Éliminer les menaces du marché gris grâce à l'IA avancée et à l'expertise humaine

Alors que les marques continuent d'accroître leur attrait à l'échelle mondiale, les consommateurs des marchés internationaux sont désireux de mettre la main sur des produits populaires à des prix inférieurs. Des vendeurs tiers ont comblé cette lacune en proposant des produits du marché gris, mais souvent en violation des réglementations locales. Pire encore, les dates de péremption et l'emballage d'origine de certains de ces produits ont été retirés, ce qui met les consommateurs en danger.

Notre dernier livre électronique, The Three Key Components of a Successful Brand Protection Program, analyse le paysage actuel des menaces qui pèsent sur les marques et les outils que les entreprises peuvent utiliser pour préserver la confiance des consommateurs et la réputation de leur marque.

Les mauvais acteurs exploitent les consommateurs par le biais de trois menaces distinctes : les contrefaçons, l'usurpation de marque et les produits du marché gris. Lisez ce blog pour explorer plus en détail les menaces du marché gris et découvrir comment vous pouvez adapter votre stratégie de protection de la marque pour préserver la confiance des consommateurs et empêcher les fuites de revenus en ligne.

Table des matières :

• L'impact des produits du marché gris sur les consommateurs et les marques
• Comment Unilever lutte contre les importations parallèles à haut risque
• Comment empêcher les vendeurs du marché gris de gagner la course à l'armement en matière d'IA ?

L'impact des produits du marché gris sur les consommateurs et les marques

La sensibilité des consommateurs aux prix, la mondialisation et l'essor du commerce électronique sont considérés comme les principaux facteurs à l'origine de la croissance du marché gris et de l'afflux d'importations parallèles auxquels les marques sont aujourd'hui confrontées.

Les menaces liées au marché gris sont variées et s'étendent à l'ensemble de la chaîne de valeur. La surproduction des fabricants, le non-respect des politiques de revente par les distributeurs agréés, les ventes par des distributeurs non agréés, la vente de médicaments sur ordonnance en dehors de l'étiquetage et la vente de produits périmés ne sont que quelques-unes des menaces qui pèsent sur les marques et les consommateurs.

Comme son nom l'indique, le marché gris est une zone obscure où les options de détection et d'application ne sont pas immédiatement claires. Les risques, en revanche, sont bien documentés ; les menaces du marché gris mettent en péril les revenus et les accords de licence - et il existe un potentiel de préjudice pour les consommateurs dans des secteurs très réglementés. En l'absence de contrôle, ces problèmes peuvent attirer l'attention des régulateurs et conduire à des amendes ou à des actions en justice coûteuses.

Cependant, vous serez probablement confronté à certains obstacles lorsque vous vous attaquerez aux menaces du marché gris. Vous devrez naviguer dans une pléthore de réglementations nationales ou régionales qui régissent des questions telles que les importations parallèles dans différentes juridictions.

Unilever : Lutte contre les importations parallèles à haut risque

Unilever possède un vaste portefeuille de marques disponibles dans d'innombrables territoires et régions. Chaque territoire possède son propre régime réglementaire et les produits doivent être approuvés avant d'être distribués. Au nom d'Unilever, Corsearch signale les produits d'importation parallèle qui sont vendus dans des territoires sans autorisation réglementaire, évitant ainsi une atteinte à la réputation et des sanctions potentielles.

Pour l'une des marques mondiales de produits de beauté d'Unilever, la technologie d'analyse d'images de Corsearch a révélé que 70 % des articles proposés aux États-Unis étaient expédiés depuis l'Inde et que ces produits n'avaient probablement pas reçu l'autorisation de la Food and Drug Administration (FDA) américaine.

Avec l'aide des analystes de Corsearch, Unilever a pu supprimer les listes de contrefaçon, empêchant ainsi toute intervention potentielle de la part de l'autorité de régulation. Avant de s'associer à Corsearch, les équipes de marque d'Unilever avaient peu de visibilité sur les importations parallèles de ce type et ne pouvaient pas agir de manière proactive contre les listes à haut risque qui mettaient les consommateurs en danger.

« Corsearch offre les meilleurs outils pour repérer ce type de contenu et nous permet de garder le contrôle sur son retrait. »

Svetlana Tsareva, directrice juridique des divisions Soins de la peau et Produits de prestige, et responsable de la protection des marques chez Unilever

Application de la loi sur le marché gris

Lors de l'élaboration d'une stratégie pour les marchés gris, les marques doivent d'abord étudier les origines, les volumes, les territoires cibles, la représentation en ligne et les vendeurs des produits.

Les listes de marchandises grises, telles que les importations parallèles, contiennent souvent des images officielles pour paraître légitimes, ce qui induit les consommateurs en erreur. Les marques peuvent réduire ces listes en appliquant les lois sur les droits d'auteur. L'application de la réglementation est également possible si les produits importés ne respectent pas les réglementations locales, telles que les exigences linguistiques ou les normes de sécurité.

En outre, certaines plateformes interdisent les importations parallèles. Les marques peuvent tirer parti de ces politiques en fournissant des preuves de l'origine des marchandises - telles que les numéros de série ou les détails de l'emballage - qui peuvent être obtenues par le biais d'un achat test.

Comment empêcher les vendeurs du marché gris de gagner la course à l'armement en matière d'IA ?

Les vendeurs du marché gris se tournent vers des outils d'IA générative pour créer des illustrations de produits détaillées, des supports publicitaires et des descriptions d'annonces à la fois rapidement et à grande échelle. Ce problème ne fera que s'aggraver à mesure que les outils d'IA deviendront de plus en plus intuitifs. Alors, que pouvez-vous faire pour garder une longueur d'avance sur les menaces et préserver la réputation de votre marque ?

Si l'IA peut certainement être utilisée à des fins illicites, elle est aussi une force au service du bien. Les entreprises l'exploitent déjà pour détecter, prédire et agir contre une multitude de menaces, protégeant ainsi les consommateurs.

Qu'est-ce que l'intelligence hybride ?

Il faut une intervention humaine et de la diplomatie pour arrêter une course aux armements. C'est pourquoi il est essentiel que les marques puissent combiner la vitesse, l'évolutivité et les capacités de reconnaissance des formes de l'IA avec le jugement d'experts sectoriels ayant accès aux plus grands ensembles de données. Cette approche est connue sous le nom d'"intelligence hybride".

Cette synergie d'IA avancée et d'expertise humaine vous permet de détecter, de hiérarchiser et d'éliminer rapidement les menaces du marché gris sur tous les canaux. Avec des degrés de précision élevés, vous pouvez protéger la réputation de la marque et sauvegarder les consommateurs, avec un impact plus important et un meilleur retour sur investissement.

Comme le souligne notre récent eBook, les solutions de protection de la marque fondées sur l'intelligence hybride vous permettent d'éliminer les menaces du marché gris à grande échelle - en empêchant les préjudices causés aux consommateurs, les infractions à la réglementation et les pertes de revenus.

Détection automatisée et hiérarchisation des menaces

La détection et la hiérarchisation automatisées des menaces vous permettent d'identifier et de supprimer les annonces du marché gris sur vos principaux canaux. L'intelligence artificielle réduit la charge de travail manuelle et accélère la détection des menaces en reconnaissant les signes caractéristiques des produits du marché gris, tels que la vente d'un article depuis un pays non autorisé, l'utilisation d'images sans marque, des prix plus bas, ainsi qu'un faible nombre de stocks mais un nombre élevé de ventes.

Comment l'IA s'attaque aux menaces du marché gris - Un exemple de détection automatique d'une liste d'importations parallèles sur une place de marché

Technologie de l'image

Une technologie d'image avancée vous permet de comparer des images sans marque, extraites d'annonces du marché gris, à une bibliothèque d'images. Vous pouvez identifier du texte dans les images grâce à la reconnaissance optique de caractères (OCR), ainsi que des produits et des marques similaires (mais pas nécessairement identiques) grâce à une correspondance similaire. Utilisez la détection de logos pour identifier vos logos, symboles et motifs, même s'ils sont masqués.

Application de la loi assistée par l'IA

Votre plateforme de protection de la marque doit déployer une IA qui apprend à partir des actions des analystes, en reconnaissant rapidement les risques et en recommandant les menaces les plus importantes. Plus les analystes prendront de mesures, plus votre IA sera en mesure de signaler des infractions similaires à l'aide d'un moteur de prévisibilité de l'application de la loi.

L'IA avancée vous permet de détecter plus de 70 % de menaces supplémentaires qui ne seraient pas détectées autrement. Les avis de retrait générés automatiquement et les API de la plateforme signifient que vous pouvez améliorer le temps d'action et minimiser le risque pour vos consommateurs.

eBook : Construire un programme de protection de la marque réussi

Les programmes de protection de la marque qui réussissent combinent trois éléments clés pour offrir un retour sur investissement substantiel.

Utilisez notre eBook pour approfondir la technologie et l'expertise dont vous aurez besoin de la part de votre fournisseur de solutions pour mettre en œuvre votre stratégie.

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Visibilité et contrôle des menaces du marché gris, partout en ligne

Pour trouver et agir sur les inscriptions au marché gris qui présentent le plus de risques, votre équipe a besoin de la bonne solution qui exploite l'automatisation et l'apport d'experts. Nous combinons l'IA avancée et l'expertise humaine pour fournir aux grandes marques mondiales des solutions de lutte contre le marché gris qui protègent les consommateurs contre les préjudices et préservent les revenus en ligne vitaux.

Nos solutions de protection de la marque vous offrent

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• L'application de la loi avec un succès avéré
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Notre IA d'imagerie permet de découvrir 70 % de plus que les seules recherches par mots clés, tandis que notre moteur de hiérarchisation vous permet d'économiser des centaines d'heures d'examen manuel.

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