Le point de vue des places de marché sur la saisonnalité des mauvais acteurs

La période des fêtes de fin d'année, ou "trimestre d'or", est l'une des plus importantes de l'année pour les détaillants et les marques. Les ventes flash, les campagnes de courte durée et les promotions sur les prix entraînent un afflux de ventes et d'opportunités.

Les consommateurs passent davantage de temps en ligne et font confiance aussi bien aux plateformes mondiales qu'aux sites locaux pour trouver les meilleures offres, ce qui les expose davantage au risque d'être la cible d'acteurs malveillants.

Selon les estimations de Corsearch, les contrefaçons représentaient 3,3 % du commerce mondial en 2023 et devraient atteindre 5 % d’ici 2030, ce qui signifie qu’un dollar sur vingt dépensé dans le monde pour l’achat de produits pourrait l’être pour des contrefaçons[1]. Et cette part ne devrait cesser d’augmenter pendant le « Golden Quarter », le mois de novembre enregistrant le plus grand nombre de mesures de suppression d’annonces illicites sur les places de marché en ligne.

À mesure que de plus en plus d'entreprises participent à des événements commerciaux tels que le Black Friday et le Cyber Monday, les occasions pour les personnes malintentionnées de tromper, d'escroquer et de priver votre marque de revenus et de bénéfices potentiels se multiplient.

Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi les cybercriminels sont si actifs pendant la période du « Golden Quarter » et pourquoi l'écosystème des places de marché est au cœur de leurs activités.

Table des matières:

• Les acteurs malveillants et les perspectives actuelles

• Comment les acteurs malveillants se préparent pour le « Golden Quarter »

• Comportements, tactiques et tendances des acteurs malveillants pendant le « Golden Quarter »

• Les infractions en chiffres

• Pleins feux sur une plateforme : Amazon

• Télécharger l'e-book « Golden Quarter »

• Nos solutions pour contrer les menaces saisonnières

Les mauvais acteurs et les perspectives actuelles

Les mauvais acteurs sont ceux qui volent votre propriété intellectuelle et votre image de marque pour vendre de faux produits, promouvoir des escroqueries et, d'une manière ou d'une autre, générer illégitimement des profits sur la base de votre dur labeur. Ils ne se situent pas toujours en dehors de votre chaîne d'approvisionnement : il peut s'agir d'"initiés" qui créent une offre supérieure à celle prévue par le contrat ou qui vendent en dehors des marchés convenus.

Voici quelques-unes des menaces les plus courantes qu'ils font peser sur la propriété intellectuelle et la marque :

• Contrefaçons
• Copieurs et sosies
• Produits non homologués
• Infractions à la réglementation
• Importations parallèles
• Usurpation d'identité et hameçonnage

Une étude de Corsearch prévoit que le commerce mondial de produits contrefaits pourrait atteindre 1,79 trillion de dollars d'ici 2030, soit une augmentation de 75 % par rapport à 2023[2]. Rien qu'en 2022, la contrefaçon a coûté aux marques 1,1 billion de dollars, réduit les recettes fiscales de 174 milliards de dollars et affecté 5,4 millions d'emplois.

Les fêtes de fin d'année stimulent la demande d'articles de sport, y compris les maillots de la Premier League, ce qui alimente un marché de la contrefaçon en plein essor, d'une valeur de 180 millions de livres sterling par an[3]. Ce commerce illicite représente plus d'un tiers des ventes de maillots légitimes. Au cours de la saison 2022/2023, les clubs de Premier League ont vendu 10 millions de maillots à un prix moyen de 76,50 £ chacun, tandis que 16,2 millions de maillots contrefaits ont été vendus à seulement 11 £ chacun, soit 86 % moins cher. Pour chaque vrai maillot vendu, 1,5 faux envahit le marché, ce qui souligne l'ampleur du problème pendant les périodes de pointe comme Noël.

Comment les mauvais acteurs se préparent pour le quartier d'or

Les fraudeurs profitent du quartier d'or tout autant que votre marque, avec des campagnes de prévente. Ils prospèrent sur le marché des offres en constante évolution et des ventes flash, avec de faux produits déguisés en véritables marchandises à prix réduit.

Les contrefacteurs suivent les pages des médias sociaux, les mises à jour des marques, les événements et les tendances mondiales pour savoir quels sont les produits les plus demandés. Ce sont des opérateurs agiles, qui suivent les tendances et pivotent pour fabriquer des produits avec un préavis de quelques semaines. L'impression à la demande et les produits personnalisés connaissent également un essor "titanesque" au cours du trimestre d'or, car ils ne sont pas affectés par des problèmes d'entrepôt ou de production.

Les mauvais acteurs sont des experts dans les territoires où ils opèrent. Ils se concentrent souvent sur les plateformes les plus fréquentées pendant cette période, mais ce n'est pas toujours le cas. Deux voies s'offrent à eux :

• Places de marché de masse (par exemple, Amazon, Alibaba, eBay) - offrant des biens produits en masse
• Places de marché de niche (par exemple, Etsy, Wish, Redbubble) - offrant des produits personnalisables et imprimés à la demande (POD)

Comportements, tactiques et tendances des mauvais acteurs au cours du trimestre d'or

Pendant le trimestre d'or, les malfaiteurs concentrent leurs efforts sur les places de marché et les médias sociaux. Cela s'explique par le fait que les sites web sont plus longs et plus difficiles à mettre en place. Sur ces plateformes, les tendances suivantes sont observées :

Une violation de la propriété intellectuelle encore plus flagrante

Les atteintes à la propriété intellectuelle sont plus visibles au cours de cette période, les annonces incluant effrontément des marques et des images protégées par le droit d'auteur. Les mauvais acteurs savent qu'ils seront retirés de la vente - mais avant que cela ne se produise, ils ont probablement déjà vendu d'énormes volumes à des consommateurs à la recherche de rabais. Les vendeurs créent des comptes jetables à cette fin, ce qui montre bien pourquoi la technologie de comparaison d'images et l'application 24 heures sur 24 de la législation sont toutes deux essentielles.

Réinscription rapide

Tout au long du trimestre d'or, les mauvais acteurs inscrivent, retirent et réinscrivent leurs produits sur les listes afin de les rendre plus visibles aux yeux des consommateurs. Les mauvais acteurs se battent les uns contre les autres pour un espace numérique limité, et continueront donc à réinscrire leurs produits pour qu'ils apparaissent au-dessus de leurs concurrents. Les places de marché telles qu'Etsy, Wish et eBay encouragent ce comportement en proposant des options de réinscription afin que les produits apparaissent en tête des résultats de recherche.

En décembre, le "délai d'inscription" est de 13 à 14 jours sur Etsy[4]. Par rapport au reste de l'année, le délai d'affichage sur cette même place de marché se situe entre 17 et 18 jours. Le délai de rotation des annonces correspond à la durée pendant laquelle une annonce reste affichée avant d'être supprimée par le vendeur, puis téléchargée à nouveau.

S'adresser à un public plus jeune

Les annonces destinées à un public plus jeune sont sensiblement différentes. Elles utilisent davantage de couleurs, d'images et d'émojis, dans le but d'attirer l'attention et de surcharger le consommateur d'informations. Les annonces de produits de vapotage sur des plateformes telles que Shopee en sont un bon exemple.

Annonces sponsorisées

La promotion payante est largement utilisée pendant le trimestre d'or. Les mauvais acteurs sont en concurrence féroce non seulement avec votre marque légitime, mais aussi avec eux-mêmes. Leur objectif est d'obtenir le plus de visibilité possible avant la fin des événements de vente ou d'être retirés de la plateforme.

Importations parallèles

L'importation parallèle, également appelée « marché gris », consiste à vendre des produits en dehors des circuits de distribution agréés par la marque. Les acteurs malveillants commercialisent généralement ces produits par le biais de canaux non autorisés, tels que les places de marché locales.

Ces mauvais acteurs sont souvent des revendeurs non autorisés, mais il peut aussi s'agir de vendeurs autorisés qui vendent en dehors de leur territoire. Ils ont tendance à tirer parti de ce processus dans les pays où vous ne vendez pas, car ils peuvent gonfler ou réduire considérablement les prix en fonction de la demande.

Escroqueries et médias sociaux

Pendant le trimestre d'or, les campagnes de phishing et les escroqueries se multiplient car les fraudeurs exploitent l'afflux d'acheteurs en ligne. Ces mauvais acteurs créent de faux sites web et de faux courriels conçus pour imiter des marques légitimes, incitant les consommateurs à partager des informations personnelles et financières sensibles. L'usurpation de marque est une tactique essentielle, les escrocs détournant l'identité de détaillants de confiance pour créer un vernis d'authenticité. Ce phénomène entraîne non seulement des pertes financières pour les consommateurs, mais érode également la confiance dans les marques concernées.

Les plateformes de médias sociaux sont un autre canal privilégié pour les escroqueries au cours de cette période. Les fraudeurs ciblent les jeunes avec des visuels accrocheurs, une utilisation excessive d'emojis et des offres trop alléchantes. Ces tactiques sont conçues pour submerger les utilisateurs et créer un sentiment d'urgence, les obligeant à s'engager dans des liens contrefaits ou malveillants.

Pour les marques, ces escroqueries peuvent avoir des conséquences considérables, allant de l'atteinte à la réputation à l'augmentation des coûts de mise en œuvre.

Secteurs les plus visés

Les consommateurs recherchant des cadeaux à des prix compétitifs pendant le trimestre d'or, les malfaiteurs sont connus pour se concentrer sur les marques de mode, d'électronique, de jouets et de produits de beauté. Ils exploitent également l'industrie du divertissement en produisant de faux produits à l'effigie de personnages populaires de la télévision et du cinéma pour enfants.

L'infraction en chiffres

Infractions par catégorie de produits

Un pic d'activités d'infraction à haut risque a été détecté pour de nombreuses marques au cours de la semaine du vendredi noir et du lundi cybernétique 2022 (du 25 novembre au 1er décembre)[5]. Voir ci-dessous les plus fortes augmentations des inscriptions à haut risque par rapport à une semaine qui s'est déroulée seulement trois mois auparavant (du 25 au 31 août) :

Une marque technologique expérimentée :

• Augmentation de 1015% sur AliExpress (1 557 inscriptions contre 444)
• Augmentation de 443 % sur Shopee (1 371 annonces contre 123)

Une marque de mode expérimentée :

• Augmentation de 1315% sur MercardoLibre (382 annonces vs. 27)
• Augmentation de 639 % sur Amazon (2 942 inscriptions contre 398)

Une marque de luxe expérimentée :

• Augmentation de 809% sur Shopee (391 annonces contre 43)
• Augmentation de 709% sur TradeMe (89 annonces contre 11)

Violation commise par une place de marché

Comme le montre le graphique ci-dessous, Shopee, eBay et Red Bubble enregistrent le plus grand nombre d'infractions. Au cours du trimestre d'or, on observe un net pic dans le volume d'infractions pour toutes les places de marché répertoriées.

Pleins feux sur les plateformes : Amazon

ASIN

Amazon est une cible courante pour les acteurs malveillants, car jusqu'à 90 % des consommateurs l'utilisent pour vérifier les prix des produits[6]. L'ASIN (Amazon Standard Identification Number) est l'identifiant unique de l'offre sur Amazon pour chaque produit individuel. Amazon demande aux marques de partager les ASIN avec d'autres vendeurs du même produit. Mais ces vendeurs ne sont pas tenus de prouver que leurs versions sont légitimes.

Pour compliquer encore les choses, de mauvais acteurs peuvent créer des ASIN en double qui entrent directement en concurrence avec les ASIN officiels - vous aurez probablement moins de visibilité sur l'activité de ces listes. Étant donné que les algorithmes d'Amazon privilégient les produits les plus vendus et les plus avantageux, ces ASIN dupliqués sont généralement moins chers que les prix affichés sur vos listes officielles.

Boîte d'achat Amazon

Chaque ASIN d'Amazon comporte une "boîte d'achat" en haut de l'annonce. Il contient les boutons "acheter maintenant" et "ajouter au panier" et n'appartient qu'à un seul vendeur à la fois. Toutefois, pendant le "Golden Quarter", il peut changer de mains plusieurs fois au cours de la journée. Étant donné que 82 % des achats sur Amazon sont effectués via la boîte d'achat, il est impératif d'avoir une visibilité sur les mauvais acteurs qui infiltrent les ASIN des marques.

Télécharger le livre électronique Le quartier d'or

Notre livre électronique «The Golden Quarter : une vision complète à 360° du client »est votre guide complet pour relever les défis posés par les acteurs malveillants sur les marchés mondiaux et tirer parti des opportunités qui se présentent pendant la période la plus cruciale de l'année.

Nos solutions pour stopper les menaces saisonnières

Nous pouvons vous aider à chaque étape de votre parcours de protection de la marque - qu'il s'agisse d'identifier des menaces, de supprimer des inscriptions frauduleuses ou de démanteler des réseaux criminels.

Supprimer les contrefaçons à grande échelle

Notre IA permet de gagner des heures de vérification manuelle en comparant les caractéristiques, les images et les logos afin de détecter automatiquement les contrefaçons. Et grâce à la couverture la plus étendue du marché mondial du secteur, notre technologie vous permet de détecter et de supprimer ces annonces sur des milliers de plateformes.

En savoir plus sur l'élimination des contrefaçons à grande échelle >

Éliminer la source des menaces

Notre équipe d'enquêteurs découvre les personnes, les lieux et les réseaux responsables des dommages les plus prolifiques causés à votre marque et à vos consommateurs. Utilisez leur expertise pour perturber des cibles de grande valeur et stopper la source des contrefaçons.

En savoir plus sur l'arrêt de la source >

Surveiller les revendeurs agréés et les menaces liées au marché gris

Notre technologie vous offre une visibilité réelle sur le marché parallèle en ligne. Faites appel à notre équipe d'experts en marché parallèle pour lutter contre les violations de conformité, en veillant au respect des réglementations territoriales et des règles des plateformes, et pour garantir que les distributeurs se conforment à vos politiques de revente.

En savoir plus sur la surveillance des vendeurs agréés >

Références

[1] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[2] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[3] https://corsearch.com/about/press-releases/counterfeit-uk-football-shirt-market-estimated-at-shocking-180-million-per-year-reveals-corsearch/

[4] 2022 Corsearch - Données d'infraction

[5] 2022 Corsearch - Données d'infraction

[6] https://www.repricerexpress.com/amazon-statistics/