Superar los cuellos de botella: Cómo Specsavers mejoró sus búsquedas de marcas y sus vigilancias

Specsavers, el mayor minorista privado de productos ópticos y audiológicos del mundo, opera en un entorno dinámico y vertiginoso en el que la gestión y la protección de las marcas son fundamentales. Con más de 2000 tiendas en 10 países y una marca mundial muy conocida, las necesidades de la empresa en materia de propiedad intelectual son amplias y están en constante evolución.

En este estudio de caso, Anthony Douglass, Director Jurídico de Specsavers, comparte sus experiencias en la gestión de estas demandas, en concreto, la transformación de sus procesos de búsqueda y vigilancia de marcas. Sigue leyendo para saber cómo su equipo ha mejorado los tiempos de respuesta, aumentado la flexibilidad y reforzado la protección de la marca en todas las fases del ciclo de vida de la marca.

El reto

«Hace un par de años, Specsavers decidió internalizar sus servicios jurídicos en materia de propiedad intelectual, de ahí la necesidad de contar con una herramienta de búsqueda y vigilancia de marcas como TrademarkNow. Antes de utilizar TrademarkNow, encargábamos a un bufete externo la realización de búsquedas de marcas, lo que podía llevar fácilmente una semana hasta obtener los primeros resultados.

«Ahora, gracias a TrademarkNow, nuestro equipo jurídico interno especializado en propiedad intelectual puede realizar búsquedas exhaustivas de marcas registradas, identificar posibles obstáculos y ofrecer asesoramiento en cuestión de horas. La plataforma TrademarkNow mejora claramente la eficiencia y permite a nuestro equipo jurídico de propiedad intelectual apoyar a la empresa incluso en los plazos más ajustados cuando es necesario».

Evaluación de opciones

«El sector de la óptica y la audiología es un mercado muy interesante, y resulta realmente importante comprender el negocio, la trayectoria y las actividades de nuestros competidores y proveedores. Para un equipo jurídico especializado en propiedad intelectual, es fundamental disponer de acceso a una herramienta de búsqueda y vigilancia de marcas como TrademarkNow. Dado que nuestros presupuestos de propiedad intelectual están siempre sujetos a revisión y que es imposible predecir la «demanda» de la empresa en materia de búsquedas de marcas, el valor y la flexibilidad fueron nuestros principales criterios a la hora de elegir TrademarkNow.

Para Specsavers, los productos de TrademarkNow destacaron sobre los de la competencia por la facilidad de uso de la plataforma web (que también es accesible en dispositivos móviles). Además, los resultados de las marcas están disponibles en cuestión de segundos, y obtenemos avisos de vigilancia en tiempo real, vigilancia del titular de la marca, así como funciones interesantes como búsquedas avanzadas en profundidad y la opción "seguir esta solicitud" (que supervisa activamente el estado de posibles marcas infractoras o competidoras).

Además, la plataforma TrademarkNow nos envía avisos de vigilancia previos a la publicación sobre posibles solicitudes de marcas que podrían constituir una infracción antes de que estas marcas se publiquen, lo cual resulta muy útil para identificar posibles infracciones en una fase temprana, especialmente en aquellas jurisdicciones en las que las solicitudes de marcas se examinan o publican un par de meses después de su presentación (como, por ejemplo, en Australia y Noruega) o en jurisdicciones con retrasos significativos, como Canadá (el Registro canadiense tiene actualmente un retraso de aproximadamente 24 meses en el examen de las nuevas solicitudes de marcas).

Experiencia del cliente

«Nos enteramos de la existencia de TrademarkNow durante un evento de la Asociación Internacional de Marcas (INTA) en 2016. Iniciamos conversaciones comerciales con un representante de TrademarkNow y empezamos a utilizar la plataforma de TrademarkNow un par de meses después. El proceso de incorporación fue muy fluido. Dado que la plataforma de TrademarkNow es muy fácil de usar y cuenta con una interfaz sencilla pero muy eficaz, estuvimos operativos en un par de días. Los resultados de la verificación de marcas de TrademarkNow supusieron una reducción del 40 % en el tiempo de entrega del equipo jurídico de propiedad intelectual para la verificación de nuevas marcas».

Resultados

«Al adquirir TrademarkNow, esperábamos que nos ayudara a mejorar la eficiencia y a respaldar el negocio. Gracias a la rapidez de procesamiento de la plataforma TrademarkNow, pudimos apoyar al equipo de la empresa tal y como lo necesitaba y en el momento oportuno. ¡Todo salió a la perfección! Aunque TrademarkNow presenta una serie de similitudes con otros sistemas disponibles en el mercado, dependemos en gran medida de algunas funciones realmente interesantes de la plataforma —entre otras, los avisos de vigilancia en tiempo real (previos a la publicación), la vigilancia de los titulares de marcas y la opción «seguir esta solicitud»—, lo que nos ahorra mucho tiempo. La plataforma TrademarkNow impulsa claramente la eficiencia y permite a nuestro equipo jurídico de propiedad intelectual apoyar a la empresa (en particular a nuestro departamento de marketing) en un tiempo récord cuando es necesario.

«Los resultados de la verificación de marcas de TrademarkNow permitieron reducir en un 40 % el tiempo que tardaba el equipo jurídico de propiedad intelectual en completar la verificación de nuevas marcas».

La nueva generación de TrademarkNow

Nuestra plataforma TrademarkNow, en la que confían profesionales del sector de todo el mundo, ofrece soluciones de marcas de extremo a extremo fiables y maduras impulsadas por IA.

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