da Corsearch al Cliente, in aggiunta alle altre condizioni contenute nel relativo Modulo d'ordine.

1. Definizioni

I seguenti termini ed espressioni hanno il significato indicato di seguito nelle presenti Condizioni specifiche del prodotto; tutti i termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente documento hanno il significato indicato nel Contratto:

I «Servizi del Programma di Indagine Integrata»sono servizi autonomi o complementari, accessibili all'interno delle piattaforme Corsearch o tramite i reparti di intelligence e/o operativi di Corsearch.

Per«Lettera di delega»si intende l'autorizzazione documentata rilasciata dal Cliente a Corsearch, con la quale si conferisce a Corsearch la facoltà di agire per suo conto in relazione a qualsiasi Servizio elencato nel presente documento o fornito in un Modulo d'ordine.

Per «Service Track»si intende la categoria o il percorso specifico dei servizi forniti da Corsearch al Cliente, come indicato in un Modulo d’ordine, che potrà essere modificato di volta in volta previo accordo scritto tra le parti.

Per «pacchetto»si intende il livello di servizi del Programma di indagine integrata scelto dal Cliente e indicato nel Modulo d'ordine.

Per «acquisti di prova»si intende l'acquisto di prodotti o servizi sospettati di violare i diritti del Cliente, con l'obiettivo di raccogliere informazioni e/o verificare la violazione.

2. Servizi del Programma di indagine integrata

Il Cliente prende atto che, in alcuni casi, Corsearch potrebbe essere tenuta ad agire in conformità a una Lettera di incarico separata nell'ambito della fornitura dei Servizi del Programma di indagine integrato previsti dal Contratto.

Qualora non sia stato specificato nel Modulo d’ordine, il Cliente potrà richiedere a Corsearch la fornitura di Servizi relativi al Programma di indagine integrato durante il Periodo di validità e le parti concordano che tali Servizi relativi al Programma di indagine integrato richiederanno la sottoscrizione di un Modulo d’ordine aggiuntivo. Corsearch non sarà tenuta a fornire alcun Servizio relativo al Programma di indagine integrato che costituisca una violazione di leggi o regolamenti. Il Cliente è consapevole dei rischi intrinseci connessi alla conduzione dei Servizi del Programma di Indagine Integrato, inclusa la possibilità di allertare i soggetti oggetto dell’indagine, e comprende che Corsearch non ha alcuna responsabilità in relazione agli stessi, salvo in caso di frode o dolo. Il Cliente riconosce che Corsearch non può fornire alcuna garanzia di successo in relazione ai Servizi del Programma di Indagine Integrato.

3. Linee di servizi e pacchetti

I servizi del Programma di indagine integrata saranno forniti in conformità con i percorsi di servizio e i pacchetti indicati nel relativo modulo d'ordine. Corsearch si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione, il livello di servizio offerto nell'ambito di ciascun pacchetto.

Ciascun percorso di servizio comprende una serie specifica di prestazioni, tempistiche, responsabilità e risultati e può prevedere variazioni in termini di prezzi, livelli di assistenza o altre condizioni contrattuali. L'ambito e la natura dei servizi offerti nell'ambito di un determinato percorso di servizio sono descritti nel Modulo d'ordine applicabile stipulato tra Corsearch e il Cliente. Il Cliente può, mediante richiesta scritta a Corsearch, aggiungere o riassegnare risorse nell'ambito di un percorso di servizio, previa comunicazione scritta con un preavviso di almeno sessanta (60) giorni.

4. Acquisti di prova

Il Cliente può richiedere a Corsearch di fornire assistenza per gli acquisti di prova durante il Periodo di validità. Qualora non siano stati richiesti tramite il Modulo d’ordine, i servizi relativi agli acquisti di prova potranno essere forniti previa conferma via e-mail da parte del Cliente o tramite un Modulo d’ordine separato, a discrezione di Corsearch. Corsearch otterrà la previa approvazione scritta, via e-mail, prima di effettuare un acquisto di prova. In relazione agli Acquisti di Prova, eventuali spese sostenute e preventivamente approvate saranno fatturate al Cliente, al momento dell'ordine dell'Acquisto di Prova, al costo effettivo maggiorato di una commissione amministrativa di Corsearch.

Tutti gli acquisti di prova effettuati diventeranno di proprietà del Cliente. Salvo diversa indicazione, il Cliente riconosce e accetta che tali acquisti di prova debbano essere conservati solo per un periodo di un (1) anno dalla data di consegna, dopodiché saranno smaltiti a discrezione di Corsearch. In qualsiasi momento prima dello smaltimento, il Cliente potrà, a proprie spese e a proprio rischio, organizzare la consegna degli Acquisti di Prova presso la sede da lui preferita. Le parti concordano che Corsearch non ha alcuna responsabilità in relazione alla mancata consegna o allo smaltimento degli Acquisti di Prova.

5. Processo di inserimento

Il cliente prende atto che la fornitura dei seguenti documenti e informazioni potrebbe essere necessaria affinché Corsearch possa iniziare a fornire i Servizi:

a. Una Lettera di delega firmata
b. Elenco dei marchi oggetto del servizio;
c. Elenco degli Utenti, come definito nel Contratto quadro di servizio di Corsearch; e
d. Qualsiasi informazione e/o documentazione necessaria e ragionevolmente richiesta da Corsearch per la fornitura dei Servizi
(collettivamente, i “Materiali di onboarding”)

In caso di ritardo da parte del Cliente nella fornitura a Corsearch dei Materiali di Onboarding, Corsearch comunicherà al Cliente le conseguenze della mancata presentazione di tali Materiali e il Cliente riconosce che ciò potrebbe compromettere la capacità di Corsearch di fornire integralmente i Servizi di Indagine Integrati.

Il Cliente e Corsearch concordano di compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per completare l'implementazione e l'onboarding dei Servizi entro sei (6) settimane dalla Data di Inizio del Modulo d'Ordine. Tale tempistica è subordinata alla consegna tempestiva da parte del Cliente dei Materiali di Onboarding elencati nei Termini Specifici del Prodotto e di qualsiasi altro materiale dipendente dal Cliente specificato nel Modulo d'Ordine pertinente.

6. Sottocontitatori

Nell'ambito della fornitura dei servizi del Programma di indagine integrata, Corsearch può avvalersi anche di ulteriori sub-responsabili del trattamento o subappaltatori. È possibile ottenere un elenco dei sub-responsabili del trattamento interessati per un determinato cliente rivolgendosi a Corsearch.