Les tendances de la contrefaçon révélées par la Journée des célibataires 2019

Alibaba a une nouvelle fois pulvérisé les records lors de la Journée des célibataires en enregistrant plus de 38 milliards de dollars de ventes, contre 30 milliards en 2018. Cependant, parmi les milliers de vendeurs tiers participant à l'événement se cachaient des contrefacteurs opportunistes qui profitaient des rabais pour vendre des produits de mauvaise qualité.

La Journée des célibataires, le phénomène du commerce électronique en Chine et en Asie du Sud-Est, continue de dépasser le Black Friday, le Cyber Monday et le week-end de Thanksgiving. L'ampleur de l'événement est énorme ; combinés, le Black Friday et le Cyber Monday 2018 ont réalisé moins de la moitié de la valeur des ventes en comparaison [1] [2], tandis que le géant du commerce électronique Amazon n'a réalisé qu'un chiffre d'affaires comparativement mineur de 7,16 milliards de dollars [3] au cours de son "Prime Day" en 2019.

Cette année, les gadgets électroniques et les articles de mode figuraient parmi les principales catégories de produits. Parmi les nouvelles catégories figurent les voitures et les voyages, avec des forfaits pour les Jeux olympiques de Tokyo en 2020 et des billets pour le parc à thème de Disney à Shanghai disponibles à prix réduit.

Les contrefacteurs opportunistes continuent d'exploiter les événements liés au commerce électronique

Plus de 40 % des produits vendus en ligne en Chine sont faux ou de mauvaise qualité, selon un rapport des médias d'État publié en 2019 [4]. Les plateformes de commerce électronique continuent d'être en proie à la contrefaçon, et les rabais généralisés sont considérés comme la couverture parfaite pour la contrefaçon.

Des plateformes de commerce électronique social ont même été créées dans le seul but d'aider les consommateurs à faire le tri parmi les millions d'offres et de réductions disponibles lors de la Fête des célibataires. RED s'impose comme la plus populaire de ces plateformes et compte désormais plus de 200 millions d'utilisateurs inscrits.

Les prix bas, souvent considérés comme suspects par les consommateurs avertis, ne semblent plus déplacés à côté d'autres offres de prix similaires, et les services de comparaison d'offres ne vérifient guère la légitimité des produits inclus dans les offres.

Tendances de la contrefaçon cette année

Campagnes de prévente et promotions de la Journée des célibataires 2019 par marché (Corsearch, 2019)

Les analystes de la protection des marques de Corsearch surveillent activement les activités de contrefaçon avant la Journée des célibataires et pendant la période de vente de 24 heures. Cette année, ils ont souligné l'allongement de la durée des campagnes de prévente par rapport à 2018, qui a constitué une opportunité pour les contrefacteurs. Les mauvais acteurs ont pu vendre des volumes plus importants de contrefaçons et tenter d'échapper à la détection en listant leurs produits avant le coup d'envoi de l'événement de commerce électronique.

Cette année, 93 marques de luxe ont participé aux promotions "1111" (¹¹ novembre) sur Tmall. Plus de 40 d'entre elles ont participé à l'événement pour la première fois. Les marques de luxe ont continué à être la cible d'acteurs malveillants qui utilisent des remises importantes pour attirer les consommateurs sensibles aux prix.

Nous avons constaté que pour une marque de luxe, il y avait eu plusieurs pics d'inscriptions à haut risque au cours des quatre semaines précédant la Journée des célibataires. Un pic de 171 inscriptions individuelles a été particulièrement remarquable le¹⁹ octobre, deux jours seulement avant le lancement de la campagne de vente de Tmall et un jour après le lancement de celle de JD.com.

Les marques internationales ont représenté plus de 40 % du total des achats lors de la Journée des célibataires 2018, ce qui démontre leur attrait pour le marché chinois. En effet, cette tendance continue de croître ; 60 % des consommateurs en Chine ont indiqué qu'ils avaient l'intention d'acheter des produits importés lors de cette Journée des célibataires [5].

C'est sur la place de marché Taobao que nous avons détecté le plus grand nombre de contrefaçons. Sur JD.com, nous avons constaté un grand nombre d'infractions au droit d'auteur parmi les annonces participant aux promotions "1111", à savoir des vendeurs reprenant des images et des photographies protégées par le droit d'auteur provenant des sites web officiels des marques. La plateforme d'achat groupé Pinduoduo a également enregistré un certain nombre de contrefaçons dans le cadre de ces promotions.

Que peuvent faire les marques ?

Une stratégie véritablement complète de protection des marques est essentielle pour réduire de manière significative la contrefaçon en ligne lors d'événements de grande envergure liés au commerce électronique. Les marques doivent s'assurer qu'elles

• Investir dans une solution technologique sophistiquée
• Utiliser efficacement les outils de lutte contre la contrefaçon de la plate-forme
• Maintenir un portefeuille de propriété intellectuelle étanche
• Comprendre parfaitement la législation locale en matière de propriété intellectuelle et la documentation requise par les plates-formes

Il ne faut pas compter uniquement sur les plateformes pour détecter et supprimer les infractions. Les marques devraient plutôt investir dans des technologies capables d'identifier et de sanctionner des réseaux entiers d'auteurs d'infractions plutôt que des inscriptions ou des comptes individuels.

La protection de la marque en ligne est essentielle pour réduire les infractions

Les marques doivent être prêtes à faire face aux menaces en ligne des contrefacteurs opportunistes qui exploitent l'augmentation de la demande ; il est essentiel de tenir compte des vacances, des soldes et d'autres événements dans votre stratégie de protection de la marque.

Les plateformes de commerce électronique démarrant leurs campagnes de prévente de plus en plus tôt chaque année, il est essentiel que les marques élargissent le champ de leur surveillance et examinent les tendances en matière d'infractions bien avant la période de vente finale. Et comme les événements de commerce électronique tels que la Journée des célibataires continuent de s'étendre à de nouveaux marchés comme le Royaume-Uni et les États-Unis, les marques doivent s'assurer qu'elles patrouillent également les marchés occidentaux en plus de ceux de Chine et d'Asie du Sud-Est.

Chez Corsearch, nous travaillons en collaboration avec nos clients pour leur permettre de protéger leurs consommateurs et la réputation de leur marque sur Internet. Nous aidons nos clients à réduire considérablement les violations en ligne et à augmenter leurs ventes sur Internet en ciblant les principaux contrevenants. Si vous pensez que votre marque est menacée et que vous souhaitez découvrir comment notre technologie peut vous offrir une solution à long terme contre les violations en ligne, demandez ci-dessous une démonstration gratuite auprès de l'un de nos experts.

Références :

[1] https://www.forbes.com/sites/nikkibaird/2018/11/28/every-result-you-need-to-know-about-black-friday-cyber-monday-and-holiday-2018-so-far/#2704f2134eb5

[2] https://www.forbes.com/sites/niallmccarthy/2018/11/12/singles-day-sets-another-sales-record-infographic/#67e69b8a815a

[3] https://www.digitalcommerce360.com/article/amazon-prime-day-data/

[4] https://www.scmp.com/news/china/society/article/1875198/over-40-cent-goods-sold-online-china-fakes-or-poor-quality-says

[5] https://www.cnbc.com/2019/11/08/alibaba-singles-day-2019-preview.html