Quanto è grigio il vostro mercato? Identificare i problemi del mercato grigio e le strategie per combatterli 

Il mondo globalizzato del commercio ha reso meno netti i confini geografici, permettendo ai prodotti di raggiungere i consumatori in lungo e in largo. Tuttavia, se da un lato il commercio internazionale favorisce la crescita economica e gli scambi, dall'altro crea opportunità per l'emergere di prodotti del mercato grigio. 

I prodotti autentici vengono deviati dai canali autorizzati e venduti al di fuori del controllo del produttore, ponendo sfide significative per i marchi, i rivenditori e i consumatori. 

Che cos'è il mercato grigio? 

Il mercato grigio, noto anche come importazioni parallele, si riferisce a prodotti autentici che sono stati legittimamente prodotti e distribuiti dal proprietario del marchio, ma che vengono venduti al di fuori dei suoi canali di distribuzione autorizzati. Ciò può avvenire a causa di diversi fattori, tra cui: 

Differenze di prezzo: Le disparità geografiche di prezzo tra i mercati incentivano l'arbitraggio, in cui i beni vengono acquistati nei mercati a basso costo e rivenduti in quelli ad alto costo. 

Inefficienze della catena di approvvigionamento: L'errata allocazione dei prodotti o i resi dei prodotti possono portare a vendite sul mercato grigio. 

Gli effetti dannosi del mercato grigio 

I prodotti del mercato grigio possono avere conseguenze dannose per diverse parti interessate, tra cui: 

Diluizione del marchio: I prodotti del mercato grigio possono minare la reputazione del marchio e la fiducia dei consumatori. I consumatori possono percepire il marchio come meno esclusivo o di alta qualità se possono facilmente trovare prodotti autentici a prezzi significativamente inferiori. Inoltre, i prodotti possono provenire da canali terzi non autorizzati, con conseguenti potenziali compromessi nella qualità dei prodotti. 

Perdita di fatturato: Le vendite sul mercato grigio possono cannibalizzare i ricavi dei rivenditori autorizzati, causando perdite finanziarie per il marchio. Questo può compromettere la strategia di prezzo e la rete di distribuzione del marchio. 

Problemi di qualità del prodotto: I prodotti del mercato grigio possono non essere coperti da garanzia, essere forniti con documentazione mancante o errata o addirittura presentare difetti dovuti a una conservazione o a una manipolazione impropria. Questo può offuscare l'immagine del marchio e portare all'insoddisfazione dei clienti. 

Pericoli per la sicurezza: In alcuni casi, i prodotti del mercato grigio possono non essere conformi agli standard di sicurezza o ai requisiti normativi del mercato specifico. Ciò rappresenta un rischio per la sicurezza dei consumatori e potrebbe portare al ritiro dei prodotti o a ripercussioni legali. 

Identificazione dei prodotti del mercato grigio 

Esistono diversi indicatori che possono mettere in guardia i consumatori e i marchi dalla presenza di prodotti del mercato grigio, come illustrato di seguito. 

Discrepanze di prezzo: I prodotti offerti a prezzi diversi da quelli dei rivenditori autorizzati dovrebbero far scattare un campanello d'allarme. 

Canali di vendita insoliti: I prodotti venduti attraverso canali non convenzionali, come i mercati online o i rivenditori non autorizzati, possono essere sospetti. 

Documentazione mancante o non corretta: La confezione del prodotto, i manuali o le informazioni sulla garanzia incompleti o imprecisi possono indicare che il prodotto potrebbe essere del mercato grigio. 

Identificazione del prodotto non coerente: Prodotti con numeri di serie, date di produzione o codici di lotto non corrispondenti potrebbero essere deviati o contraffatti. 

Reclami dei consumatori: L'aumento dei reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti, alle garanzie o ai problemi di compatibilità può suggerire la presenza di prodotti del mercato grigio. 

Contrastare la minaccia del mercato grigio 

I marchi possono attuare diverse strategie per ridurre al minimo l'impatto dei prodotti del mercato grigio: 

Stabilire canali di distribuzione chiari: Definire chiaramente i distributori e i rivenditori autorizzati e mantenere un controllo rigoroso sulla rete di distribuzione. 

Utilizzare accordi di distribuzione selettiva: Controllare e limitare strategicamente la distribuzione implementando accordi contrattuali che consentano a specifici distributori o fornitori di vendere i prodotti solo in determinati territori o canali. 

Implementare la tracciabilità RFID: Utilizzare le etichette RFID o altre tecnologie di tracciamento per monitorare i movimenti dei prodotti e identificare potenziali distrazioni. 

Monitorare i canali autorizzati: Monitorare dove e come i venditori autorizzati vendono sui marketplace online, sui social media e sui siti web per verificare se rispettano gli accordi di distribuzione. 

Educare i consumatori: Informare i consumatori sui rischi associati agli acquisti sul mercato grigio e incoraggiarli ad acquistare da rivenditori autorizzati. 

Migliorare il coinvolgimento dei clienti: Rafforzare le relazioni con i clienti fornendo un eccellente servizio di assistenza, prezzi trasparenti e un'assistenza in garanzia senza soluzione di continuità. 

Implementando queste strategie, i marchi possono ottenere una visibilità efficace dei rischi del mercato grigio e contribuire a mitigare l'impatto sul marchio e sui consumatori. 

Come può aiutare Corsearch 

Corsearch offre una suite completa di soluzioni per aiutare i brand a risolvere i problemi del mercato grigio e a proteggere la loro proprietà intellettuale. La nostra esperienza consiste nell'identificare, monitorare e far rispettare l'abuso di proprietà intellettuale e/o le violazioni contrattuali o normative da parte dei venditori su un'ampia gamma di canali online.  

Monitoraggio del mercato grigio 

Possiamo monitorare i prodotti del mercato grigio online lavorando a stretto contatto con i marchi per comprendere la loro catena di fornitura e gli accordi di distribuzione. Grazie a una combinazione di scraping di dati completi e di analisi dei dati sofisticate, utilizziamo un approccio multicanale che copre le piattaforme dei social media, i marketplace e i siti web, per fornire visibilità sul panorama del mercato grigio.  

Risposta rapida e rimozione 

I meccanismi di risposta rapida e di rimozione sono essenziali per combattere le attività del mercato grigio, affrontando rapidamente le vendite non autorizzate o illecite. Il nostro team specializzato di esperti legali e operativi fornisce informazioni o relazioni ai marchi, consentendo loro di applicare gli accordi di distribuzione selettiva o di lavorare con i loro distributori per garantire il rispetto degli accordi.  

Protezione del copyright 

I prodotti del mercato grigio possono includere contenuti protetti da copyright, come testi, immagini o video, per ingannare i consumatori e far loro credere che stanno acquistando prodotti autentici da un fornitore autentico. Per questo motivo sosteniamo i marchi a far valere la protezione del copyright, il che significa che il venditore dovrà rimuovere il contenuto protetto da copyright e utilizzare il proprio, aiutandoci a identificare ciò che il venditore sta effettivamente vendendo. 

Collaborazione intersettoriale 

Affidati a migliaia di clienti in tutto il mondo, lavoriamo con clienti di tutti i settori e incoraggiamo la collaborazione facilitando le tavole rotonde del settore. Eventi come questi permettono ai nostri clienti di condividere le loro conoscenze sulle pratiche che attuano per prevenire il flusso di merci del mercato grigio online. 

Per saperne di più sulle nostre soluzioni di protezione del marchio. 

Parlare con un esperto  

Comprendere il mercato grigio, le sue cause e le sue implicazioni è fondamentale per i marchi, i rivenditori e i consumatori. Identificando i prodotti del mercato grigio e implementando strategie efficaci per combatterli, le parti interessate possono proteggere i propri interessi, garantire l'autenticità dei prodotti e promuovere un ambiente di mercato fiorente. 

Parlate con noi per scoprire come possiamo aiutarvi.