Protégez votre marque : Comment retirer les contrefaçons d'Alibaba

Fondé en 1999 par Jack Ma, le groupe Alibaba s'est développé pour devenir l'une des entreprises de commerce en ligne les plus importantes et les plus influentes au monde. L'une des plateformes les plus populaires d'Alibaba est Alibaba.com, une place de marché B2B de gros de premier plan à l'échelle mondiale qui facilite les échanges commerciaux entre entreprises du monde entier.

Malheureusement, les plateformes d'Alibaba sont également la cible de mauvais acteurs sans scrupules qui cherchent à escroquer les entreprises et les consommateurs. Les contrefaçons et autres produits illicites constituent une menace sérieuse pour les entreprises qui utilisent cette place de marché, car ils érodent leur réputation et nuisent à leurs relations avec les fournisseurs.

Dans cet article, nous vous proposons un guide détaillé pour supprimer manuellement les contrefaçons des plateformes d'Alibaba. Nous vous expliquons également l'approche la plus efficace : faire appel à la technologie basée sur l'IA de Corsearch et à ses experts spécialisés pour vous faire gagner du temps et réduire durablement les infractions sur les places de marché d'Alibaba.

Table des matières :

• Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons sur Alibaba

• Utiliser l'IA, l'expertise et les relations avec les plateformes pour lutter contre les contrefaçons à grande échelle

• Discutez avec un expert en protection des marques

Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons d'Alibaba

Étape 1. Identifier le type d'infraction sur Alibaba

Si vous avez trouvé une contrefaçon, un sosie ou une autre inscription illicite sur Alibaba, il est essentiel de citer les droits de propriété intellectuelle concernés et le type d'infraction. En effet, la procédure d'application de la plateforme varie en fonction du type d'infraction. Les droits de propriété intellectuelle sont définis comme des droits légaux qui protègent la propriété des œuvres artistiques, littéraires et autres œuvres créatives.

Vous devez préparer des liens et des captures d'écran à titre de preuve pour vos réclamations relatives à la violation de droits d'auteur, de marques, de brevets ou de dessins et modèles sur Alibaba.

Marques déposées

Une marque désigne un terme, un logo, une expression, un dessin ou un emblème unique utilisé pour indiquer l'origine de produits et de services. L'utilisation non autorisée d'une marque ressemblant à la vôtre constitue une contrefaçon de marque, qui englobe les similitudes visuelles et auditives.

Dans le domaine de l'atteinte aux marques, la contrefaçon constitue une violation spécifique, dans laquelle des individus ou des entreprises reproduisent mot pour mot des marques déposées afin de tromper les clients, en faisant passer ces imitations pour des produits authentiques de votre marque.

À l'inverse, les sosies et les répliques de produits excluent intentionnellement les marques de leur conception et de leur emballage. Pour lutter contre ces articles illicites, vous pouvez envoyer des avis d'exécution en invoquant la violation de droits d'auteur, de droits de conception ou de brevets. Dans certains cas, il peut être possible d'invoquer une violation de marque si un vendeur a inclus vos marques dans la description d'une annonce ou dans son nom d'utilisateur.

Droit d'auteur

La protection du droit d'auteur s'étend aux créateurs et aux auteurs de créations littéraires, visuelles et multimédias, y compris les livres, les films, la musique, les photographies, les jeux vidéo et les œuvres artistiques. La violation du droit d'auteur désigne l'utilisation non autorisée d'œuvres créatives protégées.

Souvent, les contrefacteurs intègrent vos visuels protégés par le droit d'auteur dans leurs listes de produits pour leur donner un air de légitimité et tromper les acheteurs potentiels.

Droits des dessins et modèles

Les droits sur les dessins et modèles englobent les garanties juridiques exclusives relatives à l'apparence physique des produits, qu'il s'agisse de formes en 3D, de motifs en 2D ou de logos qui désignent une marque particulière. S'il peut s'avérer difficile de faire respecter les droits sur les dessins et modèles en raison de la nature du produit, ces droits peuvent être déployés efficacement pour contrer les imitations présentes sur divers marchés.

Brevets

Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels. L'acquisition d'un brevet confère le pouvoir d'empêcher d'autres personnes de produire, d'utiliser, de vendre ou d'importer votre invention dans un pays pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsqu'une personne utilise votre invention sans l'autorisation requise.

Étape 2. S'inscrire à la plateforme de protection de la propriété intellectuelle d'Alibaba et enregistrer la propriété intellectuelle

L'écosystème d'Alibaba propose divers outils et services destinés à aider les marques à lutter contre la contrefaçon et à protéger leurs droits de propriété intellectuelle. Cela est essentiel pour préserver la réputation des marques et la confiance des consommateurs sur un marché qui a toujours été en proie à la contrefaçon.

Pour retirer les infractions de l'un des marchés en ligne d'Alibaba (y compris Alibaba.com, Taobao et Tmall), vous devez vous inscrire à la plateforme de protection de la propriété intellectuelle d'Alibaba. Pour vous inscrire, vous devrez fournir des informations sur votre identité, l'organisation que vous représentez et la preuve de la propriété de la propriété intellectuelle enregistrée. Il est essentiel que vous vous inscriviez avec une adresse électronique régulièrement contrôlée.

Créer un compte sur la plateforme IP du groupe Alibaba

Pour créer un compte, vous devez vous rendre sur le portail de la plateforme IP du groupe Alibaba.

Il vous sera d'abord demandé de télécharger une copie de votre passeport ou d'une carte d'identité équivalente. Vous devrez ensuite fournir un certificat de constitution pour prouver l'identité d'une organisation.

Note : Si vous êtes un agent agissant au nom d'une entreprise, vous devez fournir un document d'autorisation.

Téléchargez votre documentation sur la propriété intellectuelle sur la plateforme de protection

Vous devrez fournir les documents d'accompagnement pertinents pour chaque type de propriété intellectuelle que vous enregistrez. Par exemple, pour une marque, vous devez fournir le nom, le numéro d'enregistrement, le titulaire, la date d'expiration, la classe de produits et la marque associée. Des documents supplémentaires sont également nécessaires pour les marques renouvelées, cédées ou modifiées.

Une fois vos documents téléchargés, vous pouvez soumettre vos demandes d'enregistrement de propriété intellectuelle pour vérification. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande dans la section « Gestion des droits de propriété intellectuelle » d'Alibaba, sous « Mes droits de propriété intellectuelle ». Si votre demande est refusée, vous pourrez consulter les motifs du refus ainsi que toute demande de documents complémentaires.

Une vérification individuelle est requise pour la marque, les droits d'auteur et le brevet de chaque produit. La vérification d'un nouveau compte sur Alibaba prend généralement jusqu'à trois jours. Un compte n'est considéré comme prêt à être vérifié que s'il dispose des documents relatifs à au moins un titulaire de droits de propriété intellectuelle et à au moins un droit de propriété intellectuelle.

Étape 3. Signaler l'infraction via le portail de la plateforme de protection

Après avoir vérifié votre marque, vous pouvez déposer des plaintes concernant des marques, des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle contre des produits contrefaits sur Alibaba et AliExpress. Voici les étapes à suivre pour déposer une plainte pour contrefaçon sur Alibaba.

1. Choisissez la plateforme appropriée (par exemple, Alibaba.com, Taobao.com, Tmall.com, Tmall Global, 1688.com, AliExpress ou Lazada).

2. Sélectionnez le type de DPI approprié et choisissez le DPI correspondant dans votre compte.

3. Choisissez le type de mesure corrective : « fiche produit » ou « vitrine » (remarque : pour les mesures correctives concernant la vitrine sur Alibaba et AliExpress, vous devrez envoyer une notification par e-mail)

4. Sélectionnez le motif de l'exécution

5. Ajouter les URL des produits en infraction ou rechercher des listes de produits en infraction à l'aide de mots-clés (en fonction du site du groupe)

6. Fournir des preuves supplémentaires de l'infraction, telles qu'une description, une comparaison photographique avec le produit authentique ou des documents justificatifs.

7. Déposer la plainte

Étape 4. Attendre la réponse d'Alibaba

Le vendeur dispose d'un délai de trois jours pour répondre à votre plainte. Passé ce délai, Alibaba confirmera la plainte et supprimera automatiquement les annonces signalées.

Veillez à consulter régulièrement la boîte de réception de l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Les vendeurs sont susceptibles de répondre à vos plaintes par des contre-notifications ; si vous n'acceptez pas ou ne rejetez pas rapidement ces réponses, votre demande de retrait sera rejetée et l'annonce sera rétablie.

Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de chaque plainte pour violation en vous rendant dans la rubrique « Soumission de plaintes », puis en cliquant sur « Gérer les plaintes ».

Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus manuel fastidieux qui ne sera pas viable si vous êtes confronté à des centaines, voire des milliers, d'annonces contrefaites. Les marques qui subissent des attaques constantes de la part d'acteurs malveillants adoptent souvent une approche différente. Pour supprimer un grand nombre de contrefaçons et empêcher que les consommateurs ne soient victimes de fraudes sur les plateformes d'Alibaba, vous devriez tirer parti une technologie automatisée et d'une équipe d'experts spécialisés.

Utiliser l'IA, l'expertise et les relations avec les plateformes pour s'attaquer aux contrefaçons à grande échelle.

Que vous vous concentriez sur les médias sociaux, les places de marché, les sites Web, les boutiques d'applications ou d'autres canaux, Corsearch propose des solutions complètes de protection de la marque qui permettent de gagner du temps et d'avoir un impact.

En choisissant Corsearch, les heures et les heures d'examen manuel peuvent être reléguées au passé ; notre technologie d'apprentissage automatique fait automatiquement correspondre les caractéristiques, les images et les logos sur les listes de produits et les messages. Grâce à notre technologie assistée par l'IA, vous pouvez identifier, hiérarchiser et supprimer rapidement les menaces à haut risque. Notre plateforme offre des tableaux de bord en temps réel pour aider votre équipe à démontrer la valeur de votre programme et à favoriser la réussite de votre entreprise.

La principale différence avec les autres fournisseurs de protection de la marque ? Corsearch fonctionne comme un partenaire, et non comme un fournisseur. Nous offrons une combinaison gagnante de technologie de pointe et d'experts qui fonctionnent comme une extension de votre équipe. En outre, vous pourrez tirer parti de notre relation étroite avec Alibaba - nous avons mis en place les initiatives et processus suivants :

• Conférence mensuelle du compte de bonne foi : Chaque compte de bonne foi d'Alibaba peut programmer une conférence téléphonique mensuelle avec l'équipe de vérification des avis d'Alibaba. Avec plusieurs comptes de bonne foi, nous pouvons organiser ces appels avec Alibaba sur une base hebdomadaire.

• Responsable de la protection des comptes de l'AACA : Pour les marques membres de l'AACA, un responsable de la protection de la marque Alibaba est affecté à la résolution des problèmes. Plusieurs projets en cours de l'AACA sont également gérés par cette équipe. Les membres de l'AACA peuvent soulever des questions directement auprès de leur responsable de la protection de la marque Alibaba.

• Gestionnaire Alibaba BP dédié aux vendeurs : Un point de contact désigné est disponible pour tous les vendeurs. Ce contact est compétent pour résoudre rapidement les problèmes remontés.

• Portail de service en ligne : Sur le portail IPP d'Alibaba, un portail de service à la clientèle en ligne est accessible. Ce portail nous permet de poser des questions, auxquelles des réponses automatisées sont généralement apportées. En outre, il est possible de dialoguer en direct.

• E-mails publics IPR : Si certains problèmes ne sont pas résolus via le portail IPP en ligne, il est possible d'utiliser l'adresse e-mail publique spécifique d'Alibaba. De plus, Alibaba utilise cette adresse e-mail pour fournir des retours quotidiens concernant les préoccupations relatives à nos comptes.

Parlez à un expert en protection de la marque

Utilisez les solutions de Corsearch basées sur l'IA et l'excellente relation avec Alibaba pour supprimer rapidement les contrefaçons et autres menaces trouvées sur ses places de marché.

Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.

Ressources complémentaires

Apprenez à protéger votre marque sur les places de marché :

• Stop aux contrefaçons sur Alibaba
• Stop aux contrefaçons sur Amazon
• Stop aux contrefaçons sur eBay
• Stop aux contrefaçons sur Facebook Marketplace

Apprenez à protéger les consommateurs contre les dangers de l'alcool :

• Contrefaçon de produits de luxe
• Contrefaçon de cosmétiques
• Contrefaçon de produits pharmaceutiques
• Pièces détachées automobiles contrefaites
• Contrefaçon d'alcool

Apprenez à supprimer les contrefaçons sur les places de marché :

• Comment supprimer les contrefaçons d'Amazon
• Comment retirer les contrefaçons d'eBay ?
• Comment supprimer les contrefaçons de Facebook