Proteggere il proprio marchio: Come rimuovere le contraffazioni da Alibaba

Fondato nel 1999 da Jack Ma, il Gruppo Alibaba è cresciuto fino a diventare una delle aziende di commercio online più grandi e influenti al mondo. Una delle piattaforme più popolari di Alibaba è Alibaba.com, un mercato B2B all'ingrosso leader a livello mondiale che facilita gli scambi commerciali tra aziende di tutto il mondo.

Purtroppo, le piattaforme di Alibaba sono anche prese di mira da malintenzionati senza scrupoli che cercano di frodare aziende e consumatori. Le contraffazioni e gli altri prodotti illegali rappresentano una seria minaccia per le aziende che utilizzano questo mercato, erodendo la reputazione e danneggiando le relazioni con i fornitori.

In questo articolo vi illustriamo una guida dettagliata su come rimuovere manualmente i prodotti contraffatti dalle piattaforme di Alibaba. Vi spieghiamo inoltre l'approccio più efficace: avvalersi della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale di Corsearch e dei suoi esperti dedicati per farvi risparmiare tempo e garantire una riduzione duratura delle violazioni sui marketplace di Alibaba.

Indice dei contenuti:

• Guida dettagliata per rimuovere manualmente i prodotti contraffatti da Alibaba

• Sfruttare l'intelligenza artificiale, le competenze e le relazioni con le piattaforme per combattere la contraffazione su larga scala

• Parla con un esperto in protezione del marchio

Guida passo passo alla rimozione manuale delle contraffazioni da Alibaba

Passo 1. Identificare il tipo di violazione su Alibaba

Se avete trovato un'inserzione contraffatta, sosia o comunque in violazione di copyright su Alibaba, è fondamentale citare i diritti di proprietà intellettuale e il tipo di violazione. Questo perché il processo di applicazione della piattaforma varia a seconda del tipo di violazione. I diritti di proprietà intellettuale sono definiti come diritti legali che proteggono la proprietà di opere artistiche, letterarie e altre opere creative.

Dovete preparare link e screenshot come prova per le vostre rivendicazioni di copyright o di violazione di marchi, brevetti o diritti di design su Alibaba.

Marchi di fabbrica

Un marchio indica un termine, un logo, un'espressione, un disegno o un emblema unico utilizzato per indicare l'origine di prodotti e servizi. L'utilizzo non autorizzato di un marchio simile al vostro costituisce una violazione del marchio, che comprende sia le somiglianze visive che quelle uditive.

Nell'ambito della violazione dei marchi, la contraffazione emerge come una violazione specifica, in cui individui o imprese replicano alla lettera i marchi registrati per ingannare i clienti, mascherando queste imitazioni come prodotti autentici del vostro marchio.

Al contrario, i prodotti sosia e le repliche escludono intenzionalmente i marchi dal loro design e dalla confezione. Per far fronte a questi articoli illeciti, è possibile inviare avvisi di esecuzione citando la violazione di copyright, diritti di design o brevetti. Occasionalmente, è possibile citare la violazione del marchio se un venditore ha incluso i vostri marchi nella descrizione di un annuncio o nel suo nome utente.

Copyright

La tutela del diritto d'autore si estende ai creatori e agli autori di creazioni letterarie, visive e multimediali, comprendendo libri, film, musica, fotografie, videogiochi e opere artistiche. La violazione del copyright si riferisce all'utilizzo non autorizzato di opere creative tutelate.

Spesso i contraffattori incorporano le vostre immagini protette da copyright nelle loro inserzioni di prodotti per dare un'aria di legittimità e ingannare i potenziali acquirenti.

Diritti di progettazione

I diritti sul design comprendono tutele legali esclusive per l'aspetto fisico dei prodotti, che comprendono forme 3D, modelli 2D e loghi che denotano un particolare marchio. Sebbene far valere i diritti sui disegni e modelli possa risultare difficile in base alla natura del prodotto, essi possono essere efficacemente utilizzati per contrastare le imitazioni presenti in vari mercati.

Brevetti

I brevetti proteggono invenzioni, prodotti o processi industriali. L'acquisizione di un brevetto conferisce l'autorità di impedire ad altri di produrre, utilizzare, vendere o importare la vostra invenzione in un paese per un periodo massimo di 20 anni. La violazione del brevetto si verifica quando un individuo utilizza la vostra invenzione senza la necessaria autorizzazione.

Fase 2. Iscriversi alla piattaforma di protezione della proprietà intellettuale di Alibaba e registrare la proprietà intellettuale.

L'ecosistema di Alibaba offre una serie di strumenti e servizi volti ad aiutare i marchi a combattere la contraffazione e a tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale. Ciò è fondamentale per preservare la reputazione del marchio e la fiducia dei consumatori in un mercato storicamente afflitto da prodotti contraffatti.

Per rimuovere le violazioni da uno dei mercati online di Alibaba (tra cui Alibaba.com, Taobao e Tmall) è necessario iscriversi alla Alibaba IP Protection Platform. Per iscriversi, è necessario fornire informazioni sulla propria identità, sull'organizzazione che si rappresenta e sulla prova di proprietà della proprietà intellettuale registrata. È fondamentale registrarsi con un indirizzo e-mail regolarmente monitorato.

Creare un account con la piattaforma IP del Gruppo Alibaba

Per creare un account, è necessario visitare il portale Alibaba Group IP Platform.

Per prima cosa vi verrà chiesto di caricare una copia del vostro passaporto o di una carta d'identità equivalente. Dovrete poi fornire un certificato di costituzione per dimostrare l'identità di un'organizzazione.

Nota: se siete un agente che agisce per conto di una società, dovrete fornire un documento di autorizzazione.

Caricate la vostra documentazione sulla proprietà intellettuale nella Piattaforma di protezione

Per ogni tipo di proprietà intellettuale che si intende registrare è necessario fornire i relativi documenti di accompagnamento. Ad esempio, per un marchio è necessario fornire il nome, il numero di registrazione, il registrante, la data di scadenza, la classe di prodotti e il marchio associato. La documentazione aggiuntiva è necessaria anche per i marchi rinnovati, assegnati o modificati.

Una volta caricati i documenti, potrai inviare le richieste di registrazione della proprietà intellettuale per la verifica. Puoi monitorare lo stato delle registrazioni nella sezione "Gestione dei diritti di proprietà intellettuale" di Alibaba, all'interno di "I miei diritti di proprietà intellettuale". Qualora la registrazione venisse respinta, potrai visualizzare una spiegazione ed eventuali richieste di ulteriori documenti.

È obbligatorio effettuare verifiche individuali per il marchio, il diritto d'autore e il brevetto di ciascun prodotto. Di norma, Alibaba impiega fino a tre giorni per la verifica dei nuovi account. Un account è considerato pronto per la verifica solo se dispone della documentazione relativa ad almeno un titolare di diritti di proprietà intellettuale e ad almeno un diritto di proprietà intellettuale.

Fase 3. Segnalare la violazione tramite il portale della piattaforma di protezione

Dopo aver verificato il vostro marchio, potete presentare reclami per marchi, diritti d'autore o altri DPI contro prodotti in violazione su Alibaba e AliExpress. Di seguito sono illustrati i passaggi per presentare un reclamo per violazione su Alibaba.

1. Scegliere la piattaforma pertinente (ad esempio, Alibaba.com, Taobao.com, Tmall.com, Tmall Global, 1688.com, AliExpress o Lazada).

2. Selezionare il tipo di DPI pertinente e scegliere il relativo DPI nel proprio account.

3. Scegliere il tipo di intervento: "scheda prodotto" o "vetrina" (nota: per gli interventi relativi alla vetrina su Alibaba e AliExpress, è necessario inviare una notifica via e-mail)

4. Selezionare il motivo dell'applicazione

5. Aggiungere URL di prodotti in violazione o cercare inserzioni in violazione utilizzando parole chiave (in base al sito del gruppo).

6. Fornire ulteriori prove della violazione, come una descrizione, un confronto fotografico con il prodotto originale o una documentazione di supporto.

7. Presentare il reclamo

Passo 4. Attendere la risposta di Alibaba

Il venditore ha tre giorni di tempo per rispondere al reclamo. Dopo questo termine, Alibaba accoglierà il reclamo e rimuoverà automaticamente le inserzioni segnalate.

Assicuratevi di controllare regolarmente la casella di posta dell'indirizzo e-mail con cui vi siete registrati. È probabile che i venditori rispondano ai vostri reclami con delle contro-notifiche; se non accettate o rifiutate prontamente queste risposte, la vostra richiesta di rimozione verrà scartata e l'inserzione verrà ripristinata.

È possibile verificare lo stato di ogni segnalazione di violazione accedendo alla sezione "Invio segnalazioni" e cliccando poi su "Gestisci segnalazioni".

Come evidenziato dai passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo e manuale che non è scalabile se ci si trova di fronte a centinaia, se non migliaia, di inserzioni contraffatte. I marchi che subiscono attacchi costanti da parte di malintenzionati adottano spesso un approccio diverso. Per eliminare grandi volumi di contraffazioni e impedire che i consumatori subiscano frodi sulle piattaforme di Alibaba, è opportuno avvalersi tecnologia automatizzata e un team di esperti dedicati.

Utilizzare l'intelligenza artificiale, le competenze e le relazioni con le piattaforme per affrontare le contraffazioni su scala.

Indipendentemente dal fatto che la vostra attenzione sia rivolta a social media, marketplace, siti web, app store o altri canali, Corsearch offre soluzioni complete per la protezione del marchio che consentono di risparmiare tempo e di ottenere risultati efficaci.

Scegliendo Corsearch, ore e ore di revisioni manuali possono essere relegate al passato; la nostra tecnologia di apprendimento automatico abbina automaticamente caratteristiche, immagini e loghi su annunci e post di prodotti. Utilizzando la nostra tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale, è possibile identificare, dare priorità e rimuovere rapidamente le minacce ad alto rischio. La nostra piattaforma offre dashboard in tempo reale per aiutare il vostro team a dimostrare il valore del vostro programma e a promuovere un più ampio successo aziendale.

La principale distinzione rispetto ad altri fornitori di protezione del marchio? Corsearch opera come un partner, non come un fornitore. Offriamo una combinazione vincente di tecnologia ed esperti leader del settore che operano come un'estensione del vostro team. Inoltre, potrete approfittare della nostra solida relazione con Alibaba: abbiamo messo in atto le seguenti iniziative e processi:

• Conferenza mensile del Good Faith Account: Ogni conto Alibaba Good-Faith può programmare una teleconferenza mensile con il team di controllo delle comunicazioni di Alibaba. Nel caso di più conti Good-Faith, possiamo organizzare queste chiamate con Alibaba su base settimanale.

• Responsabile AACA per la protezione del marchio: Per i marchi che sono membri AACA, viene assegnato un Alibaba Brand Protection Manager dedicato per risolvere i problemi. Anche diversi progetti AACA in corso sono gestiti da questo team. I membri AACA possono segnalare i problemi direttamente al BP manager Alibaba designato.

• Alibaba BP Manager dedicato ai venditori: Per tutti i fornitori è disponibile un punto di contatto designato. Questo referente è in grado di risolvere tempestivamente i problemi che si presentano.

• Portale di assistenza online: All'interno del portale IPP di Alibaba è accessibile un portale di assistenza clienti online. Questo portale ci consente di porre domande e di ottenere risposte automatiche. Inoltre, è disponibile l'opzione di chat dal vivo.

• Indirizzi e-mail pubblici IPR: qualora eventuali problemi non dovessero essere risolti tramite il portale IPP online, è possibile ricorrere all'indirizzo e-mail pubblico dedicato di Alibaba. Inoltre, Alibaba utilizza questo indirizzo e-mail per fornire aggiornamenti quotidiani in merito alle questioni relative ai nostri account.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Utilizzate le soluzioni Corsearch basate sull'intelligenza artificiale e l'eccellente rapporto con Alibaba per eliminare rapidamente le contraffazioni e altre minacce presenti sui suoi marketplace.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

Risorse aggiuntive

Scoprite come proteggere il vostro marchio sui marketplace:

• Stop alle contraffazioni su Alibaba
• Stop alle contraffazioni su Amazon
• Stop alle contraffazioni su eBay
• Stop alle contraffazioni su Facebook Marketplace

Imparare a proteggere i consumatori dai pericoli di:

• Prodotti di lusso contraffatti
• Cosmetici contraffatti
• Prodotti farmaceutici contraffatti
• Ricambi auto contraffatti
• Alcool contraffatto

Imparate a rimuovere le contraffazioni dai marketplace:

• Come rimuovere le contraffazioni da Amazon
• Come rimuovere le contraffazioni da eBay
• Come rimuovere le contraffazioni da Facebook