Blog
De faux jouets dangereux facilement disponibles en ligne à l'approche de Noël
- Protection de la marque
Une étude commandée par Corsearch révèle que 26 % des consommateurs américains ont acheté involontairement une contrefaçon en ligne au cours des 12 derniers mois.
Recherche sur la consommation : Le faux est-il le nouveau vrai ? Vivre dans une société du faux - États-Unis (échantillon : 1 000 consommateurs américains)
Cachés parmi les promotions, les ventes en ligne et les campagnes de la saison des fêtes, des produits de contrefaçon potentiellement dangereux mettent les consommateurs en danger, sans que beaucoup en soient conscients.
Cette année, les saisies de contrefaçons ont atteint 1,4 milliard de dollars américains rien qu'aux États-Unis [1]. Il est probable que des contrefaçons potentiellement dangereuses, d'une valeur bien supérieure, ont franchi les frontières sans entrave et se sont retrouvées dans les foyers américains.
Avec la prolifération des produits de contrefaçon sur les places de marché, les plateformes de médias sociaux et les sites web illégitimes, cette menace croissante pour la sécurité des consommateurs pendant les fêtes de fin d'année devrait inciter les marques à prendre des mesures urgentes.
Menaces pour les fêtes de fin d'année
Les dépenses de consommation en ligne devraient dépasser 586 milliards de dollars US aux États-Unis d'ici la fin de l'année 2019[2] et poursuivent leur spirale ascendante alors que la fréquentation des commerces de détail diminue. Les consommateurs achètent désormais des jouets auprès d'un large éventail de détaillants en ligne, plutôt que dans des magasins hors ligne bien établis. Les places de marché telles qu'Amazon - qui, bien que largement considérée par les consommateurs comme une plateforme digne de confiance - sont connues pour être inondées de produits de contrefaçon.
Les contrevenants trouvent qu'il est de plus en plus facile de distribuer des produits contrefaits en ligne, les habitudes d'achat se déplaçant vers ces places de marché et ces sites de revente.
Les analystes de Corsearch chargés de la protection des marques ont découvert une augmentation des inscriptions à haut risque (probablement des contrefaçons) sur les places de marché à l'approche du Black Friday - la période la plus populaire pour l'achat de cadeaux de Noël. Pour les inscriptions à haut risque d'une manette de jeu vidéo de marque, nous avons constaté ce qui suit :
- Sur eBay - une augmentation de 270 % de la quantité moyenne vendue par semaine et par annonce à la fin du mois de novembre par rapport au début du mois.
- Sur Amazon - une augmentation de 41 % des ventes potentielles hebdomadaires moyennes par liste à la fin du mois de novembre par rapport au début du mois.
Entre novembre et décembre 2018, nous avons découvert une augmentation de 26 % des bijoux contrefaits d'une sélection de marques de luxe sur toutes les plateformes en ligne surveillées. Au cours de la même période, les cas de montres haut de gamme contrefaites ont également augmenté de 21 %.
Une nouvelle étude de Corsearch révèle que 27% des consommateurs américains ayant acheté involontairement une contrefaçon au cours des 12 derniers mois n'ont jamais été remboursés après avoir signalé le vendeur à une place de marché.
L'étude a également révélé que 51 % des consommateurs américains n'effectuent aucune recherche ou une recherche limitée sur l'authenticité d'un produit avant de l'acheter sur Amazon. Ce constat est d'autant plus alarmant qu'Amazon, l'une des plus grandes places de marché au monde, est toujours aux prises avec des produits de contrefaçon.
Les faux jouets compromettent la sécurité des enfants
Les fabricants de produits pour bébés et de jouets sont soumis à une réglementation stricte concernant les matériaux, les méthodes de production et l'inclusion de petites pièces.
Les contrefacteurs, quant à eux, ne se soucient que du profit et peu de la sécurité des enfants, produisant des jouets dans des environnements insalubres et non réglementés. Ils utilisent des matériaux toxiques ou de mauvaise qualité et incluent souvent des pièces détachées qui présentent un risque d'étouffement. De fausses versions du jouet de dentition pour bébé Comotomo - l'une de ces contrefaçons pouvant contenir des pièces détachées - peuvent être trouvées sur la première page des résultats de recherche de Google, comme l'a révélé une étude récente publiée par Corsearch.
La poupée "L.O.L Surprise ! Doll", qui a fait l'objet de nombreuses contrefaçons selon The Counterfeit Report[3], ce qui présente un risque d'étouffement pour les enfants. Les versions contrefaites des jouets pour enfants les plus populaires de cette année pourraient également contenir des phtalates[4], des substances chimiques nocives qui peuvent endommager les organes.
L'étude de Corsearch sur les consommateurs a révélé que 20 % des consommateurs américains ont intentionnellement acheté ou envisagé d'acheter de faux jouets, ce qui indique que beaucoup ne sont pas encore conscients des dangers inhérents à ces produits. Par ailleurs, 9 % des consommateurs ont acheté des faux jouets par accident, ce qui montre bien qu'ils sont largement disponibles.
Lutter contre les contrefacteurs
Le gouvernement américain a pris des mesures pour mettre fin à la prolifération des faux jouets en ligne. La loi "Stop All Nefarious Toys in America Act" (SANTA Act) présentée cette semaine, si elle est adoptée, obligera les places de marché à vérifier les coordonnées des vendeurs tiers et à rendre ces informations visibles pour les consommateurs[5].
Les places de marché seront tenues d'afficher le nom complet du vendeur, son adresse professionnelle complète, son numéro de téléphone vérifié, son adresse électronique vérifiée et d'informer les acheteurs si la commande est exécutée par un vendeur autre que celui indiqué dans l'annonce.
Les opérations de contrefaçon s'intensifient à l'approche de Noël et constituent une menace évidente pour les consommateurs. Toutefois, grâce à l'augmentation des informations désormais accessibles au public en vertu de la loi SANTA, la capacité des marques à identifier et à retirer les contrefaçons avant qu'elles n'atteignent les consommateurs sera plus efficace.
Pour parvenir à une réduction significative des infractions, les marques doivent surveiller toutes les activités et les tendances pendant la période des fêtes. Et pour chaque plateforme prioritaire, vous devez mettre en place une stratégie globale et exploiter vos relations.
Une technologie de protection de la marque qui fonctionne à grande échelle
La saisie de données exploitables sur l'activité saisonnière est toutefois une tâche impossible à entreprendre manuellement. La plateforme de protection de la marque de Corsearch, Talisman, vous permet d'utiliser pleinement les ressources de votre équipe en collectant un vaste ensemble de données pertinentes qui sont ensuite classées par ordre de priorité.
Vous pourrez concentrer vos efforts sur les plus grands contrefacteurs qui exploitent votre marque pendant les fêtes de fin d'année afin de garantir un impact maximal de l'application de la loi, protégeant ainsi les consommateurs et les revenus du commerce électronique.
Chez Corsearch, nous travaillons avec nos clients pour nous assurer qu'ils protègent leurs consommateurs et la réputation de leur marque en ligne. Nous permettons à nos clients de réduire considérablement les infractions et d'augmenter leurs ventes en ligne en ciblant les plus gros contrefacteurs. Si vous pensez que votre marque est menacée et que vous souhaitez voir comment notre technologie peut offrir une solution à long terme, demandez une démonstration gratuite à l'un de nos experts ci-dessous.
Références
[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf
[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019
[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html
