Studio di caso
Come la Caledonian Tree Company protegge i consumatori dalle contraffazioni
- Protezione del marchio
Il vaso d'aria
L'Air-Pot è un rivoluzionario contenitore per orticoltura sviluppato, brevettato e registrato dalla Caledonian Tree Company. Giunto alla sesta generazione, il contenitore è stato progettato per garantire un sano sviluppo delle radici e massimizzare l'aerazione. Gli Air-Pot durano fino a dieci anni e l'azienda garantisce la massima sostenibilità producendoli con plastica riciclata.
Il problema della contraffazione
All'inizio degli anni 2000, Caledonian Tree Company si accorse per la prima volta di avere un problema di contraffazione proveniente dalla Cina e, con la crescita della popolarità del prodotto, aumentò anche il problema della contraffazione. Le contraffazioni riscontrate consistevano nella creazione di imitazioni a basso costo dell'Air-Pot, che sottostavano al costo del prodotto legittimo.
Queste inserzioni illegittime vengono facilmente confuse dai consumatori con gli Air-Pot originali quando effettuano acquisti online. Le contraffazioni che arrivano nelle mani di ignari consumatori possono danneggiare la buona volontà e la fiducia costruita con cura dall'azienda negli ultimi due decenni.
Le imitazioni non sono realizzate con la plastica riciclata che è alla base del fascino degli Air-Pot e spesso sbagliano i dettagli importanti del vaso che fanno la differenza nel successo del prodotto. I contraffattori non sono in grado di fornire i consigli degli esperti forniti da Caledonian Tree Company o da uno dei suoi distributori, che possono svolgere un ruolo fondamentale per il successo del prodotto per chi lo acquista per la prima volta.
"Le contraffazioni consistono nel creare un Air-Pot che la gente può comprare a un prezzo inferiore al nostro, ma non sanno perché esiste e non sanno come consigliare alla gente di usare il sistema".
Jamie Single, cofondatore e direttore
Risolvere il problema
Prima di collaborare con Corsearch
Caledonian Tree Company ha cercato di bloccare le contraffazioni internamente. Ciò significava che i membri del personale dovevano sottrarre tempo ai loro ruoli abituali per ripulire manualmente i canali online. Tuttavia, con le dimensioni di Internet e il volume dei siti e dei mercati online, il problema era troppo grande per essere risolto senza la tecnologia.
Collaborando con Corsearch
Caledonian Tree Company ha ottenuto una visione olistica del problema e dei canali online. I risultati ottenuti finora hanno mostrato un impatto significativo e duraturo sul problema:
- oltre 1.400 inserzioni di mercato eliminate
- contenuti rimossi su oltre 60 siti web
- numerosi post sui social media rimossi
Questo dimostra come gli analisti di Corsearch siano stati in grado di interrompere il comportamento dei contraffattori, in particolare in Cina, e come il loro lavoro abbia portato a una drastica riduzione delle violazioni del marchio Caledonian Tree Company nella regione e in tutto il mondo.
"La rimozione manuale delle contraffazioni senza un partner comporta molte sfide. Ci sono troppe piattaforme e ci vogliono troppe ore, il che rende l'operazione molto inefficace. Ecco perché abbiamo stretto una partnership con Corsearch".
Dougal Gordon, responsabile dello sviluppo della vendita al dettaglio presso la Caledonian Tree Company
Collaborare con un'azienda che si preoccupa dei vostri clienti
Per noi di Corsearch è importante contribuire a proteggere non solo la reputazione e i ricavi del vostro marchio, ma anche la salute e la sicurezza dei vostri clienti. Le contraffazioni possono rappresentare un vero e proprio rischio per i consumatori finali, in quanto i venditori illegali tagliano la corda nella speranza di fare soldi in fretta.
Se volete scoprire come la nostra tecnologia e la nostra esperienza aiutano marchi come Caledonian Tree Company a ripulire i canali online e a proteggere i consumatori, richiedete una demo personalizzata qui sotto.
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