Proteggere il marchio: Come rimuovere le contraffazioni da Amazon

Probabilmente la vostra azienda ha investito innumerevoli ore e risorse per costruire una solida presenza del marchio su Amazon. Tuttavia, i contraffattori continuano a vanificare questi sforzi mettendo in vendita prodotti contraffatti e spacciandoli per articoli del vostro marchio. Ciò non solo incide negativamente sui vostri profitti, ma danneggia anche la reputazione del vostro marchio e la fiducia dei clienti.

Adottando le misure necessarie, la vostra azienda può proteggere il vostro marchio dai contraffattori e garantire che i clienti acquistino solo i vostri prodotti legittimi. Questo è un passo fondamentale per mantenere la reputazione del marchio e incrementare le vendite su Amazon.

In questo articolo del blog vi proponiamo una guida dettagliata su come rimuovere manualmente i prodotti contraffatti da Amazon. Vi illustriamo inoltre un approccio alternativo: come potete avvalervi della tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale e degli esperti di Corsearch per eliminare le revisioni manuali, che richiedono molte risorse, e accelerare i processi di applicazione delle norme.

Guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da Amazon

Passo 1. Individuare il tipo di violazione su Amazon

Se hai individuato un prodotto contraffatto, è fondamentale segnalare ad Amazon i diritti di proprietà intellettuale in questione. Questo perché le misure adottate dalla piattaforma variano a seconda del tipo di violazione. I diritti di proprietà intellettuale sono definiti come i diritti legali che tutelano la titolarità di opere artistiche, letterarie e di altro tipo.

Marchi di fabbrica

Un marchio è una parola, un logo, una frase, un disegno o un simbolo distintivo utilizzato per identificare la fonte di prodotti e servizi. Si parla di violazione di marchio quando un marchio che assomiglia e/o suona al vostro viene utilizzato senza la vostra autorizzazione.

La contraffazione è un tipo di violazione del marchio, in cui individui o aziende utilizzano copie esatte di marchi registrati per ingannare i clienti e spacciarli per il vostro marchio.

I prodotti sosia e le repliche, invece, omettono i marchi dal loro design e dalla confezione; il diritto d'autore, i diritti sul design e i brevetti possono essere utilizzati per far valere i propri diritti nei confronti di questi prodotti illegali.

Copyright

I diritti d'autore sono concessi agli autori e ai creatori di opere scritte e multimediali come libri, film, musica, fotografie, videogiochi e opere d'arte. La violazione del copyright è l'uso non autorizzato di un'opera protetta.

I contraffattori spesso utilizzano le vostre immagini protette da copyright nelle inserzioni dei loro prodotti per conferire un'aura di autenticità e ingannare i consumatori.

Diritti di progettazione

Per diritti di design si intendono le tutele legali esclusive per l'aspetto fisico dei prodotti. Questi possono includere forme 3D, modelli 2D o loghi utilizzati per identificare il marchio. A seconda del tipo di prodotto, i diritti sul design possono essere difficili da utilizzare come meccanismo di applicazione. Tuttavia, possono essere utili per contrastare le imitazioni sui mercati.

Brevetti

I brevetti proteggono invenzioni, prodotti o processi industriali. Ottenere un brevetto significa poter impedire ad altri di produrre, utilizzare, vendere o importare la vostra invenzione in un paese per un massimo di 20 anni. La violazione del brevetto avviene quando qualcuno utilizza la vostra invenzione senza autorizzazione.

Passo 2. Visitare la pagina regionale di segnalazione della violazione su Amazon.

Per prima cosa, devi accedere al tuo account Amazon o crearne uno nuovo.

Successivamente, dovrai compilare il modulo di segnalazione relativa alla proprietà intellettuale per comunicare ad Amazon che è tenuta per legge a intervenire e a rimuovere definitivamente la scheda del prodotto e/o il venditore.

È necessario compilare il modulo pertinente per il marketplace Amazon regionale in cui è presente la contraffazione: ogni regione ha una pagina di segnalazione della violazione separata che corrisponde al dominio regionale (.co.uk, .com, .co.in, .com.br ecc.).

Ad esempio:

• Se il prodotto è elencato negli Stati Uniti, l'URL sarà: https://www.amazon.com/report/infringement
• Se il prodotto è elencato in Italia, l'URL sarebbe: https://www.amazon.it/report/infringement/

Collegamenti rapidi per i 5 principali mercati Amazon:

• Stati Uniti - Segnala una violazione
• Germania - Segnala una violazione
• Regno Unito - Segnala una violazione
• Giappone - Segnalazione di violazione
• India - Segnalazione di violazione

È importante ricordare che se un prodotto contraffatto è acquistabile tramite più domini Amazon, è necessario creare un rapporto per ciascuno di questi domini.

Potete anche utilizzare la pagina Segnala violazione per ritirare una segnalazione se l'avete fatta per errore.

Nota: se il tuo marchio è iscritto all'Amazon Brand Registry, puoi scegliere di inviare una segnalazione tramite lo strumento "Segnala una violazione " disponibile su Seller Central. L'Amazon Brand Registry è un insieme di strumenti pensati per aiutare i marchi a proteggere sia la loro proprietà intellettuale che i propri clienti, nonché a gestire le loro inserzioni; è disponibile per i marchi con marchi registrati o in fase di registrazione.

Fase 3. Dichiarare l'autorizzazione all'esecuzione e selezionare il tipo di violazione

Il primo passo consiste nell'indicare se si è il titolare registrato dei diritti di proprietà intellettuale o un agente autorizzato che agisce per conto del titolare. Il titolare dei diritti può rappresentare un individuo, un venditore o un marchio.

Ti verrà quindi chiesto di selezionare il tipo di violazione dal menu a tendina "La segnalazione riguarda principalmente" (diritti d'autore, marchio, brevetto, diritto di design o altre questioni). Per segnalare un prodotto contraffatto, dovrai selezionare "Questioni relative al marchio" e poi scegliere "Il prodotto è contraffatto" nel campo relativo alla questione specifica.

Fase 3. Fornite le informazioni sul prodotto

È essenziale fornire una spiegazione chiara accompagnata da prove a sostegno del proprio caso e garantire la rimozione della contraffazione.

Per aiutare Amazon a verificare se il vostro prodotto con marchio è stato contraffatto, vi viene richiesto di fornire ulteriori informazioni sul vostro prodotto e sul vostro marchio.

Dovrai fornire i seguenti dati:

1. Il nome del vostro marchio/marchio/elemento protetto del prodotto.
2. Il numero del marchio registrato o il numero della domanda di registrazione del marchio.

Se si desidera segnalare violazioni di più marchi di cui si è proprietari, è necessario presentare reclami separati per ciascuno di essi.

Amazon chiede anche se avete effettuato un acquisto di prova del prodotto contraffatto per confermarne l'inautenticità. Anche se questa fase è facoltativa, questa informazione può essere utile per accelerare il processo.

Di seguito è presente un campo denominato "Informazioni aggiuntive" in cui è possibile spiegare in dettaglio in che modo il prodotto violi il proprio marchio e perché si richieda la rimozione immediata dell'inserzione.

È quindi possibile allegare i link alle immagini dei certificati IP digitali, i link all'elenco dei prodotti originali e le immagini per aiutare Amazon a confrontare le versioni autentiche e false del prodotto.

Fase 4. Fornire informazioni sui prodotti contraffatti

In questa fase, è necessario inserire i dettagli del prodotto contraffatto elencato su Amazon. Sono disponibili due opzioni:

1. Aggiungi l'ASIN (Amazon Standard Identification Number) dell'inserzione contraffatta
2. Aggiungi gli URL dei prodotti presenti nell'inserzione contraffatta

Una volta aggiunti i prodotti contraffatti, questi verranno visualizzati in un elenco in cui potrai specificare l'ambito della violazione. Se tutti i venditori associati all'inserzione offrono prodotti contraffatti, seleziona «ASN/ISBN».

Se solo alcuni venditori associati a un ASIN legittimo sono coinvolti nella vendita di articoli contraffatti, seleziona "Venditori specifici". Potrai quindi contrassegnare questi venditori singolarmente.

Passaggio 5. Inserisci i tuoi dati di contatto, invia il modulo e attendi la risposta di Amazon

In questa fase finale, ti verrà richiesto di fornire ad Amazon i tuoi dati di contatto, che devono includere il tuo nome completo, i dati della tua azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Se lo desideri, puoi aggiungere ulteriori recapiti, se disponibili.

Tenete presente che Amazon potrebbe condividere questi dati con il venditore coinvolto nella violazione del vostro marchio; pertanto, è consigliabile includere solo il vostro numero di telefono e l'indirizzo e-mail ufficiali.

In genere, Amazon risponde ai reclami per violazione entro 1 o 3 giorni lavorativi. Se non si riceve una risposta entro questo lasso di tempo, si può prendere in considerazione la possibilità di inviare nuovamente la segnalazione. Se il reclamo iniziale viene respinto, è possibile inviare nuovamente la segnalazione di prodotto contraffatto, fornendo informazioni più complete e dettagliate.

Come evidenziano i passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo che potrebbe sottrarre tempo ad altre attività importanti. E sebbene possa funzionare nel caso di singoli prodotti contraffatti, è probabile che il vostro marchio sia costantemente preso di mira dai contraffattori. Per eliminare grandi quantità di prodotti contraffatti e proteggere i vostri canali di e-commerce fondamentali, come Amazon, avrete bisogno di una tecnologia automatizzata e di un team di esperti dedicati.

Risparmiare tempo utilizzando l'intelligenza artificiale e gli esperti per affrontare le contraffazioni su scala.

Indipendentemente dal fatto che la vostra attenzione sia rivolta a social media, marketplace, siti web, app store o altri canali, Corsearch offre soluzioni complete per la protezione del marchio che consentono di risparmiare tempo e di ottenere risultati efficaci.

Dite addio alle ore di revisione manuale grazie alla nostra piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale, che abbina automaticamente caratteristiche, immagini e loghi. Utilizzando la nostra tecnologia AI, i nostri analisti identificano e danno priorità alle minacce ad alto rischio, quindi sfruttano le partnership della piattaforma e gli strumenti sofisticati per una rapida applicazione. La nostra piattaforma offre dashboard in tempo reale per aiutare il vostro team a dimostrare il valore del vostro programma e a promuovere un più ampio successo aziendale.

Qual è la differenza fondamentale rispetto ad altri fornitori di servizi di protezione del marchio? Collaborando con Corsearch, potrete constatare una riduzione costante delle violazioni, un maggiore coinvolgimento nei confronti dei canali ufficiali del vostro marchio e un ottimo ritorno sull'investimento.

Il nostro processo consolidato in quattro fasi:

1. Rilevare la violazione

Raccogli automaticamente dati su larga scala per identificare e monitorare le minacce grazie alle funzionalità di rilevamento all'avanguardia di Corsearch. Il nostro framework flessibile per la ricerca per parole chiave ti consente di regolare i parametri di ricerca e di stare un passo avanti rispetto all'evoluzione delle minacce e ai comportamenti dei trasgressori. La nostra sofisticata tecnologia di ricerca delle immagini ti permette inoltre di individuare gli utilizzi delle tue immagini protette da copyright e i casi di riutilizzo di immagini contraffatte.

2. Analizzare e dare priorità alle minacce

Una volta rilevate le violazioni, utilizziamo la tecnologia di apprendimento automatico e di corrispondenza delle immagini per assegnare punteggi di rischio, consentendovi di dare priorità alle minacce più significative per il vostro marchio. Ad esempio, potete concentrarvi sui venditori che violano ripetutamente su Amazon US.

3. Applicare e rimuovere le minacce

Migliorate l'efficienza del team e riducete i costi grazie a processi automatizzati di applicazione delle norme e rimozione dei contenuti, sottoposti a revisione umana, che non lasciano ai trasgressori il tempo di reagire. Sfruttate la conoscenza approfondita di Corsearch delle politiche e delle procedure delle piattaforme per garantire l'applicazione delle norme in modo efficiente e su larga scala.

4. Rapporto sull'impatto

Concentrati sui dati, sui cambiamenti e sulle tendenze rilevanti per il tuo marchio, facilitando la creazione di report e il processo decisionale grazie alle dashboard di analisi avanzate di Corsearch. Porta la reportistica e l'analisi da semplici metriche operative a approfondimenti strategici e consenti ai team di dimostrare l'impatto del loro lavoro grazie agli strumenti integrati di data storytelling.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Sfrutta le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Corsearch e l'eccellente collaborazione con Amazon per eliminare rapidamente i prodotti contraffatti e altre minacce presenti sui suoi marketplace in tutto il mondo.

Corsearch è uno dei pochi partner per la protezione dei marchi a far parte del programma di sensibilizzazione di Amazon. Ci è stato assegnato un responsabile delle relazioni globali di Amazon e manteniamo un canale di comunicazione aperto con la piattaforma, che ci consente di trasmettere le preoccupazioni dei proprietari dei marchi e di attuare politiche proattive per prevenire future violazioni.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

Scoprite come proteggere il vostro marchio sui marketplace:

• Stop alle contraffazioni su Amazon
• Stop alle contraffazioni su eBay
• Stop alle contraffazioni su Facebook Marketplace
• Stop alle contraffazioni su Alibaba

Imparare a proteggere i consumatori dai pericoli di:

• Prodotti di lusso contraffatti
• Cosmetici contraffatti
• Prodotti farmaceutici contraffatti
• Ricambi auto contraffatti
• Alcool contraffatto

Imparate a rimuovere le contraffazioni dai mercati:

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