Il punto di vista dei marketplace sulla stagionalità dei cattivi attori

La stagione delle vacanze, o "trimestre d'oro", è uno dei periodi più importanti dell'anno per i rivenditori e i marchi, con vendite flash, campagne brevi e promozioni sui prezzi che portano un'ondata di vendite e opportunità.

I consumatori trascorrono sempre più tempo online, affidandosi sia ai mercati globali che a quelli locali alla ricerca delle offerte migliori, il che li espone maggiormente al rischio di diventare bersaglio di malintenzionati.

Secondo le stime di Corsearch, nel 2023 i prodotti contraffatti rappresentavano il 3,3% del commercio mondiale e raggiungeranno il 5% entro il 2030: ciò significa che 1 dollaro su 20 spesi a livello globale per l’acquisto di prodotti potrebbe essere destinato a beni contraffatti[1]. E questa percentuale è destinata ad aumentare durante il «Golden Quarter», dato che novembre registra il volume più elevato di interventi contro gli annunci illeciti sui marketplace online.

Con l'aumentare del numero di aziende che partecipano a eventi commerciali come il Black Friday e il Cyber Monday, crescono anche le opportunità per i malintenzionati di ingannare, truffare e sottrarre potenziali entrate e profitti al vostro marchio.

Continua a leggere per scoprire perché i malintenzionati sono così attivi durante il periodo del "Golden Quarter" e perché l'ecosistema dei marketplace è al centro delle loro attività.

Indice dei contenuti:

• Gli autori di attacchi informatici e le prospettive attuali

• Come gli autori di attacchi informatici si preparano per il "Golden Quarter"

• Comportamenti, tattiche e tendenze degli autori di attacchi informatici durante il "Golden Quarter"

• Le violazioni in cifre

• Piattaforma in primo piano: Amazon

• Scarica l'eBook sul "Golden Quarter"

• Le nostre soluzioni per contrastare le minacce stagionali

Cattivi attori e prospettive attuali

I cattivi attori sono quelli che rubano la vostra proprietà intellettuale e l'immagine del vostro marchio per vendere prodotti falsi, promuovere truffe e generare profitti illegali grazie al vostro duro lavoro. Non sono sempre al di fuori della vostra catena di fornitura: possono essere "addetti ai lavori" che creano più forniture di quelle previste dal contratto o che vendono al di fuori dei mercati concordati.

Alcune delle minacce più comuni alla proprietà intellettuale e al marchio che esse rappresentano sono:

• Contraffazioni
• Copioni e sosia
• Prodotti senza licenza
• Violazioni normative
• Importazioni parallele
• Impersonificazione e phishing

Una ricerca Corsearch prevede che il commercio globale di merci contraffatte potrebbe raggiungere 1,79 trilioni di dollari entro il 2030, con un aumento del 75% rispetto al 2023[2]. Solo nel 2022, la contraffazione è costata ai marchi 1,1 trilioni di dollari, ha ridotto le entrate fiscali di 174 miliardi di dollari e ha avuto un impatto su 5,4 milioni di posti di lavoro.

Le festività natalizie alimentano la domanda di articoli sportivi, compresi i kit della Premier League, dando vita a un mercato della contraffazione in forte espansione, che oggi vale 180 milioni di sterline all'anno[3]. Questo commercio illecito rappresenta oltre un terzo delle vendite legittime di kit. Durante la stagione 2022/2023, i club della Premier League hanno venduto 10 milioni di maglie a una media di 76,50 sterline l'una, mentre 16,2 milioni di maglie contraffatte sono state vendute a sole 11 sterline l'una - l'86% in meno. Per ogni maglia vera venduta, 1,5 false si riversano sul mercato, evidenziando la portata del problema durante i periodi di punta dello shopping come il Natale.

Come i cattivi attori si preparano per il Quartiere d'Oro

I truffatori approfittano del Quartiere d'Oro proprio come farà il vostro marchio, con campagne di prevendita. Prosperano sul mercato delle offerte che cambiano continuamente e delle vendite lampo, con prodotti falsi camuffati tra i veri prodotti scontati.

I contraffattori seguono le pagine dei social media, gli aggiornamenti dei marchi, gli eventi e le tendenze globali per capire quali prodotti sono richiesti. Sono operatori agili, che seguono le tendenze e si adattano a realizzare prodotti con un preavviso di poche settimane. Anche la stampa su richiesta e i prodotti personalizzati registrano un boom "titanico" durante il Quartiere d'Oro, poiché non sono interessati da problemi di magazzino o di produzione.

I cattivi attori sono esperti dei territori in cui operano. Spesso si concentrano sulle piattaforme che registrano il maggior traffico in questo periodo, ma non è sempre così. Ci sono due strade che possono percorrere:

• Mercati di massa (ad esempio, Amazon, Alibaba, eBay) - che offrono beni prodotti in massa
• Mercati di nicchia (ad esempio, Etsy, Wish, Redbubble) - che offrono prodotti personalizzabili e print-on-demand (POD)

Comportamenti, tattiche e tendenze dei cattivi attori durante il Quarto d'Oro

Durante il Golden Quarter, i malintenzionati concentrano la maggior parte dei loro sforzi sui marketplace e sui social media. Questo perché i siti web richiedono più tempo e più sforzi per essere creati. Su queste piattaforme si osservano le seguenti tendenze:

Un'altra violazione della proprietà intellettuale ancora più sfacciata

La violazione della proprietà intellettuale è più visibile in questo periodo, con inserzioni che includono sfacciatamente marchi e immagini protette da copyright. I malintenzionati sanno che verranno eliminati, ma quando ciò accade, probabilmente hanno già venduto grandi quantità di prodotti a consumatori a caccia di sconti. I venditori creano account usa e getta a questo scopo, evidenziando il motivo per cui la tecnologia di corrispondenza delle immagini e l'applicazione di norme 24 ore su 24 sono entrambe fondamentali.

Ripubblicazione rapida

Durante il Golden Quarter, i cattivi attori inseriscono, rimuovono e reinseriscono i loro prodotti per aumentare la visibilità presso i consumatori. I cattivi attori si combattono a vicenda per il limitato spazio digitale, quindi continueranno a reinserire i loro prodotti in modo da apparire al di sopra della concorrenza. I marketplace come Etsy, Wish ed eBay incentivano questo comportamento, offrendo opzioni di reinserimento in modo che i prodotti appaiano in cima ai risultati di ricerca.

Durante il mese di dicembre, il "tempo di rotazione delle inserzioni" è compreso tra 13 e 14 giorni su Etsy[4]. Rispetto al resto dell'anno, il tempo di rotazione delle inserzioni sullo stesso marketplace è compreso tra 17 e 18 giorni. Il tempo di rotazione dell'inserzione si riferisce al tempo in cui un'inserzione rimane attiva prima di essere rimossa dal venditore e poi ricaricata.

Rivolgersi alle fasce d'età più giovani

Le inserzioni rivolte a un pubblico più giovane sono notevolmente diverse. Includono un uso maggiore di colori, immagini ed emoji, tutti progettati per attirare l'attenzione e sovraccaricare il consumatore di informazioni. Le inserzioni di vape su piattaforme come Shopee ne sono un ottimo esempio.

Annunci sponsorizzati

La promozione a pagamento è molto utilizzata durante il Quarto d'Oro. I cattivi attori non solo competono ferocemente con il vostro marchio legittimo, ma anche con loro stessi. Il loro obiettivo è quello di ottenere la massima visibilità possibile prima della fine degli eventi di vendita o di essere eliminati dalla piattaforma.

Importazioni parallele

L'importazione parallela, nota anche come "mercato grigio", consiste nella vendita di prodotti al di fuori dei canali di distribuzione autorizzati da un marchio. I soggetti in malafede vendono solitamente questi prodotti attraverso canali non autorizzati, come i mercati locali.

Questi cattivi attori sono spesso rivenditori non autorizzati, ma potrebbero anche essere venditori autorizzati che vendono al di fuori del loro territorio. Tendono a sfruttare questo processo nei Paesi in cui non vendete, in quanto possono gonfiare o ridurre significativamente i prezzi in base alla domanda.

Truffe e social media

Durante il Quartiere d'Oro, le campagne di phishing e le truffe aumentano perché i truffatori sfruttano l'afflusso di acquirenti online. Questi malintenzionati creano siti web ed e-mail falsi progettati per imitare marchi legittimi, attirando i consumatori a condividere informazioni personali e finanziarie sensibili. L'impersonificazione del marchio è una tattica fondamentale, con i truffatori che dirottano le identità di rivenditori fidati per creare una parvenza di autenticità. Questo fenomeno non solo provoca perdite finanziarie per i consumatori, ma erode anche la fiducia nei marchi colpiti.

Le piattaforme dei social media sono un altro canale privilegiato per le truffe in questo periodo. I truffatori si rivolgono ai giovani con immagini accattivanti, uso eccessivo di emoji e offerte troppo allettanti. Queste tattiche sono progettate per sopraffare gli utenti e creare un senso di urgenza, costringendoli a collegarsi a link contraffatti o dannosi.

Per i marchi, queste truffe possono avere conseguenze di vasta portata, dai danni alla reputazione all'aumento dei costi di applicazione.

I settori più colpiti

Con i consumatori alla ricerca di regali a prezzi competitivi durante il trimestre d'oro, i malintenzionati si concentrano sui marchi di moda, elettronica, giocattoli e bellezza. Sfruttano anche l'industria dell'intrattenimento, producendo prodotti falsi con personaggi televisivi e cinematografici popolari per bambini.

L'infrazione in numeri

Violazioni per categoria di prodotto

Nella settimana del Black Friday e del Cyber Monday 2022 (dal 25 novembre al 1° dicembre) è stato rilevato un picco di attività di violazione ad alto rischio per numerosi marchi[5]. Di seguito sono riportati i maggiori incrementi di inserzioni ad alto rischio rispetto a una settimana di soli 3 mesi prima (dal 25 al 31 agosto):

Un marchio tecnologico esperto:

• 1015% di aumento su AliExpress (1.557 inserzioni contro 444)
• Aumento del 443% su Shopee (1.371 inserzioni contro 123)

Un marchio di moda con esperienza:

• Aumento del 1315% su MercardoLibre (382 annunci contro 27)
• Aumento del 639% su Amazon (2.942 inserzioni contro 398)

Un marchio di lusso con esperienza:

• Aumento dell'809% su Shopee (391 inserzioni contro 43)
• Aumento del 709% su TradeMe (89 inserzioni contro 11)

Violazione da parte della piattaforma

Come mostra il grafico sottostante, Shopee, eBay e Red Bubble registrano il volume più elevato di azioni legali. Durante il Golden Quarter, si registra un chiaro picco nel volume di enforcement per tutti i marketplace elencati.

Riflettori puntati sulla piattaforma: Amazon

ASIN

Amazon è un obiettivo comune per i malintenzionati, poiché fino al 90% dei consumatori lo utilizza per controllare i prezzi dei prodotti[6]. L'ASIN (Amazon Standard Identification Number) è l'identificativo unico dell'offerta su Amazon per ogni singolo prodotto. Amazon richiede ai marchi di condividere gli ASIN con altri venditori dello stesso prodotto. Questi venditori non sono però tenuti a dimostrare la legittimità delle loro versioni.

Per aggiungere ulteriore complessità, i malintenzionati possono creare ASIN duplicati che competono direttamente con gli ASIN ufficiali: probabilmente avrete meno visibilità dell'attività su queste inserzioni. Dato che gli algoritmi di Amazon mettono al primo posto i prodotti più venduti e quelli con il miglior rapporto qualità/prezzo, questi ASIN duplicati sono solitamente inferiori ai prezzi presenti nelle vostre inserzioni ufficiali.

Buy Box di Amazon

Ogni ASIN Amazon presenta un "riquadro di acquisto" nella parte superiore dell'inserzione. Contiene i pulsanti "acquista ora" e "aggiungi al carrello" ed è di proprietà di un solo venditore in qualsiasi momento. Tuttavia, durante il Golden Quarter può passare di mano più volte nel corso della giornata. Dato che l'82% degli acquisti su Amazon avviene tramite il box di acquisto, è indispensabile avere visibilità di eventuali malintenzionati che si infiltrano negli ASIN del marchio.

Scarica l'eBook Il quartiere d'oro

Il nostro eBook«The Golden Quarter: A True 360° Customer View»è la tua guida completa per affrontare le sfide poste dai malintenzionati sui mercati globali e per cogliere le opportunità che si presentano nel periodo più cruciale dell'anno.

Le nostre soluzioni per fermare le minacce stagionali

Possiamo aiutarvi in ogni fase del vostro percorso di protezione del marchio, che si tratti di identificare le minacce, rimuovere le inserzioni fraudolente o distruggere le reti criminali.

Eliminare le contraffazioni in scala

La nostra intelligenza artificiale consente di risparmiare ore di revisione manuale, confrontando caratteristiche, immagini e loghi per individuare automaticamente i prodotti contraffatti. Inoltre, grazie alla copertura più ampia del settore a livello globale, la nostra tecnologia ti permette di individuare e rimuovere questi annunci su migliaia di piattaforme.

Per saperne di più sull'eliminazione delle contraffazioni in scala >

Eliminare la fonte delle minacce

Il nostro team investigativo scopre le persone, i luoghi e le reti responsabili dei danni più prolifici al vostro marchio e ai consumatori. Utilizza la sua esperienza per distruggere obiettivi di alto valore e fermare la fonte delle contraffazioni.

Per saperne di più sull'arresto della fonte >

Monitorare i rivenditori autorizzati e le minacce del mercato grigio

La nostra tecnologia offre una visione completa del vostro mercato grigio online. Affidatevi al nostro team di esperti in materia di mercato grigio per individuare le violazioni delle norme di conformità, agendo in base alle normative territoriali e delle piattaforme, e garantire che i distributori rispettino le vostre politiche di rivendita.

Scopri di più sul monitoraggio dei venditori autorizzati >

Riferimenti

[1] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[2] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[3] https://corsearch.com/about/press-releases/counterfeit-uk-football-shirt-market-estimated-at-shocking-180-million-per-year-reveals-corsearch/

[4] 2022 Dati sulle infrazioni di Corsearch

[5] 2022 Dati sulle infrazioni Corsearch

[6] https://www.repricerexpress.com/amazon-statistics/